178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо,что быстро ответили и решили мой вопрос с начислением Кэшбэка!Вы молодцы🌹🌹🌹начисление не поступало из-за категорий ,мне всё исправили и вопрос решён! Персонал отличный,вежливый и опытный!понимают сразу что надо и сразу переходят к решению! А это самый большой плюс везде! Без ожидания долгих часов ,всего пару минут!

Была проблема со случайой подпиской на тинькоф премиум, но оператор екатирна успешно и быстро помогла разобраться со ситуацией, деньги за подписку успешно вернули, поддержка тинькоф работает быстро и оперативно в каждой проблеме находят выход из ситуации, операторы умеют найти подход к человек и решают проблему, ставлб оценку 5.

20.06.2024г утром 08.55 без моего ведемо с Интернет магазина сняли деньги !

обратился Т-Банк , консультант Тимофей все подробно объяснил, карту перевыпустили 

ранее списанные деньги в течение часа вернули на карту !

все оперативно решили, все подробно, ясно четко объяснили !

не надо ходить за картой в Банк , все решается онлайн !

курьером доставят куда хочешь и какое время !

за это отдельное спасибо !

и доставка бесплатно !

Благодарность, Т-Банк !!!

Добрый день! хотела рассказать об оперативной помощи службы поддержки Т-банк!
недавно с меня списали деньги за подписку, которую я не оформляла.. я обратилась в службу поддержки "Т-банк".
В течение двух-трех дней служба поддержки оспорила денежные операции и вернула деньги по моему обращению! 

Оперативная работа без лишних вопросов и действий⭐️

Мое знакомство с Т-Банком,началось с 2021 года.В этом же году потеряла их карту,позвонила на горячую линию,мне ее заблокировали и уже на следующий день курьер мне привез домой уже новую.Это очень удобно,никуда не надо ехать,доставка прям домой! Находясь в путешествии за границей,в 2021 году,связалась со службой поддержки,очень быстро и оперативно мне в онлайн чате сотрудники помогли перевести в приложении рубли на валюту Стамбула,лиру,чтобы я могла картой расплачиваться за границей,это было так удобно,очень жаль,что из -за санкцией сейчас нельзя так расплачиваться. Очень нравиться,что возвращается Кэшбэк за покупки,в каждом месяце самостоятельно можно выбрать повышенный на опрелеленные категории покупок. В этом месяце,я забыла выбрать категории кэшбэка,расплачивалась картой,кэшбэк не возвращался,обратилась к сотрудникам на горячую линию,оперативно решили эту проблему,не смотря на то что мой косяк,я не выбрала сама категории кэшбэка за июнь,банк вернул мне кэшбэк,очень приятно. Также 2 раз ложу деньги на вклад,очень удобно все это в онлайн делать,никуда не надо ехать,как в других банках,никаких очередей ,все в онлайне за 2 минуты.Я позвонила на горячую линию: вежливые, профессиональные сотрудники банка, в онлайне объяснили мне как это сделать.Самые высокие проценты по вкладу,собираю себе деньги на квартиру,очень удобно,что проценты получаю со своих денег от банка,спасибо вам). И самое мое любимое в Т-Банке,это онлайн чат,горячая линия,профессиональные сотрудники,вежливость,все просто и понятно всегда.Вы самые лучшие❤️❤️❤️

Я была клиентом банка много лет, никогда не было никаких проблем, ровно до того момента, пока не понадобилась реструктуризация кредита. 

Проживаю в Белгороде много лет без местной прописки, в связи с обстановкой в области, осталась без работы. Обратилась с проблемой сначала в чат в мобильном приложении, затем начали поступать звонки из отдела взыскания, когда пошли просрочки. Банк отказался идти мне навстречу, давать кредитные каникулы или сделать реструктуризацию, по той причине, что проживание на территории, где введён режим ЧС, не является для них основанием, потеря работы также не является основанием. Единственное основание, как мне сказали в звонке, - это смерть или инвалидность. Договор аренды и местный полис, для банка Тинькофф также не является доказательством проживания на территории области.

