178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня случилась неприятная ситуация. Дети играют в онлайн игру, и там была какая-то акция. Нужно было оплатить 1 рубль, а в замен в игре дадут много игровой валюты. На самом же деле, никаких игровых монет не поступило. Так к тому же, потом внезапно списали ещё деньги. Обратившись в службу поддержки, мне объяснили, что это сняли за подписку. Хотя на сайте где производил оплату этого указано небыло. Вежливый сотрудник банка принял всё возможные меры для решения этой проблемы. Объяснил как сделать, чтоб деньги в дальнейшем не списывали. И передал моё обращение коллегам, для возврата денежных средств. Деньги вернули даже на много раньше, чем было указанно в обращении. Большое спасибо Тинькофф Банк. 

Оперативно отменили операцию по не предоставленной услуге, вернули деньги на карту, общался с ассистентом Севинч, 25 мая в 22 57.

Была произведена оплата 5л воды в автомате, но набор воды произошёл не сразу а спустя некоторое время, за этот период оплата сбросилась, и пришлось платить снова.. Хочу отметить что кроме меня в этот период автоматом никто не пользовался. Спасибо что вернули. 

Самый лучший банк!! Это факт! поддержка всегда на связи, всег поможет и внятно все объяснит, недавно столкнулся с мошеничеством, написал в поддержку, на что поддержка ответила что они займутся вопросом по поводу возврата моих денежных средст, спустя неделю мне вернули деньги!! Спасибо большое самому лучшему банку!!! рекоменду!! А еще в Тинькофф очень выгодный предложение, и самое главное бонусы это очень приятно когда по таким выгодным условиям для меня и для других можно получить такие приятные бонусы, никакиз негативных эмоций и отзывов о банке НЕТ! Рекомендую всем!!

Решила я зарегистрироваться на сайте в интернете , чтобы просто посмотреть что там , сайтом не пользовалась , но спустя несколько дней 22.05 числа с моей карты Тинькофф списали деньги, я зашла на сайт и увидела что мне подключили какие то 2 подписки. Недолго думая я написала в поддержку Тинькофф , мне задали вопросы , для уточнения информации, предложили заблокировать карту для предотвращения списания средств , я согласилась , потом предложили перезапустить карту , что мне очень понравилось , по поводу списания средств написали что сделают всё возможное чтобы вернуть деньги до 06.06.2024 . Деньги вернули 28.05 , я удивлена что так быстро решили вопрос. Поддержка Тинькофф самая лучшая , ответят на любые интересующие вопросы , спасибо вам огромное , это самый лучший и удобный банк в России.

21 мая в 13:21 я начал общаться в чате с оператороми Алексеем и Алексадрой. Я описал ситуацию, они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за неизвестные мне списания по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Попробовала взять займ онлайн попала на машеников начались списания с карты по40 по 80 рублей обратилась в службу поддержки обьяснила ситуацию они быстро среагировали оформили заявку сказали в течение трёх рабочих дней будет решение спустя 4 дня сайт с которого были попытки списания заблокирован попыток больше не было деньги все вернули спасибо большое банку за решение проблемы. 

Добрый день! 27.05.2024г в 19:46 обратилась в чат поддержки с вопросом, почему не начислен кешбек за покупку. Через некоторое время мне ответила Оксана, извинившись за время ожидания. Оксана все проверила и объяснила, почему за конкретную покупку мне не начислен кешбек. Оказывается, некоторые магазины настоятельно просят оплатить покупку по QR- коду, говоря при этом, что для покупателя разницы нет, но по условиям банка, в данном случае кешбек не начисляется, а я об этом не знала. Но Оксана сказала, что кешбек мне все равно будет начислен, так как банк ценит своих клиентов. Сумма не такая значительная, но это так приятно!) Спасибо большое!Кстати, ранее, у меня была ещё одна ситуация, когда при снятии наличных в банкомате, с меня была взята комиссия. Я в спешке перепутала банкомат Тинькофф с другим (он тоже был жёлтый) Но после обращения, мне комиссию вернули, хотя, в данном случае была моя вина. Спасибо, успехов вам! Вы самый клиентоориентированный банк! 

я написал в чат поддержки Тинькофф банка 27.05.2024 в 9:25:34 по московскому времени, по поводу неверного списания денежных средств по моей дебетовой карте Тинькофф Блэк за подписку Тинькофф премиум. Поддержка ответила почти моментально, оператор был вежлив, помог разобраться с проблемой и вернул деньги, также помимо этого дали небольшой бонус за причиненные неудобства 

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Tinkoff. На моем счете карты активировалась подписка, которую я забыл отключить вовремя. Из-за этого просчета со мной была списана определенная сумма, но после обращения в поддержку мне незамедлительно вернули деньги и дали консультацию по этому вопросу. Хотелось бы также отметить, что сотрудники отреагировали очень оперативно, общение с ними было приятным, вежливым и профессиональным. В общем, я настоятельно рекомендую обращаться в службу поддержки Tinkoff в случае возникновения каких-либо проблем или непредвиденных ситуаций.

Написал в чат сотруднику сколтко будет стоить страховка, оказалось что страховка на меня и на мою семью входит в подписку премиум. неожиданно приятно! Подключал подписку только чтоб дали железную карту и сотрудник поддержки был всегда на связи. При подключении подписки мне много услуг называли но видимо про многие забыл.

