178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить сотрудников банка за быстру реакцию на списание 399р за подписку на сайте Премьер. Сейчас кратко: Оформил пробную подписку на спорт канал за 1р. Спустя месяц отменил ее, чтобы не списали плату в полном обьеме, но за два дня до окончания подписки, сайт уже начал пытаться списать 399р (денег на карте не было). Затем, спустя две недели на карте появляется положительный баланс, и происходит автоматическое списание средств. Звонок в центр поддержки помог решить проблему. давали срок до 14 дней. Но вопрос решился гораздо быстрее, буквально на следующий день, средства были возвращены на счет тинькофф. Общение с поддержкой было максимально простым, проблему поняли сразу. Вопрос решили составив заявку на возврат средств. В обслуживании понравилось, понимание сотрудников и их быстрая реакция.

Обращялась в службу поддержки по поводу возврата средств за билет 30 мая 2024 года. Сотрудник Виктория быстро ответила. Я объяснила ситуацию. Она уточнила информацию и решила проблему. Очень довольна быстрой работой поддержки и банком в целом. Удобное мобильное приложение, красивые дизайны карт. Рекомендую данный банк.

Т-Банк оспорили операцию и вернули деньги по моему обращению:
24 мая 2024 года я заметила. что у меня подключился Яндекс Плюс с Амедиатекой за 699 рублей, хотя я этого не делала. Написала в поддержку Яндекс Плюс, но мне не ответили, долго ждала ответа, безуспешно. Решила написать в поддержку банка Тинькоф 24 мая 2024 года в 15:15, менеджер Виктория ответила мне через 2 минуты, поддержала и сказала, что постараются помочь вернуть мне деньги. Создала обращение оспаривание операции и мне вернули деньги 29 мая!   

Обожаю банк Тинькоф за быстрый ответ, поддержку и помощь. Уже второй раз помогли мне вернуть деньги. 

здравствуйте, возвращала товар и долго не приходил возвра. маргарита мне рассказала и помогла решить проблему. спустя время деньги пришли на карту и все хорошо. тинькофф всегда ответит быстро и никогда не оставит без ответ. поэтому я выбрала именно этот банк для пользования. привосходит всех конкурентов 

Хотел выразить большу благодарность Елизавете. Мастер своего дела!
Обратился в онлайн поддержку как Ип по 2м вопросам.
1й это то что не как не могу подстроить тариф под себя, точнее с тарифом определился но вот даты его активации и соответственно обновления совершенно не устраивали. Без лишних вопросов, проблема была решена Елизаветой.
2й это то что не работал ЭЦП ключ, не получалось подписать документы. Так же помогла, подсказала по шагам что именно нужно сделать.
В общем оперативно помогла, решила все вопросы, остался очень даволен полнотой и скоростью ответов)
Внутрений номер Елизаветы 6860100

Позвонила на горячую линию в Т-банк (Тинькофф) 05 июня 2024 в 19:30, так как у меня возникла проблема с подключением кэш бэка (забыла подключить его до начала расчетного месяца). Мне ответил Никита, который очень быстро помог с решением этой проблемы: с его помощью я подписалась на необходимые мне условия, а также он быстро урегулировал вопросы доначисления сумм по кэшбэку! Взаимодействие заняло у меня менее 10 минут! Я являюсь клиентом этого банка уже около 10 лет, полностью ему доверяю и довольна обслуживанием! Вы - лучшие! 🏆Так держать! 👍

Без вариантов - лучшие, опыт в других банках имеется, тоже в статусе премиум, но только у тут все классно. Вспоминается фраза - сила не в том чтобы запрещать то, что можно, а разрешать то, что нельзя. Вчера отправил деньги по номеру телефона, но не на сбер как просил получатель а на Т-банк. Оказалось что доступа в банк у получателя уже давно нет, и номер телефона у него уже другой для связи и еще пара интересных особенностей по ходу. Я даже руки сложил уже признавая что вряд-ли София (6904480) мне сможет помочь, но какое мое было удивление когда она все решила, все исправила, и реально сделала вчера мой день. Спасибо, Вам, София, огромнейшее!

Сделал заказ 6.5.24 на МегаМаркете, часть заказа отменили на следующий день, причина на мой взгляд махинация с бонусами и купонами! Часть денег вернули через 10 дней, а остаток не мог вернуть в течении месяца. Неоднакоатно обращался для возврата на сервис, через оператора, но вопро сне решался. 4.6.24 в приложении появился возврат, даже был чек, но денег на счет не поступало. 6.6.24 обратился в Т-Банк для подтверждения возврата, но оператор проверив все операции сказал, что данная сумма на счет не поступала. Оператор предложил подать заявление на возврат денежных средств через банк. После заполнения заявления прошло чуть больше часа и деньги поступили на счет! Что тут сказать: месяц или час? Спасибо за Ваш профессионализм! Я рад, что являюсь клиентом Т-Банка.

P.S. Все возникающие вопросы решаются быстро, самое главное не попасть на нового сотрудника! Но и тут есть плюс Банк растет и развивается!

