178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пополнила карту Тройка, но деньги не пришли на неё. Пополняла её с дебетовой карты Тинькофф. Прошло 3 дня, деньги так и не поступили на Тройку, написала в онлайн-чат Тинькофф в приложении.

Сотрудники в чате отперативно ответили и запросили некоторую информацию. После обращения сказали ожидать денежные средства в течение 30 дней. И спустя неделю деньги вернули на карту банка.

Хотела бы поблагодарить сотрудников за оперативность, помощь и решение моего вопроса 👍🏻

Недавно заметил в мобильном приложении что мои средства постоянно списывал и пытался списывать какой то сайт. Сразу же обратился в поддержку, там мне посоветовали перевыпустить карту, я так и поступил. Привезли новую дебетовую карту и на данный момени пользуюсь ей. Спасибо большое поддержке и банку за проявленную помощь. все средства, которые были украдены мне вернули в скором времени

22 мая обратился в поддержу банка на счет спорной ситуацией с Авито. Мне сразу же ответили. Я описал ситуацию, у меня уточнили подробности и попросили 1 скрин операции, подсказала сроки рассмотрения. Ответили очень быстро и вежливо, а главное быстро мне вернули деньги за спорную операцию по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Спасибо большое всей команде Т-банк!

24 мая 2024 в 22:08 обратился в поддержку банка с неприятной ситуацией. Хочу похвалить службу поддержки за очень оперативную работу! Мне вернули деньги даже раньше указанных сроков. Т-банк не в первый раз помогает в тех ситуациях, где другие банки просто разводят руками и говорят что помочь не могут! 

5.06.2024 с меня сняли деньги написал в чат мне ответил Павел вежливо ответил просмотреть и вернулся ко мне сказал что это мошенники сняли и сказал обращение будет рассматривать до 21:06.2024 но я удивился деньги вернули уже 07.06.2024 вернули списаные деньги) молодцы очень хорошо работают помогли хорошо спасибо вам большое буду свами дальше работать 👍🤝

Очень благодарна сотрудникам банка Тинькофф. Которые помогли вернуть списанные средства с кредитной карты без моего ведома. В моем жизненном опыте это единственный Банк который держится за своих клиентов , и который защищает и помогает в ситуациях , в пользу клиента. Поэтому я всегда буду рекомендовать данный банк своим друзья !

Около 6 дней назад с меня списали деньги за курсы, которые я не покупала, я оспорила данную операцию в мобильном банке и уже сегодня мне вернули всю сумму, хотя еще работают с моим обращением! Прекрасный банк, всегда оперативно решают все вопросы в пользу клиента! самое качественное и быстрое обслуживание!

Добрый день.
При обращении в тех.поддержку банка , нам попался сотрудник Владислав, который решал все наши вопросы и заботился о нас до последней минуты , как говорится. Всегда был на связи и детально разбирался во всех наших, как выяснилось , многочисленных проблемах вызванные с он-лайн магазинами и кассой. А , именно, нашли ошибку, по которой не выбивались чеки в облачной кассе и устранили ее. Связались с сервисом кассы и налоговой для того, чтобы найти наиболее удобный для нас вариант проведения чеков коррекции с наименьшей затратой времени, подготовили необходимые для налоговой реестры :) Проконсульторовал, детально,как корректно настроить сайт , дляформирования правильных чеков.
Очень комфортно было работать с данным специалистом . 

Представитель службы поддержки терпеливо выслушал мою проблему и задал соответствующие вопросы, чтобы полностью понять природу моей проблемы. Когда стало очевидно, что проблема требует их вмешательства, они быстро взяли на себя и своевременно решили проблему. И вернул сумму, которая была снята. Сумма была не такой большой, но команда поддержки tinkoff очень образцово реагирует и решает проблему.

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку за оперативное и эффективное решение моей проблемы! Обратившись в банк с запросом о возврате денежных средств, я получил помощь и поддержку уже через два дня. Благодаря профессионализму и внимательному отношению к клиентам, мне удалось вернуть свои деньги без лишних сложностей. Банк действительно заслуживает высокой оценки за качество обслуживания и готовности помочь своим клиентам в любой ситуации. Спасибо за ваше внимание и оперативность, я остался доволен вашей работой! Пользуюсь банком уже 3 года и не собираюсь переходить на другой никогда!

Отличный банк, купила продукты из катеогрии Тиньков город / вкус вилл . Была выбрана эта категория в кеш беках. Но после покупки не было начислено обещанных 10%, послали только 1%. Сразу ж написада в поддержку и обещали начислить балы в конце месяца. надеюсь придут , помогал с этим вопросом ассистент Виталий .

Сняли деньги с карты, какие то займеры, я незнала, смотрю а там ноль и списание с карты , написала в чат поддержку, и позвонила в банк , решили вопрос за 3 минуты даже и меньше, вернули деньги за один день , спасибо что помогли , и так быстро получилось.

Рекомендую всем , банк хороший, когда случаются проблемы, или списывают деньги, займеры сразу пишу в поддержку, 

Ответь решают быстро и качественно.

Спасибо.

Сразу хочу сказать, что я в приятном шоке от банка. Так быстро мои проблемы давно уже нигде не решали. Покупали продукцию фрутоняня, за которую положен был повышенный кешбэк, но кешбэк изначально был начислен в меньшем проценте. Написала чат, создали обращение, в итоге прошло буквально несколько минут и кешбэк пересчитали, хотя срок решения обращения стоял гораздо больше, чем несколько минут. Да и вообще очень довольна банком, его условиями, а главное что операторы всегда на связи и быстро решают все вопросы. 

В один из вечеров заметила что списали деньги с дебетовой карты. Сумма была не такой большой так как, еще не успела положить наличку на счет.Списывали несколько раз, пока не закончились денеги на карте. Написала в поддержку и объяснила ситуацию.Оказалось списались с сайта ставок, но я не оформляла подписку. Спасибо операторам и самому банку за быструю помощь и профессиональность .Все списанные денежные средства мне вернули.

1. С 24 мая 2024 г. банк без указания причины заблокировал дебетовую карту с тарифом " Премиум" до 31 мая , потом до 6 июня , далее до 13 июня . При этом никаких документов и справок от меня не запрашивал ! Произошло это после пополнения мной своего валютного счета . Многочисленные переговоры с сотрудниками банка ни к чему не привели ! Подобными своими действиями банк нарушает Конституцию РФ , а именно статьи 3,17,18 ,45,55 касательно прав и свобод человека , а также п.13.1-1 ст.И гл.1 ФЗ-536 от 39.12.2020 и п.3.4.16 УКБО самого банка , ограничивающий максимальный срок подобного установлен до 5(пяти) рабочих дней !
2. Банкоматы банка не принимают доллары США старого образца 2006 года выпуска , что является нарушением п.2.4 гл.2 Инструкции Банка России номер 136-И от 16.02.2010 ( ред . от 16.08.2023) , согласно которой " Банк ( филиал ) не вправе ... устанавливать своими внутренними документвми : ограничения по номиналу и годам выпуска находящихся в обоащении денежных знаков иностранных государств ..."

3. Банк отказывает в отзыве электронной подписи , полученной обманным путем , что попадает под действие ст.179 ГК РФ , и нарушает статьи 5,6 и прочие ФЗ-152 " О персональных данных".
4. Банк незаконно устанавливает лимиты на снятие наличных с раблевого счета за календарный месяц , что не предусмотрено тарифом дебетовой карты .
Одним словом , очень проблемный банк по качеству обслуживания клиентов !