178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте🙋😊.Проблема заключалась в том, что Не начисляли кэшбэк продолжительное время, позвонила в колл-центр, девушка Юлия, вникла в проблему, внимательно выслушала, всё проверила, и вопрос решился в положительную для меня сторону. Благодарю вас за оперативное решение вопроса. Отдельное спасибо Юлии!! 

Огромное спасибо Т-Банку в целом и Антону И-ву в частности за помощь в подключении всех служб обслуживания клиентов на сайте. Да что там помощь, фактически Антон все сделал за меня, сам все протестировал, все проверил.
В итоге эквайринг, доставка работают, в это время я не отрывалась от своей текущей работы.
Это хай-класс!!! И не стоило ни копейки.
Теперь это однозначно любовь и верность.
Антон, вам лично низкий поклон. 

Хочу поблагодарить Т-банк за оперативность и участие. Во-первых, чат никогда не остается безответным, либо бот, либо сотрудник сразу же подключается к разговору. Недавно обращалась по вопросу возврата денежных средств, так банк не первый раз зачисляет денкдные средства по возврату в течении суток после обращения. Считаю, что очень удобно. Также хочу отметить хороший кешбэк. 

11.06.2024 обратилась в чат по вопросу кэшбэка. Оператор Галина в чате ответила на мои вопросы и сказала что вопрос будет решен. У меня не начислялся повышенный кэшбэк в одной из категорий за покупки. Мне ответили что это технический сбой и сотрудники проведут корректировку в ручную. Спасибо за то что мой вопрос не оставили без внимания, потому что кэшбэк получать очень приятно!

Заказывал не в первый раз справку для визы. Все происходит быстро и оперативно. За несколько минут.

Ноль стресса 

Пожалуйста, хорошего вам дня 😊

Денис внутренний номер 308342 - спасибо за оперативность! Это был приятный опыт взаимодействия с банком! Ещё никогда решение бюрократических вопросов не было настолько комфортным!

11 июня в 19:45 я обратился в чат с поддержкой Т-Банка по поводу проблемы с подпиской на музыку в соцсети. Средства за подписку были списаны, но эта подписка мне не была нужна, и я хотел бы вернуть деньги.

Мне ответил специалист поддержки по имени Юрий, который оказал профессиональную и быструю помощь. Весь процесс занял немного времени, и Юрий сразу же отключил ненужную подписку и вернул списанные средства на мой счет.

Чем понравилось обслуживание:

    Быстрота реагирования: Я практически сразу получил ответ на своё обращение, что показало высокий уровень оперативности службы поддержки.

    Профессионализм: Юрий продемонстрировал глубокое знание своего дела и уверенно решил мою проблему.

    Доброжелательность: Специалист был вежливым и учтивым, что создало приятное впечатление от взаимодействия с поддержкой.

    Эффективность: Моя проблема была решена полностью и в кратчайшие сроки, что крайне важно для клиента.

Большое спасибо Юрию и всей команде поддержки Т-Банка за отличное обслуживание!

20.06.24 в 17:00 у меня Т-Банк списал 1990р за подписку premium, но это был подарок со стороны банка, я позвонил в банк, меня связали с сотрудником банка по имени Татьяна (внутренний номер 593001). Помогла разобраться в ситуации, вернули деньги и отключили подписку. Очень хорошие сотрудники, как и сам банк, советую вам перейти на данный банк и вы забулите о проблемах, видь Т-Банк на одной волне! Он и в правду такой один! 💖🔥

Хочу выразить большую благодарность сотруднику поддержки Т-Банка Елизавете. 20.06.2024 в 13:04 я обратилась за помощью в онлайн чат поддержки по вопросу начисления повышенного кэшбека 5% за жд билеты. Так как я часто езжу на поездах, мне приятно, что есть повышенная категория именно жд . 20.06.2024 я оплатила покупку на сайте ржд, но, как объяснила мне сотрудник Елизавета,я оплатила покупку не картой, как обычно, а через систему быстрых платежей. А за такую оплату по правилам программы лояльности кэшбэк не предусмотрен. Какого же было моё удивление, когда мне Банк вручную начислил повышенный кэшбэк за эту операцию оплаты. Очень чуткие сотрудники, знающие свою работу и лояльные к своим клиентам. Только положительные эмоции от общения со службой поддержки Банка. Грамотно проконсультируют по вопросам и максимально быстро, что очень важно. 

