178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в Банк с просьбой отключить на время эквайринг... клиенты в последнее время мало платят картами, что удивительно, но в основном наличными, а абонентская плата за пакеты эквайринга списывается ежемесячно.

Был удивлен, но такой возможности, как оказалось, не существует. Т.е. примаешь платежи картами или не принимаешь, всё равно компания должна оплачивать пакеты эквайринга, сумма небольшая, но всё же- экономика должна быть экономной!)) 

Я, уж было расстроился, что в первый раз Тинькофф меня как-то прям огорчил, но сотрудник поддержки банка пошёл мне на встречу и решил вопрос со "временной льготой", т.е. на освобождение на 2 месяца от обязательных платежей за пакеты эквайринга! Хорошо, что есть сотрудники, которые лояльно относятся к клиентам Банка, а не просто отмахиваются от решения вопросов прикрывшись стандартными инструкциями!

Со своей стороны хочу искренне поблагодарить Игоря (внутренний номер 6****) за решение моего вопроса. И, конечно надеюсь, что спустя 2 месяца покупатели "очнуться" и эквайринг вновь заработает с полной силой!))

Всем удачи и хорошего бизнеса!

Пару недель назад столкнулся с проблемой. Какая-то подписка,которую я не оформлял, списывала за свои услуги 199 рублей каждые 3 дня. Попробовал разобраться самостоятельно. Техподдержка этой услуги ничем не смогла мне помочь. Мне просто отвечали, что на данную карту, которую я проверял, не оформлено ни одной полписки. Я решил, что смог решить проблему и забыл про неё на 3 дня, пока снова не произошло списание средств. После этого я решил обратиться в техподдержку банка Тинькофф. Мне дали обещание, что решат проблему 27 мая. Сегодня, 27 мая моя проблема была решена, и помимо этого банк вернул мне часть украденных денег, и продолжает помогать разбираться с этой проблемой, чтобы свести подобные случаи к минимуму. Я очень рад и хочу выразить огромную благодарность специалистам техподдержки Тинькофф Банка. 

В апреле у меня попросили карту для единичного платежа для покупки подписки ровно на 1 месяц, но мою карту подключили на автоплатеж и спустя месяц у меня сняли 159 рублей снова на оплату подписки. Я посоррился с тем человек, что так воспользовался моей картой и не смог договориться, что тот отключил автоплатеж. И 10 мая в 11:53 я начал общаться с оператором Светланой. Я описал всю ситуацию, у меня уточнили подробнисти и я их указал, она посоветовала мне заблокировать карту, чтобы не происходили списания вновь и я очень благодарен за этот совет. После она уточнила сроки рассмотрения моего обращения. Сотрудник был очень вежливый и быстро отвечал. Я был очень удивлен,что сотрудник поддержки помогал с решением проблемы и что мне очень быстро вернули деньги по моему обращению. По-моему мнению этот банк больше всего ориентирован на клиентов и является самым лучшим для меня!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника банка, а именно Анастасию С. (id 70**37), при возникновении блокировки моих счетов по 115фз, через чат поддержки банка попросил со мной связаться для разъяснения ситуации и возможного способа снятия ограничений.
Как же мне повезло что со мной связался именно этот сотрудник, который все мне от и до рассказал и объяснил. После чего мы с ним определили дальнейший план действий и совершили их. И наконец то мне пришел положительный ответ по снятию ограничений. Мне позвонила снова Анастасия и обрадовала меня лично, рассказала и пояснила какие действия соверашть по карте нельзя, для того чтобы избежать повторных блокировок.

В онлайн чате банка мне помогли вернуть комиссию за снятие наличных средств на кассе, хоть они не были обязаны это делать, все списалось правильно, но Тинькофф банк пошел ко мне навстречу и возместил эту комиссию в размере 90 рублей, Тинькоф банк отвечал мне быстро, вежливо и понятно, Ставлю им 5 звезд и всем рекомендую!

К сожалению фотографии почему то не получается прикреплять.

24.05.2024 я оформила возврат товара на Мегамаркете, возврат был одобрен, от маркетплейса пришло сообщение, что продавец отправил деньги на карту, с которой была оплата, но деньги не приходили в течение 2-х дней. 26.05.2024 в 13:05 я обратилась в чат-поддержку в мобильном приложении Тиньков банка. Оператор Давид сразу подключился и что меня порадовало, он начал с того, чтобы я не беспокоилась и написал , что сейчас во всем разберёмся , это сразу внушило такое доверие и спокойствие , я действительно перестала беспокоиться. оператор задал мне ряд уточняющих вопросов , очень быстро отрабатывал мои ответы на них и проверял информацию. В 13:36 подключилась оператор Ольга, также уточнила информацию и сообщила , когда вернуться деньги 💰 так же она написала, что банк проконтролирует возврат денег в указанный срок ) такая забота и внимательность мне были очень приятны ☺️ и уже вечером того же дня в 18:00 мне вернулись деньги ) это было очень оперативно отработано, впрочем как и все мои обращения , оставленные в чате мобильного приложения ) Я люблю Тиньков именно за сервис , который они оказывают 🔥ну очень быстро отрабатываются все обращения ) быстро и очень лояльно ) еще не было ни одного обращения, рассмотренного не в мою пользу. Банк очень лоялен к клиенту ! И это самое главное на мой взгляд в нынешнее время !

