177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

21 мая в 15:16 я начал чат с сотрудником банка под именем Данила. Обсудили ситуацию с отменой подписки и блокировкой карты. Данил уточнил все детали, дал информацию о сроках рассмотрения. Был приятно удивлен скорой обратной связью, внимательным отношением и оперативным возвратом денег. Этот банк действительно выделяется своим клиентоориентированным подходом.

14 февраля, когда совершал покупку в бургер кинг со стороны фастфуд-ресторана была ошибка. Деньги списались, а заказ отменился. Написал в 16:01, ответили в 16:05, а сам возврат пришел к 16:52. То есть сотрудники решили вопрос меньше чем через час (при том, что заявок по данной ошибке было много). Виктория оперативно ответила и помогла с вопросом, возврат пришёл в полном размере, банк выполнил свою задачу "на ура"

Обращался в банк через чат в мобильном приложении по поводу предложения на кредитную карту , которое исчезло. Сотрудник Анастасия объяснила что это рекламное предложение и как найти его после пропажи. Все получилось после того объяснила, разъяснила и помогла мне где найти раздел с оформлением кредитной карты в мобильном приложении и сайте 

В начале каждого месяца, банк предлагает своим пользователем выбрать 4 категорий повышенного кэшбека, в том числе категорией повышенного кэшбека является категория "Все покупки", благодря ей банк начисляет 1% кэшбека на каждую трату по дебетовой карте. В начале мая я выбрал 3 категории узкого направления, но по досадной случайности забыл выбрать самую базову категорию "Все покупки" в резулатте чего, остался без добрый половины кэшбека. В конце прошлой недели я обнаружил промашку, я обратился в чат, и специалист Алексей почти сразу ответил мне. Он напомнил мне как работате система начисления кэшбека, а после скоретировал мне кэшбек. Далее пару дней назад в момент выписки, мне пришёл весь кэшбек на который я расчитывал. Вины банка в этой сиьуации конечно не было, но мне было очень приятно, что меня выслушали, напомнили правила начисления кэшбека, а так же пошли мне на встречу, и помогли вернуть часть денег за покупки. 

Являюсь клиентом тинькоффа около 2-х лет. За все время что пользовался этим банком,он меня не разу не подводил, когда у меня списывали деньги к примеру за подписку,то поддержка мне спокойно могла вернуть эти деньги. Сегодня заинтересовался что такое платежный стикер,и зачем он нужен. Написал в поддержку и работница тинькофф банка Екатерина предоставила мне всю информацию про платеженый стикер. Екатерина мне обьяснила что платежный стикер,это такая же дебетовая карта только в уменьшенном виде которую можно приклеить к примеру на телефон. Также Екатерина прислала разные,красивые,светлые расцветки этих стикеров. За 2 года пользования тинькофф банка,он меня не разу не подводил,очень хорошие люди помогают в поддержке!

Имею опыт с несколькими банками. В тинькофф оказались самые лояльные работники. Здесь квалифицированные представители, доброжелательные и проффесиональные сотрудники тех поддержки. Обращалась к ним и когда были мелкие вопросы, и когда по своей глупости забыла отключить услугу. Мне хорошо все разъяснили и пошли на уступки. Очень клиентоориентированный банк.

Хочу рассказать про положительный опыт в пользовании Тинькофф Банком. Нельзя не отметить, что на все вопросы поддержка отвечает очень быстро и оперативно, решает любой. Относительно недавно я приобрел новое мобильное устройство с операционной системой iOS и мне потребовалось установить приложение, написав в поддержку мне тут же предложили назначить встречу на любое удобное мне время, меня очень приятно удивило что встречу можно было назначить уже через час, что я и сделал. Представитель банка оказался очень приветливым и быстро установил приложение. В целом очень доволен банком и поддержкой.

Хотелось бы поделится своими впечатлениями спустя полтора года использования дебетовой карты Тинькофф.

Все сделано удобно и для людей.Очень порадовало удобство и оформление приложения - все делается очень просто и без лишних хлопот.Так же хотел бы похвалить чат поддержки.Все сотрудники компетентны и вежливы,грамотно консультируют по интересующим вопросам и помогают в решении проблем.Условия для клиентов банка одни из лучших по моему мнению.В общем банк вызывает у меня только положительные эмоции.

Хочу поблагодарить сотрудницу Татьяну с внутренним номером 3***4 за оперативное и качественное решение моей проблемы. У меня была проблема с начислением кэшбэка, точнее я не правильно понял условия, но мне быстро помогли разобраться. Я даже и не предполагал такого исхода решения, а Татьяна помогла найти выход даже из такой ситуации! Еще раз спасибо за такой подход к работе и к людям! 

Я очень доволен работой службы поддержки Тинькофф банка. При перевыпуске дебетовой карты случайно выбрал платный дизайн, я быстро связался с поддержкой и получил возврат. Консультант Елена была вежлива, компетентна и готова помочь решить любую проблему. Мне особенно понравилось, что она не только предлагала варианты решения, но и объясняла их подробно, чтобы я мог принять наилучшее решение. Процесс взаимодействия был максимально комфортным и удобным для клиента. В целом, я очень высоко оцениваю работу службы поддержки Тинькофф банка и рекомендую их всем, кто ищет надежный и клиентоориентированный банк.

