178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк- отличный банк! 

У меня произошла неприятная стуация, по кредитной карте Тинькофф.

Каким то образом по моему старому номеру телефона, мошенники зашли в сервис Юла где ранее я привязывала свою карту.
номером давно не пользуюсь, сервисом юла тоже.
мошенники начали проводить оплаты за подписки с моей кредитки.
я чудом это заметила, когда уже на карте был минус....

я сразу же обратилась в чат поддержку Тинькофф и мне в короткое время ответили.
сообщили что зарегистрируют обращение на отмену этих неправомерных операций, но надеждв у меня было мало.
обысно необходимо делать запрос в сервис, который списывал деньги. 

На следующий день мне пришел ответ по обращению, с положительным решением, я была крайне удивлена лояльности банка.
Спасибо большое Тинькофф, это дей действительно Вау сервис!))

Здравствуйте, хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Софье из банка Тинькофф за приятное общение , быстро среагировала и помогла с вопрос по карте Драйв , также подарили бонус на бесплатное обслуживание карты на 2 месяца. Буду дальше пользоваться услугами банка Тинькофф. Грамотный специалист очень рекомендую.

25.05.24 я начала общаться в чате с оператором. Я описала ситуацию, он уточнил подробности. Ответ был быстрый, что удивило, а так же удивило что сразу отвечает оператор, а не робот и начинают сразу решать проблему, очень вежливые сотрудники, а главное быстро мне вернули деньги за оплату которая ушла на другой договор, по вине организации которой я переводила деньги, по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк.

Обратилась в чат банка за разъяснением мелкого вопроса подписки Pro и Premium.
в списке категорий кэшбжка на очередной месяц банк предложил бесплатную двухмесячную подписку Premium, которую я и выбрала. При этом накануне у меня списалась оплата за подписку Pro. Я обратилась в чат за разъяснением: как мне будут предоставлены бесплатные 2 месяца подписки, про том, что уже списались средства за прежнюю...? Мне ответила Мария (внутренний номер 5****6). Все объяснила, и ... через пару минут деньги за предыдущую подписку вернулись на счет. Это приятно) Спасибо за правильное отношение к клиентам)

28 мая, примерно в 20:06, написала в поддержку, так как не знала как получить свои денежные средства назад за операцию, которую отменила. Ответил Тимур. Задал лишь один вопрос, тут же понял проблему, и буквально через две минуты деньги уже были на моем счету. Работа прошла оперативно, также Тимур мне объяснил, что же делать в подобной ситуации. Спасибо Тинькофф Банку за работу и таких прекрасных сотрудников!

Хочу, выразить словами как мне помогли сотрудники банка. Тинкьоффа о случившемся вчера 28.05.2024 в 11:53 я написал поддержки о том что случилось как без моего ведома перевели деньги на

З*****к займа. После этого мы начили общения с поддержкой. Они начили спрашивать я отвечал на вопросы после этого я позвонил в банк и сказал что случилось, хочу завершить все сеансы немного были ответы на которые я ответил. После чего быстро заблокировали карту и сказали что-бы я не когда не давал коды, и Все данные. Мне помогли Арина Арман Данил с Кристиной с которыми я общался. Прекрепляю фотографии.  После этого мне перевели 500 рублей спасибо сотрудникам банка тинкьоффа 

Что решили данный вопрос с деньгами. 

Выражаю благодарность Тинькову и оператору поддержки Юлии (внутренний номер 6****1) за помощь в решение вопроса по бонусам за покупку стаховки по подписке Тиньков Premium, все решили оперативно и быстро зачислили кешбэк. Рекомендую данный банк, лучшая поддержка среди всез банков и лучшая система начисления кешбэка!

За последние несколько лет приходилось несколько раз обращаться за помощью к сотрудникам банка. В моем городе нет отделения Тинькофф, поэтому я обращалась в поддержку через чат и один раз - через представителя. Сотрудники решали все мои вопросы оперативно, и хочу поделиться последним случаем, когда работа поддержки особенно порадовала.

25.05.24 в 14:43 я написала в чат поддержки со следующей проблемой: из-за нестабильного интернет-соединения в магазине оплата через СБП прошла три раза, хотя я преобрела только один товар. Придя домой я обратилась к сотрудникам через приложение, где сотрудник Алина оперативно создала обращение, и сообщила мне, что мою проблему уже начали рассматривать. Во время ожидания со мной так же списывалась сотрудник Анастасия. 

И вот 28.05.24 в 18:05 на мою дебетовую карту возвращаются по ошибке списанные деньги, но зайдя в приложение я увидела - что из двух неверно списанных платежей вернулся только один. Я написала об этом в чат, и уже через 3 минуты полная сумма вернулась на мою карту. Я довольна оперативным обслуживанием и благодарна сотрудникам Тинькофф за быстрое решение моей проблемы. 

