178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5 июня была совершена попытка покупка авиабилетов через приложение банка город- путешествие. Сумма покупки составляла 15220,44руб. При этом я заплатила более 1000 руб за услуги тех поддержки. При оплате отразился текст, что операция по тех причинам не может быть осуществлена. И билет не пришёл на мою почту. Так как авиа билета на руках нет, текст с сайта банка Т говорил о том, что операция не успешная. Я снова попыталась оплатить билет, и снова вышла ошибка. Поняв, что через приложение банка у меня не получается оплатить авиабилет, купила билет непосредственно у авиакомпании. Обратившись в тех поддержку банка Т, для уточнения причины того, что операции не проходят. Мне сказали, что билет через приложение банка Т, успешно оплачен. О чем, напоминаю, мне уведомление не поступало, а также не поступил билет на мою почту. Билет мне прислали после обращения в тех поддержку. 

То есть у меня на руках оказалось 2 билета, вместо одного. Один билет куплен через приложение банка, второй у авиакомпании. Банк уверен, что с его стороны всё хорошо. Тех поддержка, за услуги которые я оплатила, ничем помочь не может, как и сам банк. По вине банка я вместо 15000 руб потратила, сумму 29 000 руб. Возвращать 15000 руб мне банк отказывается. Что считаю неверным. 

Если б изначально операция прошла успешно и поступил мне сразу авиабилет, то я не купила бы повторно авиабилет на сайте авиакомпании. 

Самый качественный снг банк за всю историю рынка. Быстрые переводы и без комиссии. Отличная поддержка, отвечаю сию минуту. Также нельзя не отметить качественный и красивый дизайн карт - это одна из изюминок, которая отличает Т-банк от других. А также, Т-Банк один из первых выпустил платежный стикер, который позволяет оплачивать покупки быстро и без суматохи.

Каждый месяц оплачиваю обучение через этот банк, и часто выпадает категория кешбека"образование". Всегда проходил кешбэк правильно, но в последний раз код поменялся, я расстроилась, написала в поддержку, думала что ошибка. Оказалось, что код поменяло само учебное учреждение и банк не причем. Но тинькоф пошел мне на встречу и вручную начислил бонусы. я не ожидала, большое спасибо! 

Здравствуйте. Я являюсь клиентом несколько банков. Клиентам Т- банка (бывший Тинькофф) я стал где то около года назад. И у меня есть чем сравнить. Я сама оформила на сайте бпнка дебетовую карту Тинькофф black, установила приложение банка и таким образом стала клиентом банком. 

Чем выгодно отличается, на мой взгляд, Т-банк от других банков:

1. У банка есть очень шустрое удобное приложение. 

2. Самый отзывчивый чат в банке (в том числе служба поддержки) из всех банков которые я знаю. На все вопросы отвечают оперативно, со знанием продукта и ещё ни одна проблема у меня не осталась нерешённой. Сотрудники в чате обычно всегда терпеливые и вежливые и всегда войдут в положение, подробно объяснят любой вопрос. Я всегда общаюсь с банком через чат в мобильном приложении. 

Например, сегодня я написала в чате,что мне не начислили кэшбэк за покупку в категории красота, и мне тут же ответили, что кэшбэк начислят. Скрин решения вопроса прилагаю.

3. У меня есть два продукта этого банка дебетовая карта Тинькофф black и вклад. 

Вклад открывала именно в приложении и проблем никаких не возникло. Легко перевела деньги из другого банка в Т-банк и открыла вклад. Сейчас, кстати, выгодный процент по вкладу - 17 %

4. В приложение банка всегда можно найти какое-нибудь выгодное предложение с повышенным кэшбэком. Я обязательно для себя что-то нахожу.

5. Кэшбэк обычно начисляется быстро оперативно и буквально после покупки сразу его можно уже увидеть в приложении. 

6. У банка есть интересная реферальная программа, по которой можно порекомендовать любой продукт банка также из приложения, отправив специальную ссылку реыералу, за результаьтвную рекомендацию банк добросовестно выплачивает обещанное вознаграждение.

В целом мне очень понравился данный банк и его приложение и продукты банка. Я довольна банком и могу порекомендовать Т-банк как надёжный банк, которому можно доверять.

