154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

На днях пришла СМС о том что на счету карты ребенка не хватаки денег на подписку онлайн сервиса, на который она не подписывалась.. Я обратился в чат техподдержки Т-Банка сначала с телефона дочки, мне очень вежливо и внятно начали объяснять что нужно сделать для уточнения вопроса) А когда выяснилось что я родитель, сначала убедились в этом проверив мои данные, после мне предложили позвонить, позвонили уже на мой телефон и оперативно нашли и предыдущие списания которые я сам проглядел.. Оказалось что подписка уже не первый месяц.. Карту конечно заблокировали и уже перевыпустили, завтра буду получать. На мое удивление банк сам принял решение вернуть деньги на карту, тогда как сервис, на котором была оформлена подписка ещё разбирается и не может найти выгодоприобретателя этой подписки... Жду теперь их расследования ради интереса... Ведь деньги Т-Банк уже вернул, за что им больше спасибо! 

Произошло автоматическое списание за непонятную подписку на 19 тыс. Р. Обратился в банк через чат с просьбой отменить платеж. Оперативно отменили платеж, вернули средства и выдали новую карту взамен заблокированной. Карту доставили домой, представитель банка помог обновить приложение и персональные данные. 

Отвратительнор качество работы службы поддножки. Информация между отделами судя по всему передается голубиной почтой. Представители банка мне не могли 4! раза привезти исправленные документы (ошибка была совершена также представителями банка ранее). При этом точное время встречи с сотрудником я выбрать не могла и мне приходилось 5 раз подстраиваться под представителя, который должен был привести документы

поддержка консультирует некорректно: в чате сотрудница сказала одну ставку, в договоре она была выше! Само собой никто не стал пересматривать условия договора. вместо того, чтобы как-то попытаться сгладить ситуацию, мне просто в очередной раз написали "извините, что так получилось". 

я супер лояльный клиент банка, для меня смена банка больше является стресс фактором. Но здесь уже нет сил терпеть этот бардак. После того, как Тиньков банк стал Т-банком у вас все пошло по одному месту. Продолжайте в том же духе. 

Добрый день 

расскажу вам реальный опыт с обслуживанием в данном банке .

оформила кредит , было все нормально ,после зачисления средств стала переводить их по своей нужде , выбил контрольный вопрос , я слегка ошиблась ну да ладно сама виновата в течение дня со мной связался специалист и проблему мы решили счет разблокировали , кодовое слово поменяли , я начала дальше распоряжатся своими деньгами , как опять меня выбило на кодовое слово , при вводе опять выбила ошибку и я связалась с банком где по итогу узналось что специалист Кирилл не правильно ввел букву в новом коловом слове , это все происходило 25.04.2025 при том что перевод был по моему номеру просто в другой банк .

потом я прошла 3-4 созвона со специалистами где объяснила что это я переводила деньги и указывала им что это мой номер просто счет в другом банке на что каждый раз мне говорили что в течение часа , потом в течение суток и даже после личной встречи с представителем которую мне назначили счет мне не разблокировали , а сегодня утром пришло смс что опять что-то проверяют и опять нужно сутки ожидать , просто ужасное отношения к клиенту , а да даже были видео созвоны с представителем банка . Итог с 25.04.2025 после многочисленных проверок , встреч с представителями данного банка вопрос не ришон и мне не понятно что они проверяют , а все тайминги для чего нужны были деньги горят вот такое обслуживание в данном банке , если планируете брать кредит и время поджимает задуматься, нужно ли вам проходить через столько кругов Ада 

27 апреля в 1:03 нечаянно одним кликом оформил карту Black premium, тут же списали 1990₽. Обратился в поддержку Т-банк в онлайн чат, со мной быстро вышли на связь и решили мою проблему, вернули деньги. Человек из поддержки - Олег, код сотрудника 2*****. Крайне признателен. Только закрыл кредитку в этом банке и тут такое, а этот человек просто спас! Спасибо вам огромное.

Случайно оформил карту Premium когда смотрел продукты банка и спило 1990р с счета, после чего обратился в поддержку банка через чат, консультант помог мне закрыть ее и вернуть деньги на счёт. Очень благодарен за оперативность и понимание сотрудников, отдельно хочу поблагодарить консультанта Светлану (2-8).