178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы не в первый раз отметить великолепную работу тинькофф банка и его сотрудников. Случайно пропустил обязательный платеж по кредитной карте, не внес вовремя и списалась комиссия. Оператор Максим (68***27) быстро подключился и САМ согласовал компенсацию и тут же её произвел, просто браво!! Самый крутой и лояльный банк в мире!! Да что там в мире - в России!!)

Доброго дня дорогие пользователи!

Хотела бы поделиться с вами о своём опыте случившемся не так давно.

В декабре я оформила кредитную карту от Тинькофф для покупки товаров, пользовалась ей абсолютно бесплатно, всё было просто и понятно.

Но вот в очередей день выписки 21.05.2024 захожу в банк и вижу непонятное списание по кредитке ( -590 руб)

Сразу же обращаюсь в службу поддержки для уточнения данной информации, к переписке подключается сотрудник и говорит что текущее списание было в рамках платы за обслуживанте, но при оформлении я не увидела тот факт что карта будет платной, к тому же деньги сняли только спустя несколько месяцев использования карты.

Описав подробно всю ситуацию представитело банка (Анне) я даже и не наделялась на решение, но сотрудник учитывя мою ситуацию сделала компенсацию и отменила списание за обслуживание, + так же бонусом подключили бесплатное обслуживание кредитной карты на 1 год.

Что по настоящему приятно так это видеть как банк дорожит своим клиентами, прислушивается к их ситуация и низачто не оставит в трудные моменты.

Спасибо банку и его сотрудникам.

Благодарю за внимание!)

3 мая нечаянно перевёл себе на кошелек в Вайлдберрис 423 рубля со счета не дебетовой, а кредитной карты. Соответственно, банк списал комиссию - дополнительно 390 рублей по условиям тарифа. 

Я сразу написал в поддержку через приложение, попросил вернуть комиссию как лояльному клиенту (хотя никакого премиума у меня нет, разве что подписка тинькофф про). 

Мне предложили обратиться после обработки операции, обьяснив, что до обработки просто не видят комиссию в системе, и я благополучно забыл об этом вопросе. 

25 мая вспомнил, снова написал в чат приложения, и через 2 минуты комиссию вернули, хотя могли бы сослаться на тариф и ничего не делать. Это уже третий раз я так лопухаюсь, а банк меня прощает. Люблю Тинькофф))) 

Я накануне 24.05.2024 г пополнил карточку на 50000₽ из банкомата сбербанка , который не сотрудничает с Тинькофф банком мне пришла комиссия в размере 500₽ я этого не заметил на следующей день 25.05.2024 я заметил что мне пришла комиссия я не понимал за что обратился в чат поддержки в 12:03 где мне ответил искусственный интеллект поговорив с ним я ничего не понял попросил перевести на оператора и в 12:12 мне ответил оператор Дарья которая рассказала из за чего у меня была комиссия и несмотря на то что комиссия была списана правильна мне вернули деньги . Спасибо огромное это было очень быстро и грамотно. Спасибо огромное оператору Дарье и Тинькофф банку.

24 мая 2024 года обратился в чат поддержки по возникшему вопросу о не верном зачислении кэшбэка.Пообщавшись с ботом меня он быстро соеденил с сотрудником. После описания моего вопроса, он был решён в течении десяти минут. В обслуживании очень понравилось: скорость решения, 

ни каких дополнительных навязываний услуг и продуктов,

вежливость и тактичность сотрудника.

Списались средства по подписке на киносервис суммой 4000 рублей, который я на подключал. Написал в поддержку Тинькофф, оперативно помогли отменить подписку и вернули деньги. Невероятно благодарен поддержке за быструю работу. Был удивлен, что сразу вернули деньги, самый честный банк. Всем советую становиться клиентами!

Покупал на Авито сиденья для авто, нашел продавца который сказал что может отправить ссылку на оплату через юр. лицо, подтверждая этим безопасностность сделки, я с таким уже сталкивался и подвоха не видел, в итоге после оплаты продавец заблокировал меня, я сразу же обратился в банк чтобы операцию аннулировали. После долгого общения с оператором и уточнением всех обстоятельств, заявка на возврат денег была удовлетворена и через 5 недель деньги были возвращены на карту.