Хотел бы оставить отзыв, о работе поддержки банка, обратился с подробной консультации по подписке Тинькофф про , а точнее, о её последних изменениях, в группе поддержки в рамках чата всё подробно рассказали, даже вернули денежные средства, ранее списанные, в рамках подарка от банка. Рекомендую банк, для всех! 

Я с большим удовольствием делюсь своим положительным опытом общения с Татьяной из банка Тинькофф. Когда у меня потерялась карта и я срочно нуждался в блокировке и перевыпуске новой карты, Татьяна встретила меня с дружелюбием и профессионализмом. Она оперативно помогла мне заблокировать карту, предложила понятное объяснение процедур и помогла мне немедленно перевыпустить новую карту. Благодаря её внимательности и быстрому реагированию, у меня не возникло дополнительных проблем и я был уверен, что моя финансовая безопасность в порядке. Я очень благодарен Татьяне за её профессионализм, вежливость и эффективное решение проблемы. Она является ярким примером отличного обслуживания клиентов, и я с удовольствием рекомендую обращаться к ней для решения любых вопросов в связи с банковскими услугами. Спасибо, Татьяна, за вашу помощь и поддержку.

Я делала перевод залога с дебетовой карты Тинькофф в агенство недвижимости при краткосрочной аренде квартиры. После выезда залог должны были вернуть. Агентство недвижимости написало, что сумму залога вернули 1 день назад, но денег на карте не было. Я обратилась в поддержку банка Тинькофф через мобильное приложение - сначала через чат поддержки, откуда меня перевели в сервис оспаривания операций. Я сделала заявку на оспаривания операции по переводу мной суммы залога с вопросом, когда вернется сумма, т.к. по информации агентства недвижимости залог уже был возвращён. Через 1,5 часа после обращения в поддержку банка Тинькофф сумма была возвращена на мою карту. Приятно удивлена оперативным реагированием поддержки на мое обращение, спасибо! 

Сегодня обратился в чат банка Тинькофф о списании за подписку Тинькофф Премиум, которая ранее действовала бесплатно. Мне подписка не актуальна. В течении 5 минут вернули деньги. И другие текущие вопросы решаются очень быстро. Чат работает круглосуточно. Приятно сотрудничать с таким лояльным банком. Рекомендую.

Ситуация следующая, прилетел я в Мск зашёл в аэропорту купить сэндвич перекусить. Оплатил по куар коду деньги списались в приложении показывает. Но терминал показал обратное И продавщица сказала оплата не прошла, голодайте дальше. Сказала, что деньги вернутся в течении часа и действительно деньги мне вернули. Но через 3 дня деньги были снова списаны , а я уже сытый и другом городе 🤣 написал в службу поддержки все решили оперативно и вернули деньги. Спасибо им за это ! 

Я написала в чат 28.05.2024 в 17:15, и мне ответила Ирэна. У меня возникли вопросы с начислением кэшбэка по одной из моих покупок. Я попросила специалиста о помощи, поскольку не понимала начислят ли мне в итоге кэшбэк. Мне ответили очень быстро и решили мою проблему! Не первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф и всегда остаюсь довольна результатом.

Добрый день. Сотрудники банка Тинькофф профессионалы. У меня возникла проблема, незаконное списание денежных средств с моей карты. Звонил напрямую по телефону в службу поддержки. Специалист, извиняюсь забыл имя, спросил меня подробно, о моей деятельности с компанией списавшей деньги, сказал возможные причины, сроки и их возможности ( возврат денег). Банк очень удивил. Деньги вернули, и очень быстро, думал это будет месяц минимум, а сделали в два раза быстрее. Огромное спасибо службе поддержки, и банку!!!

Делала перевод себе на карту, перевод не выполнен по причине, якобы мошенничества, счета заблокировали. После чего должны были отправить курьера, курьер не приехал. Написали в уведомлении, что карту сегодня разблокируют, в итоге карты заблокированы, звонили мне и начали убеждать меня, что я совершаю мошеннические действия, хотя я перевожу себе на карту другого банка, как решить данную проблему? 

Столкнулся с тем, что списали деньги за подписку, которую я пытался отменить до дня списания, видимо у меня возникли проблемы с интернет подключением или с приложение и автопродление подписки не выключилось, решил написать в банк, вдруг получится отменить, потому что прошло пару часов со списания денежных средств. Сотрудник(Ангелина) ответила быстро, вежливо и грамотно. В итоге буквально за 5 минут минут сотрудник решила мою проблему и в добавок написала, что им важно со мной сотрудничать дальше, стало очень приятно. Очень доволен поддержкой банка и в целом банком.