178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 27.05.24 в 16:50, и мне ответила оператор Сабина в 16:51. Мой вопрос заключался в отмене подписки, оператор оперативно провела свою работа и отменила подписку с возвратом моих средств, хотя в оформлении подписки был виноват я сам. Остался в крайне положительных эмоциях о такой молниеносной работе операторов. 

23 мая 2024г.обратилась в поддержку Тинькофф, общалась с оператором Ольгой, по поводу списания 7000 за подписку Яндекса, которой нет у меня. Оператор была очень вежливой, сразу создала обращение, успокоила . Отвечала быстро и вежливо. Вопрос мой решили очень быстро. Из всех банков которыми я пользовалась, Тинькофф самый удобный, быстрый, всегда вежливые операторы. Рада, что наконец-то перешла на Тинькофф! 

Всем привет, до этого я столкнулся с такой вот проблемой: я оплатил пробную подписку в соц. сетях. Она оказалась не нужной, я уже вышел из соц сети. Но неожиданно для меня, на следующий месяц с меня списали 1200 рублей. Я был очень огорчён подобной ситуацией, написал обращение в банк тинькофф для возврата средств, ведь я за снятую плату не получил никаких услуг. На самом деле подобные вопросы обычно не решаются положительно, у меня были маленькие надежды. Но, тинькофф Банк смог вернуть мои деньги, решил вопрос оперативно. Я очень рад и восхищен этим банком, пользуюсь уже почти 5 лет и ниразу он меня не подводил. Я прямо заявляю, что что один из самых лучших мобильных банков в мире! 

05.03.24 купила два билета на концерт в приложении Тинькофф. Концерт должен был состояться 26.05.24.

25.05.24 пришло уведомление от Тинькоффа, что концерт отменяется и деньги вернут до 26.05.24, за исключением сервисного сбора, который  в моем случае составил 1400 руб (по 700 руб за каждый билет).

Пишу им в чат, что на основании п.1. ст. 28 Закона о защите прав потребителей имею право на полный возврат денежных средств., в том числе и сервисного сбора.

Это даже на сайте Роспотребнадзора написано (оставлю ссылку для тех. поддержки Тинькоффа, которая либо не знает права потребителей, либо специально вводит в заблуждение своих клиентов):

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20935

В ответ получаю бред, где пишут, что закон позволяет им не возвращать сервисный сбор.

Отличный бизнес: продавать билеты, отменять концерты, сервисный сбор оставлять себе.

И деньги за концерт до сих пор не вернули (хотя обещали вернуть до 26.05.24). Тоже непонятно - на каком основании Тинькофф удерживает мои деньги у себя. Или закон и это позволяет?

Не рекомендую покупать билеты через их приложение.

25 мая 2034 года у меня произошла неприятная ситуация, я положила деньги через терминал и они не поступили на счет. Я обратилась в чат поддержки Тиньков и ребята незамедлительно мне ответили и начали решать мою проблему. В течении 3 дней мне зачислили мои деньги, за что огромное спасибо оперативной помощи постоянному клиент!

24.05.24 примерно в 22:00 я обратилась в банк с обращением по возврату средств по отмененной операции и с просьбой не начислять проценты по просрочке оплаты долга по кредитной карте из-за длительного ожидания данного возврата. сотрудники банка пошли мне навстречу, тут же оформили возврат, деньги сразу поступили на счет и проценты не начислилис. благодарю за оперативность сотрудников банка: Даниила, Дмитрия и Анну! самый лучший банк в мире - это Тинькофф банк!

Оплачивал онлайн услуги на одном сайте, по проверке авто, как итог, услугу не оказали. Деньги списали и написали, что ничего не найдено (об этом им стоило сообщить заранее) Обратился в чат поддержки Тинькофф, рассказал ситуацию, и пообещали разобраться в ситуации. Примерно через час деньги вернулись мне на счёт. Спасибо большое, менеджеру Александре за её великолепную работу! Тинькофф - самый лучший банк в России!

