178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку с вопросом начисления кешбека,не прошло и 5 минут, как менеджер выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников банка и я хочу выразить благодарность банку за хороший подбор сотрудников. Ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне с клиентами, стали для меня решающим фактором.

Я написал в чат поддержки 20.06.2024 в 12:02 (Самарское время) о том, что по покупке от 14.06.2024 мне не начислился кэшбэк (Перекресток 12% на июнь) и после непродолжительного общения с виртуальным ассистентом поддержки, который кстати сразу вывел на нужную суть вопроса, меня переключили на сотрудника Кристину.

Кристина сделала всего одно уточнение по адресу магазина и решила мой вопрос! При этом подробно описав путь кэшбэка от прикладывания моей карты к терминалу до зачисления в расчетный период.

Большое спасибо за быстрое решение вопроса! Кристине однозначно лайк, в надежде, что она и её руководитель увидит отзыв!

P.S. Скрины чата прилагаю.

Сегодня 20.06.24 обратился в чат поддержки по поводу не верного начисления кешбека. Посчитали кеш бэк 5% вместо 10% По выбранным мною категориям на месяц. Обратился в чат поддержки , что бы разобраться , получить ответы на вопросы. Оператор Татьяна быстро и доступно объяснила почему так вышло а так же решила проблему) кэш бэк начислили как положено 👌🏻

Являясь клиентом Т-банка, выбираю удобные для меня категории кэшбека.

 В мае снимал четыре номера (включая Люкс-категорию) в гостинице Космос. Выбрал заранее категорию "Отели", дабы совершать оплаты дебетовой картой банка.

По итогам месяца заметил, что 9% не засчитали (только 1%), хотя в оплатах отобразилась верная категория.

Связался с технической поддержкой, меня попросили уточнить номера заказов в гостинице, что я и впоследствии сделал. 

Далее после повторного обращения в поддержку, специалисты рассмотрев моё обращение, отнеслись с пониманием и доначислили кэшбек.

Благодарю службу поддержки Т-банка!

Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Марии за быстрое и профессиональное решение проблемы с подпиской, которую я не совершал. Когда я обратился в поддержку с этим вопросом, Мария быстро разобралась в ситуации. Она не только вернула мне деньги, но и объяснила, как была подключена данная подписка. Я остался доволен обслуживанием и профессионализмом Марии.Спасибо

Добрый день возможности банка ограничевают доступ к деньгам если у человека наложен арест. Что бы снять оставшуюся сумму после удержания приставами нужно запросить разрешение банка в чате. Полная ерунда! Не могу снять или перевести свои же средства везде к крупных банках таких проблем нет. Тут же всё для людей а также нет возможности даже узнать свой баланс тоже нужно писать в чат. Ребята где сервис? Также разное отношение к людям кому то начисления кешбек в рублях кому то в баллах по карте Платинум. Хотя с братом оформляли карты без каких либо акций. Тоже не правильно. А что касается сотрудников да есть проблемы что многие ничего не знают и консультируют на бум но всё же отношение у ребят отличное, хотя бы стараются. В итоге так и остался в Сбербанке. 

Добрый день. 20.06.2024года обнаружил списания с моей дебетовой карты в Т-банк посторонним сервисом.

Сразу обратился в поддержку в мобильном приложении. Оказалось, что данные(неизвестные мне ) сервисы и ранее уже списывали с меня суммы, за несуществующие подписки. 

В техподдержке оператор Анастасия, сразу уточнила, заходил ли я ранее на данные сайты и оформлял ли подписку.

По итогу Анастасия помогла оформить обращение на возврат денежных средств, заблокировать карту и перевыпустить новую.

Надёжность данного банка на высшем уровне 👍

Я написала в чат 20 июня 2024 г в 13:11 свою проблему, подключился оператор Аделина. Мне не начислился кэшбэк за покупку и она решила мою проблему. Быстро, вежливо и качественно) Каждый раз когда обращаюсь в чат, поддержка помогает с вопросом, либо устраняет проблему. Поэтому когда у меня или у знакомых возникают проблемы, я советую им написать в поддержку Т-Банка, ведь там лояльные сотрудники, которые всегда помогут. 

