177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Услугами банка пользуюсь давно. Нравится приложение и то, что все вопросы можно решить через чат поддержки. Недавно дважды списали за обслуживание по кредитке, хотя услуга не была подключена. Обратилась в чат поддержки. Специалист Василина ответила быстро, вопрос решили мгновенно, ошибочно списанные деньги сразу поступили на счёт. Порадовала оперативная работа и вежливость сотрудника.

Днс задержал возврат, после чего решил написать в онлайн чат. Сращу пишет сотрудник, просит чек. Скидываю чек, пишут что возврат будет проконотролирован банком. Вернули в последний день, всё равно доволен, в сроки всё уложилось. Банком пользуюсь уже несколько лет, так же использую сим карту с обалденным тарифом, стоит копейки, а интернета хватает на пол года) 

Банк лучший, советую

Очень хотелось бы поблагодарить техподдержку Тинькофф за их преданность своей работе, отзывчивость и профессионализм.

Берутся за любые случаи и помогают пользователям. В пример присылаю скриншот помощи. Так же мне очень нравится банк Тинькофф, своим кешбеком

Буду советовать банк всем друзьям..

ББ

Спасибо за оперативную работу)пасибо за оперативную работу)

Хочу рассказать о замечательных сотрудниках банка Тинькофф. У меня случился конфликт с Яндекс, которые сняли с моей дебетовой карты оплату не в день списания, деньги лежали не для них,они мне отказали в возврате и я обратилась в свой банк. Операторы ответили очень оперативно,спасибо Тимуру и Анастасии, с 20 мая очень оперативно решили проблему,поддерживали связь, я давала уточняющие скриншоты из моего разговора с оператором Яндекс в течении пары дней. Мне вернули деньги, большое спасибо ребятам. Не первый раз мне помогают с подобными проблемами,люблю свой банк❤️

Я Написал в чат 21.05.2024 в 19:55 мне ответил Станислав 

Была проблема кэшбэком после оплаты услуги на Автомойке мне не зачли увеличенный кэшбэк 

Станислав сразу объяснил, что попадание оплаченной услуги в не положенную категорию не зависит от банка, но не бросил меня с этой информацией, а попросил написать в чат, как только обработается платёж 

Далее Я написал в чат 24.05.2024 в 02:01 мне ответил Александр 

В чате я напомнил о том что меня просили написать 

Сотрудник Тинькофф быстро ответил на мой вопрос "почему?" 

Так как терминал на мойке был настроен неправильно кэшбэк попадал в другую категорию 

Но не смотря на всю эту ситуацию Тинькофф пошел мне на встречу и вручную добавили увеличенный кэшбэк 

Вообще не один раз сталкивался с поддержкой тинькофф и вопросы решались всегда достаточно быстро и легко 

Спасибо большое за ваш персональный подход к делу и оперативность в любое время суток, лично я за это ценю Тинькофф.

Недавно (16 мая) написала в чувствах в поддержку Тинькофф о том, что пришлось перевыпускать карту из-за мошеннических списаний (я слишком доверилась недобросовестному сервису, а тот был хитёр и без согласия менял подписки, да ещё и хранил данные удаленной карты). 

Что удивило, так это скорость ответа техподдержки Тинькофф - МИНУТА!🚀 И вот я уже общаюсь с Кристиной) 

Я сразу же поинтересовалась, можно ли вернуть средства. Сумма была мелочью, но Кристина на том конце чата вежливо напомнила, что это тоже деньги😅

Общались мы 16-го мая, а 

средства вернули уже 20-го! Я считаю, это заслуживает добрых слов, также, как и сам стиль коммуникаций банка.

12 мая в 16:02 я написал в чат поддержки что у меня списали деньги автоплатжом и что это было сделано по не очень красивой схеме от сайта с оказанием услуг к счастью оператор (помощник) Елена быстро помогла разобраться в ситуации и создала обращение на оспаривание операции и спустя 2 дня что раньше назначеного срока 15 мая мне помогли вернуть деньги очень быстро решили проблему очень хороший банк

Не так давно стал клиентом банка, но было несколько проблемных моментов, с которыми операторы успешно помогли разобраться.

Оформлял карту по ссылке друга, но меня не засчитало в эту акцию. В чате проверили информацию и подтвердили моё участие в ней.

Так же была проблема с подпиской телеграм премиум. Ошибочно оформил подписку, отменил её сразу же, но деньги по непонятной причине не вернулись на счёт. Помогли разобраться с этим вопросом и вернули средства.

Роман с тех поддержки объяснил все очень хорошо, помог решить все проблемы с подписками , даже вернули денежные средства, так как я подписался на подписку Тенькоф про а подпиской воспользовался, находился в больници на операции.

Очень всем доволен!!!)))

  Тенькоф банк самый лучший, много подарков, большой кеш бек на различные товары и магазины.

У меня по ошибке списали деньги 23.05.24 8:00, но консультант Венера, в приложении, оперативно мне помогла:) Очень благодарен вам, приложение отличное, банк хороший! Очень давно им пользуюсь, если есть проблемы то они решаются сразу,.Так же нравится кредитная карта тинькофф платинум, мне кажется это единственный банк, где можно переводить деньги с кредитной карты! Желаю вам роста и процветания!:)

Оплачивала картой Тиньков гостиницу, кэшбек не начислялся на сумму покупки, написала в поддержку. Консультант Радмила, решила вопрос за минуту, объяснив, почему не прошел кешбек. Начислили в дату следующей выписки. Очень приятно, что все возникающие вопросы решаются быстро и профессионально. Подключатся моментально, и не приходится ждать сутками ответа. 

