178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всегда приобретала продукты в одном из онлайн магазинов и начислялся повышенный кэшбек, а тут зачли как супермаркет 1%. 

Я написала в тех поддержку, объяснила ситуацию и попросила пересмотреть начисление. 

Соединили с оператором Ариной в течении минуты, претензию приняли и пересчитали кэшбек. Спасибо сотрудникам Тинькоф на связи 24/7.

На день рождение прислали комплимент от банка повышенный бонус на рестораны. Мы с мужем выбрали ресторан Кристал в СПб через приложение банка тинькофф и оплатили картой тинькофф. Но повышеный кешбэк к сожалению не пришёл. Оказалось, что знаменитый Кристал всего лишь фастфуд. Связалась со службой поддержки , через он лайн чат, ответила Светлана. Она доначислила недостоющий кешбэк и скинула ссылку на отзыв об этом событии. Благодарю банк за отзывчивость!

Лучший банк по моему мнению, самый клиентоорентированный, не единожды в этом убеждался. На днях непонятный сайт по ставкам списал деньги у моего 10летнего сына, причём сын ничего не делал на сайте, провел весь вечер со мной. Я обратился в поддержку Тинькофф банка, со мной сразу же созвонились, заблокировали карту, составили обращение. На следующий день вернулись деньги!!! Спасибо вам большое! Уже много лет с вами, и всегда всё очень конструктивно, оперативно и клиенто ориентировано!

21-го мая оплатил услугу по ремонту девайса, кассир оплату принял, чек не распечатал, попросил оплатить второй раз, сказал, что первая оплата не должна будет пройти, я оплатил и обе оплаты в итоге прошли, должен был потратить 1500 рублей, а потратил 3000. Спросил у оператора в приложении что делать, ситуацию объяснил, мне лишь сказали, что мой вопрос будет на рассмотрении до 31-го числа, но деньги вернули уже сегодня и, видимо, вопрос уже разрешен, без лишних слов и без лишних вопросов, буквально оставил заявку в 2-3 предложениях, а уже думал придется ссориться с магазином. Такие ситуации редко происходит, но вера, что они легко могут быть распутаны банком появилась.

Здравствуйте.
Обратился в поддержку с просьбой решить сложную сложившуюся ситуацию. Мною была случайно оформлена подписка тинькоф премиум, банк пошел на встречу и вернул средства. В решении вопроса мне помог Андрей личный номер 60**11. Если действия не заставляли себя долго ждать. Прокосультпровал, решил сложившуюся ситуацию. Очень ему благодарен 

Не впервые с чистым сердцем выражаю Банку Тинькофф искреннюю благодарность за оперативность и конструктивное решение проблем. Первый раз я перевела средства человеку и неправильно выбрала его банк. Банк Тинькофф в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ!!!) минут согласовал возврат платежа от получателя по его заблокированной !!! карте и вернул мне средства на счет. Второй раз Банк Тинькофф компенсировал мне затраты, связанные с временем исполнения платежа в течение (Десяти !!!) минут. Спасибо за работу, обязательно постараюсь не утратить свой кредит доверия перед Банком Тинькофф! Буду рекомендовать, как и прежде, Банк Тинькофф своим знакомым, как надежный и неформализованный. С скрипучим, как старая телега, Сбером в вопросах оперативности и конструктивности Тинькофф Банк ушёл далеко вперёд.

10 мая 2024 года, с меня списали 85 рублей за проезд на общественном т/с когда оплата была не пройдена(стоп лист). Я оплатил поездку другой картой но деньги списались с обоих, я написал в поддержку что бы мне вернули деньги. Со мной связался специалист Илья. Он объяснил что может создать обращение и вернуть деньги, но они могут списаться повторно, я согласился и деньги вернули буквально на следующий день.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот, Илья, спасибо! 

Началось все с блина. Ооочень хотелось блинчик с курочкой. Оплатила Тинькофф через Qr код, все шло стандартно, но вдруг касса зависла. Денежки списали, блинчик не отдали. Написала в поддержку Тинькофф о возврате. Девушка очень посочуствовала, и деньги вернули буквально через 5 минут. Спасибо за скорость и чуство юмора. 

Написал в Чате Банка Тинькофф, по вопросу списания комиссии при переводе с кредитной карты, сотрудник банка быстро ответил, указав где мне нужно ознакомиться с условиями обслуживания по карте. И в качестве исключения банк пошел мне на встречу, вернув сумму комиссии, хоть я был и не прав, так как полностью не прочел и не учёл все условия.

Мне понравилось быстрое решение проблемы и то что банк идёт на встречу, несмотря на мою ошибку.

Здравствуйте, на мое обращение реакция последовала незамедлительно, ждал , верил и надеялся! Все решено средства возвращены , хотя проблема не решилась в полном объёме.

Поэтому доверие банка ко мне 100% , так же и я буду доверять ему на все 200%, всем советую этот банк и шлю свою рекомендацию использовать его как основной . что в бизнес плане и что в получение всех качественных продуктов от банка Тинькофф ! 