Я Илья 20.06.24 в 16:07, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы насчёт «Кэшбэка» и его получения. Я попросил специалиста о помощи, и мне помогли и решили проблему с получением кэшбэка. Мне понравилось обслуживание в том что быстро реагируют и помогают, спасибо т-банку за таких хороших сотрудников.

Сегодня 20.06.2024 в 11.27 обратился в онланй чат Т Банка по поводу не начисления кешбека по операциям вчера. Сотрудница по имени Татевик в 11.49 ответила с решением проблемы. Кешбек был начислен в ручном редиме. Несмотря на то что органиция неправильно указала код для начисления кешбека. Сотрудник пошёл навстречу. И решил проблему в мою пользу.

Позвонила в банк 20.06.2004 г в 9:00.Обратилась по поводу мошенничества с картой. Ответила специалист, к сожалению не запомнила еë имя. Всë подробно опросила (карту заблокировали ещё 19.06.24,отдельное спасибо службе безопасности банка) Мы с ней перевыпустили карту, заблокировали прежний счëт. Специалист очень грамотный, вежливый. Затем она перевела меня на специалиста по кредитным картам Дарью, так как у меня была проблема с кредитной картой(я еë не открывала, а в личном кабинете пишут что открыта). Дарья очень грамотно и быстро во всë разобралась. Действительно удивляет оперативность, профессианолизм, грамотность. И главное искренние желание помочь. Большое спасибо всем сотрудникам банка. 

19 и 20 июня 2024 обращалась в поддержку по вопросам отмены операции и корректного расчета кэшбека. по вопросу отмены операции Полина дала полный и корректный ответ, понятный. Ксения также все проверила и смогла помочь и скорректировать ошибки системы по расчету кэшбека, доначислили и принесли извинения. Благодарю за оперативность и приятное общение.

1. Не накапливался кэшбек целый месяц.Я думала уже все,ничего не вернуть,но тут меня просто спасли.Позонила в банк,ответила приятная девушка.Мы с ней прошлись по всем моим покупкам,она все вбивала вручную.Огромное спасибо банку за таких работников,все объяснили почему и как.Люблю Т-Банк,своих не бросают, всегда рядом и помогут♥️

Поддержка помогла мне вернуть списанные деньги.

Некий сервис списал 300 рублей за подписку с моего счёта в Т-банке. Я сразу обратился в чат с поддержкой в мобильном приложении. В течении 5 минут мне вежливо ответили, предложили перевыпустить карту с которой списали деньги, чтобы такого не повторялось вновь. Я согласился, а после поддержка обратилась к сервису, чтобы оспорить списание. Уже через день мне вернули списанные средства. 

Поддержка очень оперативная, вежливая и всегда на стороне клиента Т-банка, мне всё очень понравилось.

У меня не хватило денег на продление сервиса премиум. И специалисты банка любезно продлили его на месяц абсолютно бесплатно. За что им огромное спасибо. И вообще мой опыт работы с ТБанком всегда положительный. Надеюсь это будет всегда так. Отдельно спасибо специалисту Виталию за оперативность и внимательное отношение к клиентам. 

20.06.24 обратилась по номеру телефона в поддержу по вопросу не начисленного кешбека. К сожалению не запомнила имени девушки, но она объяснила мне чётко и ясно мою ошибку, рассказала что, как и когда мне нужно обязательно подключать доя начисления кешбека и более того в течение 5 минут решила проблему и мне начислили недополученый кешбек. Девушка общалась очень мило и грамотно, быстро решила проблему и объяснила как и что нужно делать чтобы больше такого не случалось, спасибо вам огромное! 

С конца мая почему-то перестал начисляться кэшбэк за покупку Долями. Думала, позже начислят, накопилось 6 операций. Обратилась в ТП через приложение, в течение 10 минут проблема была решена. Уточнили дату покупки и процент ожидаемого кэшбэка. Была приятно удивлена работой сотрудника Александра. Вопрос решён в мою пользу так быстро, что сложилось впечатление, будто факт моих покупок и не проверяли, а поверили на слово. Спасибо.

Оплачивала заказ в доставке продуктов. Часть продуктов не привезли, сумму за эти продукты вернули. Но по истечению времени эта операция отменилась. Я связалась с сотрудниками Т-банка в чате мобильного приложения, предоставила в информацию, и мой вопрос был оперативно решен. Очень положительное впечатление осталось после обращения.