178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный подход. В течение суток разобрались с проблемой задержки возврата средств из магазина. Рекомендую Т-Банк. Кроме того, хороший кэшбек в категориях. Удобный лимит средств, наличие банкоматов для пополнения и удобство их расположения. Самое главное - быстрый ответ в он-лайн чате не то что в других банках. 

Обратился в чат 22.06.2024 в 23:05 для помощи в начислении кэшбэка. Сначала мне задавал вопросы виджет, но ответа так и не поступило. На следующий день я написал снова и мне ответила Мария, а следом и Ринат. Ребята молодцы пошли навстречу и начислили кэшбэк за крупную покупку, хотя его как я понял вообще не должно было быть. В целом Т-Банк сейчас стал наверное самым адекватным и клиентоориентированным. 

Оплатил междугородний автобус, но автобус решил уехать раньше, не предупредив, сами не отвечали на звонки, перевозчик отказывался вернуть деньги и обманывал что с нами согласовали отъезд раньше, с помощью услуги "оспорить операцию", Т-банк помог вернуть деньги, которые не хотел возвращать перевозчик

23.06.2024 обратилась в поддержку Т-банка с вопросом о том, что мне не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Даниил быстро проверил информацию и помог решить данный вопрос. Денежные средства (кэшбэк) поступили на карту через несколько минут. Благодарю Даниила и поддержку Т-банка за то, что они всегда быстро и эффективно решают вопросы клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка, за хорошую работу. Помогли вернуть возврат средств. Заказала на Сбермаркете заказ но его отменили, я ждала возврат около недели но всё в пустую.

Обратилась за помощью в Т-Банк 22 июня, общалась с сотрудником Юлия, очень добрый и вежливый сотрудник. Поняли меня сразу же.

И с помощью Т-Банка мне вернули деньги уже через час. Очень хороший и вежливый персонал. И я рада что пользуюсь именно этим банком.)

04.06.2024 сделала заказ в ресторане и его оплатила картой Т-Банка. Чуть позже заказ бы отменён из-за технических проблем ресторана. Я покупку совершила по QR коду и после отмены заказа ресторан не выходил на связь, чтобы вернуть деньги.
Написала в чат банка, там составили обращение №351270426.
И о чудо, в этот же день пришел возврат!!!! Очень быстро помогли решить проблему, спасибо сотруднику 🙏🏻

13.06.24 Обратился в поддержку Т-банк в мобильном приложении, так как увидел что карточка утерена и кто то потратил с неё 120 р, сотрудник банка Роман быстро заблокировал карту и оспорил операцию, денежные средства были возвращены в течении недели, новая карта выпущена и получена успешно. Спасибо за быстрое и грамотное решение проблемы Т-банку.

Здравствуйте, я обратилась в Тинькофф Банк по поводу возврата средств за заказ, которы й я сделала, но мне его так и не привезли, а деньги списали. Обратилась в поддержку, рассказала ситуацию и буквально через час деньги были возвращены на мою карту. Честно говоря, не ожидала такого быстрого решения проблемы. Спасибо большое. 

22.06.2024 обратился в чат, по поводу спорной операции, 21.06 оплатил, в транспорте проезд,терминал отказал в оплате. Водитель сказал,что карта в стоп листе. Но в обед обнаружил списание с карты суммы проезда и обратился в чате банка приложении об оспартивании операции. Мне было предложено подожадть и уже 23.06 . сумма была возвращена, на карту . Это уже не первое обращение в службу поддержки . Предыдущая проблема тоже была решена в мою пользу. 

Я написала в чат 23.06.2024 в 14:14

мне ответил специалист денис. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка. Я попросила сотрудника о помощи,

денис задал уточняющие вопросы и в течении 5-7 минут мой вопрос был решен: и мне начислили дополнительный кэшбэк!!!! Благодарю за такую оперативность, самый любимый банк! 

Я обратилась в чат 23 июня 2024 года около 15 часов по вопросу начисления кэшбэка на покупку бытовой техники в мвидео. Со мной связался сотрудник Виктор и сообщил, что на покупки по qr-коду кэшбэк не начисляется. Я выразила сожаление по этому поводу. Виктор пошел мне навстречу и мне был начислен кэшбэк вручную. Спасибо огромное за понимание и внимание к клиентам!!!

