154 515 отзывов о банке «Т-Банк»

Сделал ошибочный перевод на другой номер телефона. Обратился в чат поддержки банка. Менеджер Анастасия (вн.номер 49****) быстро помогла вернуть ошибочный перевод на счёт и я смог перечислить деньги по нужному номеру. Очень понравилось, что все произошло быстро, без волокиты и формализма. Спасибо за оперативность!

29.04.2025 год мне на счет в ТБанке поступил неожиданный перевод от физического лица в размере 20 000 рублей. Этот перевод я не ожидала, денежные средства мне не принадлежали и я обратилась в Банк для отмены операции и переводу денежных средств обратно отправителю, т.к. в последнее время участились случаи мошеннических операциях и я не готова была переводить денежные средства самостоятельно на непонятную карту, дабы не стать участником мошеннической схемы с дропперскими картами. 

Сотрудник колл центра предложила мне совершить данную операцию самостоятельно, т.к. в банке нет технической возможности вернуть средства отправителю из-за того что операция прошла через СБП. 

На мое сомнение относительно безопасности данной операции было предложено провести эту операцию через сотрудника Банка, с подтверждением в мобильном приложении. 

У меня нет мобильного приложения Банка и данный Банк входит в число Банков попавших под санкции, так что их приложение официально удалено из Apple store и ставить непонятное приложение я отказалась. 

Сотрудник сказал что через Интернет-Банк совершить подобную операцию невозможно и предложил мне самостоятельно перевести деньги отправившему мне человеку обратно через СБП. В разрез того что эту операцию я обозначила как потенциально мошенническую. 

Далее я попросила оформить официальную жалобу в Банк с номером, где хотела зафиксировать все мои претензии, а так же информацию о том, что мною были предприняты действия для отмены спорной операции. 

Но мне было отказано Банком в оформлении официального обращения в Банк, ссылаясь на отсутствие технической возможности сотрудника колл-центра оформить такое обращение. Единственное что мне предложили и зафиксировали обращение в контроль-качества колл-центра, что не является жалобой в Банк. И номер продиктовали, а не отправили с официальной коммуникацией от Банка, предложив записать на Бумажке. Что не гарантирует правильность информации озвученной сотрудником колл-центра.

Таким образом Банк вынудил меня самостоятельно перевести денежные средства обратно непонятному лицу. Без перевода меня могли бы обвинить в незаконном обогащении, т.к. средства мне не пренадлежали. 

Большое спасибо сотруднику т-банка Анне, 59**75. Помогла решить проблему с возвратом средств за подписку. Подпиской на данный момент не пользуюсь. Попросил в чате вернуть деньги за услугу. Сотрудник Анна быстро решила эту проблему.
На данный момент Т-банк меня полностью устраивает. В основном пользуюсь дебетовой картой данного банка

Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке. 19 апреля в 09:30 от Т-Банка пришло уведомление, мол по их данным кредит ещё не закрыт. Я обратился в чат поддержки в тот же день в 09:57, отправил все подтверждающие документы, оператор Наталья оперативно ответила, быстро вникла в суть проблемы, создала обращение, и, буквально, через полтора часа, в 11:05, Кристина написала, что проблема решена, повышенная ставка отключена. Хочу поблагодарить Наталью и Кристину за оперативное решение проблемы.

Добрый день. Хочу поделиться своими положительными эмоциями в отношении решения моего вопроса.

Ситуация банальная: заказала доставку Пятерочка, курьер отказался выполнять свою работу, требуя перевести ему лично деньги за доставку, либо он выбросит мой заказ в лес. Короче говоря, деньги списаны, услуга не оказана. Пятерочка очень извинялась, была весь вечер на связи. Отменили мой заказ, сообщили о сроках возврата средств.
Чуть позднее, ближе к полуночи, пришло сообщение "оцените доставку" и чек за покупки. Однако никаких покупок, разумеется, я так и не получила. Кнопка в Т-Банке в операции "оспорить" тут же исчезла. На все претензии пятерочке они говорили, что все отменено и прекрасно, но время шло, дело не двигалось. Я обратилась в онлайн поддержку Т-Банка. Мне не просто не "делали мозги" долго И упорно. Максимально коротко расспросили, я предоставила переписку с пятерочкой, указала операцию, которую хочу оспорить. Достаточно подробно описала ситуацию. В течение двух дней вопрос был решен, деньги были возвращены. Я бесконечно благодарна сотрудникам Т-Банка за их терпение, находчивость, скорость в конце концов!!!
и за удобные продукты. Читала много отрицательных отзывов, но совсем их не понимаю. Если общаться по-человечески, если предоставлять сразу всю необходимую информацию, заранее читать все условия - нет Никаких сюрпризов вообще. Все прозрачно, быстро, понятно.

спасибо вам ❤️

28.04.2025 в 19:45 я позвонила на горячую линию т- банка с вопросом о кешбеке. Мне не был начислен повышенный кешбек за топливо по акции "страховка в Т-банке" и я решила уточнить почему. Со мной общалась Анна, она задала несколько вопросов: "какого числа совершалась транзакци?"; "по какому адресу находится заправка?". через несколько минут Анна вернулась с ответом, что продавец указал неправильную категорию и поэтому кешбек не был начислен. Дальше прозвучала фраза: "Мы свяжемся с продавцом и решим этот вопрос. Мы заинтересованы в клиенте, поэтому вам будет начисле кешбек вручную в течении трех рабочих дней". Приятно, когда банк не просто говорит, но и делает. В течении часа деньги поступили на карту. Благодарю за оперативность и заботу о клиенте! 

Хочу от всей души поблагодарить операторов чата Ольгу и Алексея, которые оперативно помогали решить проблему со списанием средств за несуществующую подписку. Порекомендовали алгоритм дальнейших действий: блокировка карты, перевыпуск новой. Уже в течение суток списанная сумма вернулась обратно на карту.

27.04.2025 обратилась в службу поддержки т-банк по вопросу списания 990 руб с кредитной карты за мою необдуманную подписку очередного приложения. Оператор Вячеслав оперативно отреагировал. Предложил заблокировать действующую кредитную карту и выдать новую. А еще приятнее было сообщение, что банк постарается разобраться в моем вопросе и вернуть деньги. Сеголня деньги в сумме 990 руб уже вернули. Очень рекомендую пользоваться консультациями операторов данного банка

Здравствуйте, недавно меня исключили из программы лояльности ссылаясь на пункт 6.3 общих условий программа лояльности. Ситуация такая по моей карте кешбэк от авиабилетов купленные непосредственно в путешествиях 7%. Я всегда покупаю авиабилеты для родственников через путешествия. Несколько раз подряд мне вместо 7% начислили 6% и я к ним обращалась и они сказали что в моей программе размер кешбека неправильно показывает поэтому каждый раз после покупки авиабилета мне надо обращаться к ним для до начисления 1% кешбека. Я так и сделала после каждой покупки я к ним обращалась и они доначислили всегда. Недавно я еще раз обращалась к ним для того чтобы они доначислили 1% кешбека они тянули и меня исключили из программы лояльности и обнулили 13009 мил (рубли), я им написал и объяснился что у меня нет намерения зарабатывать на авиабилеты, а всего лишь для родственников покупаю так как они не разбираются и они не клиенты т банка. Они просили предоставить документы и я им предоставил, но нет они решили меня не восстановить в программе и мили заработанные. У них один ответ банк не может разглашать внутренние информации. Банк у меня обокрала 13009 (миль) и существующие мили не могу потратить. Этот банк занимается мошенничеством. Т банк верните мои деньги. Хватит обманывать клиентов.