178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.05.24г в 13:09ч обратился в мобильном банке в чат Поддержки клиентов с вопросом что мне не приходит возврат денег от фирмы, немного пообщавшись с роботом, меня быстро переключили на оператора. Оператор прочитав мой вопрос, пояснил почему не сразу зачисляются деньги и назвал точные сроки выполнения операции зачисления средств на мой расчётный счёт, чем меня очень успокоил. Оператор Евгений в 17:40 того же дня написал что деньги придут в течение трёх дней и что они обязательно проследят за исполнением данных сроков. Деньги мне зачислены были уже на следующий день, о чем в чате мне так же пришло уведомление, что по моему вопросу есть ответ и платёж прошёл. Сотрудники всегда очень вежливо обращаются, хоть в чате, хоть на горячей линии, хоть лично при оформлении разных продуктов. Хоть у банка и нет стационарных офисов по городам, но тем не менее вопросы решаются на порядок быстрее, чем в других банках)))) 

Списали деньги за подписку которую забыл отменит,написал в подежку,ответили почти сразу все решили и деньги вернули,все просто супер,банк топ супер 

26 мая в 16:00 написал в онлайн-чат по поводу списания денег за подписку PREMIER. В первый месяц услуга предоставлялась бесплатно, поэтому совсем забыл о повторном списании. Спасибо сотруднице Виктории за быструю помощь и вежливое общение. По моему обращению вернули деньги и отключили подписку менее чем за 5 минут

Произошла неприятная ситуация в магазине. С карты были списанны деньги, но в магазине оплата не прошла. Сотрудники банка быстро помогли решить данную проблему и вернули средства. Поддержка отвечает очень быстро, спустя несколько минут мне уже ответили и начали решать вопрос. Я очень доволен работой приложения и сотрудников банка. 

В ЛК Тинькофф есть акция с повышенным кешбэком (10%) на продукцию Candy. Заказал на сайте микроволновку, получил и оплатил курьеру при доставке 24 мая. Обратился 25го в поддержку т.к. кэшбек не отражался в ЛК. Попросили подождать пока платёж пройдёт. Сегодня, 26го обнаружил, что платёж проще, но вместо повышенного кешбэка обычный 1%. Обратился в чат, оператор Гульшат написала, что повышенный кешбэк только при оплате на сайте. Я написал, что в условиях акции чётко не прописано данное условие. После непродолжительного рассмотрения банк принял решение в мою пользу, и сумма 10% кешбэка была сразу же перечислена на карту.

 Предстояла большая покупка. Хотелось получить максимальную выгоду и в Тиньков был повышенный кешбек, но не известно было попадет ли наша покупка под эту категорию. Связались с Вадимом из службы поддержки, он рассказал и показал где можно проверить данную информацию. В итоге у нас все получилось! С Тиньков максимально выгодно.

Добрый день. Я не в первые сталкиваюсь с запросом документов банками по операциям, которые вызывают у них сомнения. Так же это было моя не первая проверка в Банке Тиньков. Но в очередной раз проверка прошла быстро, комфортно, эффективно, без каких либо претензий с моей стороны. В конце проверки сотрудники банка дали мне грамотные рекомендации. мне есть с чем сравнить, так как у меня бывали запросы в других банках, и я в очередной раз убеждаюсь, что Банк Тинькофф-лучший банк в России.

 Отдельной спасибо менеджеру по работе с юрлицами во время проверки документов- Кириллу (id 68***65). Отличный специалист, тактичный собеседник, грамотный менеджер, который помогает в решении вопросов. 

25.05.24 г посетили ресторан, оплатили картой Тиньков банк с обещанным кешбеком в 10% в категории рестораны. По итогу начислили стандартный кешбек 1%. 26.05.24 г утром обратилась в тех поддержку банка в онлайн чате, мгновенно ответили, спросили адрес ресторана, принесли извинения и начислили обещанный кешбек. Супер обслуживание!

Не смотря на то, что воскресенье, 26 мая, 13:30 по мск, поддержка в чате банка мобильного приложения отозвалась быстро (оператор) и решили проблему неправильно начисленного кэшбэка. Приложила скрин операций, начислено вместо 5% всего 1% был. Пошли навстречу. Сразу пересчитали. Поддержкой довольна. За быстроту ответа ставлю 5 звезд.

Обратилась в поддержку мобильного приложения, с вопросом о непонятном списании денежных средств со своей дебетовой карты, ничего сама не подключала, оператор банка оперативно отреагировал на обращение, в течение ко срока, списанные деньги вернули. Больше Спасибо операторам банка! Быстро и оперативно сработали!