Однажды я начал замечать как у меня периодически в месяц списываются по 400 рублей , так продолжалось на протяжении 3-х месяцев и однажды когда у меня на карте были эти самые 400 рублей у меня их как на зло списали , но я обратился в поддержку и ответ не заставил себя долго ждать , мне помогли , отключили подписку и вернули все деньги которые списывались на протяжении всех трех месяцев 

Недавно брал билет домой по маршруту Минск-Москва , но дата не сошлась с нужной, потому что не получалось по учебе. Отменил билет, но деньги не пришли. Я понял, что деньги мне не вернут, поэтому написал в техподдержку. Там мне сразу же ответили и помогли с этой проблемой, спасибо, что вернули деньги!

Оперативно сделали справку для визы , по сравнению с другими банками не было заморочек. Справку сразу же отправили на почту и в ближайшее время назначили встречу с представителем банка. Спасибо оператору Алексею (номер сотрудника 59**96) за то, что быстро и развернуто отвечал на мои многочисленные вопросы ))

07.05.24 с моей карты мошенниками было списано 5000 руб. Через систему Яндекс Сплит. В тот же день я обратилась в поддержку банка и попросила разобраться. Сотрудник банка сразу же заблокировал мою карту и мобильный банк и сделал перевыпуск карты. Зафиксировать обращение. 22.05.2024 мне поступили мои деньги обратно. Спасибо всем сотрудникам банка которые помогли разобраться. 

Очень люблю карты с кэшбэком, иногда под конец месяца начисляется немалая сумма. Каждый раз, выбирая категории, по умолчанию ставила 1% с каждой покупки. Помимо этого, пользовалась сервисом "Долями", так как периодически выручает. После оплаты платежей в данном сервисе, мне всегда начислялся кэшбэк (1%), однако 20 мая я внесла последний платеж, но не увидела начисленного кэшбэка. Ждала несколько дней, и 23 мая все же решила написать в поддержку и уточнить, почему он не начислен. Мне ответил опрератор Николай, который извинился за такую ошибку и оперативно начислил недостающую копеечку. Может сумма кэшбэка была минимальная, но быстрый ответ и такое же быстрое решение вопроса меня очень порадовало. Вообще не в первый раз обращаюсьв поддержку Тинькофф по разным интересующим меня вопросам и всегда отвечают выжливые и шустрые сотрудники, ответа которых не приходится ждать долго и выбивать решение проблем. 

21 мая в 21:57 я начала общаться в чате с оператором Лариса, затем и операторы Анастасия и Юлия очень помогли в решении вопроса о возврате средств. Случилась неприятная ситуация, в которой я покупала билет на самолёт через Озон, в приложении банка Тинькофф деньги списались, но до Озона не дошли, в итоге начала очень переживать, но операторы, каждая в частности, помогли и подсказали даты предполагаемого возврата. Все были очень вежливы и терпеливы со мной, за что большое им спасибо! Вопрос решился оперативно, качеством обслуживания клиентов очень довольна. Спасибо вам всем ещё раз!!!

Здравствуйте. Обратился в мобильный чат Тинькофф по вопросу не правильного зачисления кэшбека в приложении за покупку продуктов. Меня перевели на специалиста и мне быстро смогли помощь. Не пришлось звонить в колл центр и ожидать долгое подключение. Спасибо Тинькофф за быстрое реагирования на мой вопрос 

Я написала в чат 21.05.2024 в 21:11 и мне ответил бот Олег) У меня возник вопрос по начислению кэшбэка и так как бот меня не допонимал, то на помощь ему оперативно пришла Инесса, специалист очень добрая и отзывчивая и отвечала на мои вопросы на опережение, что могло не радовать 🤗 и всего за несколько минут Инесса решила Мой вопрос и так же банк пошел мне на встречу при начислении кэшбэка. И Инесса сказала как действовать в следующий раз, чтобы не возникало подобных ситуаций)

У меня осталось только позитивное впечатление о работе специалиста Инессы, и хочу попблагодарить её за качественную работу, выполненную максимально быстро😊

Картой Тинькофф пользуюсь уже достаточно давно, многое нравится, например, возможность получать кэшбэк от покупок. В процессе использования карты возникают периодически ситуации, когда нужно получить консультацию. Скажу честно, это лучшая связь с представителями, особенно при подключении услуги Тинькофф Премиум, консультант доступен в ту же минуту. Мне очень нравится клиентоориентированность банка, готовы многое уладить в пользу клиента . Сегодня у меня случилась ситуация, я не вникла в условия подключения услуги и у меня списали деньги , сотрудник Динара (внутренний номер 5***2) проявила неравнодушие, не увидела в моих действиях какой -то нечестности и смогла помочь мне вернуть мои деньги. Я очень благодарна! Благодаря таким случаям своим близким я всегда порекомендую Тинькофф Банк!)