178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Запланировала отдых в другом городе и забронировала жилье через Тинькофф отели. К сожалению, отель не оправдал ожиданий от слова совсем. На эмоциях был написал вопрос-жалоба в онлайн-поддержку банка (которая всегда на связи). Операторы (Алла, Дмитрий, Алён, Анастасия, Светлана) интересовались и задавали уточняющее вопросы на протяжении всего путешествия. после чего начислили бонус (понимая ситуацию, что услугой воспользовалась, я не ожидала даже этого). Решение вопроса заняло со 2 по 10 мая (больше по моей инициативе, так как не хотелось портить отдых и заниматься этим вопросом). Хорошее и приятное обслуживание, 10 из 10.

26 мая 2024 года в 22:31 я обратился в чат службы поддержки с вопросом об отключении подписки "Tinkoff Pro". На мой запрос оперативно ответила сотрудник Елена. Она помогла мне отключить подписку, а также вернуть списанные 299₽. Я остался очень доволенвниманием и компетентностью службы поддержки Tinkoff. Благодарю команду за отличную работу и высокий уровень обслуживания.

Я М-ов Александр сегодня увидел как 24 мая у меня списали деньги за подписку Тинькофф про, я получил её на несколько месяцев и не знал что стоит автосписание средств,с няли 299р я написал в чат поддержку в 21:45 мне сразу же ответила Марина и помогла вернуть деньги за подписку Тинькофф про. 

Спасибо ей большое 

Перейдя в данный банк сперва как обычный клиент, а потом как и зарплатный, могу сказать только одно банк в 1000000 раз клиентоориентирован нежели чем многие банки в нашей стране, любой вопрос от начисления кэшбека, до возврата комиссии решается в пользу клиента.
и вот сегодня ЭЛЬВИРА (59***2) за 2 секунды решила мой вопрос с кэшбеком! Спасибо Тинькофф банк и Эльвире

Тинькофф это самый худший банк для старых клиентов, потому что мало того, что он не хочет давать бесплатное обслуживание старым клиентам так же, как новым, он еще и снимает комиссию за обслуживание в то время, когда выполняешь условия бесплатного обслуживания банка. У тинькофф было условие, когда можно держать более 50 тыс руб на счетах, в таком случае не будет взыматься комиссия за обслуживание, но даже когда я держал там более 50 тыс руб, то банк все равно снимал комиссию. И тех поддержка на вопрос, за что сняли комиссию, отвечает, что условия бесплатного обслуживания не было выполнено, хотя оно было выполнено. Еще и в качестве "компенсации" предлагают кредитную карту постоянно свою кредитную карту с "бесплатным" обслуживанием вместо бесплатного обслуживания по дебетовой карте, когда я много раз говорил им, что меня не интересуют кредитные карты, как по телефону, так и в чате, но они все равно продолжают настойчиво её навязывать. Никому не рекомендую этот банк, худшего отношения к клиентам я еще не встречал.

Я увидел что у моего счёта списали 99 рублей за оповещение от банка. Я не подключал такую услугу. Хотел вернуть деньги. Обратился за помощью в поддержку банка. Очень быстро ответили и предложили подключить подписку Тинькофф про чтобы оповещение стало бесплатным. Я отказалась и сказал вернуть деньги. Через несколько минут вернули деньги .

26.05.2024 в 22:02 я обратилась в чат поддержки в приложении Тинькоф, с просьбой разобраться в начислении кэшбэка. Мне ответил Александр, уточнил дату, время и сумму покупки, на которую некорректно начислился кэшбэк, после чего разобрался в ситуации и вручную начислил кэшбэк. Решение вопроса заняло буквально несколько минут, банк в очередной раз проявил клиентоориентированность и лояльность. Очень приятно, что на протяжении многих лет банк не словом, а делом показывает свое отношение к клиентам. Большое человеческое спасибо!

26.05.2024 я обратилась в онлайн-чат с сотрудником,для того чтобы решить мою проблему с кэшбеком. Сотрудница - Элина помогла мне и кэшбек был зачислен сразу же,мне не пришлось ждать слишком долго. И также,сотрудница мне сказала,что дело вовсе не в банке,а в терминале,через который я оплачивала. Отличный банк! Хорошие сотрудники! Пользуюсь картой тинькофф долгое время и ни разу не пожалела. Спасибо!

