178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Единственный банк который платит в случае проблем, как-то раз делал заказ на wb и товар пришёл разбитый, и почему то wildberres решил забрать с меня за неустойку 1000 рублей, я написал в поддержку Тинькофф, мол незаконно деньги списали, на что оператор сильно не разбирался и просто вернул мне деньги, Только позже я понял что это было не отмена транзакции, а просто банк заплатил мне сам, с wb до сих пор не могу правды добиться, а вот ребята с Тинькофф отлично сработали, приятно когда тебя ценят. В других банках такое только снится, перебрал не один банк пока не нашёл что искал!

31.05.2025 я обратилась в поддержку по поводу операции на сумму 1199 рублей, для снятия баллов, т.к. снятие не происходило по непонятным мне причинам. Оператор Анна объяснила почему такое произошло и очень оперативно решила данную проблему. Операция по снятии баллов в итоге прошла успешно благодаря ей. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. Быстро, вежливо и понятно. Спасибо вам огромное.

Не так давно я воспользовался доставкой от магазина "Магнит", как обычно оплатил картой Tinkoff Black, и ждал свой заказ, ничего не предвещало беды, мой заказ отменили. Я подумал, ну и ладно, закажу по новой. Но. Проблема пришла там где её не ждал. На мой счет не вернулись средства в день покупки, как это обычно было. Я написал в чат поддержки, чтобы мне помогли побыстрей решить эту проблему.

Сотрудники банка, приняли во внимание моё обращение, связались со мной, позвонив мне, рассказали как они со своей стороны могут помочь. Разблокировать средства, если я смогу предоставить чек возврата, я конечно предоставил. В итоге средства были разблокированы за 5 минут. За что я был на тот момент очень благодарен!

Выражаю благодарность сотрудникам, за оперативность и отзывчивость. А больше за Человеческое отношение.

Спасибо Вам!

Добрый день, совсем недавно (31.05.2024) я обратилась в банк с просьбой ускорить процесс возврата денег за авиабилет, так как мне нужно было в срочном порядке приобрести другой. Сайт, на котором я покупала авиабилет, обещал вернуть денежные средства до 16 июля!! Поэтому я решила обратиться в службу поддержки через мобильное приложение. С проблемой мне помог разобраться работник Ильнур. Хочу отдельно поблагодарить его за вежливость, скорость и качественное обслуживание. Также хочу добавить, что работник отлично разбирается в продуктах Тинькофф, он предложил оформить кредитную карту, а также рассказал про условия. Мою проблему решили очень быстро, деньги были возвращены в течение 3-4 часов после отмены. Благодарю банк и работников за быстрое и качественное обслуживание, уважение к клиентам и удобное, понятное онлайн-приложение.

Самый классный банк. Все вопросы и проблемы решаются очень быстро и всегда в пользу клиента. Очень хороший кешбек. Много разных выгодных акций. Вы лучшие.  

оплачивал покупку с дебетовой карты, но заказ отменили, а средства списали 

решил написать в поддержку, помогли решить проблему, и вернули деньги обратно

спасибо банку за проделанную и качественную работу, очень рад что остались добрые люди, которые помогут решить проблему за крайне маленький срок))

По любым вопросам пишу в поддержку и очень быстро получаю ответы на всё вопросы. Например, сегодня попросила отключить подписку на год, в итоге мне вернули деньги на минуту! Спасибо сотрудникам службы поддержки за оперативность. Очень рекомендую этот банк и пользуюсь сама уже более года. Так же нравится система начисления кэшбэка

Хочется выразить благодарность Людмиле!

Мне не пришел Кэшбэк за покупку в магазине на крупную сумму.Написала в поддержку.Нас направили к Людмиле, специалист быстро и профессионально провел перевод кэшбэка на мой счет, ответил на все интересующи вопросы, все до мелочей показала в приложении что и куда переводит! Очень благодарна за проделанную работу!

21.05 я приобрела вещь в магазине по дебетовой карте Тиньков банк, 29.05 я решила что данный товар мне не подходит я оформила возврат и продавец сказала что в этот же день обычно происходит возврат денежных средств. 31.05 я написала в чат поддержки Тиньков в 10.06 оператор Ольга мне ответила что над моим запросом уже работают. в этот же день мне пришел возврат. спасибо огромное ☺️

29 мая 2024 года я оформила заказ на сайте Детского мира и сразу его оплатила. При оформлении не обратила внимание на адрес получения заказа и мне пришлось его отменить и сделать возврат денежных средств. 31 мая 2024 года я обратилась в банк Тинькофф на горячую линию с вопросом когда мне вернутся мои деньги. Девушка быстро отреагировала, зафиксировала мою заявку и посоветовала мне написать в поддержку мобильного приложения Тинькофф банка, прикрепить скриншот оплаты из магазина. Обещали решить мой вопрос до 01.06.2024 г. Спустя несколько часов деньги вернулись мне на карту. Спасибо большое за быструю помощь.