С 2022 года я пользуюсь картами (дебетовой и кредитной) в этом банке, в целом всегда была довольна обслуживанием. А вот по совету знакомых я решила заказать выписку по кредитной карте, и была удивлена, заметив большое количество платежей, которые уходили "в воздух", я в силу своей беспечности доверяла банку, и особо никогда не обращала внимание, за что и как списывают проценты, считая что это стандартные платежи, а на деле, как подсказали те же знакомые, многие суммы по просту списаны незаконно. При получении карт, сотрудниками мне не объяснялись моменты, что бывают какие то сверх-лимиты, за которые бывают конские списания, что есть коммисии за оплату в другие кредитные оргнаизации, и что даже за снятие 1000 рублей с банкомата (банкомат пишет что комиссия отсутствует), потом красиво списываются +300 рублей за снятие. 20.06.2024 г. я запросила выписку в банке за весь период, и посчитав все списания, "мягко говоря" удивилась. Только за сверхлимиты у меня списали более 6000, за снятие наличных более 1500, а также за оплату в других банков более 5000. Т.е порядка 13000 я заплатила непонятно за что. Обратилась к оператору, на что был стандартный ответ, все по закону, выписки вам отправляли, давайте отклбчим сверхлимит. Деньги вернуть не можем. И мало не вернули, так еще и списали очередную комиссию... А как же закон, уважаемые? 

20.06.24 в 12:34 обратилась в службу поддержки банка через онлайн-чат мобильного приложения. Ответила мне сотрудница Кристина.
18 июня с моей карты были списаны средства за продление подписки в онлайн-кинотеатре, а я ей пользоваться больше не планировала. Заметила только 20 июня и сразу обратилась в поддержку банка. К счастью, мне помогли решить вопрос и вернуть деньги в полном объёме.

Обратилась в банк 20.06 в 12:44 для отмены подписки Pro из-за изменений условий По ней. Оператор Даниил очень быстро ответил на мой запрос, а потом также оперативно выполнил возврат средств. Деньги поступили в 12:52 и были возвращены на ту же карту, с которой была оплата. Благодарна за добросовестную работу!

30 мая я снимала наличные деньги в банкомате Райффайзенбанка, но он выдал ошибку и прекратил работу во время снятия. Чек не вышел, и деньги не были списаны. Однако на следующий день я обнаружила, что со счёта списалась сумма, которую я пыталась снять. В Райффайзенбанке мне посоветовали обратиться в банк, выпустивший мою карту — Т-банк. В онлайн-чате я рассказала о проблеме сотруднице по имени Александра, которую мне направили. Она ответственно отнеслась к моей проблеме, подробно всё выяснила, создала обращение и передала его в профильный отдел. И, самое главное, деньги мне вернули в тот же день! Большое спасибо!

20 июня 2024 года я обратилась в чат поддержки с вопросом , почему мне не начислили кэшбек за оплату страховки , сначала мне помог бот, далее подключилась оператор Евгения и быстро решила мою проблему и все разъяснила , кэшбек мне начислят вручную в ближайшую выписку 24 июня. Спасибо огромное за то , что операторы не бросают своих клиентов и оперативно , и тактично решают все проблемы 

1. Хочу искренне поблагодарить сотрудника Т- Банка,Натали. Помогла создать заявку на эквайринг в чат - поддержке. Натали,вела себя очень коректно и вежливо. Задавала уточняющие вопросы,чтобы правильно заполнить заявку.Также роедложила в чатетсогоасоваьь удобное для меня время встречи с сотрудником банка. Спасибо за оперативную работу. Отличный банк, всём рекомендую. 

Я написала в чат 10.05.24 в 14:30,ответила мне Жасмина. У меня возникла проблема с переводом денег ,сделала перевод не на тот номер. Я попросила специалиста о помощи с отменой перевода. Жасмина в кротчайшие сроки решила мою проблему и деньги были возвращены на мой счет . Хочу поблагодарить сотрудника за быстроту и качество работы 

Я благодарна специалистам поддержки Т-Банка, которые круглосуточно на связи через чат мобильного приложения и любые спорные ситуации решаются в пользу клиента. Я приобрела через Т-Банк мобильное приложение билеты на концерт у продавца касси.ру. Концерт был отменён, кассиру даже не сообщило об этом, не говоря о возврате денег. После моего обращения в поддержку Т-Банк, последние выступили посредником в решении проблемы, денежные средства были возвращены. Спасибо большое специалистам поддержки Т-Банка, это самый лучший сервис из всех банков. 

В июне я обнаружила ,что на протяжении 3месяцев у меня происходит списание денежных средств с дебетовой карты за некую подписку,которую я не осуществляла.Написав в чат поддержки, мне тут же ответила Анастасия и уточнив все нюансы в течении 30 минут помогла решить проблему и вернуть все списанные деньги.Хотелось бы сказать - Огромное спасибо за быструю помощь и профессиональную работу.

Обратился 28.05.24г. В чат поддержки Тинькофф банка, по поводу своей покупки за 27.05 в перекрёстке. Общался с Ольгой и. Решили очень быстро и вручную начислили повышенный кэшбэк. Спасибо 🙏,,......................................................................,......................................

Сегодня, 20.06.24г, я обратилась в чат поддержку, на покупки по моей карте, не начислялись бонусы в течении всего месяца. 

На связь вышла Ольга, быстро решив мой вопрос, все объяснили,проверила и оставила только хорошее впечатление. Спасибо за скорость и профессионализм. 

Лояльность банка к клиентам, вижу не в первый раз.