Пользуюсь часто системой Город в МП Тиньков. Там очень удобная и классная программа с высокими кэшами.

в этой стстеме есть сервис по заправкам. регулярно заправляю авто через него. Но иногда бывают сбои и после оплаты колонка на заправке может не сработать. А деньги уже списали. Обращаться на АЗС как показала моя практика - бесполезно. А вот к оператору в МП банка - 100% результат. Вот и в этот раз: заправка не удалась 22.05.24. Пришлось еще раз повторять операцию. В итоге списали 2 раза,а заправилась только 1.

обратиоаст к оператору и вуаля - 26.05.24 мне вернули мои кровные деньги❤️

списибо Тинькову за супер сервис. Как всегда вышка

Я написала в чат 26.05.24 в 13:19 и мне ответила Ирина. У меня возник вопрос по полудому подписки Tinfoff Pro, захотела её отключить, подключена она была 23.05.24, но больше она мне не нужна.
Я попросила отключить, оператор среагировал очень быстро и вернул деньги за подписку. Так же я уточнила насчет других подключенных услуг, мне оперативно ответили. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

У меня была проблема списывалось за обслуживание карты, хотя моя карта оформлена на бесплатное обслуживание. Я написала в чат поддержку в приложение. Проблему поняли, вернули деньги и моя карта на бесплатном обслуживании! Мне понравилось что это решилось достаточно быстро, без лишних вопросов и никто не ругался) Лучшая поддержка

Хочу отблагодарить банк. Был повышенный процент кешбэка на автоуслуги. Я оплатил по qr коду и кеш бек не пришел. Написал в поддержку,там сказали что оплата qr не считается. Я расстроился, так как сумма покупки была большая и кешбек должен был быть почти тысяча рублей. Меня поняли и засчитали его. Ответив что дорожат каждым клиентом. Очень остался доволен. 

17.05 2024 приобрела билеты, но планы изменились и необходимо было оформить возврат средств. Обратилась к организаторам концерта за возвратом, заявка была одобрена, но вот никакого движения по ней не происходило и на мои запросы ответа не было. Тогда, 24.05.2024, я обратилась в чат поддержки Тнькофф, прислала им скрины оплаты и ответ организаторов об инициации возврата. Было составлено обращение. Какого же было мое удивление, когда уже на следующий день мне вернулась вся сумма. Очень оперативно. Уже не первый раз убеждаюсь в максимальной результативности и скорости решений при обращении в поддержку Тинькофф.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом связи с тинькоф банком. У меня была проблема с возвратом денежных средств за концерт, организаторы резко отменили концерт и не возвращали деньги. Операторы банка всегда были на связи, и помогали всем чем могли и были очень вежливы, что редко встречается в наше время. Хочу выразить им огромную благодарность за поддержку, и за помощь с этой проблемой.

Доброго дня) Хочу поделиться положительным опытом общения тех поддержкой банка Тинькофф. Был вопрос по изменению категории оплаты (две существенные оплаты прошли почему-то как перевод, хотя была оплата ЮЛам танцев в детском садике и оплата годовой коммуналки в садоводстве). Написала в чат 26.05.2024 года, в 16:13 и к диалогу сразу подключилась Мария) 😎Уточнив о какие платежах идет речь, датах, Мария перепроверила оплаты, подтвердила правомерность смены категории и произвела начисление Кэшбэка, которые был потерян ранее🥳🥳🥳 Мелочь, но приятно) Вопрос был решен максимально быстро, корректно, это здорово) Мария, благодарю)) Начиная только знакомиться с сервисами данного банка, забота поддержки и общая политика подкупает) 🙃 Посмотрим, как будет дальше) Всем удач! 

В один момент, увидела странные списание с карты, оказывается оформила как то подписку якобы за 1 рубль, обратилась в поддержку тинькофф, ответил сотрудник Тамара в 00:07 вечера, заморозили карту, чтобы не было больше случайных списаний, и в тот же день вернули все списанные деньги за странную подписку, спасибо сотруднику и банку все четко и апперативно, вы лучшие!!!

Случайно оформили платежный стикер. Оператор быстро проверила и разобралась в ситуации. Отменили оформление и вернули деньги. Сотрудники тинькофф всегда оперативно помогают. Замечательный банк!!! Ни разу не пожалели, что пользуемся именно Тинькофф. Лучший семейный помощник. И дебетовая карта, и сим карта👍🏻