178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала обращение в чат мобильного приложения после того, как не прошла оплата за покупку билета в кино через сервис СБП. СБП выдал ошибку, билет отменился, но деньги обратно не поступили, как это бывает при отмене.

Сотрудница чат-поддержки быстро нашла всю нужную информацию, общалась очень комфортно и проконсультировала, что постараются решить проблему как можно быстрее

Так и вышло🥹✨🙏

Кстати, всем советую сходить в кино на фильм: Майор Гром - Игра

Не пожалеете

После регистрации на интернет сайте и оплаты пробного периода 7 дней, во преки дате указанной для автоматического списания за следующий период, были списаны средства за сутки до указанной даты. Обратился в онлайн чат и был удивлен тем что меня уверили о возможности возврата средств до 31 мая 2024 года. И вот сегодня я получил сообщение о возврате списанной суммы. Для меня это просто чудо, без каких либо заявлений и прочих споров, сотрудники банка видя реальность незаконного списания средств, произвели возврат. Это на столько неожиданно и приятно что есть банк который реально за справедливость и решает те вопросы которые в других банках даже не пытаются рассматривать. Когда тебе хорошо всегда хочется делиться хорошим со своими близкими, буду всем рекомендовать и ставить в пример свой полученный приятный жизненный опыт работы и обслуживания будучи клиентом банка Тинькофф. Благодарен банку Тинькофф за приятный благополучный исход и торжество справедливости.

Пользуюсь Тинькофф банком с марта 2022 года. Отличные кэшбэки, так еще можно и выбирать на что кэшбэк. Операторы работают кругосуточно и могут решить любой вопрос. При подозрительных операция позвонит и спросит ли вы воспользовались картой. Однажды у меня какой то сайт списал деньги, но этот сайт я видел в первые, после чего написал в техподдержку, после чего думал что будет как в сбербанке. "это не наши проблемы", но оказалось совсем наоборот, они проконсультировали что делать, а спустя некоторое время вернули эти деньги. я был очень рад. еще к этому огромный плюс что банкомат почти на каждом углу. от других банков надо бегать искать, а Тинькофф можно пополнить откуда угодно. Очень быстрые переводы на другие банки, у некоторых занимает от пару часов до нескольких дней, а Тинькофф преводит моментально, изредка пару минут. Всем рекомендую этот Тинькофф банк.

Я обратилась в поддержку 28.05.2024г в 18:49. 

У меня был повышенный кэшбэк на май по категории "Одежда и обувь" - 10% по карте Тинькофф Платинум.

Скупилась в магазине одежды, начислился 1%. Я решила уточнить в поддержке почему так случилось. Очень быстро мне ответил Николай и пояснил, что магазины отправляют в банк данные, затем банк начисляет кэшбэк, в моем случае магазин отправил неверные данные, поэтому начислился кэшбэк как за обычные покупки. Тем не менее банк начислил недостающий кэшбэк вручную, не смотря на то, что ошибка магазина, а не банка.
Огромное спасибо за быстрое решение вопроса, четкое пояснени и качественное обслуживание!!!

Тинькофф, вы лучшие❤️

28 мая увидела списание с карты дочери 200р, поняла, что она оформила подписку на непонятный сервис (в мессенджере по какой-то левой ссылке ввела свою карту).Конечно потом была проведена с ней беседа о том, что нельзя куда попало вводить данные карты. Написала в Тинькоф, о просьбе отменить подписку, тк не могла разобраться как это сделать. Консультант мне подробно объяснил какие есть способы, чтоб мне ее отменили и больше не списывались деньги. Так же на следующий день банк вернул мне ту сумму списанную мошенникам. Очень рада и благодарна, что помогли мне с данной проблемой.

