178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23 мая совершила покупку в онлайн магазине, но не верно ее оформила и пришлось отменять заказанные товары. При возврате день в день деньги обычно приходят сразу, но не в этот раз) деньги на карту не вернулись. Написала в поддержку Тинькофф, оператор Евгений задал мне уточняющие вопросы, я прислала скриншот чека о возврате денежных средств, составили заявку. 25 мая деньги были возвращены. Быстро, просто, удобно

Хотелось бы написать максимально положительный отзыв о моём обращении в чат-банк Тинькофф. В первую очередь это оперативность. В целом когда Я обращаюсь с какой-то ситуацией которая меня не устраивает банк именно старается решить эту ситуацию в момент. Последний раз обращалась потому что с карты была списана оплата за подписку Тинькофф pro. Я подпиской данной не пользуюсь. Мне давали эту подписку в подарок и потом списалось уже платное обслуживание. Ребята сами отключили мне подписку и пошли мне навстречу и вернули деньги. Ещё очень нравится что всё можно решить и оформить онлайн и никуда не надо ходить. Спасибо ребята вам за работу.

Это мой лучший роман. Ну и что, что с банком. Одни плюсы, никакого абьюза :)
В мае выбрала повышенный кэшбэк в категории "Рестораны". 26 мая 2024 года оплатила заказ из ресторана "Хатимаки". Но повышенный кэшбэк не случился. Не особо расстроилась, но решила уточнить в оператора банка - почему. Сотрудник Андрей оперативно ответил, объяснил, разобрался, дал совет на будущее и таки да, учёл мою "скорбь" о неполученном кэшбэке и он зачислился. Приятно!
Вообще приятно всё в отношнениях с Тинькофф - оперативность, лояльность, всегда общение с уважением, без лишних вопросов. Чудесные отношения, надеюсь, на долгие годы. Замуж позовут - соглашусь! :)

В интернете я наткнулась на розыгрыш с призами. По их запросу я начала совершать денежный перевод, как вдруг операция не прошла! Карта заблокирована! Мне позвонил оператор Тинькофф, объяснил что меня пытались обмануть, объяснил как разводят мошенники и ради моей безопасности посоветовал мне перевыпустить карту. 

В очередной раз убеждаюсь, что мой любимый банк повернут лицом к клиенту и готов признавать свои ошибки/недоработки и идти на встречу клиенту:

Выбрал повышенную категорию кэшбэка "Автоуслуги". Потратил значительную сумму на обслуживание авто, оплатив картой банка. Т.к. у моего сервиса платежный терминал зарегистрирован как АЗС (вопрос почему?) кэшбэк не был засчитан автоматически. Обратился в поддержку, и без лишних вопросов сказали что всё исправят (в предыдущие разы приходилось потратить несколько сообщений, доказывая что это не моя проблема).

Делаю вывод, что банк отслеживает такие моменты и принимает корректирующие действия. 

Следующим шагом должна быть полная автоматизация чтобы клиенту не приходилось отслеживать начисление крупных сумм кэшбэка.

в понедельник 27 мая в примерно 10 утра я написал в тех поддержку после списания комиссии и которой я не знал, все узнал от милой девушки которая помогла и подсказала как в будущем не наткнуться на комиссии и пользоваться банком выгодно, большое за это ей спасибо, буду и дальше пользоваться тинкофф банком. (Деньги вернули, я счастлив)

26.05.2024 в 13:55 я вносила деньги на карту через банкомат. Положила деньги, купюроприемник закрылся и на экране банкомата написали что произошла проблема, обратитесь в поддержку и написали номер.

Только я начала вводить номер телефона и мне уже сами звонят из поддержки. Сотрудник сказал, что он увидел что у меня произошла проблема, я ему рассказала как всё было, он сказал что сейчас всё решим. В это время банкомат перезагружался. Буквально пару минут я подождала на линии и мне вернули деньги на карту! Очень быстро решили проблему! Я испугалась, что сейчас это надолго затянется, но буквально через несколько минут деньги были уже у меня на карте!

Имы сотрудника я не запомнила, но была очень рада что так быстро решилась проблема! Даже не ожидала что всё будет так оперативно! 

1. Провела оплату 27.05 в категории, по которой ранее проводилось начисление стандартного кешбэка, при этом, после проведения операции кешбэк рассчитан не был.
2. Обратилась с этим вопросом в чат, сотрудник в течение нескольких минут предоставил полный ответ о доначислении кешбэка в ближайшее время.
3. Скорость и качество ответов, урегулирование ситуаций в пользу клиента сотрудниками чата очень радует. Благодарю сотрудника и Банк за положительное и быстрое решение вопроса!

