178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

18 мая в 4 утра обратилась в поддержку, после того как сделала заказ на маркетплейсе через дебетовую карту Тинькофф, но прочитав отзывы на товар, решила его отменить. В поддержке менеджер Михаил ответил мне через 2 минуты, была очень удивлена такой быстрой реакцией, на мое обращение. Мне четко и ясно объяснили, что стоит подождать еще пару дней, и в случае чего менеджеры сделают возврат самостоятельно, так и произошло, спасибо за быструю поддержку, банк Тиинькофф!!!

Моему возмущению нет предела.. долгое время пользовалась дебетовой картой тинькофф , дополнительно привязана детская карта у дочери.. Все было хорошо, захотела заказать платежный стикер. банк отказал ( по причине якобы наличия какого то второго аккаунта с другими личными данными, при этом не называя никаких подробностей). Написала в поддержку , в которой мне сообщили что нужно созвониться с поддержой для решения данного вопроса и попросили оставить номер телефона. Звонок представителя банка ( имя не помню) оказался абсолютно бесполезным , да в добавок еще и заблокировал мне линый кабинет. При общении с девушкой ( представителем банка) она задавала мне вопросы для удостоверения моей личности (номер телефона, кодовое слово) , на все вопросы я ответила. В моменте разговора она своими как я понимаю ошибочными действиями заблокировала мне личный кабинет, из приложения меня выбросило. Сказала , чтобы я попробовала зайти еще раз , попытка оказалась не удачной. Долго держала меня на линии , ничего не могла ответить по решению проблемы и сказала что перезвонит через пару минут. Никто конечно не перезвонил !!!! Я сама перезвонила , общаясь уже с другим сотрудником , описала проблему, составили обращение , которое будет рассматриваться 3 дня ( 3 дня Карл...) . Итог : не могу пользоваться приложением и соответственно деньгами.. в шоке от компетентности сотрудников и отношении к клиентам. Обходите мимо эту контору..

Меня зовут Елена. Мне очень приятно быть обладателем карты Тинькофф. Я постоянно покупаю своему питомцу корм,но магазин не числится как товары для животных и тем самым мне не приходит повышенный кэшбэк. Я пишу в службу поддержки и мне сразу,очень оперативно отвечают и решают мгновенно мой вопрос,спасибо большое. Буду продолжать пользоваться услугами Вашего банка. Я перепутала терминал Тинькофф и Райффайзен,они цветом очень похожи,но тем не менее вопрос Ваши сотрудники решили в мою пользу,очень было приятно. Другие банки и не слушали б,а это говорит о том,что Вам Важны клиенты и Вы ими дорожите!!!

20 мая 2024 года совершал покупку авиабилетов и , что то пошло не так, потому что списалась двойная оплата за мои билеты. В итоге сразу же пишу в поддержку, может быть это из-за меня так случилось, потому что я не совсем опытный пользователь мобильных приложений, а тем более банков. Написал в поддержку и на мое удивление , мне сразу же ответили и помогли, большое спасибо за это всей поддержке , которая на связи 24/7 я просто в шоке от их быстроты, так же хочу сказать спасибо Валентине, которая помогла мне вернуть мои списанные вдвойне средства.
Что насчет дружелюбности поддержку , вот даже сегодня 28 мая 2024 года написал в поддержку и мне так все любезно и быстро объяснили, большое спасибо Михаилу(крутой мужик без воды все объяснил) за это, был поражен сервисом, может даже туда самому устроится, потому что такой вежливый персонал там работает! Лучший банк и лучший персонал, всем рекомендую. Не зря выбрал этот банк, он мой самый первый! Всегда буду им пользоваться!!!

Я написала в чат 28.05.2024 в 00:26, и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Тинькофф Премиум», не пользуюсь этой услугой , деньги списались автоматически, но сотрудник очень быстро помог мне с ситуацией. Спасибо большое! Очень приятно , что заботитесь о клиентах.

Думаю многии известно, что Тинькофф банк щедр на бонусы. 26 мая 2024 года мной была оплачена операция по кркдитной карте Тинькофф по категории с повышенным начислением бонусов. Но то ли в связи со сбоем, то ли в связи с ошибкой банка, либо некорректным упоминанием владельцем заведения где была совершена операция, бонус начислялся как 1% за все покупки. Я обратилась в онлайн-чат и мне ответил Антон. Сообщив все моменты, консультант указал что МСС указан неверный, но также сообщил, что банк засчитает эту операцию как по повышенному кэшбеку, несмотря на неверно указанный код. Банк лоялен к клиентам и всегда идет на встречу клиентам, спорные ситуации всеглв в пользу клиента. Это очень приятный момент. Спасибо банку Тинькофф. Спасибо консультанту Антону. 