Спасибо большое Tinkoff банку за то что вернули деньги очень быстро, быстрее заявленного времени. Всем советую данный банк. Подробнее о моей ситуации: Зашёл на сайт a**********t(хотел посмотреть аналитику футбольных матчей), добавил карту чтобы купить подписку, купил подписку, убрал данные карты от того сайта, в итоге через несколько дней списались деньги за какую-то другую подписку которую оформили на меня, я зашёл на сайт, отменил подписки, но мне деньги не вернули, написал в техподдержку банка, мне моментально ответили и объяснили что да как, написали дату когда вернут деньги, в итоге вернули намного раньше. Спасибо большое Tinkoff.

Проблема была с начислением кешбэка, не отображался в начислениях о покупках. Позвонил в техподдержку все очень быстро оперативно решили! Спасибо сатрудникам за вежливое общении... кешбэк, начислили в ручную! Совет от личного опыта, внимательно отслеживайте начисление кешбеков! При форс-мажорном случит не стисняйтись звонить в банк. 

Обожаю этот банк за хороший кешбек в некоторых категориях. 31 мая 2024 года я зашла в приложение, чтобы выбрать категории повышенного кешбека на июнь по дебетовой карте Тинькофф банка. И о боги!!! Тинькофф сделал кешбек 13% на продукты. Но небольшая оговорка: в описании было указано «Заказывайте еду…». И я не разобралась: такой кешбек только на готовую еду или на продукты из супермаркетов тоже. Поэтому 31 мая 2024 года в 14:33 я обратилась в онлайн-чат Тинькофф банка. Мне ответил оператор Игорь. Он подробно расписал, где посмотреть все сервисы и магазины, в которых будет до 13% кешбек. И уточнил, что повышенный кешбек идет и на продукты, и на готовую еду, главное, правильно выбрать сервис доставки, который можно посмотреть во вкладке «город». Большое спасибо оператору Игорю за помощь и оперативный ответ в чате. Ой, чувствую разбогатею в июне на кешбеке, ведь покушать-то я люблю ☺️

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке Тинькоф, сотрудники которого всегда быстро и качественно решают вопрос. Написала в чат поздно вечером чтобы разобраться с кэшбеком 28 мая, Александра быстро подключилась и разъяснила ситуацию, решением было начисление дополнительного кэшбека, который скорректировали специально для меня. Благодарю руководство банка и сотрудников за клиентоориентированность! 

• Хотелось бы отметить тинькоф банк за быстрое решение любых вопросов, внимательное отношение к клиентам. Не впервые сталкиваюсь с какими трудностями и всегда сталкиваюсь с внимательными сотрудниками которые рады помочь и решить любой вопрос. Недавно столкнулась с проблемой, что из за неисправности оборудования в магазине с меня за один товар сняли два раза , банк решил мою проблему и вернул мне деньги. Спасибо!

Банк просто супер! Помогают сразу же при проблеме!!! Всем рекомендую за дебетовыми картами только к ним!

Самый лучший сервис, лучшая команда, никогда такое не встречал, такое отношение к посетителям встретишь не в каждом банке, поэтому однозначно рекомендую всем! Кэшбек система просто ВАУ, очень интересное введение!

Добрый день!

25.04.2024 мной была оплачена покупка детской униформы Пари Сен-Жермен на интернет сайте компании www.s**********e.ru на 4890р через мобильное приложение банка Тинькофф, срок изготовления и доставки на сайте компании был указан 4-6 дней. 26.04.24 мне пришло уведомление на почту, что заказ принят, оплата прошла и со мной свяжутся по поводу сроков готовности в ближайшее время. До 7 мая эта компания не отвечала ни на звонки, ни на письма, ни на сообщения в онлайн чате на сайте. После этого я почитала отзывы про компанию S**********e на сайтах Яндекс и Отзовик, оказалось, что эта компания не в первый раз обманывает клиентов, срывает сроки изготовления и доставки и не возвращает деньги за купленный и недоставленный товар, игнорируют клиентов, многие не могут вернуть деньги до сих пор, обращения в полицию не помогли, так как по указанному на сайте адресу такой организации нет. 