Хочу написать, как Тинькофф банк помог мне решить довольно сложную проблему. 

Я решил обновить телефон и после того как нашел нужную мне модель в интернет магазине, всё-таки решился на покупку. Продавец по договору обещал поставить товар в срок не позднее 60-ти дней с момента оплаты, однако по истечению примерно месяца с момента оплаты товара продавец связался со мной и сообщил, что в связи с отсутствием товара у поставщика, продавец не может мне поставить товар или вернуть деньги, так как они уже были выплачены поставщику. Тут я уже решил что придется обращаться в полицию и суд, и вопрос о возврате не средств затянется не на один месяц. Однако перед этим увидел отзыв, где женщина писала что оспорила операцию и ей вернули деньги. Решил попробовать. Нашел операцию и кнопку оспорить (хочу добавить, что у того же Сбера такой возможности нет). Со мной практически сразу связалась поддержка в чате мобильного банка и сообщили об обработке обращения, с контрольными сроками. После у меня попросили дополнительные документы для решения вопроса, предоставить которые было легко, просто загрузив их в тот же чат, и по истечению указанного срока рассматривания обращения, мне сообщили что продавцу направлен запрос на возврат денежных средств. В этот момент для меня ещё не было понятно смогу ли я таким образом вернуть деньги, поэтому я готовился к походу в суд, на всякий случай. И какого же было мое удивление и счастье, когда за день до конца указанного срока ожидания, мне пришло уведомление о зачислении денежных средств. Тех сымых, оплаченных за телефон, в полном объёме.

 Хочу добавить что в процессе возникали некоторые вопросы, и как же это удобно, когда в чате буквально в течении минуты с тобой связывается специалист. Нет никаких получасовых ожиданий на линии, не разберих и прочего. Любую информацию можно подтвердить или дополнить в том же чате

 В общем итоге остался очень доволен поддержкой и отношением банка к своим клиентам.

Хочу высказать огромную благодарность ребятам работающим в банке. Каждый месяц ИВИ списывали деньги за подписку которой не существовало от слова совсем. Каждый раз сотрудники банка шли на контакт и помогали. В итоге мой вопрос разрешился. Сразу поняли что именно я хотела донести до специалистов, написали какие доказательства приложить

Сегодня 23.05.24 была в Ленте и хотела получить кэшбек за покупку. Мне отказали воспользоваться картой при оплате и сказали либо QR либо СПБ. Думала что хоть обычный кэшбек начислят, но ничего не пришло. Написала в чат банка и узнать что делать. Ответила мне Арина и объяснила что по QR и СПБ кэшбек не приходит. Я очень расстроилась что не получу кэшбек. Но в мою ситуацию вошли и отправили мне компенсацию в виде кэшбека на мой счет. Счастья не было придела. Спасибо Арине за помощь и теперь знаю что лучше пользоваться картой, чтобы получать кэшбек!!

Хочу поблагодарить Любовь 49**13, оперативно, чётко ответила, помогла разобраться в вопросе с оформлением прохода в бизнес зал. Сама бы я не разобралась. Когда связь прервалась сразу же перезвонила, предложила оформить бесплатную страховку, оформлю обязательно. Просто молодец сотрудник. Побольше бы таких!! 

24 апреля 2024 года в 15:31 я написала в чате, чтобы оспорить операцию по карте моего ребёнка, так как списались деньги за подписку, которую мы не подключали. Оператор Надежда зафиксировала обращение и сразу перезвонила. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, сроки рассмотрения были до 14.05.2024 года, но вопрос решился уже на следующий день 25.04.2024 года и деньги поступили обратно! Вот это скорость👍. Это самый лучший банк с заботой о клиентах! 

у меня возникла проблема с подпиской , она мне не нужна была но у меня деньги списали, я попросил отменить подписку , и мне так же вернули деньги и оставили подписку, благодарен компании за хорошее отношение к клиентам . то есть ответили быстро, среогировали четко, и вернули деньги , бонусом оставили подписку на месяц. Всем советую Тинькофф

Я обратился в банк с вопросом о мобильном приложении 23.05.24 , мне ответил оператор . Я ему задал свои проблемы и попросил их решить , оператор все мне объяснил и решил. При разговоре все было прекрасно , общался вежливо и понятно. В проблеме мне очень помог. Я уже не раз обращаюсь с проблемами и каждый раз мне помогают и я остаюсь доволен. 

23.05.2023 написала в онлайн чат в мобильном приложении Тинькофф, ответил моментально оператор Андрей. Вопрос заключался в том, что ранее мной оформлялась дебетовая карта, но доставка карты была отменена из за выбора красивого дизайна. А у тинькофф акция, новым клиентам выдаются картхол. Мнп естественно не выдали его, потому что офомЛенин получалось повторное. Я неоднократно обращалась в Тинькофф к другим оаераторс, но мне отвечали что не могут помочь. А сегодня оператор Андрей, можно сказать исполнил мою мечту и за переписку в 3 минуты решил вопрос и назначил встречу с представителем. Спасибо огромнее данно у оператору! 

Я написал в чат 23.04.24 в 23:38 и мне ответила Ольга. У меня возниклы вопросы по поводу обслуживания карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль,что я что-то делаю не так.Ольга мне задала вопросы, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу.Я хочу поблагодарить Ольгу за то, что она помогла решить мне мою проблему, и у меня остались только позитивные впечатления.