Команде сотрудников в поддержке особый рахмет , а особое пожелание братишке Максу оператору ) надеюсь он поймет ) Тинькофф жду от вас такого же сотрудничества в дальнейшем не зря я сделал зарплатный свой счет)

Здравствуйте. Редко пишу отзывы, но сегодня особенный случай. Мой любимый банк Тинькофф. Запустил акцию кэшбэк 100% за определённые продукты. Решила попробовать купила. Кэшбэк не пришёл, написал в чат ответил Тимур, оказывается нужно было загрузить чек и вуаля кэшбэк на счету. Огромное спасибо за работу сотрудникам банка

Несколько раз пополнял карту мир через банкомат Сбербанка. Все уведомления у меня подключены. Изначально зачислялась полная сумма. Был сильно разочарован, когда посмотрел историю операций и оказывается каждый раз при пополнении списывалась комиссия 1%, а уведомления СМС или PUSH даже не приходили о взятии комиссии. В тех.поддержке сказали, что комиссию взяли согласно действующему тарифу банка. Клиентам банка являюсь уже более 7 лет, Имею действующую платаную годовую подписку Тинькоф Про. Но взятие комиссии пир пополнение карты МИР, через банкомат Сбербанка разочаровало таким отношением к клиентам. А то что не приходили уведомления о снятии комиссии отрицательно повлияло на мое отношение к банку.

Хочу сказать огромное спасибо!у меня была ситуация:покупал товар но оплата мне прошла по карте на момент покупки ,оплатил наличными, спустя некоторое время сняли деньги с карты я сразу обратился по телефону горячей линии составили обращение в течение 15 дней деньги вернули на счёт я приложил товарный чек очень доволен спасибо огромное рекомендую

Оформлял дистанционную покупку в Ашане. Оформил покупку через приложение Тинькофф банка с повышенным кэшбеком. Банк сдел скидку 20% за заказ, прислал кэшбэк. Но Ашан не привез посылку и осуществил отмену и возврат покупки. Деньги не падали в течение 5 дней. Я обратился в чат банка и написал обращение по возврату денег. Банк оперативно разобрался в ситуации и сре пришли в тот же день. Очень благодарен организации банка. Всё на высшем уровне. Даже кэшб.не списали👍

Написал в поддержку, чтобы уладить волнующий меня вопрос. Оператор Селена откликнулась на мою просьбу связанную с возвратом денег. Буквально спустя пару минут деньги были возвращены мне на счет, а так же предлагала интересные индивидуальные акции. Хочу выразить искренние благодарства данному оператору

6 мая 2024 года оплачивал картой Тинькофф покупку в столовой. В момент оплаты на кассе был сбой, из-за этого у них не отобразилось оплата, а деньги с моей карты списались. Мне посоветовали обратиться в банк. Я сразу обратился в поддержку, мне быстро сформировали обращение, уточнили всю необходимую информацию и указали время, в течение которого будут проверять возможность возврата средств. 23 мая на мой счёт поступил возврат средств. Был очень обрадован. Очень понравилось, что обращение было сформировано автоматически поддержкой. Поддержку данного банка считаю одну из лучших.

11 мая 2024 с моей карты сторонний сайт без моего ведома списал денежные средства 1890,для меня это не маленькая сумма,ранее давала согласие на списание 33 руб,а эта сумма была списана уже обманным путем,написала сразу же в чат Тинькофф в мобильном приложении,сотрудница Алена быстро ответила,успокоила что постараются решить,предложила перевыпуск карты,чтобы мошенники не смогли в дальнейшем списать деньги,я уже и не верила,что деньги вернут,и вот 17 мая мне возвращается на счёт вся сумма,радости нет предела!Очень благодорна сотрудникам банка Тинькофф!!!Однозначно лучший банк!!!К каждому клиенту и ситуации индивидуальный подход! Рекомендую 

Здравствуйте. 27 мая Я обратился в онлайн чат банка Тинькофф, что мне неправильно начислили кэшбэк. Мне ответила очень быстро Людмила. Вникла в суть проблемы. Кэшбэк переначислили моментально. Спасибо за оперативныую работу. Кэшбэк тут же отобразился в личном кабинете в доначислениях. Обожаю этот банк.

25 мая обратилась в чат с проблемой списания денежных средств с моего счета за чужую подписку... Как бывший сотрудник КРАСНОГО банка, могу сказать одно: клиентоориентированность Тинькофф выше, быстрее, успешнее.
27 мая денежные средства были возвращены мне на карту.
в красном банке рассматривали б данную проблему намного дольше) и то еще оспорить нужно было б и доказывать.
тут даже дело не в деньгах...(хотя это тоже важно), а в отношении к клиенту. Банки давно ставят приоритет на себе, а не на клиенте. Спасибо Тинькоффу что еще помните о нас - о клиентах.