178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случилось это 21 мая. Неизвестный мне сервис "S****er" списал с карты 2996 ₽. Почитал в иНЕТе, но никто не знает , что это за сервис и почему он списывает деньги. Обратился в онлайн-чат Тинькофф банка, объяснил, что никаких из платных подписок у меня нет к этой карте. Обещали разобраться. Сегодня 27 мая, деньги мне вернули. Спасибо большое!!!

24 мая 2024 года в 9:13 я оплатила заказ через приложение вкусно и точка, но в киоске попросила отменить, так как сделала случайный набор в заказе. В самом ресторане заказ мне отменили, но деньги обратно не пришли. Я обратилась в чат поддержку в приложении Тинькофф. Мое обращение рассмотрели, узнали проблему, а главное не задавали лишних вопросов и сразу перешли к решению проблемы. После чего поставили срок рассмотрения моего обращения до 4 июня. Я думала что все уже ничего не вернуть, но спустя 3 дня после обращения я была шокирована тем что мне вернули мои деньги. Очень благодарна оператору и Банку Тинькофф за оперативность и честность. 

27.05.2024 совершил покупку в категории спортовары, но при подтверждении операции, категория была указана "развлечения" соответственно и кэшбек был начислен в меньшем размере. Обратившись в чат в мобильном приложении Тинькоф, объяснил оператору Ольге всю ситуацию, о том что категория будет не будет подходит я не знал. Ольга поняла мою ситуацию, и сообщила что действительно банк начисляет кэшбек только по соответствующим mcc кодам, однако в индивидуальном порядке сумма кэшбека была скорректирована под категорию спорттовары.
благодарен оператору Ольге за оперативное решение моего вопроса в положительную сторону, а также за лаоялное отношение банка к своим клиентам.

спасибо !!!

Задал вопрос в онлайн чат в мобильном приложении банка по поводу кредитной карты

Анастасия быстро ответила мне объяснила все и помогла в решении моего вопроса за что огромное ей спасибо

пользуюсь данным банком уже очень долго и еще ниразу не пожалел что являюсь их клиентом

в любых вопросах всегда помогают быстро

и решают так же быстро

Заказала себе телефо на маркетплейсе, но что-то пошло не так и мой заказ отменили(через час). На сайте было сказано что деньги вернутся в ближайшее время(обычно это происходит в течение часа), но на следующий день денег до сих пор не было, подождав ещё один день написала в поддержку банка Тинькофф, мне оперативно ответил сотрудник(менее чем за 30 мин), сказали что деньги будут возвращены до 28.05.2024, так и получилось, деньги вернули в срок очень быстро. Я полностью довольна работой данного банка.

В конце апреля покупал по дебетовой карте плитку, и вот после ремонта осталась коробка - принёс в магазин сделал возврат, спустя час деньги (возврат) не пришли. Обратился к сотрудникам банка - оформили заявку, внимательно выслушали и дали рекомендации как можно быстро получить деньги, попросили в чат скинуть фото чеков на возврат, и вот прошло всего 1 день, деньги на карте! Спасибо сотрудники Тинькофф постоянно качественно помогают, спасибо!

Обратился к услуге Оспаривание операций 26.05.2024 года, так как подозрительно длительное время не возвращались деньги после отмены оплаты за неоказание услуги.
утром подал обращение, а вечером уже деньги вернулись на счет!
раньше не знал что есть такая опция, порекомендовал друг воспользоваться.
огромное спасибо Тинькову на поддержку и помощь!

Здравствуйте.

Пользуюсь дебеьлвой и кредитной картой Тинькофф Банка давно, но с дебетовой картой привезли сим карту Тинькофф Мобайл, я ей не пользовалась, решила перевести свой номер телефона в Тинькофы мобайл, и воспользоваться акцией при переводе номера подписка Pro 3 месяца бесплатно. 92.248.184.242 Но при подключении подписки Pro сняли деньги и подключили Pro на номер который давно привозили с дебетовой картой. Написала в Чат поддержки и решили вопрос за вечер. Еще нашли балы Bravo которые остались на кредитной карте когда пользовалась и перевели их на счет мобильной связи. Решают вопросы через чат быстро. (скриншоты прилагаю).

