177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

22 мая под вечер я написал в поддержку Тинькофф для решения проблемы возврата средств из одного магазина аудиотехники - покупал цифровое пианино. Однако позднее по определенным причинам нужно было отменить заказ и вернуть средства. магазин сначала вообще отказывался осуществлять возврат, потом отказывался возвращать средства за доставку. 

после моего обращения в поддержку Тинькофф, деньги вернули спустя двое суток (оператор обещал в течение 3-х дней), причем полную сумму, включая доставку. Было создано обращение по моей просьбе, но деньги вернули даже раньше указанного срока (25 мая)

Обратилась 25.05.24 по вопросу введения в заблуждение ( в январе 2024, при оформлении карты, подключена подписка ПРО без моего ведома и ежемесячно списывалась абонплата). Вопрос решён в считанные минуты - подписка и её автопродление отключена, деньги вернули. Общалась с тремя операторами (Александра, Юлия и Олеся)

Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Тинькофф банк за то что они всегда помогают и стараются помочь всеми силами, клиентам банка! Уважаемые операторы Тинькофф банка , вы реально пчёлки на чьих плечах (крылышках) держится репутация целого банка! Желаю Вам всем процветания и успехов! А Тинькофф банку желаю еще больше расширить свои горизонты, Тинькофф ты супер! Уже не в первый раз удостоверюсь что операторы Тинькофф настроены только на положительный ответ в сторону клиента! Спасибо Вам за это огромное!!!

В приложении банка (раздел платежи) есть очень удобная опция "оспорить опирацию". Всего за 3 дня сотрудники банка помогли вернуть средства за недоставленный из магазина заказ, за который была списана оплата. Очень неприятно сталкиваться с подобными ситуациями. Спасибо банку за возможность вернуть свои средства. 

служба поддержи этого банка всегда оперативно и эффективно решают вопросы, если какой то спорный вопрос возникает, то чаще всего он решается в пользу клиеота, тем самым повышая лояльность клиента.

25 мая я обратилась в поддержку, с вопросом о возврате денежных средств с маркетплейса, Александра создала запрос, и в тот же день деньги были зачислены.

Недавно, а именно 24 мая в 15:19, обращался в тех поддержку на счет возврата средств с площадки Avito. В тех поддержке быстро все проверили и сказали, что проследят за тем, чтобы деньги вернули до 27 мая. На следующий день мне вернули деньги. Очень рад, что пользуюсь Тинькофф банком. Всегда быстрая и качественная поддержка.

Д.Д 22 мая в магазине пятерочка мне пробили не правильную сумму в чеке и пришлось делать возврат денег на карту Тиньков по этой операции.
Так как вместо 800 рублей с моей карты было списано 8000 ( по вине продавца!!!)))

Служба поддержки банка предложила мне пока идет проверка по опперации . Дать эту сумму до окончания разбирательств ... , что не сомненно приятно !! Служба поддержки всегда на связи , переключают на нужного специалиста и всегда стараются помочь в любых вопросах которые возникают, была приятно удивлена , заботой о клиенте !!Спасибо ❤️

Обратилась в поддержку Тинькофф банка 25.05.2024 с вопросом по возврату средств за отмененное бронирование отеля. Думала, что придется ждать денежные средства очень долго, однако оператор в течение нескольких минут ознакомилась с ситуацией и составила обращение. Деньги мне вернулись буквально через пару-тройку часов. Все было очень быстро, культурное общение, никаких лишних вопросов. Спасибо, очень довольна!)

Спасибо большое за решение данных проблем и вопросам задаваемые мною. Вот 14апреля решила вопрос Елизавета про кешбек за аптеку. 25мая решил вопрос Артём тоже про кешбек за супермаркет Ленту. Какой бы не был вопрос всегда решали в положительную сторону. Я довольна банком, вас посоветовали мне и я даже не сомневалась

Купил в марте месяце через приложение тинькофф банка билеты за 7т.р.на концерт в уфе. Спустя некоторое время концерт отменили, счета организатора арестовали. Пытался переписыватся с организатором по возврату средств- безуспешно.Почти попрощался с деньгами. В соцсетях нашел инфу, что можно вернуть через приложение связавшись со службой поддержки. На мое удивление работники максим, дарима и оксана быстро отреагировали и вопрос решился буквально за недели полторы и вуаля, деньги вернули.

Сегодня оплачивал с Т.платинум и нажал не на ту карту(виртуальную) они все одинаковыена экране приложения, различаются только номерами. Мне пришло в голову, что не плохо бы было их сделать визуально отличающимися друг от друга. Написал об этом в Тинькофф, немного погодя пришол ответ, что идею услышали и передают сециалистам. Вообще почти все ситуации в Тинькофф решаются онлайн. Если ситуация не стандартная,то создается обращение со сроком решения примерно 3 дня. Если надо быстрее, можно попросить и они всегда пойдут на встречу. 

