178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Около полугода пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка и хочу отметить высокое качество сервиса, а в частности службы поддержки Банка. Приведу несколько примеров.

16.05.24 от Банка пришло предложение о повышенном кэшбэке на категорию Рестораны в день рождения. Я оформила заказ, однако не обратила внимание, что кэшбэк начинает действовать только со следующего дня. В этот же день, в 18:54, я обратилась в поддержку, Александр в течение короткого времени помог разобраться в ситуации и доначилслил кэшбэк, несмотря на то, что он мне еще не полагался. Приятный подарок на день рождения!

В следующий раз я обратилась в поддержку 25.05.24 в 9:02, т.к. обратила внимание, что кэшбэк за покупку в магазине, которая теоретически должна относиться к категории Красота (на которую у меня действует повышенный кэшбэк), отнесена в категорию Обычные покупки. Сотрудник поддержки Денис пошел навстречу и доначислил кэшбэк за данную покупку.

Словом, сотрудники поддержки Тинькофф Банка всегда оперативно рассматривают обращения и идут навстречу интересам клиентов, за что выражаю им огромную благодарность!

Операторы поддержки Тинькофф всегда решают пооблемы в пользу клиента. Ведут себя очень вежливо, грамотно и корректо.

Сделала заказ на сайте, оплатила, но услугу не оказали, а поддердка сайта не отвечала. Обратилась в поддержку Тинькофф с просьбой отменить банковскую операцию, чтобы вернуть деньги. Открыли обращение и в короткий срок вернули деньги на счет.

Приятно чувствовать себя клиентом банка, где тебя ценят, и быть уверенным, что тебе всегда помогут!

Здравствуйте, обратился за помощью в техподдержку, поскольку пришёл не весь кэшбек, на что мне оперативно ответил оператор Юлия и помогла найти утеряные 677 рублей, за что я ей крайне благодарен и под большим впечатлением, в Тинькофф операторы поддержки меня никогда не подводили, именно поэтому я пользуюсь только их банком уже более 2 лет!) 

24.05.2024г я написала в чат поддержки и мне ответила Полина. Мой вопрос касался возврата денежных средств за подписку Тинькофф Премиум, которая подключилась автоматически, при перевыпуске карты.Вопрос решили оперативно , не пришлось ждать долгое время пока ответит оператор, денежные средства вернули на счёт. Благодарю за работу. Отличный сервис. 

Написал в поддержку 24.05.2024 из-за того, что банк начислил кешбек не той категори и в меньшем размере. Ответила девушка по имени Дарина, разобралась с моей проблемой. Банк действительно начислил кешбек не по той категории. Кешбек расчитали по новой категории. Был уверен, что это невозможно, но как оказалось, поддержка Тинькоф может ВСЁ! Очень рад, что пользуюсь именно этим банком

25.05.2024 года примерно в 12:00-12:30 обратилась в онлайн-чат, чтобы отключить подписку, так как не планировала ее продлевать, а она автоматически продлилась, специалист Вероника проконсультировала меня и отключила подписку, вернув деньги, за что я ей благодарна. Была ненавязчивой и быстро справилась с задачей, молодец в общем

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность банку Тинькофф за решение моей проблемы Я написал в поддержку 22.05.2024 в 20:07 в 15:35, с проблемой оплаты в ресторане, где произошло списание средств, но заказ мне не выдали. Я об объяснил пециалисту Алисе ситуацию и попросил помощи. Ассистент составил обращение о возврате средст и написал срок ожидания ( пару дней). Сегодня мне пришло уведомление о возврате средств. Хотел бы выразить благодарность, за скорое решение моей проблемы и за то, что сотрудники всегда были со мной на связи. Спасибо менеджру Алисе, за то что ответственно отнеслась к моей ситуации!

Не уследила за датой и у меня автоматически списали 1990р за продление подписки, которая мне больше не нужна, а отменить ее вовремя я забыла. Обычно в таких случаях никто навстречу не идет, но я на всякий случай обратилась в чат поддержки. Мне там очень быстро помогли , отменили не нужную подписку, подобрали подходящую мне и главное - тут же вернули списанные автоматически 1990р! Большое спасибо!

