178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.05.2024 обратилась в чат банка с вопрослм отсутстаия кэшбека по платежам турагенту "Горбилет", хотя у меня подключена категоря "1% за все покупки". Сотрудник Андрей (личный номер 6****1₽ разъяснил, что платежи в адрес этого агенства ропадают в исключения, НО, не смотр на это кэшбек всё-таки ничислили. Сумма совсем не большая, но очень приятно. В целом сотрудничество с этим банком в егда оставляет положительнве эмоции. Вопросы быстро решаются, много всяческих приятностей в подарок

2 мая я осознал, что скоро лето. Что нужно купить новую обувь для бега. Решил посмотреть, какие же предложения даёт Тинькофф Банк Выбор пал на определенную фирму. Ну а что? Кешбэк 10% от конкретного магазина, сам магазин рядом, банк предоставляет множество акций и спецпредложений. Купил кроссовки, но что могло пойти не так? Я просто не умею читать! Оказывается, по условиям покупки - необходимо было купить и оплатить покупку на сайте. Но техподдержка сработала на высшем уровне, и начислили кешбэк вручную. Просто слов не могу подобрать, как это оказалось круто. Радости полные штаны от быстрой и соучастной поддержки

24 мая 2024 года я купил билеты на самолет 27 мая 2024 года 16:06 обратился в поддержку, то что не начислился кэшбек. Амина узнала сначала всю ситуацию и решила проблему. Кэшбек начислился. Хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрого ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

27.05. 2024 Обратился к сотрудникам Вашего банка связавшись с помощью онлайн чата, с целью уточнения вопроса по поводу начисления кэшбека от АЗС (поскольку из указанных 15 мне был начислен 1). Был приятно удивлен грамотной и оперативной работой сотрудников, вежливая речь, подход к каждому клиенту и много полезной информации в итоге я получил. Сотрудники не только объяснили с чем связанна данная ситуация которая возникла у меня, но и решили это, путем начисления мне недостающих баллов вручную. Выражаю свою благодарность и надеюсь что каждый человек который дорожит своим временем будет выбирать ваш банк. С уважением Евгений Ю. Л. 

Хочу выгрузить огромную благодарность при обращении буквально в течение 5 минут были возвращены денежные средства которые были списаны за подписку онлайн кинотеатра банк действительно дорожит своими клиентами и делает всё чтобы клиент был доволен. Очень оперативно работают. А главное всё для клиентов. Рекомендую всём стать клиентами банка Тинькофф

16 мая мной было замечено , что СберМаркет списал обратно деньги за возвращенный некачественный товар. Я сразу же обратилась в поддержку , чтобы оспорить данную операцию. Мне ответила Екатерина и пообещала разобраться в ситуации. Попросила отправить необходимые доказательства и дополнительную информацию. И получилось так, что я пропустила звонки от операторов Тинькофф , поэтому в чат написала мне Алина, попросила скинуть еще дополнительную информацию. Затем Алена, Екатерина , Дмитрий и Василина связывались со мной в чате. В какой-то момент мне казалось, что все это быссмысленная трата времени, пока не увидела, что банк решил в мою пользу данную ситуацию. И я могу сказать , что Тинькофф банк действительно заслуживает похвалы за свою оперативность и профессионализм в решении спорных ситуаций. Редко встретишь такую отзывчивость и внимательное отношение к клиенту со стороны крупных финансовых учреждений. Работа сотрудников банка в данном случае заслуживает высших похвал - они оперативно приняли меры по разрешению конфликта и предоставили полную информацию по поводу возвращенных денежных средств. Такие случаи показывают, что клиенты для Тинькофф банка действительно важны, и компания стремится к тому, чтобы каждый случай был рассмотрен внимательно и справедливо. Большое спасибо сотрудникам банка за их профессионализм и готовность помочь клиентам в любых сложных ситуациях. Работая с таким банком, можно быть уверенным в том, что ваши интересы будут защищены и уважаемы. Надеюсь, что и в будущем Тинькофф банк будет продолжать радовать своих клиентов своим профессионализмом и качественным обслуживанием. Этот опыт еще раз подтверждает, что переходить к этому банку было правильным решением, и я уверен, что мое доверие к ним будет только возрастать. Спасибо Тинькофф за отличную работу и за внимание к каждому клиенту!

Я обратилась в чат поддержи банка Тинькофф 27.05.2024 в 17.35 с вопросом о начислении кэшбэк! Ответила сотрудник Мария. Хочется отметить качество обслуживания поддержки банка Тинькофф на 5 по 5ти бальной системе! Быстро отреагировала на обращение, перепроверила данные по сложившейся ситуации с начислением кэшбэк! очень приятно работать с такой командой! Спасибо

Пользуюсь услугами Тинькофф уже давно, радует получать кэшбек от 1000р в месяц за счёт постоянного на рестораны и фастфуд. Однако как оказалось не все заведения правильно проставляют МСС код. Столкнулся с такой ситуацией - кофейня себя обозначила как супермаркет. Заметил, что вместо 82 баллов получил 16. Я написал в чат 25.05.24 в 13:44, сперва мне ответил достаточно умный бот, но поняв суть вопроса переключил на человека. И Далее мне оперативно ответила Ольга, которая буквально за минуту посмотрев историю сразу сообщила о том, что несмотря на то, что кэшбек начисляется по категории выставленном заведением, мне все равно засчитают его как повышенный. В очередной раз убедился, что Тинькофф важны не бумажки и миллион справок как в некоторых других крупных банках (которые считают себя цифровыми), а важно быть про клиента. Других примеров когда отдел техподдержки себя проявлял как служба заботы у меня ещё с десяток, но этот прям не мог отметить. Большое спасибо за то, что в век технологий вы сохраняете человеческое лицо.