 Сравниваю с другим очень известным банком. Так они списали у меня денег и не могут их догнать. Полгода уже догоняют. Следствие назначили. Сроки не определены. А вот в Тинькофф все быстро. Сейчас если еще и карты разноцветные сделают, так ваще удобно будет.

22 апреля я начал общаться в чате с оператором Юлией . Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Мне быстро ответили , были вежливы. Также мы быстро вернули деньги за билет , это меня очень обрадовало. Я считаю , что это самый лучший банк, потому что на него всегда можно положиться и не переживать за свои средства. 

25.05.24 обратились в поддержку с проблемой: с кредитной карты списали годовое обслуживание, хотя при оформлении сказали, что обслуживание бесплатно. В результате общения с оператором, выяснили, что произошла ошибка проведения акции, и акция не сработала из-за того, что ранее уже была оформлена кредитка, но курьер об этом вряд-ли знал и проконсультировал неверно. Несмотря на то, что по тарифу карта платная, банк все равно вернул деньги за обслуживание. Очень положительно хочу отозваться об общении с оператором.

Хотел бы поблагодарить поддержку в оперативном решении моего вопроса. Вопрос заключался в возврате средств , на самом деле вопрос должен был решаться продавцом который и допустил ошибку. Сама проблема заключалась в совершении двух операции за один товар. Благодарю Дмитрия который занимался сегодняшней помощью в моем вопросе. Спасибо, подняли настроение !  

Появилась проблема с тем, что на сайте где я оплатил подписку за 1 руб. у меня через определённый срок сайт двумя платежами без моего ведома снял средства. Сразу же как я увидел эти списания, я обратился в поддержку, где мне всё чётко объяснили и составили запрос на возвращение средств, который закончился в мою пользу за пару дней. Очень приятно удивлен работой поддержки. Прикрепляю скрины ниже.

Безумно нравится поддержка Тинькофф, для меня это самый клиентоориентированный и идущий на уступки банк из всех возможных! Уже не первый раз помогают, быстро решают вопросы, в любое время на связи, поэтому и остаюсь их клиентом. 

23 мая обратилась с вопросом в мобильном приложении о возврате средств из магазина, который меня игнорировал. Мою проблему сразу взяли в работу. Ответили, что деньги обычно приходят за 2-3 дня, но на следующий день сами прислали оповещение, что начали работу по оспариванию, потому что магазин не прислал возврат. Попросили переписку с магазином или документы, что магазин отправил возврат. Магазин документ не предоставил. Так как были выходные, решила подождать пару дней пока магазин пришлет документы, но уже на следующий день Тинькофф прислали возврат моих средств. Ребята за 2 дня сэкономили кучу моих нервов, спасибо им большое! 

25 мая в 16:30 по московскому времени попытался положить наличные на дебетовую карту. Банкомат тормозил, я положил купюру номиналом 1000 рублей, сначала купюроприемник не закрывался, потормозив минуты 2 закрылся и выдал ошибку неисправности банкомата. Я связался с оператором по номеру указанному на банкомате, после чего мне оперативно ответили и за несколько минут решили мою проблему, спасибо огромное сотруднику, к сожалению имя не запомнил!

Сегодня 25.05.2024г обратился в поддержку Тинькофф по поводу комиссию за пополнение в другом банкомате. В г. Калуга в трц Рио по адресу Кирова 19 стоять банкоматы Райфайзен и Тинькофф рядом. Банкомат Райфазена очень похож на банкоматы Тинькофф, так что перепутал их пополнил в банкомате Райфайзен и сняли комиссию потом обратился с этой проблемой в поддержки и они вернули комисси.

   Заметила, что с карты списались деньги. Несколько разных сумм. Написала в чат поддержки в приложении Тинькофф.
Мне сразу же ответили в чате для выяснения всех обстоятельств.

Сотрудники банка Тинькофф выяснили, что деньги неправомерным путем списали "Золотая корона". Причем пытались это сделать несколько дней подряд. Оказалось, что у данной организации были данные моей карты, так как я несколько месяцев назад помогла одному человеку оплатить микро займ со своей карты. Микрозайм был не мой. Сама я никогда никаких займов не брала.
После общения в чате, мне тут же перезвонили сотрудники банка на телефон и сказали, что следует срочно заблокировать карту и перевыпустить новую. Объяснили, что золотая корона не имели права списывать деньги и заверили что банк как можно быстрее оспорит данную ситуацию и мне вернут всю сумму обратно. 

Также объяснили, что если не поменять карту, то деньги так и будут списываться, до тех пор, пока сумма не будет полностью погашена.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф за быстрое решение ситуации. Новую карту мне привезли домой через два дня. Все деньги, которые ЗК списали незаконным путем, мне вернули обратно в течении месяца.

Делала покупку в магазине, сначала списали деньги, затем вернули, потом снова списали. Я обратилась в чат-поддержку за помощью в оспаривании операции по не верному списанию при покупке. Ситуация была разрешена в течение пары дней. Поэтому оставляю отзыв о работе сотрудников банка. Быстро решили проблему. Спасибо за поддержку и информацию.