178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случилась экстренная неприятная ситуация - перестала работать ЭЦП, выпущенная с помощью банка 2 мес. назад. Начали разбираться, оказывается, ФНС поменяла требования и сейчас все подписли дб со встроенной лицензией крипрто про. Связался в чате с сотрудниками банка, меня перевели на отдел КЭП на К. Виталия. В течение получаса по егоподробной инструкции ЭЦП была перевыпущена. При этом без каких-то выездов в УД или ФНС. Спасибо большое Виталию, профессионал!

Сегодня обратилась к сотруднику банка в чате по вопросу начисления кэшбэка.

Приятно, что вопрос был решен положительно для меня как для клиента)

Любовь потратила на урегулироварие вопроса не более 5 минут.

 Удобно и очень эффективно, что в поддержку можно обратиться в любое время суток и получить качественную консультацию.

С меня списали деньги за подписку, которую я оформила бесплатно и не смогла ее отключить, потому что оам лаже не было такой функции, но банк мне помог, я сделала обращение в тинькоф банк и даже не надеялась на какой-то положительный ответ. Но через 2 дня увидела, что мне вернули деньги. Очень благодарю сотрудников банка!!

Я написал в чат 28.05.2024 в в 9:04,и мне ответила Светлана.У меня возникли вопросы о подключеним дополнительный услуги,а именно ** Музыка.

Я попросил специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль,что произошло,что то не правильное.Списались деньги за подписку которую я отменил,но где то ошибся,по условиям мне могли ничего не возвращать,но банк решил вернуть мне денежные средства спустя 6 минут после обращения,я очень доволен поддержкой банка тинькофа,что помогли решить данную проблему и не остались в стороне!

23 мая в 15:35 я начала общение в чате с оператором Сергеем. Я объяснила свою ситуацию (возврат средств), он уточнил подробности, подсказал сроки возврата. Очень порадовала скорость ответа и вежливость оператора, а главное, что спустя пол часа после обращения деньги вернулись на счет. Тинькофф - самый лучший банк, с самыми лучшими сотрудниками, выручали уже не один раз!

25.5.24 в 10:30 совершил покупку в Дикси, соблазнившись предложением банка Тинькофф "Кэшбек дня" по дебетовой карте Тинькофф-Black. По условиям акции 25.5.24 за покупку от 1800 р. в Дикси должен был быть начислен кэшбек 23%. Собралась корзина на 3460,48 р. В заявке указал, что если чего-то нет, обязательно звоните для согласования замены. Никто не позвонил: в 12:02 пришло уведомление, что заказ на 947,68 р. (!) собран, 3/4 товаров заказа - отсутствуют в магазине и они уже ищут курьера для доставки из магазина. В таком составе заказ, естественно, был не нужен: без кэшбека интереса этой покупки нет. Опция отмены заказа в приложении отсутствует. Дошел до магазина, откуда доставка: сотрудники связи с отделом доставки не имеют никакой, только получают их односторонние указания на сбор заказа в мини-терминале. Телефон поддержки Дикси справок по доставкам не дает, предлагает писать в чат в приложении либо писать на майл. Находясь в магазине написал и туда, и туда - тишина, при этом полномочий отменить заказ у магазина, откуда доставка, нет. Далее - несколько часов в магазине пришлось ждать ответ в чате и на майл Дикси (никакого ответа до вечера!) и отгонять назначаемых автоматически курьеров, которые приходили в магазин за заказом (оформлять возврат товара после его доставки и получения или довериться тому, что курьер верно отметит отказ и вернёт в магазин все товары рисковать не стал). Решил написать в поддержку Тинькофф, описав ситуацию, чтоб в банке отменили транзакцию перевода 947,68 р., т. к. надежды получить ответ поддержки Дикси после часов ожидания уже не было, а снятие средств было еще днём. В чате приложения Тинькофф, как обычно, оператор ответил быстро: сотрудница поддержки Кристина сначала рекомендовала обратиться в поддержку партнера Дикси, а после пояснения, что поддержка у Дикси - одно название, переключила на сотрудницу профильного отдела Наталию, которая сразу передала запрос на оспаривание операции в Дикси, создав соотв. обращение. И вот, уже вчера, 26.5.24 в 15:20, Тинькофф вернул сумму покупки на карту, а сегодня 27.5.24 вечером пришёл возврат от Дикси, который был сразу списан банком как "комиссия за операцию" (т.к. средства были возвращены на карту банком днём ранее до этого возврата от Дикси). В итоге Тинькофф оперативно решил проблему, которую мне создал их партнер по акции "Кэшбек дня". Переписка с поддержкой Тинькофф - чётко, быстро и по делу, ничего лишнего. Решение вопроса о возврате заняло у банка меньше суток. Исключительно положительные впечатления. Результатом доволен!