Как то раз приехал заправлятьсо на азс решил оплатить через Тинькофф топливо так как у них есть кешбек за оплату топлива. Оплатил, но на заправке были какие то технические проблемы и невозможна была заправка. С приложения деньги списали, а топливо не как не пошло. Заправлялся на последние что было на карте и по итогу не денег не бензина не было) написал в поддержку, сразу ответили сотрудники и начали разбираться в ситуации. По итогу лично позвонил сотрудник Назар, предложил пополнить баланс карты на сумму которую списали за заправку для того чтобы я мог заправиться в другом месте, пока идет возврат денег за прошлую операцию да еще и спросили на сколько заправился в другом месте за наличные и начислили кешбек на эту сумму! Очень был этому удивлен. Пользовался разными банками, но такой лояльности и клиентоориентированности как у тинькофф не встречаем нигде. По любой оплате где как то не так магазин выставляет свою деятельность и неправильно насчитывается кешбек сотрудники в чате всегда пересчитывают и делают все в пользу клиента.

Пользовался подпиской vk music несколько месяцев, но последний месяц перестал. 6 числа списали деньги по подписке, оперативно отменил и написал в поддержку, что бы оспорили списание. Консультант очень быстро подключился, и все получилось молниеносно решить . Сотрудник сразу же завел обращение и уже сегодня деньги вернули на карту. Очень удобный интерфейс в целом. 

Я обратилась в банк Tinkoff с проблемой случайной подписки на Tinkoff pro. К сожалению,когда это заметила было уже поздно и денежные средства уже списали с моей карты. После того,как я написала в онлайн поддержку данного банка,мне оперативно ответил сотрудник Дарья и помогла с данныс вопросом, чему я очень благодарна ей!

данным банком я пользуюсь довольно давно и сомнений,что мне там помогут с любым вопросом не было. 

26.05.2024 увидела, в личном кабинете, что с меня удержали 299 рублей за "Подписку Про" при открытии вклада. Согласие на это я не давала, сама нигде "галочку" не ставила и была крайне удивлена. Позвонила на горячую линию, мне ответила оператор Елизавета. Она выслушала меня и решила этот мой вопрос. Деньги вернули. Спасибо. 

Возникла проблема с интернет магазином и возвратом средств. В магазине отказывались инфорсирова по данному вопросу, ничего они не знают и подсказать не могут. Обратилась в онлайн чат для решение проблемы. Оператор помог разобраться и проблема была решена в ближайшие часы! Так же хочу отметить что оператор был вежлив, отвечал быстро! 

Написал в поддержку!

Быстро ответили, все подробно рассказали все плюсы и минусы!

нашли решение!
бысро помогли, отзыв положительный!Тиньков пользуюсь давно, очень часто. обращаюсь в пождрежку постоянно если что то не понимаю всегда оперативно отвечают решают все вопросы в краяайщие сроки и во всем готовы помочь

Здравствуйте, хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам банка и оперативному решению проблем. Так сегодня был оформлен возврат по отмене операции по покупке товара, однако денежные средства не были возвращены. После написания в чат банка специалист решил проблему в кратчайшие сроки, а так же сформировал обращение в банк. Но, до ответа на обращение денежные средства были возвращены. Супер банк, буду и дальше быть вашим клиентом, спасибо!

Здравствуйте. У меня в этом месяце повышенный Кешбек в ресторанах, но почему то Кешбек попал не в ту категорию. Написал в поддержку, оперативно решили вопрос и зачли недостающую сумму денег на карту. Вообще всегда в Тинькофф очень быстро решают все вопросы и никогда не отказывают в помощи. И приложение очень удобное.

• Проблема с перевыпуском карты была решена дистанционно, быстро, без всяких проблем!
• Консультант был очень вежлив, уделил мне 20 минут, терпеливо рассказав все пункты
• Также был решен вопрос по установке мобильного приложения на айфон
• Карта будет доставлена прямо на работу, не надо специально сидеть, в ожидании, дома
• Огромное спасибо также за помощь в начислении кэшбека

23 мая в 4 утра Яндекс списал у меня деньги за подписку которую я не оформлял , когда я узнал об этом я в тот же день написал в тех поддеожку Тинькова в их приложении , вместе мы оформили заявление на возврат денег за подписку . Как итог все деньги были возвращены на следующий же день.  

 На днях я столкнулся с проблемой: забыл в начале месяца активировать кэшбэк на покупки, и в итоге он мне не начислился на большую покупку. Я написал по этому поводу в поддержку, и мне оперативно ответили, пошли навстречу — начислили кэшбэк за покупку. Мне очень понравилось, что поддержка ответила быстро и смогла пойти мне навстречу.

Добрый день.

Возник вопрос при подключении подписки Тинькофф PRO на год (так дешевле если разбить по месяцам) не мог оплатить (скриншот приложил), и должны были снять в этот же день за подписку за месяц. Написал в чат составили обращение. Списали в итоге за месяц оплату за подписку PRO, написал повторно в чат, вернули за подписку PRO и перевели на годовую пописку PRO. Решают быстро проблему рекомендую. Скриншоты приложил.