мне Тинькоф подарил 1 мес бесплатного обслуживания, далее 1990₽. Я не воспользовалась преимуществами в течение 2 месяцев и хотела отключить. Но не успела, с меня сняли оплату И после я отключилась. обратилась в онлайн чат (26.05.2024г) с вопросом , вернут ли мне оплату. мне ответил Рамис 5***3. Сразу же вернул мне деньги насчет. Было безумно приятно, что не сказали "извините , таковы условия банка, помочь не можем".
также хочу отметить, я перешла после блокировки в Сбербанке в Тинькофф банк, преимуществ вагон и маленькая тележка. Всем знакомым рекомендую переходить, сбербанк только драть с людей умеет и уменьшать все привилегии с каждым разом. в Тинькофф это все бесплатно . довольна 

В результате мошеннических действий с карты были незаконно списаны денежные средства, не по моей вине или невнимательности. Специалисты Тинькофф банка сразу же связались со мной в чате, а также по телефону, приняли мое обращение, узнали все обстоятельства и в течение очень короткого времени, горазлно раньше заявленного срока вернули мне украденные с карты деньги. Особо хочу отметить вежливое и корректное отношение специалистов несмотря на мое нервное состояние, смогли понять меня и проявить чуткость. Благодарю и убеждаюсь в очередной раз а правильности выбора банка! 

сняли плату за работу, которую не выполнили, поэтому обратился в поддержку тинькофф, мне все решили очень быстро, вежливо и вернули деньги очень быстро. 

обратился в 16:18 26.05.2024, а в 19:29 деньги были уже на карте 

и второй раз была такая же ситуация, вернули деньги максимально быстро. Одним словом- профессионалы

Обнаружила на своей карте некое списание в сумме 299₽ 

26 мая 2024 года обратилась в поддержку,с просьбой разобраться в ситуации 

Написала в поддержку, оператор бытсро и оперативно вышел на связь,все подробно объяснил и помог решить вопрос. А так же отключил услугу, что самое приятное вернул денежные средства. Спасибо вам большое,самый лучший и честный банк, рекомендую!!!

26.05.2024 я обратилась в чат банка с вопросом о начисления кэшбэка за оплату страховой премии, оператор подключился в течение нескольких минут. Вопрос решили очень быстро и корректиррвку начисления провели. Очень довольна работой оператора и банка в целом. Это единственный банк, который начисляется кэшбэк в данной категории! 

Поддержка всегда работает быстро, а решение спорных вопросов всегда в пользу клиента!

Обратилась за помощью в Тинькофф Банк 26.05.2024 в 22:01 с проблемой ошибочного начисления кешбека, в течение минуты на вопрос ответил Станислав и объяснил, что категорию выбирает не банк, а магазин, но все таки решил проблему, и начислил кешбек вручную, что не могло не порадовать

С подобными проблемами уже сталкивалась, и всегда решали быстро и без вопросов. Спасибо, Тинькофф, люблю всем сердцем 🤍 

Обратился в поддержку 26.04 в 20.57 по поводу возврата денег после отмены подписки Тинькофф pro, деньги тут же вернули, оператор Анастасия ответила быстро, в 21.00, сообщив, когда именно подписка перестанет действовать и что деньги были возвращены. Работой поддержки доволен, кроме того, нравятся условия по обслуживанию дебетовой карты.

Хотел воспользоваться сервисом банка на заправке Тебойл на улице Берзарина. Но раньше времени вынул "пистолет" из колонки и сервис не сработал, в итоге деньги вернулисо на карту, а топливо залил. Пошел оплатил картой. Банк прислал уведомление, что я могу получить кэшбэк, если напишу в чат. Лояльность, подумал я. Но в итоге переписка с банком насчет 167 рублей кэшбэка затянулась на несколько дней. И чтобы мне их вернули сотрудники банка все как один, говорят, что нужно совершить видеозвонок, чтобы подтвердить, что я это я. Сервис на уровне, ничего не скажешь.

Карту Тинькофф банка завел очень давно, но активно пользоваться начал месяца два назад и за этот промежуток времени ассистенты и условия банка радуют все больше и больше. Очень рад что ушел из старого банка и начал пользоваться им! и связь из симкартой очень хорошая и интернет, хоть и живу далеко не городе

Обратилась 26.05.24 в 21:40 в онлайн чат уточнить вопрос по неначисленному кэшбеку по программе ежемесячного повышенного кэшбек. Сотрудник Егор быстро уточнил причину и привёл правила начисления кэшбека. Но в данной ситуации была некая неточность и сотрудник решил это недоразумение. Я довольна. Благодарю. 

У меня 26.06.2024 в 20:57 случилась проблема. Забыл отключить под спец Тиньков PRO, так как больше не хочу ей пользоваться и списали деньги. Я думал их уже не вернуть, но благодаря Тиньков поддержке, а именно Тамаре, все получилось сделать и вернуть деньги обратно на счет.

Тиньков поддержка ответила, очень быстро в 20:59, за две минуты и за одну минуту решила мою проблему. Спасибо огромное Тиньков поддержке и Тамаре!!! 

В мае я купила по карте билеты в кино, но я взяла случайно не те места, и решила вернуть билеты, а также возврат средств. Я запросил возврат средств у кинотеатра, но это было долго и результата не было, в итоге я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств. И оперативные сотрудники меня проконсультировали, спасибо им огромное!!