сотрудник 1****7

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в возврате суммы за неоказанную услугу. Со своей стороны предоставила все скрины по оспариваемой операци. Карту временно заморозили. Сотрудники все объяснили. Сумма была возвращена на карту. После чего карту я разморозила самостоятельно по рекомендации сотрудника банка. Благодарю Тинькофф. Опыт однозначно положительный

20 мая произошла ситуация, что сделал заказ на одном популярном маркетплейсе, после чего на половине пути заказ решили отменить. Пытался общаться с технической поддержкой маркетплейса, но с деньгами они помочь не могли, только дали промокод на скидку на повторный заказ. Я решил написать оператору в Тинькофф Банк, выслал доказательства отмены заказа, после чего оператор быстро и оперативно открыл обращение и началась работа по возврату моих денежных средств. На следующий день, деньги были уже у меня на карте, и я был очень доволен оперативностью решения моего вопроса и возврату денежных средств. И такая оперативность постоянно! Банк возвращает деньги быстрее чем маркетплейсы! Всём советую 

Для меня важна полная консультация и развёрнутые своевременные ответы на вопросы. Чат поддержки Тинькофф в этом плане на высоте- к диалогу с роботом подключается сотрудник, и любая спорная ситуация решается в пользу клиента. 20 мая я уточнила вопрос о начислении кэшбэка, в течении минуты был дан чёткий ответ от Александра

28 мая зашёл в приложение Тинькофф, увидел в сторис новость о том, что процент на остаток был отменен. Очень расстроился, так как именно ради этого брал подписку про на год, однако после того, как написал в чат, деньги вернул специалист Дарья. Был приятно удивлен, что не стали спорить и быстро решили вопрос.

26.05.2024 утром с моего счёта снимали денги без моего согласия которая является мошенническом предприятия ЖОМИН 550₽ и я сразу обращался в банк на тех поддержку через приложения и они быстро реагировали и блокировали мою карту и уже через 16 часов мне доставили новую карту с новыми реквизитами И уже 36 часов мне вернули деньги с КАТОРИЙ снималис от моего счета Я полностью доволен с банком Тинькофф и советую всем пользоваться с этим банком
Спасибо за быстрое реагирование

26 мая 2024г. у меня с карты списали 1000 рублей, я в это время спала, а как проснулась обнаружила уведомление о списании денег от организации заёмов, хотя в такой организации никаких заёмов я не оформляла. Я тут же написала в поддержку в приложении, карту заблокировали и меньше чем через 1 минуту мне позвонил представитель банка. Представителем оказалась приветливая и вежливая девушка, она узнала всю ситуацию и предложила мне переоформить карту, карту мы переоформили, она задавала мне личные вопросы, ответ на которые могу знать только я, мы даже поболтали по видеосвязи. После этого создали обращение по возврату денежных средств и 28.05.2024 деньги вернулись мне на карту. Спасибо представителям за такую быструю и качественную работу

28.05 проверил правильность начисления кэш бэка по повышенным категориям, которые я выбирала на май. Мне показалось, что были какие то не точности в начислениях. В мобильном приложении написал в чат поддержки. Мне ответила менеджер Екатерина, которая помогла разобраться и решить вопрос положительно. Спасибо огромное.

Тинькофф один из лучших банков, которым я пользовался, так как здесь есть доставки карты до любого места, даже в села привозят, очень много разных акций, поэтому карты часто с бесплатным обслуживание, что очень хорошо.

Очень нравится кэшбек, тут он есть на очень многие категории, я пользовался часто кэшом на топливо, это намного лучше чем пользоваться картами лояльности заправок.

Осень отзывчивая техподдержка тут, все вопросы все решает, всегда сразу отвечает, в любом вопросе помогут. Вчера 27 мая 2024 года, у меня случилось проишевствие, с моей карты списывали суммы, и не мало списали, и их не замечал, но как обратился в техподдержку, то банк мне все вернул за один день, я очень рад такой техподдержке, что ты можешь всегда обратиться и тебе помогут. 

Я рекомендую этот банк!

Имею счета в 5 банках и время от времени приходится общаться со службами поддержки по разным вопросам. И не смотря на все изменения, которые постепенно сдвигают Тинькофф-банк с позиции "лучшего онлайн-банка" до "такого же, как и все остальные", их поддержка в чате по-прежнему остается самой оперативной и самой лояльной к клиенту. Вчера получил рассылку об отмене 5% на остаток по счету на карте, которая входила в подписку Тинькофф PRO, которую еще месяц назад предлагали всем подключить сразу на год со скидкой, которую я, конечно же, подключил. После получения рассылки я понял, что без данной опции для меня смысл подписки теряется, о чем я и написал в чат поддержки с требованием отменить подписку и вернуть средства. Мой вопрос без лишних "открытий обращений", "рассмотрения в течение 30 рабочих дней" и т.п. был решен оператором Светланой за 10 минут. Соедства вернули, продление подписки отменили, но саму подписку до апреля 2025 года оставили. И это, повторюсь, не первый подобный случай лояльности поддержки банка к клиенту.

Уже не раз остаюсь доволен после обращения в поддержку Тинькофф: быстрые и исчерпывающие консультации по ВЭД, помощь с документами и их заполнением. 

Вот и сейчас помогли с поиском документов, нашли в своих хранилищах когда-то мной отправляемые для них файлы.

Всегда тактичные и с желанием помочь. 

Спасибо!