177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратился в чате мобильного приложения банка за помощью, у меня отображался кэшбэк за покупки, но после куда-то пропадал и я его не видел, сотрудники банка сразу же ответили мне и помогли решить мой вопрос, вежливые сотрудники и хороший сервис, мне все понравилось, всем советую данный банк, ставлю 5 балов

26.05.2024 у меня с карты списали деньги за подписку на онлайн кинотеатр, хотя я совершенно случайно оформила подписку. Написала в чат Тинькофф, объяснила проблему, со мной сразу связался оператор и помог решить вопрос. Деньги вернули на карту в этот же день! Я в восторге, очень благодарна. Отдельно хочу оценить онлайр-чат поддержки Тинькофф, выручают не в первый раз, всегда очень быстро отвечают и оперативно решают любой вопрос. В этом плане всегда любила и буду любить Тинькофф❤️

Самая лучшая поддержка которая помогла мне вернуть лишнее списание с карты.

Предыстория состоит в том что когда я сделал заказ в Самокате, курьер по приезду не савязался со мной и уехал с моим заказом восвояси, я недолго думая решил заказ заново заказать(извините за тафтологию), заказ наконец-то приехал ко мне как правило кнопка с "Оставить у двери" в этот раз была нажата и все бы ничего.

Собирался пойти за хлебом в магазин(хлеб я выбираю сам) захожу в мазазин выбирать хлеб, моя находчивость подсказала мне зайти в приложение Тинькофф Банк и тут я удивился -802р.

Ну я вернулся домой без хлеба и начал писать ребятам в поддержку и мне помог ассистент банка Арман который составил обращение и за сутки вернул лишне списанные деньги.

Пользуйтесь только "тиньком" и все будет в ажуре.

P.S. там бомбический кешбек 

Отличная служба поддержки и отношение к клиенту. Быстро решили проблему по возврату списанных денег за подписку без моего ведома. В течении 3-х дней все деньги вернули. Бесплатно перевупустили и доставили новую карту по удобному мне адресу и ко времени. Хорошее удобное приложение. Наверное лучший банк по предлагаемым кешбекам.

Добрый день. У меня произошла ситуация , в которой мне помог разобраться сотрудник банка в чате приложения. У меня списались деньги за услугу которой я не собиралась пользоваться после бесплатного периода. Сотрудник разобрался во всём, подошел внимательно к вопросу и отменил списание внушительной суммы денег. за что я очень ему благодарна , рекомендую данной банк.

Бронировал жилье на авто, но планы поменялись, и даты бронирования тоже . Отменил бронь на авито. Авито в свою очередь сказали, что возврат средств производится моментально. Деньги не поступили, написал в поддержку банка. Как итог: вернули деньги меньше чем за час! Спасибо за хорошую работу операторов!

Добрый день!
Я написала в чат 26.05.2024 в 17:19 и мне быстро ответили. У меня возникли вопросы по поводу выпуска карты. Я по ошибке оформила неверный дизайн карты и со счета списались деньги. Специалист быстро мне ответил и помог решить проблему. Благодарю консультанта Дениса за оказанную помоль и услугу. 

26.05.24 положил 5000 на карту через банкомат и они не пришли. банкомат выдал ошибку и перезагрузился. Позвонил по номеру на банкомате и назвал сумму , номер банкомата и сколько купюр. Уточнили мелкие вопросы и как происходил сам процесс. В итоге в течение 10 минут мой вопрос был решен и деньги поступили на счет

был вопрос по поводу подиски tinkoff pro. Случайно подключил ее, когда открывал вклад у них. когда заметил сразу написал в чат через минуту подключилась Виктория, обьяснил ей проблему и мы сразу решили с ней вопрос. прошло буквально 2 минуты и денбги вернули мне на карту. Спасибо за быструю обратную связь!!

Обратилась в поддержку Тинькофф в 16:46 26.05.24г ответил Евгений.

Мне не был начислен повышенный кэшбэк, как оказалось из-за компании, в которой я оплачивала услугу, Они изменили свою специализацию. Оператор быстро проверил информацию и пошел на встречу, начислив повышенный кэшбэк. Очень благодарна за помощь! На высшем уровне работа поддержки !) 

Отрицательный отзыв однозначно! Хотела перевести деньги подруге (она попросила связи с болезнью), а мне заблокировали карту. Девушка оператор ничем не смогла помочь, позвонил представитель СБ Тинькофф, расспрашивал кому и сколько я переводила и зачем, рассказал про мошенников. Впечатление от представителя СБ остались неприятные, во время разговора перебивал, говорил: до свидания раз я отказываюсь от встречи с представителем, хотя я не отказывалась! Своими такими высказываниями вынудил закончить разговор! Выслушать меня представитель СБ не хотел, поэтому и торопился закончить разговор! Зато свой монолог (видимо по листочку прочитал, уж очень монотонно было) рассказал всё! Где клиенториентированность? Где элементарное уважение? Почему представителю СБ можно так себя вести? Никогда не было проблем, а тут остались однозначно неприятные впечатления! Теперь никому не буду советовать этот банк с ужасным отношением к клентам!