Я обращалась в чат приложения трижды: 14.03, 19.04 и 08.09 для оспаривания операции, т.к. все три раза были списания от сторонних организаций, которые я не совершала. И во всех случаях мне вернули деньги, при чем, меня в процессе оспаривания не беспокоили лишними звонками, что очень подкупает, конечно! Очень нравится само приложение и качество работы службы поддержки - на 5+. Спасибо большое! 

Заказывал платежный стикер. доставили за 2 дня, ровно в назначенное время, чему я был очень удивлен. Сотрудники хорошие, помогли привязать стикер к карте и подарили картхолдер. Как вернулся домой, стикер отказывался клеится к чему либо, написал в поддержку и мне помогли с этой проблемой, стикео теперь сидит очень плотно. Банком очень доволен 

27.05 утром я купила билет в кино и ждала очень начисления повышенного кэшбэка от банка,т.к. в категориях на повышенный кэшбэк в мае была выбрана мною одна из категорий- Кино. И к моему огорчению мне пришел обычный кэш. Я обратилась сразу в поддержку, где на связь со мной вышел оператор Анна. Прояснив всю сложившуюся ситуацию, она объяснила, что банк Тинькофф начисляет кэшбэк в зависимости от категории покупок.Ее сообщает магазин. Данная покупка заявлена от магазина как обычная покупка. Но Анна озвучила, что банк Тинькофф ценит каждого своего клиента, поэтому мне скорректировали бонус на покупку и начислили повышенный бонус, чему я была несказанно рада и благодарна оператору Анне и работе банка. А еще не могу не отметить скорость решения моего вопроса ( 5 минут), это мега быстро и вдвойне приятно ! спасибо большое! Приятно быть клиентом такого банка! 

23 мая я обратилась в онлайн-чат с поддержкой Тинькофф для помощи возврата денежных средств. Накануне я воспользовалась услугой Пятерочки доставки, но из-за долгого ожидания в 2,5 часа мой заказ был не доставлен и отменен. Сама поддержка Пятерочки неохотно пыталась помочь мне, и я решила напрямую обратиться в мой онлайн Банк, с чьей карты было совершено списание, по решению данной проблеме. Очень порадовала Элина, которая пыталась мне помочь. Она была очень вежлива и доброжелательна, также понравилась быстрота ее ответа. С ее помощью мои деньги вернули мне уже на второй день! Иногда поражает скорость решений проблем в Тинькофф, это очень радует.

Обращался в поддержку с вопросом возврата средст, оплата на сайте зависла, и деньги списались , а подписка не купилась, оплатил дважды поитогу, в поддержке рассказали что нужно сделать, и с помощью оператора службы поддержки вернули деньги за повторную оплату!

Это наверное самое быстрое решение проблемы, спасибо!!

Пользуюсь банком Тиньков уже очень давно, и всегда остаются только положительные впечатления. Буквально недавно возник вопрос по начислению кешбека, не все суммы начислились, я обратилась с данным вопросом в чат мобильного приложения Т-Bank, ответила девушка по имени Екатерина, запросила дополнительную информацию о датах транзакций и через пару минут решила мою проблему, в ручную доначислили недостающие баллы! Я осталась довольна решением своего вопроса, а главное все быстро, доходчиво и компетентно. Посоветовала бы любому этот банк!

В который раз уже убеждаюсь, что Тинькофф- мой люимый банк! Обращалась в поддержку по вопросу оспаривания операции, сайт без моего согласия продлил подписку раньше срока, думала сама виновата и уже ничего не поделаешь, но все таки решила попробовать И написать в поддержку! И о чудо, спустя 2 дня мой вопрос уже решен!!! Огромное спасибо банку и сотрудникам чата, всегда быстро отвечают и стараются решить проблему, чего не могу сказать о других банках!

Из за магазина мне был не правильно начислен кэшбэк за покупку (магазин указал не правильную категорию). Написал в поддержку, и мне тут же ответил сотрудник банка Юрий. Оперативно решил мою проблему, пересчитал размер кэшбэка и все подробно объяснил. Техподдержка банка всегда старается оперативно ответить на любые вопросы.

Сталкнулся с проблемой, при переводе в один онлайн магазин, плтеж был принят со стороны магазина каким то левым лицом. )) Ну в итоге Банк взял комисию и кредитка встала на проценты. Вот было мое удивление, когда только обратившийсь в чат, относительно оперативно все выснили и пошли на уступки, вернули комисию и проценты. Ну прикольно с ними работать. Удобно. И ни когда небыло случаев как везде, хамство, поборы и так далее. Молодцы. 