5 июня произошла странная ситуация. Пришла транзакция по карте (оплата в КФС) которую я не совершал. Благо платеж не прошел из-за отстутствия денег на карте. Но вечером когда счет карты пополнился на нужную сумму эта транзакция повторилась, деньги списались. Ничего не предвещало беды, как говорится. Карта физическая при себе, на лишних сайтах для оплаты не использовал и тд.
сразу же обратился в поддержку, где мне быстро заблокировали счета во избежании больших списаний, первыпустили карту и создали обращение по возврату денег. Оператор ничего не обещал, но посоветовал обратится в ресторан, чтоб разобраться в ситауции.
Конечно же в КФС никаких транзакций не поступало и вообще я должен в банк обратится.

Тут то я и думал, что круг замкнется на мне и плакали мои денежки, ноооо...

Каково было мое удивление, что на следующий день, 6 июня, поступил ответ по заявлению, да-да, мне заранее Вернули деньги и продолжают разбираться в случившейся ситуации. Очень приятно что поддержка банка и правда работает. Хотя при обращении думал, что уже вс, конечная. Спасибо Т-банк за оперативное решение моей проблемы 

07.06.2024 в 20,38 обратилась в чат поддержки Т-банка. Недавно подключила премиум и появилось ряд вопросов. Консультировала Наталия ( 426714 ). Понравилось вежливое обращение , обширная консультация. Консультант ответила на мои вопросы и подробно рассказала о всех преимуществах тарифа премиум. Переписка велась в чате и по видео-звонку. Очень довольна оказанной консультацией и разъяснением всех нюансов использования услуг и продуктов банка , в частности использования проходов в бизнес-залы.

Банк, где по настоящему ценится клиент. С Тинькофф никогда не было никаких сложностей, в любых вопросах всегда: быстро реагируют и слаженно. Когда нужно было вернуть деньги с возврата за товар, решили вопрос за день. Прекрасные опретаторы, для которых слово клиента не пустой звук. С добротой и внимательностью отнеслись к проблеме, спокойно решили вопрос. 

07.06 я забыл пин код от своей карты. не долго думая я обратился в поддержку,где сотрудник Александр, помог мне решить мою проблему. он ответил очень быстро и ясно . Александр полностью расписал как решить мою проблему, и сделал это очень быстро и понятно. ответил сотрудник моментально, не заставляя ждать. Вел себя прилично и доброжелательно. За это мне и нравится этот банк, его отличное обслуживание и сотрудники поражают.

Утром увидела минус на карте, не поняла в чём дело, написала в поддержку. Оказалось что ранее днём, когда заправлялась, но не рассчитала возможности бака, по случаю чего мне сделали возврат, АЗС деньги за возврат отменила. Быстро помогли разобраться и проследили что бы деньги пришли, очень благодарна!

Это было в мае с меня сняли деньги без моего ведама я сразу написан в тех поддержку старт там не хотели возвращать деньги после этого я написал в тех подержку тинькофф скинул скриншоты и переписку Тинькоф начали разбераться с этим начали разбираться за что сняли деньги и через три часа после обращения деньги вернули очень благарен тинкофу если бы не они деньги мне не вернули Спасибо Тинькофф лучший банк России

31 мая я обратилась в чат поддержки Тинькофф для открытия ИП. Но запрос был непростой - а именно с оформлением документов в нужную мне дату. Приятная девушка Тамила грамотно проконсультировала по открытию ИП, рассказала о дополнительных услугах, которые меня интересовали, помогла подобрать ОКВЭДы. На следующий день, когда у меня была возможность, я отправила в чат фотографии документов, и сотрудник Данил их прикрепил к заявке, направив её в работу. 4 июня мы встретились с представителем банка Б-вт Евгенией в комфортном автомобиле (с ней я встречаюсь уже не раз по разным продуктам банка и очень довольна общением) и быстро всё оформили. Уже сегодня 7 июня я стала счастливым обладателем статуса ИП.

Я безумно рада и счастлива, что сотрудники всё грамотно рассчитали и помогли мне открыть ИП в необходимый для меня день.

Большое 

Я безумно рада и счастлива, что сотрудники всё грамотно рассчитали и помогли мне открыть ИП в необходимый для меня день.

Боль

Встал вопрос о приобретении нового авто. Изучив все предложения на рынке , пролистав все возможные сайты, наткнулась на предложение в Тинькофф о возможности покупки.