Спасибо!

Я обратился в чат тех поддержки тинькоффа 4 июня в 12:14, т.к у меня не отобразился друг в акции. Спустя 3 минуты мне ответил оператор Егор, который спросил ФИО друга, дату рождения и возраст, а после этого включил заявку в акцию. С момента обращения до включения заявки в акцию прошло не более получаса. Хочу поблагодарить сотрудника за быстрое решение проблемы.

Совсем недавно произошло недоразумение, мои деньги по ошибке сняли одно приложение по доставке еды, я написал в поддержку, мне ответили сразу же и проблема была решена буквально за один день, деньги были возвращены, спасибо т-банку и специалисту Аркадию за помощь в данной ситуации и то что настоятельно подходят к своим клиентам и решают их проблемы :)

06.06.2024г обратилась за помощью в банк через мобильное приложение Т-банка. В начале месяца забыла выбрать категории по начисления кэшбека за покупки. 06.06.24г. выбрала категории, на которые я бы хотела получить кэш. Банк пошёл мне на уступки и начислил кэш за произведённые покупки до назначения выбранных категорий. Спасибо сотруднику Екатерине за возможность получить бонус. Очень приятно. 

В мае делал онлайн покупку, в приложении магазина (585), оплачивал онлайн картой Тинькофф BLACK. Товар пришел , забрал. Но не подошёл размер. Сделал возврат товара. Как возврат подвердили. Написал в чат в приложении банка. Сотрудник банка запросил документы о возврате и чек. Составил Заявку и приняли в работу. Был понятный диалог, и что требовалось от меня. Уже через пару часов решили вопрос. Деньги за товара поступили на карту. Хорошая работа сотрудника банка.

Обращение делал 07.06.2024 16:20.

Я работал в банке по 8.05.2024, 10.05.2024 мне позвонила сотрудник Тинькофф и сказала, что для меня одобрен кредит с процентной ставкой 13,9% и платежом в 17990 рублей, при этом она не сказала, что это предварительные расчеты, а также, что это кредит для сотрудника. После подписания кредита платеж стал более 18000 рублей, что уже обман. После этого примерно через пол месяца ставка поднялась на 6 % и сумма платежа стала более 20 000 рублей. Сотрудник меня не проинформировала, что этот кредит для сотрудников и что ставка изменится, изначально обманули с платежом, а также выдали кредит для сотрудника уже не действующему сотруднику, запись разговора имеется, никаких предварительных документов для ознакомления с тарифом не предоставили, я специально переспросил ставку.

Я уже не был сотрудником и подумал, что условия одобрены на стандартных условиях, тариф для ознакомления мне не отправили, я поверил словам девушки, которая мне звонила 10 мая, пусть руководство послушает, иначе я бы не подписывал кредит

На скриншоте ответа от банка видно, что якобы сотрудник говорил про ориентировочный платеж, на записи сотрудник дала утвердительный ответ 17990 рублей, а не ориентировочный, банк даже в ответе на обращение меня обманул.

Прошу банки ру мне помочь. Меня ввели в заблуждение и обманули

Здравствуйте у меня на этот месяц была выбрана категория кэшбэка 10% на "дом и ремонт", соответственно я не впервые обслуживаюсь в Тинькофф и у меня была совершена оплата в м-видео по данной категории. 3 года оплачиваю там, и категория всегда определялась такой. Начислили просто 1% за обычную покупку, но никак по выбранной категории. 

Я позвонил на горячую линию по номеру 88003333333, и объяснил ситуацию. Оператор первой линии послушал проблему, и перевёл на вторую линию на профильного специалиста. Он посмотрел в чем дело, рассказал, что по данной категории надо было покупать в магазинах строительных, и доначислил мне кешбэк в ручном режиме. Очень доволен решением проблемы, хотя сам был не совсем внимателен. Доказательства скину вам на почту. 

На карту был осуществлен перевод. Потом перевод был списан за подписку, которую я не осуществлял. Написал в банк в поддержку. Пришлось правда блокировать карту. Но перевыпустили карту быстро, на следующей день привезли по месту где я указал сам. Средства вернули на карту. Быстро оперативно. Спасибо.  

Сотрудники Тинькофф просто лучшие, обожаю этот банк, помогли мне вернуть списанные деньги за короткий срок и помогли решить мне мою проблему. Благодарю их за вежливость и сверх быструю помощь клиентам! Поддержка очень хорошо работает они сразу понимают суть вопроса и быстро отвечают с помощью, очень рекомендую этот банк!! 

На день рождения банк подарил кэшбек 5 просто на рестораны. При оплате в ресторане чек разделили на две части,одна из которых прошла,как категория ресторан,а вторая ,как супермаркет,и ,соответственно ,повышенный кэшбек не был применен.При начислили кэшбека отобразилась не та категория,после обращения моментально все исправили и начислили повышенный кэшбек. Очень клиентоориентироанный банк! Все вопросы решаются быстро,оценка5.