113 735 отзывов о банке «Т-Банк»

Мы компания, которая решила подключить банковские кредиты и рассрочки для своих покупателей. Были очень приятно удивлены, насколько все быстро и просто. В течении 2х рабочих дней после обращения, у нас уже есть готовый и очень удобный в использовании личный кабинет со всеми настройками. Готовая информация для тех. Специалиста по интеграции, все иструкции для менеджера и бухгалтера, а также персональный менеджер, котрая дополнительно все рассказала и обьяснила. Огромная благодарность команде специалистов ТБанк! Рекомендуем всем.

Оплачивал мобильную связь сняли 1000 руб, писал в чат чтобы вернули, попросили реквизиты карты потом чек потом тишина не чего не решают одни отписки место 500 сняли 1000, 500 руб не могут вернуть на счет обратно

Хочу поблагодарить менеджера с чата поддержки Саиду за качественную работу. Всегда быстро отвечает и даёт полную информацию.

Покупал автомобиль через Т-Авто. Немного были проблемы с назначением менеджера. Но когда назначили, то все пошло гладко. Мне помогал К. Данила, он обо всём договорился. Я только приходил в салон посмотреть машину и подписать документы.

Сотрудники банка каждый раз когда я задаю вопрос отвечают быстро, честко и грамотно. Мобильное приложение не зависает и работает четко

Обратился в банк по выпуску карт для самозанятых, чтобы люди могли оплачивать такси самостоятельно, но с оговоркой, что люди не будут видеть ничего о моем ИП, а только лимит и средства на своей карте. (Данный вопрос обсуждался многократно и в чате и в созвоне). Получил письменное подтверждение от сотрудников Т-банка, что так и будет, и никто из держателей карт не получит никакой информации, кроме лимитов карты и баланса на ней. Но по итогу людям начали приходить смс оповещения о состоянии общего счета ИП и его продуктах, когда взят оборотный кредит, дни платежей, использован ли овердрафт и так далее. На вопрос как так получилось сотрудники Т-банка, сократить извинились, сказав, что это сбой и система автоматом включила людям смс оповещения, когда сотрудники Т-банка должны были проконтролировать этот процесс и вручную отключить это. После данной ситуации я попросит Т-банк отключить эти карты у людей. СОТРУДНИКИ Т-банка приняли информацию, обработали, но карты не отключили, в итоге прошло три месяца и люди, на кого были сделаны карты продолжали получать смс оповещения о состоянии моего счета ИП. Я узнал об этом совершенно случайно от держателя карты, когда ему при мне пришло смс. На повторное обращение в Т-банк мне ответили, что их сотрудник передал информацию о закрытии карт, но отдел забыл просто на просто это сделать. После этого я попросил начать разбирательство и предоставить официальный письменный ответ. На это руководитель управления клиентской поддержки бизнеса (Гасанов М. А.) Составил и подписал письмо, в котором попытался представить ситуацию в совершенно другом ключе: будто, я не просил сотрудников банка отключить смс-оповещения, а всполошился только после того, как инцидент произошёл. На это я выслал в чат скриншоты, подтверждающие обратное, и так разбирательство проводились несколько раз. По итогу банк утверждает, что ни в чем не виноват. А получилась эта ситуация по той причине, что в банке деорганизованная система, отделы между собой не контактирует, а персональных менеджеров банк всех убрал. Теперь не понятно, какую информацию и в каком ключе сотрудники на горячей линии и в чате передают в те или иные отделы. Итог следующий: 1) Т-банк распространяет вашу личную и коммерческую информацию против вашего согласия, даже после того, как вы сформировали обращаение, чтобы на это наложили блокировку; 2) Сотрудники банка забывают об исполнении своих обязательств, например закрытие карт; 3) Руководители отделов занимаются подменой понятий с целью ввести вас в заблуждение (Гасанов М. А.); 4) Т-банк отказывается производить компенсации за ошибки своих сотрудников и нарушение законов о персональных данных. P. S. Все ответы и письма есть, а чтобы не было никаких проблем я выбил из Т-банка письменное разрешение на огласку и размещение писем и информации по данной ситуации в соц. Сетях и медиа.