27 и 28 мая 2024 года для аккредитации общества на одном из сервисов возникла необходимость предоставления справки с банков об открытии расчетного счета. Персональный менеджер С-ов Марсель оперативно подключился и помог с получением необходимой справки. 28 числа по просьбе Марселя С-ва от банка было получена справка с sig-файлом. Огромное спасибо Банку Тинькофф и особенно персональному менеджеру С-ву Марселю за оперативное содействие и помощь. Так держать! С Уважением ООО СК С-И-ст

Я, являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка, 28 мая я обратился в поддержку банка посредством общения через чат в приложении банка.

Обратился с проблемой, о том, что у меня списали комиссии за операции 27 и 26 мая в размере: 90, 196.06, 90, 90, 90, 90, 101.38 рублей.

Описал свою проблему в чате техподдержки банка., сотрудник по имени Матвей мне все доступно объяснил и по каким причинам бывают такие списания , и не смотря на это банк Тинькофф в лице сотрудника Матвей вернули мне мои списанные денежные средства в полном объёме , за что спасибо ему и банку, помогли решить мою проблему!

Очень хорошие и вежливые сотрудники. Быстро отвечают и решают любой вопрос. И вернули деньги на счёт,очень быстро. Очень рад банку тинькоff .Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния вoпpocoв. Coтpудники нpaвятcя. Bce пoнятнo paccкaзывaют, пoмoгaют.

Номер договора

Пыталась купить билеты в театр через сервис в приложении ТФ Город, но выходила ошибка + я теряла кэшбэк. Написала в чат, передали тех. Специалистам и рекомендовали пока оплатить на любом сайте театра и чек прислать, чтоб зачислили кешбек как бонус. Также, не зачислили повышенный кешбек по Тинькофф продукты, написала в чат, разобрались и доначислили баллы. Спасибо за оперативность и лояльность. 

Благодарю тех поддержку тинькоф за решение проблемы. У меня была списана оплата, хотя на терминале вышел чек о том, что оплата не прошла, из-за чего мне пришлось заплатить второй раз, но первая оплата списалась с карты. Я написала в поддержку, чтобы решили мой вопрос и вернули деньги из банка за первую операцию. Вопрос был решен положительно, хотя я не надеялась, что это случится, так как связывалась сама напрямую с банком, где мне сказали, что деньги вернут только ИП, под который настроен терминал.
Спасибо, не ожидала! 

24.05.2024 Обратился в тех.поддержку через мобильное приложение "Т-Старт" от банка Тинькофф, о том что у меня МТС списал с карты 2900 руб, ни каких подписок от МТС у меня небыло и никогда не будет, так же как и сим карты от МТС. В тех.поддержке девушка Виктория моментально ответила на мой запрос, за что списали с меня МТС 2900 руб. Временно заблокировала карту на время разбирательств, что бы небыло дальнейших непонятных списаний. Через некоторое время мне позвонил парень из тинькофф, имени не запомнил, уточнил мои данные, действительно это я или нет, составил заявление на возврат от МТС. Очень вежливый, спасибо ему за это! На следующий день пришло сообщение в чат тех.поддержки, о том что МТС отказывается вернуть необоснованно списанные деньги , но Тинькофф все равно продолжает спор , я было расстроился. Еще через день 27.05.2024 Тинькофф банк вернул мне 2900 руб, при том что МТС отказался вернуть списанные деньги. Хочу выразить свою благодарность Тинькофф банку за их клиентоориентированность, не первый раз их тех.поддержка решает спорные вопросы по кешбеку или ошибочно списанным деньгам.
Наверное лучший банк, из всех что я пользовался!

По незнанию, что Сбербанк не является партнером банка Тинькофф, пополнил карту Тинькофф наличными через банкомат Сбербанка. Снялась комиссия. Обратился в поддержку за разъяснением, получил подробный ответ и чем максимально крайне был удивлен, по моему требованию вернули комиссию. Вот, что такое лояльность к клиентам!

Более года назад приобретала подписку на одном из сайтов, затем отменила. В мае нынешнего года произошло автоматическое списание средств, хотя подписка была отменена. Банк оспорил операцию, денежные средства в течение трёх дней возвращены на мою карту. Причем изначально мой запрос был только о том, можно ли отключить подписку со стороны банка. О возможности вернуть деньги сообщила сотрудник.

• Я написал в чат 02.02.24 в 12:46 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о работе NFC "как привязать карту к телефону". Я расспросил специалиста, и Анастасия мне подробно на все ответила. У меня остались только хорошие впечатления о поддержке, так как, поддержка отвечает сразу после обращения. Специалисты опытные и на одной волне с клиентами!