В середине мая я случайно обнаружила, что с карты Тинькофф списано 999 рублей онлайн-кинотеатром Wink. Даная карта у меня расходная, денег много я на ней не храню, все операции не проверяю, данная просто бросилась в глаза. 

С Wink никаких дел у меня на тот момент не было, подписок никаких не оформлено. Поэтому смело нажала на кнопочку «оспорить операцию». Со мной моментально связался специалист банка и временно заблокировал карту, личный кабинет и приложение. Мы с ним разговаривали очень долго, уточняли все детали произошедшего. Оказывается, таких списаний в течение месяца было 13 (!) на общую сумму 4737 рублей. Списывалось по 149 или 129 рублей, что было совсем незаметно. 

Специалист банка сразу же оформил перевыпуск карты, назначив ее доставку на удобное мне время. Задав несколько вопросов, оформил обращение на оспаривание операций и возврат денег. 

На возврат я, в общем-то, и не надеялась. Сама прошляпила, где-то засветила данные карты. Хоть и стараешься быть максимально внимательным, но и на старуху бывает проруха. Но, тем не менее, уже через 6 дней вся сумма возврата была зачислен мне на счет. А почти 5 тысяч рублей для пенсионера – значимая сумма. 

Спасибо, Тинькофф!

31.05 в 16:59 я обратилась в Тинькоф банк, чтобы они помогли мне выяснить, что с моии возвратом из золотого яблока. Возврат был направлен ими в день покупки (29.05), но мне так и не поступал

Сотрудник Тинькоф , Владислав, сразу ответит мне, выяснил все детали покупки и сумму, на которую должен был придти возврат, а также попросил какое-либо подтверждение об этом 

В 18:35 (я долго отвечала на сообщения поддержки) заявка на возврат была принята, а в 19:41 он уже был зачислен!
не знаю, сколько я бы ждала возврата от магазина, не напиши я в тинькоф

очень благодарна за оперативное решение вопроса

Купил товар в магазине инструментов, потом понял что он мне не понадобится-

оформил возврат и деньги где-то потерялись... Написал в поддержку- сказали не волноваться и задали мне пару вопросов о товаре (возможно чтобы понять что я не мошенник). Нашли мой возарит и в этот же день он поступил на карту. Респект.

Несколько раз обращалась в поддержку для решения вопросов. Последний раз был по поводу возврата денежных средств, которые один маркетплейс отправил на карту, но до меня они не дошли в течении долгого времени. После общения с оператором в чате, мое обращение передали специалистам и на следующий день деньги поступили на мой счет. Спасибо

Долго думал, писать отзыв или нет, но сегодня решил, что стоит.

Чуть больше недели назад оставлял на Банки.ру заявку на рефинансирование. И буквально через пару меня, телефон начал разрываться от звонков банков и микрозаймов. Самое интересное, что в приложении Тинькофф практически сразу, у меня появилось аж 3 заявки(2 одобренных), на кредит, кредитную карту и рефинансирование, которые я не оставлял в приложении банка. 

Уверен, что Банки.ру, имеют к этому отношению, но сейчас не об этом.