Уже несколько лет пользуюсь картами тиньков. Мне нравятся условия обслуживания, кэшбек на выбор каждый месяц. А еще у меня есть карта от Тиньков с S7, на которую я вместо кэшбека накапливаю мили S7. 

Если возникают какие-либо вопросы, сотрудники банка оперативно помогают решить их. Например, писала 21 мая в чат для решения вопроса с возвратом денежных средств от магазина. Магазин тогда отправил средства и прислал чек, но денег видно не было. Два оператора Даниил и Кирилл помогли решить вопрос и деньги начислились на следующий день) 

• Обнаружила сегодня, что снялись деньги за подписку Tinkoff Pro на месяц, а я не успела провести рекомендацию этой же подписки моей маме с бесплатным месяцем мне в подарок. 
• Позвонила на горячую линию Тинькофф, мне любезно вернули деньги и сейчас решают технические вопросы со ссылкой на подписку (она что-то не открывалась, но я уверена, что всё починят). 
• Спасибо любимому банку за заботу! 

Я написал в чат 27.05.2023 в 15:00, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по поводу кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила данная ситуация о не начислении, решили за одну минуту. Честно неожиданно, уже была готова на скандал)) но все решилось в мою пользу удивили, спасибо, переведу все свои расчёты на тинькоф.

Хочу выразить огромную благодарность, онлайн поддержке, а именно специалисту Ольге, за качество и быстроту выполнения в решении моей проблемы. Проблема была связанно с неначислением повышенного кешбека, это было связанно с тем что торговая точка не правильно передала информацию к какой категории относится. Проблему решили быстро и оперативно. Огромное спасибо.

Обратилась в службу поддержки банка "Тинькофф",сотрудник Федор оперативно решил мой вопрос и улучшил мое настроение . Спасибо банку за заботу о своих клиентах)хочу отметить скорость ответа и скорость решения моего обращения . Сотрудник Федор потребовал минимум действий для скорейшего решения вопроса,заданнного мной 

• Двадцать седьмого мая написал в чат банка по вопосу подключения категорий кешбэка, к сожалению, в приложении такой возможности не оказалось и Ольга помогла мне через чат провести подключение. Далее спросил про кешбэк по ранее совершенной оплате, она быстро объяснила почему он не поступил и направила правила. Выражаю ей свою благодарность, желаю карьерного роста, повышения зарплаты и классного мужа/парня. 

27.05.2024 года в 11:21, я написала в чат с просьбой помочь разобраться с оплатой услуг сайта, услугами и продуктами этого сайта я не пользовалась и да же не помнила когда туда заходила и зачем. Мне немедленно ответил сотрудник Даниил и сообщил, что моя проблема может быть решена при блокировке карты и перевыпуск новой карты. Я согласилась заблокировать карту и выпустить новую. Деньги мне вернули в течении 30 минут. Моя проблема была решена в течении часа. И уже завтра привезут новую карту.

В Апреле я купил по дебетовой карте авиабилеты, чтобы полететь в отпуск, но за сутки до вылета мне прислали письмо, что рейс отменен. Я запросил возврат средств у перевозчика, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи от авиаперевозчика я не получу, я обратился в приложение Тинькофф за возвратом средств.

Сотрудник Юлия 4**** оперативно и максимально комфортно решила проблему с услугой Премиум, которую я подключила случайно и забыла о ней. Благодарю за клиентоориентированность и вежливое обслуживание. Очень приятно работать с такими прекрасными сотрудниками, отзывчивыми и понимающими ситуацию, вникающими в суть проблемы детально и максимально глубоко

12.05.24 произошло списание денежных средств от компании Яндекс ( якобы за сервис Яндекс плюс) я не оформляла подписку . Я сразу позвонила в банк , где сотрудник составил обращение , через 2 дня банк вернул мои деньги , продолжая общение с сервисом Яндекс уже самостоятельно. Огромное спасибо за оперативную работу и быстрое возвращение денежных средств 

Жёлтый банк всегда выручает в спорных ситуациях. Вернули деньги за подписку Тинькофф про, цена изменилась, а я даже не заметила.

Позднее открывала вклад и автоматически оформилась подписка, в этот раз деньги не вернули, но подарили бесплатный месяц подписки. 

Очень быстрая и адекватная поддержка, рассматривают обращения также намного раньше срока. Являюсь их клиентом уже более 6 лет 

Заказала случайно платежный стикер тинькофф, в тот же момент отменила. Только через 2 месяца заметила, что деньги за заказанный стикер были списаны. Позвонила в поддержку, объяснила проблему, девушка меня сразу поняла, за пять минут решили вопрос, минимум моих усилий. Все средства вернули в ту же минуту.