1. Я начал общение с оператором Игорем 21.05 в 13:57. Я подробно описал свою ситуацию, и он уточнил детали. Он также сообщил о сроках рассмотрения моего обращения. Меня приятно удивил быстрый ответ, вежливость и, самое главное, то, как быстро были возвращены деньги. Прошло всего несколько дней, и я уже получил свои деньги обратно. Это лучший клиентский сервис на сегодняшний день.

19 мая 2024 года я обратилась в службу поддержки в Тинькофф банке в онлайн-переписке. 

Мною была сделана покупка в продуктовом магазине Сити Гурме города Мурманска, по случайности, один из товаров был дважды пробит в кассе самообслуживания. Был сделан возврат товара. Деньги сразу не вернулись на карту, обычно, в данной сети магазинов, возврат происходит сразу.

Служба поддержки быстро и понятно решила мой вопрос.

Деньги были возвращены на карту.

Спасибо за оперативность, вежливость и хорошую работу.

Я написала в чат 28.05.2024 в 22:00, и мне сразу ответил специалист - Александра. У меня был вопрос о начислении кэшбека. Специалист быстро ответил на мой вопрос и помогла разрешить мою проблему. Всё в момент переписки решили проблемы очень быстро и оперативно. Очень рада, что решение проблемы занимает так мало времени 👍🏻

Всегда заказываю обувь на сайте DS Shoes и в очередной раз заказала так же. Но не проверила, что сайт не подлинный((( к сожалению, попалась на мошенников и перевела им 7850₽ За обувь, потом они перестали отвечать и я написала в поддержку. Вообще, я часто общаюсь с поддержкой и самый удобный формат - чат в приложении. Самое классное, что отвечают очень быстро. Я скинула им все скрины и информацию, мне тут же позвонил сотрудник и пытливо выяснял все подробности, реально видно было, что хотел помочь в решении моей проблемы. Мне еще ни один сотрудник Тинькофф Банка не попадался с другим мнением обо мне, как о постоянном клиенте этого банка. Все прям с удовольствием помогают!
Мы все выяснили, составили обращение.

В чате я переписывалась с сотрудником Дарьей 21 мая 2024 года. После нее позвонил сотрудник Глеб, с ним как раз и составляли обращение, беседовали минут 15.
Хоть и вернуть не получилось деньги (пойду заявление писать), но все же работа сотрудников как всегда на высоте! Спасибо!

Я написала в чат 28.05.2024 в 18:30 и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы о начисление кэшбека на дебетовую карту. С данным вопросом я обратилась.Кэшбек был начислен буквально за 10 минут. Сотрудник помогла разобраться с данной проблемой и решила ее. Хочу выразить благодарность и желаю продолжать в том же духе. 

Повонила в банк с проблемой, честно,ожидала худшего,думала, как и во всех банках будут не очень вежливо разговаривать,но ошибалась, ответил очень вежливый и приятный мужчина, максимально быстро решил проблему, все предельно ясно объяснил, очень довольна обслуживанием)) к сожалению, не помню имя мужчины, вообщем, спасибо тинькоф за таких сотрудников!!!

Сегодня, 28.05.24, у меня сняли деньги за тинькоф про, я написала в чат, мне ответил Олег, рассказал об условиях подписки Тинькоф про, я попросила отключить эту услугу, так как не нуждаюсь в ней, отключили и деньги списанные вернули. Благодарю! Я попросила отключить смс уведомления, тоже отключили, Олег проинформировал, какие условия у Тинькоф про на год, я подумаю, пока отключила

28 мая в 21:45 я обратился за помощью в онлайн-чат поддержки Тинькофф, мне ответил сотрудник Тинькофф в течении трех минут и сразу же помог. Проблема была в том что у меня повышенный кэшбэк 5% на категорию "рестораны", и пообедав в ресторане я увидел то, что категория стоит "супермаркеты"(т.к. сам ресторан неправильно ее поставил) и нет повышенного кэшбэка, но банк пошел мне навстречу и сделал повышенный кэшбэк за эту операцию сразу же. Однозначно, лучшая поддержка в Тинькофф банке. Спасибо!