Ежедневные звонки по несколько раз в день, которые не приводили ни к чему, потому что происходили циклично: есть проблема, решать надо, банк отказывается идти навстречу. Вместо решения, сотрудники весело заявляли о том, чтоб я пошла украла или взяла у кого-то в долг, либо чтоб кто-то за меня оплатил. На мои слова о том, что я не отказываюсь платить, мне необходимо лишь время, чтоб найти работу и иметь хоть какой-то доход для оплаты, сотрудники банка щедро давали "2 дня для оплаты большей части", даже не половины. А после оплаты потребовали оплатить сразу за 2 месяца вперёд, якобы за нарушение условий договора. На мои доводы о том, что я плачу согласно графику платежей в приложении, сотрудник мне заявил, что приложение - это Филькина грамота и всё, что там предоставлено - туфта. То есть, для Тинькофф, их собственное приложение, которое является публичной офертой, - это туфта, сделанная специально для клиентов и не более. На вопрос о том, каким пунктом догвоора оперирует сотредник, требуя с меня непонятно какие суммы, ответа мне не дали, начав заново давить и промывать мозг "оплатите, иначе плохо будет", открытые угрозы в звонке, смс с таким же текстом угроз - вот, чем Тинькофф идёт навстречу своим клиентам, которые много лет сотрудничают с банком.

Постоянные звонки, звонки третьим лицам с требованием оплаты (позвонили сестре, с которой я много лет не общаюсь, непонятно где вообще номер взяли) прессинг, моральное давление и угрозы, всё это привело меня к тому, что начали посещать мысли о суициде, иначе решить проблему конкретно с этим банком я не вижу. Никакого сотрудничества со стороны сотрудников Тинькофф и желания помочь своим клиентам, ничего для них не является доказательством и основанием.

Спасибо огромное, передаю привет из психоневрологического диспансера, куда попала после попытки суицида. Доведу дело до конца - родственники обратятся в суд, но мне уже всё равно.

Оформилась подписка Тинькофф про за 299р и за нее списали деньги. Я этого не занала, когда зашла в приложеине,то увидела непонятную сумму на карте. Написала в поддержку, изначально со мной общался парень и все время предлагал продлить подписку, хотя я изначально уазала на возврат денег и отмену подписки. Но потом поключился другой специлист и решила все мои вопросы и вернули деньги!!! За это спасибо.

Обратилась в чат поддержки с просьбой заблокировать карту ребёнка и перевыпустить новую. Из пожеланий было сделать новый номер карты, в связи с несанкционированным списание средств.

Оператор попросила подробности. 

Я рассказала, что к дочери подошли подростки, предложили пройти опрос и отсканировать кюар код и дать согласие с личным номером телефона.

Через время с её карты списали 299 р за подписку Яндекс Плюс, которую дочь не оформляла. Зашла она в свой аккаунт, а там имя другого человека. 

Чтобы не было подобных списаний, я решила перевыпустить карту.

К моему удивлению оператор предложила от подать обращение на возврат средств, я согласилась. Но ещё больше я была приятно удивлена, когда на следующий день деньги вернулись на счёт. Просто браво! Я даже и не думала, что это возможно. 

30 мая у меня списали деньги за услугу, которой я не пользовалась. Поэтому я решила написать в поддержку Тбанка. В 15: 24 я начала общаться в чаще с оператором Викторией. Она узнала подробности моей ситуации, сообщила, из-за чего может быть списание, и написала, что постарается помочь. Также написала сроки рассмотрения. Я была приятно удивлена скоростью ответа и вежливость сотрудников. А самое приятное - деньги мне вернули в тот же день. Это самый лучший клиентский банк в наши дни с вежливыми и понимающими сотрудниками!

В 13:39 я написал в чат вопрос. Почему за операцию не начислили кэшбэк. Оператор Мария быстро ответила, я не ждал долгого ответа. объяснила ситуацию, рассказала подробнее об условиях. и пошла мне на встречу, отправив кэшбэк вручную. Это показатель высокой клиентоориентированности банка. И его работника. Благодарю 

Были перечислены ошибочно ДС, на незнакомык мне реквизиты. Обратилась в тех.поддержку банка. Приняли обращение в работу моментально и спустя 2 недели, я увидела собщение от банка, что ДС на моем счету.
Хотя, скажу честно, надежды о возврате не было.

Благодарю каждого сотрудника, кто выпонял мое обращение!