Больше года пользуюсь картой тинькоф, все устраивает. Дополнительно можно получать с кэша от 1000р и выше) Недавно столкнулась с проблемой, не верно определилась категория повышенного кэша. Написала в чат поддержку, буквально через пять минут мне ответил ассистент и мою проблему решили. Пять баллов за оперативность и работу банка👍🏻

Можно точно сказать,что он один такой Тинькофф банк-лояльный,быстрый и удобный.Я обратился в банк,чтобы мне вернули кэшбек за оплату мобильной связи Тинькофф мобайл,мне вначале сказали что не полагается кэшбек,да и все другие банки не дают кэшбек за оплату мобильной связи,но при обращение в Тинькофф банк они мне просто вернули кэшбек без слов. Да и другие продукты у Тинькофф банка удобные,например вклады которые в течении месяца можно пополнять с других банков и сигласитесь при высокой ставке по вкладу!!! Выражаю особую благодарность тех.поддержки и операторам чат бота,за то что выслушают и поддержат!!!

Я обратился в онлайн чат поддержки Тинькофф Банка, дабы решить проблему с начислением кешбека. Буквально через пару минут мне ответила Инесса, и решила мою проблему. Мне начислили кешбек правильно, и я остался доволен качествои обслуживания, и особенно скоростью. Нигде до этого мне так быстро и качественно не помогали.

С карты была списана сумма от неизвестных банков. Обратился в поддержку Тинькофф, очень трепетно отнеслись к моей проблеме , отреагировали быстро, вернули деньги ту же сумму на карту. Отличный банк, думали деньги уже не вернут. спасибо вам большое за вашу работу.

Не перестаю убеждаться, что это самый лучший банк

При оплате на кассе в магазине Магнит через сбп чек не вышел у кассира, но сумму с баланса списали. Пришлось повторно оплачивать покупку уже напрямую с карты тинькофф. С вопросом возврата заведующая магазином уверяла,что всё сама исправит путем обращения и деньги скоро вернут и писать никуда не надо. 2 недели ждал, ничего не вернули. Решил сам всё таки обратиться в поддержку тинькофф, т к не раз уже помогали и решали проблемы. В этот раз всё также быстро разобрались и в течение получаса. Сумму вернули в полном объёме. Спасибо за понимание и оперативность работникам тинькофф!!!

26 мая я написала в поддержку из за проблемы с кешбеком, была в ресторане, а мсс код в ресторане был почему то фаст буд. Обратилась в чат и оператор Дмитрий оперативно помог с проблемой, рассказал почему так произошло и доначислил кешбек;) Одназначно рекомендую всем этот банк, всегда поможет в тяжёлой ситуации.

Оперативное решение проблем, ориентированы на клиента, всегда помогут решить вопрос. Рекомендую этот банк однозначно.

Я обращалась по причине не правильно указала банк при переводе.
Решили сразу, за что большое спасибо!

Всегла стараются помочь в любой спорной ситуации.

Удобно взаимодействовать с менеджерами.

10 ноября 2023 года пришло "списание ошибочно зачисленных средств". Я думаю: "откуда это могло быть?" В итоге пишу в поддержку, и узнаю, что мне два раза зачислили кэшбек за бронирование отеля. Я написал в поддержку, мол, это же не моя проблема, что вы зачислили средства два раза. В итоге оператор Ирина и Марина помогли мне со всем, и мне вернули списанные деньги. Очень люблю вас, Тинькофф!!!

27.05.24.вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Интересное решение проблемы от банка Тинькофф, поэтому решил написать отзыв. У меня имеется дебетовая карта для ребенка и так как ребенок периодически покупает всякую ерунду на маркетплейсах, решил включить функцию запрета покупок в интернете. Буквально вчера увидел покупку в магазине озон и очень сильно удивился. Написал в поддержку банка на эмоциях и потребовал объяснений как так вышло, отменить операцию или вернуть мне деньги, которые не должны были потратиться с моей карты без моего ведома, так как был очень возмущен данной "дыркой" в системе обслуживания. Сразу же зарегистрировали обращение, на следующий день позвонили и объяснили что в системе такое бывает, в виду разных систем оплат, терминалов и т.д. То есть может 4 раза покупка не пройдет, а пятый может пройти. Порекомендовали ограничить траты лимитом по карте, что я и сделал. Но самое приятное, банк согласился возместить мне убытки, через несколько минут было зачисление суммы покупки на счёт, что конечно очень порадовало. Тут можно было как бы и обидиться на банк, но банк решил проблему в два счёта. За что ему спасибо.

Добрый день! Хочу выразить огромную похвалу банку ТИНЬКОФФ. Пару дней назад хотел арендовать самокаты, но что-то пошло не так и у меня просто так начали списывать деньги, обратился в поддержку Тинькофф, не смотря на время 2 часа ночи очень быстро среагировали и на следующий день вернули деньги. Спасибо вам 👏🏼

24 мая в 23:50 Я обратилась в поддержку Тиньков. Операторы проконсультиповали меня и четко, быстро среагировали. Заблокировали карту на всякий случай. А главное, что мне вернули деньги на следующий день по моему обращению, которые пришли на следующий день. Спасибь Тинькову за оперативную работу 🫶🏻

Здравствуйте, хотел очень сильно похвалить подержку тинькоф, отличные сотрудники, помогают разобраться во всем обсолютно. все неизвестные списания в принципе списания за какие то услуги только напиши в подержку тебе все вернут, недавно было списание  

22мая 19:30 на 1000р написал в поддержку поддержка разобралась во всем за 2минуты я был удивлен, отличный банк прекрасные сотрудники, со всем разобрались

Брал потребительский кредит, еще в прошлом году, в связи со сменой места просрочил платёж на 4 дня, сегодня списали средства с карты тинькофф джуниор и копилки ребёнка. У вас нет ни совести ни детей, так делать. Почему тинькофф инвестиции не опустошили, а именно детскую копилку? Вы просто заставили меня сегодняшним поступком сменить банк. Мало того что привезти мне детскую карту не могли в течение 5 дней-постоянно переносили встречу, так ещё теперь и у ребёнка забрали деньги