Добрый день, выбираю каждый месяц категории и очень радуюсь когда выпадает "такси". Часто пользуюсь и по рабочим моментам выбираю категорию доставка через Яндекс. Стала замечать, что именно на доставку приходит обычный кэшбэк, а думала будет 5%. Написала в поддержку и оператор Наталия оперативно ответила, что доставка относится к другой категории и предложила скорректировать бонус на все доставки! Очень приятно, спасибо!

Решила открыть счёт в банке Тинькофф по очень выгодной % ставке, это было лучшее предложение из всех банков. В ЦУМе в стоят банкоматы разных банков, 2 из них, желтого цвета Тинькофф и Райфайзен банк. Я не обладаю хорошим зрением, и автоматически зачислила средства на карту через банкомат Райфайзен. У меня списалось 2000 р. Это меня сильно расстроило. Позвонила в call центр , объяснила ситуацию, сотрудник по имени Любовь проявила лучшую клиентоориентированность, которую я встречала. Мне вернули мою комиссию.
Я очень признательна ей как сотруднику, но и самой политике банка, которая все таки придерживается помогать своим клиентам! 

С моей карты посторонним сервисом была списана определенная сумма, я обратилась в поддержку Тинькофф. Через минуту со мной уже связался представитель банка и решил мою проблему за пять минут. Денежные средства были возвращены, карта перевыпущена. Сотрудник банка был приветлив и не заканчивал разговор, пока не убедился, удовлетворена ли я решением. Огромное Вам спасибо! Лучший банк!

Обратился в поддержку тинькофф в 12:33 25.05.2024. Ответила Анастасия, оперативно решили вопрос со списанием денег. Ещё зимой на 3 месяца бесплатно подключили тариф про, вчера списались деньги на продление, технически все верно, но пошли на встречу и вернули деньги за подписку, большое спасибо за помощь в решении проблемы.

Всем привет! Обратилась в Тинькофф чат с проблемой кэшбека, по какой-то причине не начислился повышенный кэшбек. Ответила девушка Ольга, очень приятно общалась, оперативно сработала. обратилась 25.05.24 в 11:20, через 4 минуты моя проблема была решена.

было бы просто шикарно если во всех банках были бы такие сотрудники. Спасибо большое Ольге

25 мая в 11:12 я обратился в чат мобильного приложения по поводу вопроса о начислении кэшбека по одной из операций, и мне ответила Светлана. Не прошло и 3-х минут, как быстро и оперативно Светлана объяснила в чем причина, при этом моя проблема решилась в тот же миг. Благодарю сотрудника за быстроту решения вопроса, так держать!

хорошая поддержка, всё чётко объясняют, мне очень нравится этот банк и его сотрудники, помогли решить проблему с кешбеком, очень добрые и понимающие, я вас люблю очень, спасибо вам за такой прекрасный банк. Я оплатил товар QR-кодом и мне не пришёл кеш Бек, тогда человек из службы поддержки мне всё объяснил и помог❤

Отправила сообщение в чат с просьбой уточнить категории кэшбека по моим тратам, тк выстветились некорректно. Ответ был дан в течении пары минут, банк пересмотрел оплату операции, и изменил категорию кэшбека, чтобы попадал под категорию повышенного. Кстати большой выбор категорий, нужных и повседневных

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом быстрого решения проблемы с возвратом средств. Я оформила заказ в Сбермаркет, у меня сразу списались деньги с карты, а потом (после сбора заказа) деньги списались повторно. Тех.поддержка Сбермакета развела руками и сказала, что ничего не может. Я написала в чат Тинькофф, там мне быстро оформили заявку на возврат, и через пару дней деньги уже вернулись. Все произошло быстро, четко и по делу. Сотрудники общались вежливо и спокойно.

Я уже много лет пользуюсь различными продуктами Тинькофф банка, мне все нравится. Любые вопросы решаются быстро, в чате, звонить не обязательно (что для меня является огромным плюсом), и еще в этом банке все условия кристально чистые, нет каких-то подводных "камней" и условий со звездочкой. Я довольна. Рекомендую!