Обнаружил, что произошло списание в кинотеатре окко за подписку по прайм. После общения с окко указали аккаунт с неизвестным мне номером и привязанным к нему моей карты. Якобы смотрели определённые фильмы с определённого телевизора. Телевизор мне не известен с этими фильмами. Карту заблокировали деньги вернули.

Обратилась в чат банка 26.05.24 в 16:05. 

Иною были замечены списания каждый месяц на подписку "премьер" которую я не оформляла. Сотрудник Данил ,быстро решил вопрос, и мне вернули все оплаты с момента "оформления подписки" 

Спасибо банку за качественное, быстрое решение вопроса и за доверие. 

Пользуюсь банком уже 2 года и всегда проблемы решаются очень легко и быстро. 

Ребёнок в феврале 2024 г попросил оплатить единоразово приложение,все проверила прочитала,да оплата единоразово . По итогу начали списывать без подтверждения оплаты каждый месяц.У видела только в мае 2024 г. Обратилась в поддержку помогли оспорить и вернули не правомерно списанные средства.Спасибо большое.На сегодня это лучший банк , по моему мнению!

Столкнулась с ошибочным списанием, которое я не совершала, сразу после обращения в чат с поддержкой, мне позвонил оператор и за 10 минут - мне перевыпустили карту, сделали доступ к личному кабинету, а ещё через 5 минут - списание вернулось на карту. Так быстро и профессионально не работает ни один банк, хотя опыт обращений у меня огромен. Более 3-х лет пользуюсь Тинькофф и за все годы - мои проблемы, запросы решаются быстро и компетентно. Благодарю всех сотрудников Тинькофф - лучший банк 🫶🏻

При оплате услуги в интернете я привязал свою карту, оплатил и по наведению не отказался карту, как выяснилось предоставив свои финанся третьим лицам. С меня списали 399 руб в виде какой то цифровой покупки...

Решить эту проблему мне помогли специалисты поддержки банка. Через приложение я позвонил в банк, описал проблему, специалист составил заявку на блокировку с пере выпуском карты, а так же на возврат средств...

На данный момент, карта моя готова, и денежные средства уже возвращены.


СПАСИБО СОТРУДНИКАМ БАНКА!!! 

Анна сотрудник банка, 26 мая в 14:10 помогла решить вопрос с кешбеком по моей категории. Быстро и четко, сказала что внесет данные вручную, потому что я важен для банка как клиент. Очень приятно и быстро.
Вопрос с кешбеком всегда важен, ибо на нем получается экономить и откладывать на личные траты, к счастью в Тинькофф банке можно сделать кешбек гибким для себя, так еще и все проблемы с ним быстро решает поддержка

1. Обратился в чат с вонюпросом о кэш беке 26.05.2024
2. отправил скриншот и задал вопрос,чат-бот сразу переключил на специалиста Оксану.
3. Оксана в одну минуту урегулировала вопрос и помогла с решением.
4. для меня важна оперативность,спасибо большое!
5. Услугами банка Тинькофф пользуюсь уже несколько лет,всегда удобно,оперативно. Не важно по какому вопросу или продукту обращаться всегда с заботой и вниманием помогут!!!

Давно являюсь пользователем Тинькофф Банка как физ. Лицо, а сейчас и как юр. Лицо. Всегда быстрая , квалифицированная консультация (НЕ ОТ БОТА). Отвечают даже на глупые вопросы)). Все отвечат понятно, быстро, вежливо, по существу, без "воды". 

24 мая обратилась с просьбой отключить подписку ИВИ. консультант Екатерина быстро решила мою проблему.

Благодарю 

Я написала в чат за помощью 26.05.2024 в 17:21 и довольно быстро мне ответила Марина. Несколькими днями ранее я увидела в операциях неудачное списание с карты в размере 299руб, это была подписка яндекс плюс, которую я даже не подключала, написала об этом Марине и она принялась решать мой вопрос. Через какое то время позвонил оператор и дальше мы с ним решали этот вопрос. Мы решили перевыпустить карту, чтобы дальнейших списаний не происходило. Кстати оказалось, что деньги за подписку списывались больше 5 раз, я даже не замечала этого, но тинькофф в этот же день вернули мне деньги, за что я очень им благодарна❤️вы лучшие