178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в чат Банка Тинькофф 27.05 2024, у меня списалась комиссия 598 руб 13 коп. 

Сотрудник Игорь объяснил мне, что банк списал комиссию правильно (я превысил лимит бесплатных переводов с кредитной карты за период), но банк вернул мне деньги, так как хотел со мной сотрудничать и дальше. 

Это очень приятно, деньги вернулись через пару минут.

22 мая в 11:40 я написала в чат банка Тинькофф, о том, что мне нужно сделать возврат по покупке в яндекс Маркет. Ответ мне последовал сразу. . Поддержка сразу обработала моё обращение и мне вернули деньги. Хочу высказать благодарность банку. Спасибо за оперативную работу. Оповещание пришло и деньги сразу зачислили. 

Уже несколько раз сталкивался со службой поддержки тинькофф банка, но в этот раз хочется написать отзыв. Я. пользуюсь многими банками, но "Тинькофф" однозначно мой фаворит, обратился в поддержку т.к. было списание денег с карты сторонним сервисом, обещали решить вопрос за 3 дня, но решили меньше чем за час (вернули деньги), что безумно приятно. Также не могу не отметить, что всегда идут навстреч даже если клиент по незнанию воспользовался какой-то услугой, деньги за комисси, подписки т.д всегда возвращаю. Не знаю ни одного банка, где все так четко и быстро работает, а главное клиентоориентированно. 

Была совершена подписка, сначала цена была одна. Потом через недель увеличилась и срок Подписки всего 2 дня. И списание должны были происходить каждые 2 дня. Отменить подписку было нельзя. Пришлось блокировать карту. Написал в подножку. Операцию по списанию денежных средств отменили. Деньги вернули. Большое спасибо 

Столкнулся с проблемой что мне не приходили уведомления на мой телефон , сотрудник Арман объяснил что проблема заключалась в том что у меня не обновлено приложение банка , предложил назначить встречу с сотрудником для обновления , предложил компенсацию в размере 500 рублей что дает думать о том , что банк ценит каждого клиента !

Я очень доволен технической поддержкой Тинькофф Банка. Сотрудники всегда вежливы, профессиональны и готовы помочь в любое время суток. Недавно столкнулся с проблемой при оплате через мобильное приложение, и обратился в службу поддержки. Мой запрос был обработан моментально, и уже через несколько минут проблема была решена. Отдельно хочется отметить удобство общения — поддержка доступна через чат в приложении, по телефону и в социальных сетях, что позволяет выбрать наиболее удобный способ связи. В целом, техническая поддержка Тинькофф Банка демонстрирует высокий уровень сервиса и заботы о клиентах.

Всегда довольна коммуникацией с сотрудниками Тинькоф🫶 Виктор 464*** помог вернуть деньги за премиум(случайно тапнула). Павел помог с оформлением новых карты и стикера. Ольга, Полина, Людмила и Яна помогали вернуть деньги за недоставленный магнитом заказ. Тинькоф - это одна из компаний, где действительно ценят клиентов. это взаимно☺️

Обратилась в онлайн-чат тинькоф банка,так как не был начислен кэш бэк за покупку на большую сумму. СпециалистДаниил ответил в течении 5 минут,решил мою проблему, и дал решение вопроса-кэш бэк будет начислен в ручную .

Порадовало, что вопрос был решен в течении 5-10 минут и в положительную сторону. Очень удобно когда не нужно звонитб и пытаться что то объяснить роботу,который по итогу ничего не решит (как в других банках). 

Я написал в чат 27.05.2024 в 15:38, и мне ответил Максим. Я не успел отключить подписку, Tinkoff Pro и списали денежные средства. Я попросил специалиста о возврате денежных средств и отмена подписки, мне все вернули очень быстро. Я очень доволен этим банком, и поддержкой особенно, так как при каждом обращении они быстро реагируют и помогают.

Лучший по моему мнению Банк. Тинькофф, все устраивает Особенно слаженность работы Сотрудников . мошенники сняли деньги Сотрудники, помогли решить этот вопрос также друзья, часто рекламировали этот сервис, и я вижу что не зря в этом банке есть много того что в других по моему опыту не хватает Тинькофф супер.

Я написал в чат 23.07.2023 в 18:25, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы о начислени икешбэка. По какой то причине не был начислен кэшбэк в определённых магазинах. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил вопрос о зачислении кешбэка. Я объяснил всю ситуацию и опрос был решен! Огромное спасибо!