7 мая 2024 я через онлайн поддержку банка Тинькофф подала обращение на оспаривание операции, указала, что подозрение на мошенничество. Моё обращение приняли в работу, рассматривать должны были до 18 июня 2024, а 29 мая мне пришло уведомление, что моё обращение рассмотрели и приняли положительное решение и сразу же поступили деньги на счёт. Большое спасибо банку Тинькофф и сотрудникам за то, что помогли в этой ситуации, за оперативное решение и за Ваш вклад в борьбу с недобросовестными продавцами!

Обращалась в банк Тинькофф, изначально начал какой то сайт снимать деньги, было принято решение закрыть карту, на следующий день после закрытие, с карты опять сняли деньги, Ксения помогла мне и отправила обращение, в котором они ждали ответ от этой компани, по итогу мне вернули деньги которые сняли с несуществующей карты)

Добрый день! Хочу выразить благодарность Технической поддержке банка Тинькофф. Мгновенно сориентировали, что сделать. За сутки вопрос был решен: у ребенка появилась новая карта и вернули списанные незаконно с карты ребенка "Тинькофф Джуниор" деньги. Была подключена стороняя подписка на G*******t, и деньги списывались на протяжении двух месяцев.

Рада, что пользуюсь данным банком, и что детские карты оформила тоже здесь! Если возникают какие-то вопросы, то они оперативно решаются через горячуюю линию, или чат в мобильном приложении.

По кредитной карте просрочил случайно платёж , банк начислил проценты , обратился в поддержку описал проблему . В чате объяснили за что наложили проценты и помогли разобраться в ситуации , на этом думал все . В итоге мне не просто помогли узнать причину списание , но и вернули списанные средства со счета , спасибо им ! 

Много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф и хочу отметить оперативность работы онлайн специалистов банка.
обратила внимание, что не начислены кэши за 1 мая и написала Сегодня, 31 мая. Консультировалась с 2 специалистами Александрой и Мариной с аналогичными вопросами по двум картам. Приложу скрины и все будет понятно.

доя меня на сегодня это самый понятный Банк и самое не замороченное приложение.
благодарю за уважение к клиенту.

Я написал в чат 29.05.2024 в 16:55, и мне ответил оператор. У меня возникли вопросы о возврате денег за подписку Premier, так как я не пользовался ей и забыл отключить продление. Я попросил оператора о помощи, поскольку меня беспокоило, что я не смогу вернуть средства. Оператор быстро помог мне и вернул средства в полном объеме. Очень благодарен за оперативность и профессионализм!

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудников тинькоф банка за решение моей проблемы, и что помогли вернуть деньги. Такого я ещё не видела и незнала что такое существует. Огромное им спасибо 🥰..................................................................................................

26.05 числа я сделал покупку в магазине Дикси с доставкой, через приложение, оплатил, через пару часов приходит СМС, о том, что оплата не прошла, нужно повторить оплату, я оплачиваю и через минут 10 у меня отменяется заказ, а деньги не возвращаются. Я пишу в чат поддержки Дикси, меня игнорируют, я звоню, мне говорят, что по телефону такие вопросы не решают, просят ждать ответ в чате, я ждал два дня, результатов не было, я написал в чат поддержки Тинькофф, с просьбой помочь и в течении 2- дней мой вопрос решили и вернули деньги. 

Большое спасибо за такую скорость решения вопроса, а то я уже не надеялся , что смогу вернуть свои деньги, но сотрудники Тинькофф большие молодцы, все сделали на высоком профессиональном уровне!

Большое

Не первый раз обращаюсь в поддержку банка Тинькофф и всегда вопросы решаются в пользу клиентов. Вот сегодня была покупка в магазине Лидер и мне начислили 1 процент кэшбэка от суммы покупки как дом,ремонт.А перед этим была покупка картой Озон банка,там поставили категорию супермаркеты. И мне Тинькофф банк доплатил ручным способом до категории супермаркеты 5 процентов. Я очень рада. Так же оператор Светлана предложила мне кредитную карту платинум с выгодными условиями,но я отказалась,так как есть кредитки других банков