157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня в 10:21 было списание средств за подписку Тинькофф про ( как-то я получил месяц бесплатно и по его истечению был авто платеж). Я думал можно ли вернуть деньги обратно и пошел писать в поддержку. Не прошло и нескольких минут как мне ответила Анастасия. Очень хорошая сотрудница, такие люди в поддержке на вес золота.Мало того что она решила мою проблему, так она сделала это в течении 5 минут ( что для поддержки является редкостью). Вообщем хочу сказать ей огромное спасибо и удачного дня.

Возникла проблема в выборе конкретной карты для оплаты на заправке. Выбирал кредитную с повышенным кэшбэком, а оплата проходила с дебетовой с минимальными бонусами. Обратился в поддержку, очень быстро ответил оператор Анастасия, и после объяснения сути проблемы очень быстро все разъяснила и решила вопрос в нужную сторону. Огромное спасибо за помощь!

Недавно начал вести личную бухгалтерию, обнаружил странную трату в 295 рублей. Написал об этом в поддержку в 11:26 29го мая, через 10 минут ответила Ольга, объяснила, что это коммиссия за покупку в Озоне. Оказалось, что эта транзакция приравнивается к снятию наличных. Я высказал свое недовольство, поскольку комиссия была больше суммы покупки, и, т.к. Озон позиционирует себя как онлайн-магазин, я совсем не ожидал, что в случае моей покупки он выступал как кредитная организация. Банк решил пойти мне навстречу и вернуть деньги, потраченные на комиссию. Оператор так же предоставила данные о тарифе, регламентирующем это досадное недоразумение. Было приятно, что вопрос решился быстро и что банк ценит меня как клиента, поэтому оставляю позитивный отзыв.

Мне некорректно был начислен кешбек. Я обратилась в службу поддержки и мне помогли быстро разобраться с ситуацией. Менеджер всё проверила и увидела, что магазин, где я совершала покупку, некорректно передал информацию и вручную внесла изменения. Кешбек пересчитали! Хочу поблагодарить за быстрое решение проблемы и неравнодушие сотрудников. Часто сталкиваюсь с общением тех поддержки по работе, могу сказать, в Тинькове одна из лучших! 

Обратилась в онлайн чат с помощью по вопросу начисления кэшбека. У меня была выбрана категория 10% Вкус Вилл, я совершила покупки, а кэш не начислялся . Девушка помогла мне, объяснив , что нужно было сделать заказ через вкладку город , вкус вилл , а не само приложение магазина ) Благодаря подробному объяснению , я поняла в чем была моя ошибка ) Благодарю за грамотное обслуживание и спасибо за бонус!)

Добрый день. Сегодня обратился в службу поддержки банка Тинькофф и получил мгновенную помощь от сотрудника банка. С карты списали средства без моего ведома по какой то подписке, я обратился что бы вернуть денежные средства. Сотрудник банка быстро отреагировал и втечение короткого времени мне вернули деньги на карту. Понравилась быстрая и компетентная работа сотрудника. Рекомендую банк Тинькофф, они заботятся о своих клиентах.

Я обнаружила, как у меня снялась сумма размером более 2000. Написала в чат, отметив это как мошенничество. Мне позвонил сотрудник Екатерина, выяснилось, что это мелкий сайт на который я заходила один раз ради одноразовой услуги. В итоге карту перевыпустили, а сумму вернули обратно уже на следующий день.

Всем добрый день! Хотела бы оставить отзыв за Сотрудника Евгения! Был вопрос касаемо кэшбека, вчера и сегодня совершила покупки и не начислился кэш , меня это удивило и была в недоумении почему ? Сегодня обратилась в тех поддержку где меня проконсультировала прекрасная девушка Евгения , которая сразу отреагировала и тут же начислила мне мой Кэшбек 👍 Было приятно что мой вопрос тут же решился и не затянулся 🧡

В апреле по дебетовой карте мной были куплены билеты на концерт через билетного оператора. Через две недели мне пришло письмо, что концерт отменен. Организатор концерта вернул стоимость билетов, а билетный оператор отказался возвращать сервисный сбор, ссылаясь на то, что они оказали услугу по продаже. Переписка с организатором и оператором не принесла результат. Ссылки на то, что они нарушают "Закон о защите прав потребителей" не имели никакого действия. И тогда я обратилась в банк за услугой "Оспаривание операции". Банк рассмотрел мое обращение и принял решение в мою пользу. Сервисный сбор банк вернул в полном объеме.
Спасибо Тинькофф за их оперативную работу. Рекомендую этот банк.  

20 мая 2024 при оплате проезда в автобусе ошибочно списали оплату два раза. Я написала в чат поддержки Тинькофф банка, где сотрудники сами оперативно передали информацию стороннему сервису, который занимается терминалами . Ошибка подтвердилась и мне вернули деньги. Очень оперативно откликнулся оператор и решил мою проблему.