Здравствуйте. Открыла расчётный счёт для ИП В Т- банк и не жалею. Как начинающий- могу сказать Поддержка работает на 5+. По любому вопросу, работе с компьютером, ведении бухгалтерии и других вопросов, если что-то не получается настроить- только напиши, помогут! Благодарю лично Владимира из службы поддержки внутренний номер 6860483. Помог в настройке компьютера для работы в личном кабинете, всё чётко и понятно, благодарю!

Обратился в поддержку по поводу термила, не проходила оплата. Сотрудик банка очень четко и ясно во время звонка объяснил как, и что делать, и проблему очень быстро решили (К. Даниил +6844\*\*\*)

У меня произошла ситуация, неправильно подал налоговую декларацию о продаже недвижимости, налоговая сделалала перерасчет и мне приставы арестовали все счета, из-за этого возникла просрочка платежа по кредитной карте, потом позвонил на горячуюю линию мне сказали внести деньги по номеру договора и они пойдут в счет платежа, а не спишутся пристовами! Так я и сделал! Через несколько дней когда я хотел произвести оплату картой, выясняется что у меня откуда не возьмись новая просрочка! Так как банк САМ выдвинул требование внести следующий платеж заранее! Никак не уведомив об этом меня! (В мобильном приложении и в смс уведомлениях писалась моя дата платежа по графику!) Как я должен был узнать об этом, для меня загадка! Начал писать в поддержку, на что мне сотрудник поддержки Даниил ответил что даты указанные в приложении указаны для клинтов, у которых нет просрочек, на мой впорос как я должен был узнать о том что мне нужно внести платеж он противоречив сам себе ответил что все казано в приложении! Сотрудник абсолютно не компетентный, ничего внятного не ответил, отвечал какими-то заученными фразами! И. В отег написал мне что делает отметку что я не выполяню требование банка! Хотя в переписке (скриншот прелагается) можно увидеть обратное! Позвонил на горячую линию, абсолютно тоже самое, в ответ на все мои вопросы откуда взялась задолжненность, ничего не отвечают, а только твердят, когда внесете просроченную задолженность! Спрашиваю откуда она взялась, никакого ответа, кроме того что у банка такое требование! Так что если не хотите испротить себе кредитную историю, никогда не связывайтесь с этим банком! И я поступлю теперь так же, в ближайшее время закрою все их продукты, и придется распрощать с ним! Скрины прилагаю! Банк абсолютно не ценит своих клиентов, ему лишь бы собирать проценты, пользовался почти 10 лет, стоило один раз допустить просрочку из-за сложившейся ситуации, банку наплевать, в отличии от других, в которые я позвонил обьяснил ситуацию они отнеслись с понимаем и сказали мы сделаем пометку что бы не передавали информация в БКИ! А банку хочу пожелать изменить отношение к свои клиентам, за счет которых вы вообще существуете! Хочу предостеречь новых клинтов, поэтому не пожалею своего времени, и оставляю отзывы на всех возможных площадках!

Хочу выразить благодарность сотруднику Т-банка с внутренним номером 6840948. На днях у меня возникли сложности с интернет-эквайрингом, и пришла проверка от банка. Сначала я был удивлен и расстроен этой ситуацией, но благодаря профессионализму и поддержке данного сотрудника все вопросы были решены наилучшим образом. Т-банк проявил высокий уровень сервиса и оперативности. Я очень ценю такую поддержку и рекомендую Т-банк всем, кто ищет надежного партнера в области финансовых услуг. Спасибо!

Благодарю за быструю реакцию на запрос обратного звонка и подродную консультацию по сервису «Долями». Сотрудник Филаретова Елена грамотно и понятно ответила на все вопросы, отправила полезные материалы на почту.

Большое спасибо Тбанку и менеджеру Маргарите за быструю и качественную помощь в решении любых вопросов касаемо бизнес счета. Приятные условия рассрочек, низкие комиссии эквайринга, качественное обслуживание. Спасибо вам за сотрудничество!