Я написал в чат 20.06.2024 в 12:51, и мне ответила Алина. У меня возник вопрос по поводу автоматического подключения платной услуги оповещения об операциях и списания платы за нее, хотя год назад я эту услугу уже отключал через чат. К сообщению я приложил все необходимые скриншоты. Я попросил специалиста о помощи в решении этого вопроса. Алина оперативно и вежливо ответила на мой вопрос. В итоге мой вопрос был решен на 100%, платная услуга была отключена, кроме того специалисты Т-Банка вернули мне деньги за автоматическое подключение платной услуги. Спасибо за понимание!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-банка Екатерине за грамотную консультацию и разъяснения. Все вопросы по которым обращались за консультацией и возникшие в процессе быстро решились. Очень оперативно отреагировали на заявку сразу перезвонили уточнили удобное время для разговора. 

Добрый вечер, сегодня решила оплатить через qr- код т-банк в кафе, получилось так что у меня оплата прошла, а у кафе чек не вышел и соответственно у них оплаты не было, я оплатила повторно картой. Зашла в приложение и получилось с меня списали два раза. Я решила написать в поддержку т-банка, 20.06.2024 г. В 17:18 со мной общался ассистент поддержки, потом меня он перевел к сотруднику Дарье в 17:29 мы начали с ней беседу, которая в свою очередь поняла мою проблему и написала что она передала мою проблему коллегам, что они все проверят до 23.06.2024г. И спустя примерно пол часа т-банк присылает ведомое не, что мне вернули деньги. Спасибо большое Дарье, за отзывчивости и быстрое решение проблемы)

Здравствуйте! Я обратилась в чат 9 мая в 19:09 и получила ответ от Никиты. Я имела вопросы о кредитной карте, и Никита очень быстро и подробно помог разобраться. Я осталась приятно удивлена быстрой и качественной помощью, которую мне предоставили. 

Мое впечатление о сотруднике и банке в целом осталось только положительное. Спасибо за помощь! 

Банк понравился пользуюсь им с декабря 2023 года и не разу с тех пор с ним у меня небыло проблем, особенно хотелось бы сказать про тех поддежку котораю быстро отвечает и не разу не отпустила меня без решения моей проблемы, как помне быстрое устронение ошибок и приятно общение без шаблонных разговоров уже говорит о тем что нужно брать именно эту карту как по мне.

Обратилась в банк тиньков в мае этого года.Оформляла возврат денежный средств через магазин,но возврат задерживали и я обратилась в поддержку Тиньковв. Оперативно решили мою проблему за одно обращение и помогли быстрее вернуть деньги на карту буквально за день деньги вернулись.Ребята большие молодцы. Спасибо им!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Не мог оставить без положительного отзыва сотрудников банка. Дело в том, что у меня есть кредитная карта драйв и по ней условия 55 дней беспроцентного периода, если конечно ей пользуешься. Так вот, по моей безответственности была пропущена дата беспроцентного периода и начислены проценты за пользование картой в сумме аж 6656р. Обратился в чат поддержки с просьбой пересмотреть условия и пойти мне на встречу о списании начисленых процентов с учётом моего полного устрания задолженности по карте. Спасибо сотрудникам Айле, которая составила обращение и конечно Ксении, которая решила мой вопрос. Т-Банк молодц, не зря на первом месте в рейтинге! Желаю ему покладистых клиентов и большой прибыли. 

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о том, как банк относится к своим клиентам. Специалисты хамят, читают текст, не скрывая то, что своими словами не могут дать ответ: "сейчас секунду (попросил время, чтобы зачитать стандартную фразу), а вот ... (фраза)"

Случилось так, что у меня задержали зарплату и платеж по кредитной карте оказался в просрочке на два дня. Все поступления списывались в счет задолженности, карту заблокировали кредитную. Итог: стою на улице, не могу уехать домой на метро. Пишу в банк, никакой помощи я там не получила, кроме как отписок (даже сочувствия не выразили, сервис какой классный). В конце специалист вообще проигнорировал, не попрощался и просто не отвечал на сообщения. Позвонила на горячую, где специалист вообще по хамски говорил со мной. Попросила зарегистрировать жалобу. В итоге по жалобе мне ответили, что ответ не могут дать, шаблонно поблагодарили о том, что я сообщила о работе сотрудника. Я просто в шоке с такого отношения, настолько наплевать специалистам и видимо контролю качества, которое рассмотривало обращения! Плюс ко всему, когда я просила в чате составить жалобу, меня так же проигнорировал!!!