20 мая в 11:29 совершил операцию на сумму 3000 рублей, и у продавца не прошла оплата, в 11:38 этого же дня я написал обращение по поводу возврата операции в тинькофф и уже 28 мая мне вернули мои 3000 рублей. Такое происходит уже не первый раз, Тинькофф помогает быстро и очень хорошо. Тинькофф лучший банк на рынке.

Порльзуюсь услугами банка длительное время, обслуживание становится все хуже.

8 мая с дебетовой краты произошло списание за сервис Яндекса, который мною был отключен уже давно. Увидев списание, я нажала кнопку "оспорить операцию", со мной связался специалист, который спросил причину, я ее обьяснила, на что в продожение разговора он сказал что ВРЕМЕННО заблокирует карту, на это я ответила одним словом "НЕТ" и далее написала "Я НЕ ДАЮ РЕШЕНИЕ НА БЛОКИРОВКУ". Специалист предупредила, что деньги должны быть в безопасности)))) и надо все таки временно заблокировать карту, но что я еще раз ответила "НЕТ", звонок мне было принимать неудобно. Далее по ошибочному платежу я разбиралась с яндексом. На следующий день я пошла в ТЦ и не смогла расплатится картой, в личном кабинете увидела, что она заблокирована, позвонила в поддержку, где мне сказали что блокировка произошла по якобы по моей просьбе, на мой ответ что ничего подобного и я наоборот просила НЕ блокировать карту мне ответили, что ничем помочь не могут, карта заблокирована уже навсегда без возможности разблокировки. Вот так запросто без предупреждения сотрудники банка Тинькофф решают, кому блокировать карты кому нет и оставляют людей без возможности оплатить покупки и снять деньги.

Продолжение истории - я решила заказать карты себе и детям заново, оформила заявку, спланировала время, с утра пришло оповещение о доставке в чат и за 2 часа до встречи пришла отмена заявки. Связавшись с банком я ничего не выяснила, потом дозвонилась до представителя Андрея, который мне сообщил следующую радостную весть - встречу отменил он, поскольку якобы от моего имени был звонок с просьбой отмены. На что я ему ответила,что быть этого не могло и карты мне очень нужны, я специально жду их доставку. После некоторого времени он связался со мной повторно, и сказал что якобы произошлв ошибка, звонила однофамилица а заявку он отменил мою, на просьбу все-таки приехал и доставить карты мне было отвечено, что это невозможно и надо оформлять доставку на другую дату)))))

Вот такое обслуживание, как итог - счет в банке не закрываю только из-за выплат, которые сразу будут переводиться в другой банк, где открыты теперь карты. Как только будет возможно - перейду на обслуживание другого банка окончательно. 

12 мая списали деньги за подписку, которую я забыл отменить, я написал в службу поддержки банка, мне сразу ответил оператор и помог открыть обращение на возврат средств за подписку. Так же оператор помог заморозить карту, чтобы деньги не списали еще раз. Спустя 2 дня деньги уже вернули на мою карту, спасибо большое сотрудникам этого прекрасного банка. 

Обратилась в службу поддержки 28.05.24 так как увидела уменьшение суммы на своей карте. Написала в службу поддержки, ответили в течении 2 минут. Оказалось средства списали за подписку Тинькофф Про, до этого её не оплачивала, т.к банк подарил её бесплатно и потом совсем забыла про списание средств за неё. Вопрос решили очень быстро, сразу вернули деньги, хотя и не были виноваты в моей невнимательности. Огромное спасибо за возврат денег и быстрый ответ, очень приятно иметь дело с таким прекрасным банком

27.05.2024 написала в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении о просьбе. Так получилось, что забыла отменить подписку Тинькофф Pro, а она мне не нужна сейчас. Оператор Максим быстро ответил мне и пошёл на встречу. Был сделан возврат подписки, спасибо. Подписку, кстати, не отменили, хоть деньги вернули. Сотрудники Тинькофф помогают клиентам, это видно.

Обращалась в поддержку,по поводу списаний за онлайн-кинотеатр их было несколько,что конечно расстроило. Но за все списания были возвращены деньги,что очень радует,что банк идет на встречу и не жульничает в этом плане:)

Оператор в чате вежливо общался и было видно что хочет помочь и решить вопрос как можно быстрее. В общем Тинькофф порадовал,спасиб:)