Уже неделя как банк заблокировал мой расчетный счет, бизнес карту и дебетовую карту. После замены паспорта вовремя не отправили им сканы нового документа. 11 Ноября после блокировки отправили сканы паспорта в чат и до сих пор нет возможности пользоваться расчетным счетом и картами! Отговорки: то документы не прошли проверку, то нужен видеозвонок для удостоверения личности, то вновь отправленные сканы рассматриваются в течении 3х дней. Сегодня уже 18 ноября и мое обращение по поводу блокировки также обещают рассмотреть в течении 3х дней. Отдайте мне мои деньги!

Спасиб, за оперативные решение любых вопроса. С высоким качеством и в короткие сроки, специалист Газибуттаев Владислав помогает с ежедневным процессом сопровождения организаций в Pos кредитовани. Оперативно подключает, продукты и сервисы банка, индивидуально подходит к любой, обычной или не стандартной ситуации и всегда на связи! Спасибо!

Хочу рассказать о опыте пользования кредитной картой т-банка. Случилась непредвиденная ситуация: уменьшился доход и лишение работы. Банк не хочет оперативно решить проблему и говорит, что нужно подождать. А я не могу ждать, у меня уже день платежа. Быстрое решение проблемы банк предложить не может. Погашу задолженность и больше не хотелось бы иметь дело с банком. А так же меня расстраивает огромный процент по кредитке — самая максимальная где только возможно!

В ноябре 2024 года решили приобрести автомобиль и сдать старый по трейд-ин. Объехав несколько дилеров и приняв 3 предложения решил параллельно оставить заявку в Т-Банке. В течении часа со мной связался Репин Данила менеджер Т-Авто и уже на следующий день я отвез авто на диагностику в центр к предполагаемому дилеру. Сотрудник максимально был погружен в задачу моего подбора, оперативно отвечал на все вопросы, а из было очень много т. К. Раньше опыта покупки авто фактически онлайн не было. В итоге предложение по ставке от Т-Банка перебило все предыдущие предложения и автомобиль был куплен уже через 6 дней после подачи заявки) Рекомендую и банк и сервис. Отдельное спасибо менеджеру Репину Даниле за профессионализм и ответственность!

Рекомендовал другу сим-карту Т-мобайл по партнерской программе приведи друга и получи 4000 руб. Естественно \*\*\*\*\*: симкарту ему привезли, деньги за абонетскую плату с друга содрали, а вот мне перечислять бонусы не стали. Условия для бонуса были соблюдены: друг перевёл номер от другого оператора в Т-мобайл и пополнил баланс на 500 руб. И всё бы ничего и может мне оплата поступит в расчетный период, но не в моём случае т. К мне уже говорят что условия друг не выполнил (оказывается) и поэтому ждём подтверждения. Моё обращение закрыли, потом после скандала перенесли на 1 рабочий день, а теперь аж на на 4 рабочих дня. Все просто извиняются что большая нагрузка. В свою очередь, другу по телефону, после 2-х кликов мышки оператора, подтверждают что он все условия выполнил, а вот что-то мне такое подтверждение не дают и предлагают ждать неделями. Повторюсь, предлагаю ждать не бонус, а всего лишь ответ про бонус. Я давно пенсионер, но если вы думете что я не знаю куда мне обращаться за своими правами, то вы очень сильно ошибаетесь. P/S Неделю назад предпологаемый бонус был 4000 руб, а уже сегодня его изменили на 2000 руб. (Можете сами проверить). Те, кто сейчас читает это, очень хорошо подумайте хотите ли вы пройти такие унижения ради небольшой суммы, которую врякли и выплатят.

Хочу поблагодарить нашего менеджера Оксану Ц.. Она наш помощник во всех ситуациях. Оксана всегда доброжелательная и внимательная. Не одно наше обращение не остается без ее внимания и участия. Хочется пожелать ей успехов и карьерного развития.

Общался с сотрудником Гузель (6047175) по поводу оформления лизинга. Ответила на все вопросы и помогла составить заявку. Очень приятно было с ней иметь дело. Спасибо.

Была оперативно решена проблема с возвратом комиссии. Я позвонил персональному менеджеру Зинаиде, объяснил суть проблемы. В течении пару часов банк вернул удержанную комиссию.