177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня 24.05 обратилась в службу поддержки из-за отсутствия начисления кэшбека. Мне ответила специалист Альбина. Подробно объяснила из-за чего кэшбэк не был начислен. Но, при этом, мне написали, что ценят меня, как клиента, поэтому перерасчитали кэшбэк. Приятно, что в Тинькофф всегда идут навстречу. Из-за недобросовестных продавцов, информация в банк поступает неверная, но поддержка банка всегда идёт навстречу своему клиенту, за это огромное спасибо! Я клиент Тинькофф с 2020 года, и на другой банк переходить уже не хочется 💚

Было два списание практически одновременно! Оплатил один раз на что кассир торгового повельена сказала оплата не прошла оплатил ещё раз. Зашёл в онлайн банк 2 оплаты! Одну из них оспорил написал в чат мне оперативно помогли. И вернули деньги на мой счёт! Спасибо что чат отвечает быстро и не нужно звонить часами специалисту!

Доброго дня. Впервые оформила ИП и столкнулась с множеством трудностей. Сейчас мне нужно было оплатить налог за 1 квартал и я не понимала, как это сделать. Написала в чат приложения бизнес мем, где мне сразу же ответил мой персональный менеджер Т-ко Анастасия и внутренний номер

6****65 . Анастасия сама же предложила позвонить и помочь , что очень облегчило мне задачу. Анастасия помогла мне внести все данные правильно и оплатить налог. Спасибо за таких сотрудников. В добавок еще и подарила бесплатное обслуживание на 2 мес, так как уже подходил срок к оплате, а я собиралась закрывать ИП, так как система налогооблажения мне не подходила и нужно его снова открыть. Теперь боюсь, что мне попадется другой менеджер, а мне так так повезло именно с моим персональным менеджером Анастасией. Такие сотрудники на вес золота. Я думала, что целый день буду ковыряться в этом вопросе, в итоге решили все за 5 мин. Спасибо Вам огромное и хорошего дня.
PS: Анастасия заслуживает премию :) 

Спасибо оператору онлайн-чата Екатерине за подробную информацию по предложениям и помощи в оформлении карты. Написала всё подробно, предложила разные варианты оформления. Обяснила какие преимущества включает подписка Премиум и как выгоднее её использовать.
Консультация получилась развёрнутая.

12.05.2024 года заметила , что не начисляется кэшбек , написала в поддержку. Там сразу среагировали и быстро нашли мне сотрудника , который помог мне решить мой вопрос. Объяснили все четко и понятно. Сотрудник общался вежливо , написал все четко и по делу , помог решить вопрос. После помощи я сразу выбрала категории.

Я написала в чат поддержки приложения Тинькофф 19.05.2024 в 15:17, и мне ответил сотрудник Вадим. У меня возникли вопросы об операциях по снятию комиссии. Я хотела понять за что снимается комиссия. 

Вадим объяснил, что комиссию взяли за снятие налички с кредитной карты. Отвечал оперативно, предоставил всю информацию и был вежлив. Я никогда раньше не снимала наличку с кредитной карты, не знала о таких условиях, объяснила ситуацию и в рамках лояльности мне даже вернули взятую комиссию. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника поддержки, и я хочу поблагодарить тинькофф за клиентоориентированность. 

Хочу поблагодарить отличную техническую поддержку банка Тинькофф. У меня была следующая ситуация. Оплатив подписку на сайте которая стоила 1 рубль, сайт через некоторое время автоматически стал списывать денежные средства с карты, хотя ни где об этом предупреждено небыло, меня данные действия не устроили и я решил обратиться в техническую поддержку с просьбой разобраться в данной ситуации. Быстрота ответа и решение проблемы меня очень сильно порадовали, оператор технической поддержки выслушал меня и ответил что данная проблема легко решается, рассказал как легко отвязать свои карты от всех нежелательных подписок и заверил что денежные средства буду возвращены. Не прошло и 2-ух суток как денежные средства были возвращены на карту. Так что я очень благодарен технической поддержке банка Тинькофф за их понимание и оперативность. 

11.05.2024 мошенники займа списали сумму 1680 , я написала в чат , мне перезвонили и сказали что оспорят и вернут сумму , сегодня 24.05.2024г все решили и вернули деньги . Сотрудники Тинькофф помогли компетентны , оперативно заблокировали карту и смогли вернуть деньги которые списали, спасибо , рекомендую !