Когда попытался связаться с поддержкой банка, внятно изложил им ситуацию, они мне несколько раз сделали сброс доступа в ЛК, задавали вопрос, я ли это(если бы был мошенник ответил бы что это я, видимо и кредит спокойно можно было получить в тот момент), зачем непонятно, и яростно доказывали, что заявки были с моего телефона, что является полнейшим бредом. Потому что даже заявка на Банки.ру была с ноута. В итоге, мне сказали, что отменить их не могут, нужно ждать звонка из соответствующего отдела. Прошло несколько дней, никто так и не позвонил. Подумал немного и решил посмотреть условия в заявке, как раз на тот момент меня интересовало рефинансирование. Выбрал нужные условия, сумму, а процентная ставка нигде не отображается, только сумма ежемесячного платежа, думаю, ну как-то это супер странно. Решил позвонить на ГЛ, там мне сказали, что ставку можно увидеть только в документах, которые придут на почту, после получения кредита, что показалось еще более странным. Вобщем, спустя время подумал, и решил взять сумму в 3 раза меньше, но дл этого сотруднику пришлось заполнять заявку, чтобы в ручную, как-то решили. Однако, после выяснилось, что сумма намного меньше кредита, и сотруднику нужно узнать у коллег, что в такой ситуации делать. Не стал заморачиваться, закрыл сразу же этот тинькофский кредит, и подумал, ну нафиг такое вообще нужно, решил попробовать создать новую заявку, чтобы выбрать нужный кредит для рефинансирования, а тю тю, заявка в личном кабинете не отображалась, ну и ладно. Опуская часть подробностей, спустя несколько дней, мне позвонила сотрудница банка и пыталась впарить кредитную карту, как понимаю, по рефинансированию уже был отказ, а вот кредитку они опять одобрили. После отказа пришло уведомление, что мне отказано в кредитной карте. Я сижу и думаю, что *****? Я отказался от кредтки, а банк мне прислал то, что это он мне отказал видители, прям плевок в лицо от банка. 

Еще по глупости купил на год подписку Pro, а оказалось, от нее нет никакого толку, она абсолютно мне ни единого приемущества не дает, от слова совсем, и самое обидно, что деньги за нее вернуть, а если отключить, то она отклются сразу, а не через 10 месяцев, как должо быть, по крайней мере так в личном кабинете написано было, когда хотел ее отключить, итого 2к рублей на ветер, обидненька.

А еще в бонус, после этого"отказа" банк мне деньги в кубышке спустил до 10к.

Вобщем, к чему это все пишу, отношение свинское, поддержка ужас, уважения - 0,0. 

Отзыв пишу не для решения какого-то вопроса, а для примера, как банк ведет себя с клиентами, как без согласия появлятся заявки на кредитные продукты в ЛК, а потом банк обвиняет клиента, без разбора сносит доступы. 

В приницпе уже почти полгода не пользуюсь этим банком, даже с подпиской нет никаких плюшек, вообще нет ни одной причины оставаться с ним. Лет 6 назад сравнивал Сбер с Тинькофф и хвалил желтый банк, что зеленый такой отсталый и не продвинутый, почти доисторический, а сейчас совсем наоборот, даже нормальный логотип не смогли нарисовать, школьник бы и то лучше сделал, с такой иконкой стремно даже приложение в телефоне держать. 

Неделю назад купила по дебетовой карте себе Apple Pencil, после покупки мне пришлось быстро уехать и забрать товар не удалось. Я отменила заказ, но деньги мне не вернули. Я решила подождать и обратилась в магазин через неделю, где мне сказали обратиться в банк. Сегодня (31 мая 2024 в 18:10) я написала в техподдержку Тинькофф банка, мне помогла оператор Анна, ответила очень оперативно, сказав что завтра деньги уже должны будут вернутся. В итоге деньги пришли в день обращения! Сразу заметно, что банку не безразличны его клиенты. Спасибо!

Большое спасибо онлайн поддержки банка Тинькофф! Объяснил всю ситуацию! Сняли деньги за приложение. Которым ни когда не пользовался! Оператор все выслушал и передал в обработку! Решили все быстро и качественно! Деньги вернули,проблему решили!! Большое вам спасибо! Тинькофф для меня номер один!! Ураа

Нередко обращаюсь в техподдержку банка Тинькофф. Всегда всё происходит оперативно! Например могут вручную доначислить бонус, если пришел некорректный код операции от продавца! Помогли с возвратом денежных средств от продавца-маркетплейса. Долго не мог дождаться возврата средств, хотя возврат был осуществлен день-в-день. Написал в поддержку банка Тинькофф. Они сразу составили обращение и в течение часа из своих средств компенсировали сумму возврат, а позже и от продавца пришел возврат. Компенсация вернулась банку автоматически. Спасибо поддержке банка!

Благодарю за быстрое решение вопроса, сотрудники всегда быстро отвечают, всегда приветливы и готовы выслушать проблему.

Так же спасибо за самый удобный мобильный банк которым я пользовался.

Так же желаю успехов в развитии своей эко системы, я думаю Вы уже блики е этому (Тинькофф мобайл, инвестиции и тд)

Много банков пробовала, но Тинькофф удобный в использовании, кэшбек,переводы, пользуюсь сама и дети.Дети тоже каждый месяц ждут начисления кэшбека) Считаю много потеряла , пока не начала пользоваться картой Тинькофф! Чат с поддержкой оперативно отвечает, сотрудники вежливые. Воопщем наша семья довольна на все.