25.04.2024 кондитерская , у которой я заказывала бенто-торт, не исполнила свои обязательства, получила 100% предоплату и не осуществила доставку торта в назначенное время. 

Несколько недель я пыталась осуществить возврат денежных средств , писав в чат кондитерской , которая " кормила меня завтраками ". В результате, я решила попробовать функцию оспорить денежную операцию , описала в чате поддержки сотруднику всю ситуацию и приложила скриншоты, которые доказывают , что я осуществила перевод кондитерской , торт они не доставили, оформили возврат денежных средств в своей бухгалтерии, при этом фактического поступления денег обратно на мой счет все так и не произошло. Поддержка обещала решить мою проблему до 31.05.2024. В итоге , на следующий день после моего обращения мне вернули деньги по моей оспоренной операции. Это просто замечательная услуга! Мне не пришлось не писать заявление в органы ОВД, не обращаться в суд , не даже физически ехать до кондитерской и требовать возврата денег. Нужно было не ждать 3 недели и выпрашивать у организации свои же деньги, а сразу написать в поддержку Банка. Очень счастлива , очень помогли! всем советую Тинькофф банк! 🫶🏻

Добрый день всем! Столкнулась с такой проблемой, как незаконное оформление подписки в небезызвестном киносервисе. У нашей семьи уже была оформлена подписка, но в январе 2024 с меня списали 2490₽ за дополнительную подписку, сотрудники поддержки данного сервиса долго игнорировали законное требование вернуть средства, ведь данная подписка не предоставляет никаких льгот. Как была реклама 24/7, так и осталась, хотя на всех уважающих себя сайтах подписка ограждает пользователя от просмотра рекламы. Но сервис рекламирует себя и свои сервисы, прикрываясь, что это обязательства перед телевизионными каналами, а не их прихоть.. В общем клиентоориентированность монополиста на 0, ответ предоставили после долгого игнорирования, что можете отправлять досудебную претензию, если хотите. После чего я обратилась в Тинькофф банк, не особо надеясь на помощь, т к прошло уже достаточно много времени. списание произошло 25.01.24, а обратилась я 18.05.24. И, о чудо! 20.05.24 мне банк вернул средства, хотя разбирательство по вопросу с организацией еще не окончено! У меня всегда было отличное отношение к Тинькофф банку, т к пользуюсь картой Тинькофф Black, Тинькофф Drive, стикерами Тинь, Тинькофф ОСАГО ( выплаты по страховому случаю были произведены в день подачи заявки), Тинькофф Мобайл ( обожаю Олега, который ограждает меня от нежелательного общения, и в регионе ловит не хуже других операторов, вопреки слухам о плохом покрытии), Тинькофф инвестициями, даже кредитка Тинькофф есть на всякий случай). А самое удобное- все это в одном приложении!! От других известных банков давно отказалась, т к сотрудничать с Тинькофф максимально комфортно. Во-первых: для меня и моего окружения ( по отзывам) нет более удобного приложения чем у Тиня, во-вторых: поддержка самая лучшая, отвечают быстро, конкретно, всегда клиентоориентированны, и заинтересованы помочь в решении вопросов, не отнимая у меня лишнего времени, в-третьих: безопасность моих финансов на максимуме, ни раз возникали ситуации, когда,как по мне, не было особой необходимости, но сотрудники всегда быстро реагировали и блокировали счета, и только после того как убеждались, что все карты у меня, по ссылкам не переходила, блокировали все мошеннические адреса, с которых производят рассылки, прикрываясь банком, только после всех данных действий разблокировали счета, даже звонили по видео связи, причем все это происходит максимально оперативно. Также кэшбэк меня не перестает радовать, удобный формат возврата именно денежных средств, а не баллов, повышенный кэшбэк в сервисах Тинь, таких как топливо, автосервисы, мойка авто, я как автомобилист очень довольна, выплаты кэшбэка покрывают оплату Тинькофф Pro. Подведу итог: нет ни единого продукта, который бы меня огорчил, хотя попробовала я почти все, и решение вопроса по возврату средств- вишенка на торте, которая меня безмерно порадовала, от данной суммы сервис не обеднел, а я не озолотилась, но здесь вопрос отношения банка к своим клиентам, а это приятно). Спасибо Тиню, мне приятно с вами работать, рассчитываю, что это будет неизменно🩵

Заказывал дополнительную дебетовую карту, но во время заказа передумал, а деньги уже списали, написал в чат оператору, ответили быстро вежливо и решили проблему без лишних вопросов,

не первый раз сталкиваюсь с проблемами из-за спешки, но операторы тинькофф банка всегда решают эти проблемы, сервисом очень доволен!