Меньше недели назад я обратился в поддержку банка,с проблемой списания денежных средств за подписку в онлайн кинотеатре. Ответили очень оперативно,зафиксировали обращение. Обещали рассмотреть в ближайшее время и дополнительно обратиться в поддержку сервиса,который списал денежные средства. С помощью Тинькофф Банка , поддержка онлайн кинотеатра была согласна вернуть денежные средства, отправили чек возврата. После получения чека возврата от онлайн кинотеатра,отправил чек в поддержку банка. 

Специалисты из поддержки Тинькофф Банка ответили : Здравствуйте, Иван. Да, чек мы получили, но возврат от них еще не пришел. Вам зачислили деньги от Банка, пока мы связываемся с Иви и ищем ваш платеж. Поэтому на это требуется немного больше времени. Ответ предоставим до 26.10.2023 включительно. Если появится новая информация или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся.

Специалисты зачислили возрат за подписку с денежных средств банка, что бы не ожидать пока поступит возврат от онлайн кинотеатра. Спасибо Вам большое за Вашу помощь. Благодаря Вам получилось вернуть денежные средства,хотя подписка была отключена после пробного периода.

22 апреля 2024 года обратилась в поддержку Тинькофф банка, в приложении телефона. Вопрос был в том, что я через Тинькофф Продукты делала покупки во ВкусВилл. Обозначен был кэшбек в размере 20%, однако в приложении у меня отобразился только 2%. Как мне пояснил Тимур (сотрудник службы поддержки), что это ошибка ВкусВилла, т.к. они у себя настроили терминал не верно. Получается, когда мы оплачиваем покупку в магазине, терминал магазина присылает данные в Банк. В связи с этим и кэшбек не доплатили в размере 18% от стоимости покупки. Выражаю большую благодарность Тимуру, который решил эту проблему, не дожидаясь ответа от магазина, а сам банк Тинькофф перевел мне на карту невыплаченный кэшбек. Приятная клиентоориентированность. Причем, деньги на карту пришли в тот же день.

27,05 в 10:30 я обратилась с проблемой по списанию денег с карты из за подписки, мне сразу же заблокировали карту для безопасности и позвонили, задали несколько вопросов для подтверждения и уже через несколько минут карта была разблокированна и был отправлен запрос на возврат средств, через час деньги уже были на моем счету, я очень довольна работой банка и службы поддержки, все делают быстро и качественно 

26 мая 2024 года примерно в 8:30 по Московскому времени я хотела внести на дебетовую карту альфа-банк через банкомат Тинькоф 10 000 руб. Может я что-то не дожала на клавиатуре, торопилась, может была ошибка банкомата, но в итоге денег на карте не было. Как только я это обнаружила - позвонила в горячую линию тинькоф, где мне сказали ждать сутки по регламенту, и если деньги не зачислятся - звонить им. Денне на счету не было и спустя сутки я позвонида опять. специалист очень быстро понял проблему, составил претензию. Сказал-

ждать. Через 15 минут на мой счет Тинькоф 

Я не ожидала такой скорости решения проблем. Это прекрасно! очень довольна)О

Обратилась в онлайн-чат банка 27.05.2024 в 14:00 с вопросом пересмотра начисления и корректировки категории кэшбэка, для уточнения скинула скриншот операции, которая меня беспокоила. Мне ответила сотрудник Дарья, которая в течение минуты рассмотрела мой вопрос и изменила его в мою пользу, тем самым получив за операцию не 30, а 150 рублей кэшбэка, что не может не радовать. Осталась очень довольна оперативной и четкой работой сотрудника банка.

Добрый день! Хочу выразить благодарность операторам Тинькофф банка. Обратилась к ним в чате 26.05, попросила соединить с оператором для более быстрого ответа. Ассистент Олег, у них тоже замечательный, но хотелось все же пообщаться с оператором. Мне ответила Екатерина. Вопрос был связан с кэшбэком, возникла ошибка и кэшбэк в полной мере не был начислен. Екатерина вошла в положение и сделала все, чтобы я получила кэшбэк в полном размере. Благодарю за помощь, за оперативное решение, за скорость ответов. Всегда когда к ним обращаюсь, не приходится долго ждвть, всегда вежливое общение, понимание и дружелюбие. 

Написал в онлайн чат 26.05.2024, мне ответил Дмитрий. У меня возникли проблемы с получением кешбэка за покупку авиабилетов. Консультант все подробно объяснил, какие правила получения и еще разные нюансы. Позже яполучил свое вознаграждение. Обслуживание понравилось, оперативно ответили, консультант доброжелптельный.