Покаталась на яндекс самокатах, у меня сняли 150р, но накатала я только 55р, а остаток не хотели возвращать в поддержке яндекса, мне пришлось обращаться за помощью к сотрудникам тинькофф, чтобы вернуть те деньги, которые у меня сняли не заслуженно. после обращения, буквально спустя пару минут мне пообещали, что разберутся, в течение некоторого времени. На удивление, вернули деньги на следующий день! Очень приятно иметь дело.

У меня списали деньги за подписку Тинькофф pro, я сразу же обратиося в службу поддержки, я получил удовлетворительны ответ, меня спросили отключаем подписку, также принесли свои извинения,сказали что разберутся в ближайшее время с возникшей проблемой,через пару минут мне вернули сумму которую списали.Спасибо! 

Здравствуйте, редко пишу отзывы, но тут прям хочется похвалить банк и его сотрудников за достойное отношение к клиенту. 

Я оформила подписку премиум, и для выполнения условий для бесплатного обслуживания у меня не хватило небольшой суммы. Думала отключу ее и перейду на ПРО. Сотрудники банка, а именно Екатерина (4****5) пошли на встречу и компенсировали мне стоимость платной подписки. Я если честно не ожидала такого приятного сюрприза. 

Спасибо большое!

Доброго всем времени суток был казус с банкоматом производил пополнение путём внесения наличных банкомат проглотил наличные не посчитав купюры и не произвёл занесение суммы на счёт тут же отзвонилась служба поддержки из банка сначала был бот,потом подключился оператор, была девушка Ольга.пообщались мы с ней 7 минут с копейками, весёлая,настрой хороший, позитивное настроение, не даёт падать духом!все эти неудобства довольно быстро исправила!!! Большое Человеческое Спасибо Ольга!Добра Вам!;)

И хотя по данной карте они мне обещали пожизненное бесплатное обслуживание, все равно списывает и приходиться через саппорт возвращать - расчет на то что не заметят(на шару прокатить хотят)

P.S. пользователь тинькофф достаточно давно:КК, Потреб , Вклад, карты детей - подумайте прежде чем становиться их клиентом.

Отличный клиентский сервис! У меня была проблема, связанная с мошенническими действиями ( незаконно списали средства с карты). обратился в поддержку, тут же мне ответили, сделали все блокировку и перевыпуск карты, проведя по телефону чёткий инструктаж, дабы такого больше не случилось и в течении 10 дней добились возвращения денег! 

Я очень впечатлен защитой,которую предлагает этот банк от мошенников.

Я чуть не стал жертвой обмана, но система защиты сразу заблокировала мне карту и отменила операцию. Через несколько минут со мной связался сотрудник банка и мы перевыпустили карту. Благодаря таким мерам я чувствую, что мои деньги в безопасности. 

Написала свой вопрос в чат поддержки банка , в течении минуты ответил сотрудник банка Анжелика с положительным ответом. Вопрос мой был в том, что в один день я подключила подписку Premium и в этот же день по подключения у меня списалась плата за подписку Pro. На мою просьбу вернуть плату за подписку Pro я получила положительный ответ и деньги вернулись мне на счет моментально. Спасибо!

Сегодня в 9:59 я оформил вклад и у меня появились вопросы. Я обратился в поддержку через онлай-чат, сотрудник "Анна" вышла со мной на связь. Я получил ответить на все заданные вопросы, также мне помогли сделать возврат средств да подписку. Общение было вежливым, отвечали оперативно. Я благодарен за столь теплые отношения к клиентам.

Просто лучшие , они проверяли необычную активность моего счета и чуть чуть его ограничили , сразу же позвонили, сказали как это исправить , я попросила чтобы это сделали как можно скорее потому что необычная активность обусловлена тем, что мы начали сбор для лечения мамы , Со мной работала Алена Н. из отдела помощи при проверке финансовых операций, просто добрейшой души человек , буквально 23.05 В 7 вечера начались переговоры и сегодня , 24.05 10:00 утра все решилось! Разбудили прекрасными новостями

22.05 приехал на автомойку, терминал принял деньги, но работать отказался.

Пришлось оплатить дважды.

Не успел расстроиться, как вспомнил, что у меня один из крутейших банков в мире! )

Написал в тех поддержку, меньше чем через минуту в чат ворвался Вячеслав с извинениями о долгом ожидании, а я и моргнуть не успел!
Техподдержка отвечает всегда молниеносно!
Вячеслав все по порядку разъяснил. Ответом я был очень доволен.

24.05 утром деньги уже вернулись домой.

Работа проделана на 5+
Спасибо!