Неоднократно обращался в поддержку по поводу доначисления кешбэка и сотрудники каждый раз оперативно реагировали, все подробно объясняли и шли навстречу. Ближайший пример сегодня (23.06.2024) – попросил доначислить кешбэк за совершённые покупки и ребята в течение 30 минут (были уточнения информации и ожидание ответа от меня, поэтому кажется, что 30 минут это много) решили вопрос.

Сегодня (23.06.2024) я обратилась в чат поддержку по поводу вопроса кэшбека. Ответила Анастасия. Не прошло и 3 минут, как мой вопрос был решен, при чем в положительную сторону. Очень нравится этот банк! И поддержка всегда отвечает быстро и старается решить вопрос в сторону пользователя. Рекомендую каждому! 

Вчера я неожиданно обнаружила, что по моей кредитке произошло списание, которого я однозначно не делала. Обратившись в Т-банк, после всего пары уточняющих вопросов, я получила однозначный ответ, что средства будут обязательно возвращены мне, предложение оперативно заблокировать и перевыпустить скомпрометированную кредитную карту. Так как я не захотела перевыпускать карту сейчас, мне отправили подробную инструкцию, как я смогу это сделать позже. И каково же было моё удивление, когда деньги пришли СЕГОДНЯ, то есть уже на следующий день после моего возвращения! Очень благодарна сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы

1. Хороший банк, надёжный.
2. Поддержка всегда на связи 24/7,если что то не понятно,всегда помогут.
3. Являюсь клиентом т-банка (раньше тинькофф) уже около пяти лет, и ни каких проблем не возникало.
4.  Оформила не так давно и детскую карту,очень хороший, удобный банк,всем его советую!!!!))))....
5. Была ситуация с подписками,ребёнок оформил и стали приходить списания,ни как не могли понять что делать,как их отменить,в итоге в поддержке нам сказали что в данном случае проще и быстрее перевыпустить карту что мы и сделали.

Я обратилась в тех поддержку по поводу того, что мне не начислили повышенный кэшбек. на терминале продавца был неверно настроен вид деятельности, что не позволило системе автоматом рассчитать кэшбек. К сожалению сейчас это не редкость. Сотрудник банка Владислав помог мне, пошел мне на встречу и доначислил кешбек вручную, благодарю за лояльность.

Крайне приятно пользоваться мобильным приложением. Пользуюсь кэшбэком, зарплатным проектом, есть вклад и брокерский счет, так же планирую использовать премиум В будущем.

Нравится, то что всеми услугами удобно пользоваться через 1 приложение.

любые возникающие вопросы и проблемы достаточно комфортно и быстро решаются через поддержку, ребята в поддержке молодцы! Ради примера - не пришел кэшбэк на операцию по покупке спорттоваров. Описал проблему в чате поддержки и через пару минут получил детальный ответ, что важно банк пошел на уступки в виде ручного зачисления кэшбэка именно по данной операции. Дело в том, что кэшбэк не возвращается по оплате через qr-код.

Нравится аналитика по доходам и тратам - информативно и финздоровье классная функцинальность!

Я написала в чат 23.06.2024 в 13:03, и мне ответила Елена. У меня не прошел один из платежей по коммуналке в прошлом месяце (об этом стало известно при получении новых квитков).

Елена задала уточняющие вопросы по платежу (сумма и реквизиты), на что я сказала, что все проверено и правильно мной было указано. Далее она сказала, что до завтрашнего вечера проверят и сообщат, но ответ пришел через полчаса от службы поддержки, где оказалось, что был неверно указан л/с и они "отправили письмо-уточнение с указанием правильного лицевого счета. Срок зачисления зависит от банка-получателя". На что я начала спорить и спрашивать: "как неправильно, если правильно" 🤦🏻‍♀️ Затем уже Лариса ещё раз уточнила, что перепутан л/с. И только когда меня уже переключали на Даниила я увидела, что и правда задвоила цифры!!!

Хочу поблагодарить за ТЕРПЕНИЕ и помощь! И извиниться, что потратила время и нервы 3х(!) сотрудников..

Мне очень стыдно за свою беременную невнимательность. >.<

Спасибо всем огромное за решение вопроса!!!

Пользуюсь банком уже более 3 лет и обыяно не бывает проблем, а когда бывают проблемы, то они связаны с подписками, случайно забыл отменить подписку и списало деньги, а тут в очередной раз списало деньги. Я написал в тех поддержку и в течении суток сразу же решили вопрос и вернули деньги, в этом очень удобно. Рекомендую