Здравствуйте. Я написала в чат поддержки 26.04.24 в 21.46 и мне ответил Михаил. У меня возникли вопросы с начисление кэшбэка по дебетовой карте. Я попросила специалиста о помощи. Он попросил уточнить некоторые детали- какая операция, и какой кэшбэк интересует. Я все ответила. Не прошло и 5 минут, как Михаил выполнил мою просьбу и кэшбэк мне начислили. У меня остались только положительные впечатления о работе Михаила. Благодарю его за быстроту решения моего вопроса. 

14 мая увидела что с карты списали деньги в размере 800 рублей. Сразу же нажала кнопку оспаривания операций, так как на сервис, который списал деньги я не подписана. Деньги вернули уже 16 мая, хотя оспаривание идет до сих пор)? Была приятна удивлена) Лучший банк, быстро реагируют на проблему помогают её решить💋

Я обратилась в чат приложения 28.05.24 по вопросу кешбека. Мне не начислили за покупку. Сотрудник банка объяснил, что оплатила я qr кодом. Я была расстроена, и мне пошли навстречу: начислили кешбек, потому что они ценят клиентов. Мне было максимально приятно. Я поняла, что из этого банка я точно к других не уйду. 

29.05 обратилась в поддержку Банка Тинькофф через онлайн-чат в личном кабинете с вопросом сроков начисления кэшбэка по одной из моих операций покупки. Консультант Артем меня подробно проконсультировал по процессу начисления кэшбэка в целом и по моей операции в частности. И кэшбэк по обсуждаемой операции был зачислен в течение часа.

Написала 29.05 в чат по поводу не начисленного кэшбека. Объяснила, что категория просто сбилась, возможно продавец сам не тот МСС код установил, это все не важно. Такое, к сожалению, очень часто бывает, приходится постоянно мониторить покупки и кэшбек. Ребята оперативно доначислили кэшбек, за что им очень благодарна🫶

Понравилась работа поддержки при отключении услуги:

29 мая 2024 я увидела, что списана плата за Тинькофф Про. Для меня услуга оказалась не актуальна. Я написала в чат банка, сотрудник Серик предложил несколько вариантов по решению ситуации (в том числе скидку на услугу), в итоге услугу мне отключили, а списанные средства вернули. Все заняло не более 5 минут. 

Давно задумывалась стать клиентом Тинькофф банка, но смущало отсутствие офисов и ведение операций онлайн. Решила попробовать, заказала дебетовую карту, установила приложение. Приехал молодой человек Никита просто и доходчиво все объяснил и ответил на вопросы. Приложение не сложное, доступно для понимания и я самостоятельно открыла вклад. В чате очень грамотно, подробно и квалифицированно сотрудник банка Арина ответила на вопросы о категориях повышенного кэшбека.Я осталась довольна предоставлением продуктов и отношением и вниманием сотрудников. Респек!

Давно пользуюсь Тинькофф банк. приложение и банк работают замечательно. Захотелось изменить дизайн карты и о! чудо! Вежливый и опытный Сотрудник Константин предложил 3 прекрасных дизайна карты, одним из которых, я и воспользовался. Хвала банку Тинькофф! По отношению к клиентам- он впереди всех! 29мая 2024г.

**Ода Тинькофф банку**

В мире банков, где выбор велик,

Выделяетесь ярко, как свет маяка.

Тинькофф банк, хвала вам, велика,

За вклад в финансы и удобства для клиента.

Счет открыл онлайн, мгновенно и легко,

Без очередей, бумаг и лишних хлопот.

Сервис ваш безупречен, всегда онлайн,

В любой момент мне помощь, поддержка и совет.

Кэшбэк щедрый, проценты на остаток,

Удобное мобильное приложение — сладкий подарок.

Транзакции прозрачны, платежи мигом,

Тинькофф экономит мое время и деньги слитно.

Команда ваша – профи, приветливы и вежливы,

С любым вопросом помогут, решат любую проблему.

Инновации в отрасли, смелые идеи,

Тинькофф, вы делаете наш финансовый мир светлее.

Так пусть прославится имя ваше громко,

Пусть растет успех и слава, широко и долго.

Тинькофф банку, меценат и новатор,

От души хвала и почтение, как грандиозный оратор!

Я очень люблю банк Тинькофф именно за клиентоориентированность. Вот и вчера, как только я узнала, что ежемесячный кэшбек за покупки по дебетовой карте с подпиской "Тинькофф ПРО" выплачивается в таком же размере, что и без подписки, написала в чат, чтобы подписку отменили и вернули деньги. И мне тут же, выделю отдельно, что очень приятно, вернули деньги за оплаченную подписку на карту. Указали при этом, что хотели бы и дальше со мной сотрудничать, поэтому вернули деньги, я довольна!

29.05 примерно в 11:30 обратилась к онлайн ассистенту по поводу почему не зачислился кэшбек 24.05 по категории все покупки под 1%. Быстренько Екатерина подключилась и оперативно решила вопросы, подробно по пунктам ответила. Главное указала время кошла мне ждать своего кэшбек. спасибо за корректную работу.