Отправила данные, и ждала когда со мной свяжется менеджер.

Менеджер со мной связался довольно быстро, что очень порадовало. Уточнил мои предпочтения для выбора авто. И предложил Омоду С5, с очень приятной ценой. Так как на всем рынке данный авто стоит на порядок выше. 

Единственное авто находилось в СПБ, а я в Мск. Но Алексей организовал доставку авто до Мск. В течении недели все вопросы были решены и авто было доставлено. Честно ожидала какого то подвоха. 

Но так как оплата авто после просмотра, решила пойти до конца. 

Приехала в ДЦ в Мск, осмотрела авто, подписала ДКП, оплатила, забрала авто.

Теперь я счастливый обладатель нового Омода С5♥ за что и хочу поблагодарить менеджера Ц-ва Алексея 👍 

Спасибо огромнейшее! Всех благ и успехов!))))))

Написал в чат онлайн по поводу начисления кешбека, девушка оператор ИЛЬясар быстро решила вопрос. Огромное спасибо Т-банку и девушке. 5+ отличный кеш бек за покупку обуви в магазине Desport, всем советую Т-банк, можно совершать крутые покупки, больше всего пользуюсь Тинькофф топливом, удобно и быстро 

Добрый день! Я обратилась в банк по поводу оспаривания операции. При посещении ресторана "Токио сити" нам выдали чек на одну сумму, а списано со счета было на 20% больше. Я написала жалобу в ресторан, и в банк "Русский стандарт", чей терминал произвëл списание. Ничего. Все предложили обратиться в свой банк (Тинькофф), картой которого я расплачивалась. Банк принял мои возражения и вернул мне деньги через неделю. Хотя спорный вопрос с банком" Русский стандарт " Ещё не был решëн, деньги вернули заранее!!! Я рада, что являюсь клиентом Тинькофф-банка. Это уже вторая ситуация, с которой банк мне помогает, решая ситуацию в мою пользу. Первая ситуация была несколько лет назад, когда в результате моих действий с картой мне пришла комиссия. Я же сообщила, что в информации по моему тарифу такая комиссия не указана, и данная сумма была возвращена. Очень клиенто-ориентированный банк! 

Совершила покупку в магазине обуви, однако товар мне не подошел. 05.06.2024 совершила возврат товара. До 07.06.2024 средства не возвращались. Я сделала заявку в онлайн-чате на возврат средств. Буквально через пару часов деньги уже были у меня на счете. Быстро, качественно, клиент доволен, большое спасибо)

Приглашал представителя банка установить приложения на айфон себе и супруге. Он приехал в удобное время, предварительно звонил перед визитом. Оперативно установил все 3 нужные мне придожения, жаль только, что названия и значки у них не оригинальные, ответил на все интересующие вопросы.

Спасибо Т-банку за заботу о клиентах! Конкуренты же предлагают самостоятельно прийти к ним в офис.

Тинькофф уважает время своих клиентов, это явное преимущество!

На азс расплатился qr-кодом, деньги списались, оплата у терминала не прошла,и в следствие этого не получил товар, обратился в поддержку, вежливые и очень добрые сотрудники,которые очень быстро ответили и вошли в ситуацию во всем разобрались и быстро решили проблему и вернули деньги в течение меньше суток

• 02.06.2024 обратилась в чат техподдержки с оспариванием одной операции. Некий сервис произвел списание за услуги, которыми я уже несколько лет не пользуюсь, да и самого приложения этого сервиса нет в моем смартфоне (отказалась от их услуг по причине плохой работы и частые сбои). Однако, оказалось сам сервис все еще считал меня "своим клиентом" ( 
• Сотрудники банка очень терпеливо и вежливо разобрадись в сути моих претензий. Посоветовали, какие имено действия нужно предпринять. Оперативно отправили мой запрос на рассмотрение. И через пару дней списанные средства вернулись мне на карту. 
• Я очень довольна работой Банка. Это не первый случай, когда спорные вопросы решались в пользу меня, клиента. И это очень подкупает. 
• Я давно являюсь клиентом Т-Банка. И все больше убеждаюсь, что на данный момент это самый удобный и лояльный банк. Надеюсь, так будет и впредь.