178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат Т-банка, с рядом вопросом и был удивлен профессионализмом сотрудником Романом. Предоставили актуальную информацию по дизайнам, далее нашли архивное обращение по возврату денег за платный дизайн. Даже пошли на встречу по начислению кэшбэка, который мне не полагался из-за не внимательности. Вообщем все круто, очень доволен

Сегодня ночью списали деньги с моей карты, якобы за подписку. Но подписок у меня никаких не было. Я расстроенная, написала в чат, оператор сразу объяснил мне как решить вопрос и вернул деньги в течении 30 минут. Я очень люблю этот банк, потому что знаю, что мне всегда помогут! И я уверена в сохранности моих денег! Мне нравится, что сотрудники всегда отвечают оперативно и решают проблемы быстро. 

Совершил покупку в магазине, но по некорректной цене. В магазине оформили возврат, а я в свою очередь написал в чат банка. Получил ответ, в котором были сроки возврата. По итогу, деньги получил точно по времени и без лишних вопросов. Однозначно могу рекомендовать, поддержка и сервис как всегда на высшем уровне! 

В июне месяце заметила, что у меня регулярно списывают деньги. Обратилась в службу поддержки, оказалось это платная подписка за киносервис " Премьер " там для регистрации, обязательно нужно ввести номер карты. Но услугой я так и не воспользовалась. Служба поддержки пообещали разобраться. Через несколько дней мне вернули все деньги, которые списали. Я даже не ожидала и уже попрощалась со своими деньгами и копила себя за свою забывчивость и глупость. 

Спасибо большое за работу. 

23.06.2024 г обратилась в чат поддержки через личный кабинет по поводу неккоректного начисления повышенного кешбека буквально в течении 5 минут со мной связалась специалист Ольга очень быстро решился вопрос в мою пользу и я очень рада, что специалист все так быстро решила. Очень приятно что банк ценит каждого своего клиента. Всегда на связи 24 часа, поэтому удобно решать вопросы в удобное время я для меня. Спасибо.

Лучший банк в РФ в плане тех.поддержки. Столкнулся с ситуацией когда нужен был возврат средств со вкусно и точка, с их стороны подтверждение было долгим, но как только в чат отправил чек возврата, деньги пришли в течении часа. Стоит отметить что в других банках бот ассистент расспросит тебя про все что угодно перед тем как перевести на живого специалиста, а здесь же от общения с богом до человека одно сообщение 

2 сентября прошлого года мне ко дню рождения банк подарил повышенный кешбек на рестораны. Мы с семьёй с удовольствием решили им воспользоваться. Однако после оплаты мы обнаружили, что кешбек не прошел по повышенной категории. Я обратилась в онлайн чат банка с просьбой решить данную проблему. Оператор Анна быстро ответила и скорректировать бонус. Приятно, ,то банк работает в интересах своих клиентов.

При оплате СБП оказалось ,что начисление кэшбека по данной операции мне не положено. Узнал это от поддержки. В этой связи доброжеоательный персонал (оператор Алина, 23.06.24) волшебным образом одобрили компенсацию недополученного кэшбека. За что им и благодарен. Это не первое положительное решение от банка. Рекомендую

Здравствуйт,хочу оставить положительный отзыв на банк Тинькофф 

Я написала в чат 23.06.2024 в 17.40 о том что оплатила онлайн отель,но обещенный кешбэк мне не был начислен,хотя 1% на все покупки у меня был подключен 

очень быстро мне ответила девушка специалист,посмотрела мои операции и тут же кешбэк мне начислили

спасибо большое за оперативность и внимание к клиентам

23.06.2024 в тц Kazanmall пытался пополнить свою дебетовую карту через банкомат. Пополнял на сумму 1000₽. Банкомат вышел из строя, и пополнить не получилось. Мне моментально позвонили из службы поддержки и задали необходимые вопросы, после чего деньги были незамедлительно зачислены на мой счет, а банкоиат спустя 5 минут снова заработал. 

Добрый день! 

Хотелось бы погладить службу поддержки банка. 

Работу ведут 24/7, всегда вежливые , приветливые, компетентные сотрудники! 

Сегодня в 16.47 задала вопрос специалист у Татьяне по поводу не правильно начисленного кэшбека за заказ! 

В течение 5 минут вопрос был решён! 

Спасибо огромное за Вашу работу! 