Добрый день ! Хочу отдельно поблагодарить ассистента поддержки он Лайн чата -Сяту и тинькофф банк за отдельный подходи к каждому клиенту . 23 мая 2024 года в связи с переходом на новое приложение списались Ден средства за оповещение и обслуживание .Вопррс был решен мгновенно, оповещение отключили и вернули денежные средства ,обслудиван к -вернули -пошли на встречу и объяснили условия ,чтобы в дальнейшем такого не происходило . Еще раз подчеркивает профессионализм и отдельный подход к Казлому клиенту ,что в нынешнее время для банков большая редкость . В ответ лишь -читайте условия ! Очень приятно работать с Вами и надеюсь,что такие сотрудники и такой подход будет присутствовать всегда ! 

Понравилась оперативность сотрудников чата Тиньков банка . не начислили кэшбэк 1 % с покупки , написала в чат , спустя три минуты кэшбэк начислили . в сравнении сотрудниками чата втб банка вопрос был решен намного быстрее . также нравятся истории , титулы месяца в приложении тиньков банка , интересно читать и узнавать что-то новое 

Сегодня 27.04.2024г. в 13:00 ребенок сообищил мне, что оформил случайно какую-то подписку в т-м, где попросили заплатить 20 рублей, что она и сделала, привязав свою карту. Позже стали списывать по 99, 199, 300 рублей. Как её отменить было непонятно. Я сразу позвонила в колл центр банка Тинькофф, так как карта была оформлена там! Мне сразу предложили перевыпустить карту и самое удивительное, сказали, что постараются вернуть средства, которые списали у ребёнка с карты. Не прошло и часа, как деньги были возвращены, а карта перевыпущена. Спасибо Вам огромное, за заботу о своих клиентах. С каждым днем убеждаюсь всё больше, что Тинькофф очень надёжный банк. Всем советую детские карты оформлять именно в этом банке! 

27.05.2024 обратилась в чат банка с вопрослм отсутстаия кэшбека по платежам турагенту "Горбилет", хотя у меня подключена категоря "1% за все покупки". Сотрудник Андрей (личный номер 6****1₽ разъяснил, что платежи в адрес этого агенства ропадают в исключения, НО, не смотр на это кэшбек всё-таки ничислили. Сумма совсем не большая, но очень приятно. В целом сотрудничество с этим банком в егда оставляет положительнве эмоции. Вопросы быстро решаются, много всяческих приятностей в подарок

2 мая я осознал, что скоро лето. Что нужно купить новую обувь для бега. Решил посмотреть, какие же предложения даёт Тинькофф Банк Выбор пал на определенную фирму. Ну а что? Кешбэк 10% от конкретного магазина, сам магазин рядом, банк предоставляет множество акций и спецпредложений. Купил кроссовки, но что могло пойти не так? Я просто не умею читать! Оказывается, по условиям покупки - необходимо было купить и оплатить покупку на сайте. Но техподдержка сработала на высшем уровне, и начислили кешбэк вручную. Просто слов не могу подобрать, как это оказалось круто. Радости полные штаны от быстрой и соучастной поддержки

24 мая 2024 года я купил билеты на самолет 27 мая 2024 года 16:06 обратился в поддержку, то что не начислился кэшбек. Амина узнала сначала всю ситуацию и решила проблему. Кэшбек начислился. Хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрого ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

27.05. 2024 Обратился к сотрудникам Вашего банка связавшись с помощью онлайн чата, с целью уточнения вопроса по поводу начисления кэшбека от АЗС (поскольку из указанных 15 мне был начислен 1). Был приятно удивлен грамотной и оперативной работой сотрудников, вежливая речь, подход к каждому клиенту и много полезной информации в итоге я получил. Сотрудники не только объяснили с чем связанна данная ситуация которая возникла у меня, но и решили это, путем начисления мне недостающих баллов вручную. Выражаю свою благодарность и надеюсь что каждый человек который дорожит своим временем будет выбирать ваш банк. С уважением Евгений Ю. Л. 

