178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня 26 мая 15-48, обратилась в чат Тинькофф банк с просьбой о помощи, увидела списание за подписку, которую я не оформляла, вопрос был решен моментально, менеджер Светлана, отменила все действия и вернули деньги на счёт, при этом рассказала о преимуществах подписки, позже вернусь к ней, так же Светлана предложила поучаствовать в этой акции, спасибо за возможность 

Добрый день. Хочу оставить отзыв, такое виду впервые.

при получении карты были подключены оповещения за 99р с 06.2022 года. Я не замечала как из списывали. сегодня, 26.05.2024 я увидела списание, написала в поддержку. Какого было мое удивление, когда сотрудник банка написал, о том, что вернут деньги за оповещение за весь период и они реально пришли. положительное впечатление и приятное удивление случилось у меня. Сервис конечно очень удивил!!!

Мне, хотелось бы оставить отзыв связанный с опытом использования Тинькофф банка. Банк - мне очень нравится по ряду причин:

1. Действительно выгодные подписки. Дают очень даже выгодный ряд преимуществ по сравнению с другими банками, а не пустые условия, которыми даже никто не пользуется. Например - с подпиской Тинькофф премиум выдают платежный стикер бесплатно.

2. Очень хороший кешбек. Кешбек достигает 40% и даже, иногда больше. Так же можно выбрать любимые категории на месяц, по которым кешбек будет повышенным. Кешбек приходит на карту рублями, а не как, например, в том же Сбербанке, где кешбек зачисляется бонусами "сберспасибо", которые крайне не удобны.

3. Самая лучшая поддержка, которую я где либо видел. Поддержка очень быстро отвечает, очень качественно решает вопросы, всегда на стороне клиента и по-настоящему старается ему помочь. Операторы - золотые люди, общаются максимально вежливо и с уважением, что редко где можно встретить.

4. Приложение. Приложение максимально удобное и интуитивно понятное любому человеку со множеством функций.

5. Очень вкусные бонусы. В Тинькоффе, часто проходят розыгрыши, как например, сейчас, игра "5 букв", где ты заходишь каждый день и пытаешься угадать слово, а взамен ты получаешь билеты, с которых ты можешь выиграть от 500 до 1000000 рублей, и другие призы. Так же есть очень хорошая реферальная программа, где платят не только за оформление другом дебетовой карты, но и за оформление кредитки, открытия вклада и прочего.

В целом у банка есть ещё ряд преимуществ, я перечислил самые значимые и основные. Опыт работы с банком у меня только положительный, буду оставаться с Тинькоффом дальше.

У меня возникла ситуация с начислением кэш Бэка, написала в поддержку, Ольга специалист решила мой вопрос! Мне не начислялись бонусы за покупку онлайн и доставку, я об этом рассказала и мне вернули или бонусы, спасибо вам за понимание и быстрое реагирование!

Написал в чат 26.05.24 в 15:20 местного времени. Максим объяснил почему сумма отличалась от той которую я рассчитывал получить. Было очень понятно и приятно узнать разницу в оплате товаров в физическом магазине и интернет покупках. Всё максимально понятно и доходчивым простым языком. Спасибо, лучший банк в плане скорости и ясности ответов. 

Я обратилась в чат Банка Тинькофф 7мая 2024 года за помощью и мне ответил сотрудник Николай в 12.40. Так как я новый клиент Банка, возникла проблема с выбором категорий кэшбэка и Николай всё проверил и выслал мне всё рекомендации с помощью которых я подключила выбранные мною категории. Сотрудники Банка оперативно и чётко помогают клиентам решить проблему, что редко встречается в других Банках. 

Купила билеты на поезд от РЖД, но решила отменить и взять на другое число. В итоге, должны сделать возврат средств, но ничего не случалось. Решила связаться с поддержкой Тинькофф, оператор Виктория очень помогла, написала в нужные структуры, я прикрепила все подтверждающие документы и оператор пообещала, что средста вернутся в течении нескольких дней. В итоге на сдающий день на мой счет поступили средства. Осталась очень довольна общения с поддержкой, да и в принципе заметила, что данный банк всегда помогает со всеми непредвиденными обстоятельствами. 

20.05.2024 совершила покупку случайно не по той карте, на которую начисляется кэшбэк. Сразу же написала в чат , оператор моментально ответила, чтобы кэшбэк всё-таки будет начислен в рамках программы лояльности. Уже много лет пользуюсь услугами данного банка и всегда довольна. С этим банком никогда нет проблем и потраченных нервов. А то, как в чате отвечают в течение 5 минут это вообще чудо, когда в других банках ждешь ответа оператора целый день. В общем, банк я рекомендую. Тинькофф бы не променяла ни на какой банк 

Обратилась в банк из-за взлома мессенджера, испугалась за карты, в такой ситуации вообще сложно что-либо сообразить: на телефон беспрерывно шли спамовые звонки, валились коды авторизации и входов во все магазины подряд, параллельно в мессенджере шли рассылки от моего имени дать мне денег. Позвонила через приложение, сотрудник моментально понял проблему, все карты заблокировал. При разблокировке карт очень ответственное отношение, переписали все номера аферистов, с которых шли звонки, сто раз перепроверили меня всеми возможными способами и саму безопасность, сменили коды. Сотрудники внимательны и вежливы, всё четко и на высшем уровне. Спасибо большое банку Тинькофф!)))

Я обратилась в банк 24 мая с просьбой отмены операции по оплате подписки, которую сняли автоматически. Сервис, которые это сделал, как обычно не указал должен образом информацию о том, что списание за подписку произойдёт автоматически по окончанию пробного периода. Обращение в поддержку сервиса не дало никаких результатов, их ответ: "..в пункте соглашения 5.12.4.. написано что списание автоматически.." в общем попробуй найди этот пункт ещё!

В свою очередь поддержка банка сработала очень оперативно и 26 мая уже сделали возврат. Большое спасибо за оперативность менеджера онлайн-чата и контактного центра. В очередной раз тинькофф радует своим отношением к клиенту!