В ноябре 2023 года заметила, что с дебетовой карты сняли 100 р. в пользу непонятного продавца. Я немедленно сообщила об этом в чате поддержки в мобильном приложении. Оперативно ответил сотрудник Александр. Выяснилось,что таких списания было несколько раз за последние месяцы. Банк незамедлительно заблокировал карту во избежание дальнейших незаконных списаний. Далее сотрудник Янина взяла в работу моё обращение. И в течение короткого промежутка времени, около 2-3 недель, банк зачислил мне эту сумму на мой счёт, что было крайне неожиданно и приятно! Дебетовую карту буквально на следующий день привезли курьером новую. Я очень рада быть клиентом такого клиентоориентированного банка,который действительно решает проблемы людей, причем достаточно оперативно!

Обратилась в поддержку в связи с переходом на новую подписку.

За два дня до перехода была списана оплата за подписку Pro на год.

Спустя пару дней приняла решение перейти на подписку Premium по приглашению друга.

Обратилась, чтобы узнать о возможности перерасчета или взаимозачета списанной предоплаты.

Обстоятельно объяснили как устроена система в принципе и предложили индивидуальное решение, которое сразу же и реализовали.

Иными словами удовлетворительно удовлетворили запрос в рамках нескольких сообщений.

Благодарю за клиентоориентированный индивидуальный подход и оперативность! С удовольствием продолжу сотрудничество с Т-Банк!

20.06.2024года я совершила онлайн покупку в одном известном детском магазине, почему то списали не верную сумму. Я отменила заказ, и мне написали, что был произведен возврат. После чего я обратилась за информацией в чат поддержки Т-Банк, чтоб открыли обращение по возврату средств. Со мной связалась ассистент Виктория. Через 2 дня мне Т-Банк начислил бонусы по диспутной операции, то есть до тех пор пока магазин не сделает возврат. Чуть погодя возврат пришел и от магазина. Бонусы естественно обратно списали. Хочу сказать спасибо за оперативное решение моего вопроса, ассистенты как всегда очень вежливы и быстро реагируют на любые запросы от клиентов. 

• Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за отзывчивость, понимание,решение проблемы.
• Оператор Софья очень помогла с тем что вернула деньги которые списали не предупреждая об этом, без моего согласия.
• Так же Софья помогла оформить дебетовую карту.
• Спасибо большое за поддержку, помощь в решении проблем, вежливость, быстрый ответ с вашей стороны.

В июне 2024 года совершила оплату кредитной картой за услуги транспортной компании. К прибытию курьера с посылкой операция ещё не была авторизована, в связи с чем пришлось оплатить курьеру повторно через терминал. Я незамедлительно обратилась в он-лайн чат поддержки банка, где меня обслужила внимательная и вежливая сотрудник по имени Татьяна. Она взяла в работу моё обращение. Я скинула свой второй чек об оплате курьеру. Деньги банк вернул даже раньше оговоренного срока, в течение 1.5 недель! Очень довольна обслуживанием данного банка и его клиентоориентированностью.

Списали деньги за ненужную мне подписку 

решил попполбу им написать

написал, быстро и коротко

думал, что пошлют и не вернут, а на деле мне вернули, ничего лишнего не спросили так ещё и сделали возврат средств всегда за минуты 3-5?

не предлагали остаться или ещё какой-то лишней фигни, а просто выполнили просьбу 

обрадовало, поэтому решил и отписать спасибо)

Т-банк - лучший банк в мире. совсем недавно обратилась к сотрудникам за помощь, с моей карты мошенники регулярно снимали деньги. несмотря на поздний час мне предложили помощь. сотрудники делали все возможное. мне попалась очень милая и компитентная девушка, которая успокаивалась меня. были предложены разные варианты помощи и я смогла выбрать более подходящий мне вариант. проблему решили очень быстро и даже деньги вернули, украденные мошенниками.

23.06.24 в 17,50 обратилась за помощью в чат банка. Вопрос касался начисления кэша За июнь месяц 2024 г. До ты этого была замена карты и кэш перестал начисляться. Ответил Павел. Все разъяснил и прокомментировал. Время решения вопроса буквально 5-10 мин! Спасибо! Приятно иметь дело С профессиналами. 

Быстрое решение вопроса. Написал о помощи в течении 30 секунд приблизительно, сотрудник банка мне ответил.Буквально не прошло часа, как деньги от компании которая должна была прислать возврат средств, поступили на мой счет. Я благодарен Т банку!! Скорость реагирования на всякого рода проблемы моментальная!