Хочу выгрузить огромную благодарность при обращении буквально в течение 5 минут были возвращены денежные средства которые были списаны за подписку онлайн кинотеатра банк действительно дорожит своими клиентами и делает всё чтобы клиент был доволен. Очень оперативно работают. А главное всё для клиентов. Рекомендую всём стать клиентами банка Тинькофф

16 мая мной было замечено , что СберМаркет списал обратно деньги за возвращенный некачественный товар. Я сразу же обратилась в поддержку , чтобы оспорить данную операцию. Мне ответила Екатерина и пообещала разобраться в ситуации. Попросила отправить необходимые доказательства и дополнительную информацию. И получилось так, что я пропустила звонки от операторов Тинькофф , поэтому в чат написала мне Алина, попросила скинуть еще дополнительную информацию. Затем Алена, Екатерина , Дмитрий и Василина связывались со мной в чате. В какой-то момент мне казалось, что все это быссмысленная трата времени, пока не увидела, что банк решил в мою пользу данную ситуацию. И я могу сказать , что Тинькофф банк действительно заслуживает похвалы за свою оперативность и профессионализм в решении спорных ситуаций. Редко встретишь такую отзывчивость и внимательное отношение к клиенту со стороны крупных финансовых учреждений. Работа сотрудников банка в данном случае заслуживает высших похвал - они оперативно приняли меры по разрешению конфликта и предоставили полную информацию по поводу возвращенных денежных средств. Такие случаи показывают, что клиенты для Тинькофф банка действительно важны, и компания стремится к тому, чтобы каждый случай был рассмотрен внимательно и справедливо. Большое спасибо сотрудникам банка за их профессионализм и готовность помочь клиентам в любых сложных ситуациях. Работая с таким банком, можно быть уверенным в том, что ваши интересы будут защищены и уважаемы. Надеюсь, что и в будущем Тинькофф банк будет продолжать радовать своих клиентов своим профессионализмом и качественным обслуживанием. Этот опыт еще раз подтверждает, что переходить к этому банку было правильным решением, и я уверен, что мое доверие к ним будет только возрастать. Спасибо Тинькофф за отличную работу и за внимание к каждому клиенту!

Я обратилась в чат поддержи банка Тинькофф 27.05.2024 в 17.35 с вопросом о начислении кэшбэк! Ответила сотрудник Мария. Хочется отметить качество обслуживания поддержки банка Тинькофф на 5 по 5ти бальной системе! Быстро отреагировала на обращение, перепроверила данные по сложившейся ситуации с начислением кэшбэк! очень приятно работать с такой командой! Спасибо

Пользуюсь услугами Тинькофф уже давно, радует получать кэшбек от 1000р в месяц за счёт постоянного на рестораны и фастфуд. Однако как оказалось не все заведения правильно проставляют МСС код. Столкнулся с такой ситуацией - кофейня себя обозначила как супермаркет. Заметил, что вместо 82 баллов получил 16. Я написал в чат 25.05.24 в 13:44, сперва мне ответил достаточно умный бот, но поняв суть вопроса переключил на человека. И Далее мне оперативно ответила Ольга, которая буквально за минуту посмотрев историю сразу сообщила о том, что несмотря на то, что кэшбек начисляется по категории выставленном заведением, мне все равно засчитают его как повышенный. В очередной раз убедился, что Тинькофф важны не бумажки и миллион справок как в некоторых других крупных банках (которые считают себя цифровыми), а важно быть про клиента. Других примеров когда отдел техподдержки себя проявлял как служба заботы у меня ещё с десяток, но этот прям не мог отметить. Большое спасибо за то, что в век технологий вы сохраняете человеческое лицо.

Уже несколько лет пользуюсь картами тиньков. Мне нравятся условия обслуживания, кэшбек на выбор каждый месяц. А еще у меня есть карта от Тиньков с S7, на которую я вместо кэшбека накапливаю мили S7. 

Если возникают какие-либо вопросы, сотрудники банка оперативно помогают решить их. Например, писала 21 мая в чат для решения вопроса с возвратом денежных средств от магазина. Магазин тогда отправил средства и прислал чек, но денег видно не было. Два оператора Даниил и Кирилл помогли решить вопрос и деньги начислились на следующий день)