25.05.24 зашёл в приложение и увидел, что сторонние сервисы продолжают списывать дс за подписки, которые были отключены. Обратился в чат поддержки. За 5 минут консультант подсказал как решить проблему, как можно избежать подобные списания. через 20 минут обращение по возврату дс рассмотрели и вернули деньги. Деньги не большие, но все равно приятно. Большое спасибо тиньков

23 мая 2024 года.  Обращался в поддержку по поводу вопроса дизайна карта.  Всë разъяснила менеджер Диана, было интересно, какие дизайны карт есть, какие платные,а какие бесплатные.Прислала примеры дизайнов. Отетила быстро. Присмотрел для себя новый дизайн карты, скорее всего воспользуюсь им. Радует, что техподдержка отвечает быстро. 

Тех.поддержка всегда быстро помогает решить тот или иной вопрос. И вот сейчас купил одежду на маркетплейсе и кешбек посчитался по обычному 1%, хотя у меня есть повышенный кешбек именно на одежду. Попросил изменить кешбек и мне без лишних вопросов его поменяли и очень быстро! Благодарен за такое обслуживание, быстро и качественно!

В приложении онлайн кинотеатра, хотел купить подписку на 1 месяц.... Но списали как за год ( они как то скрыто скрыли годовую подписку в одной вкладке) онлайн кинотеатр не ответил... Сотрудники Тинькофф приняли заявку, в чате ... Рассмотрели оперативно и вернули деньги, а это 2390р , очень рад, спасибо им за это большое, рекомендую 

25.05.2024 внезапно списалась сумма с подписки Tinkoff PRO, про которую никто не уведомлял... Консультант Мария вышла на связь и помогла вернуть эти 300 рублей за подписку. Конечно, досадок немного остался, но деньги вернули - и на этом спасибо, ибо другой банк просто хлопнул бы дверью или как минимум послал бы подальше...

Заблокировали карту из-за сторонних списаний. Поддержка быстро со мной связалась, подтвердила мою личность по фото и видеозвонку, уточнили была ли это я или нет, после чего разблокировали спокойно мою карту, без перевыпуска и подсказали что необходимо сделать, чтобы вернуть денежные средств. После звонка карта уже была разблокирована. 

Ночью списали деньги с дебетовой карты,обратилась в чат,тут же перевели на специалиста,перевыпустили карту,сумму вернули,все решилось быстро и оперативно! Всем рекомендую,все вопросы решают очень быстро и прозрачно!!!Специалист привез карту на следующий день домой,что очень удобно,буду пользоваться этим банком и рекомендовать всем!

В конце мая хотел взять займ в МФО онлайн, но эти организации сняли деньги у меня с карты просто так. Я написал в техподдержку Тинькофф с просьбой разобраться, сотрудники очень вежливые и пообещали сделать всё возможное чтобы помочь. Через несколько дней деньги вернули, за что Я очень благодарен. Самый лучший банк 

23.05.2024г в 00:02 , ночью , со мной произошла не приятная ситуация, у меня со счета списали 980р за нежеланную подписку. Долго не размышляя , впервые , я решила оспорить платеж в приложении и вернуть свои деньги.  Моей радости нет предела , уже через 2 суток банк Тинькофф возвращает мне денежные средства! Я в восторге , так как в наше время происходят разные списание средств с карт , которые в итоге в других банках вернуть не получается. А с этой подпиской произошел обман , мне побещали полный доступ за 189р , но каждую неделю списывли. 980р , сайт хитрыц и чтобы отменить подписку пришлось постараться , писать письма и ругаться , благо Тинькофф максимально лояльно решает проблемы и помогает своим пользователям! Благодарю !!

Обратился в банк с просьбой разобраться по поводу перевода средств на онлайн кинотеатр. Никаких разрешений на перевод денежных средств я не давал, деньги списались непонятно как. Сотрудники банка очень быстро отреагировали, порекомендовали, что необходимо сделать. Сделали заявку на перевыпуск карты и заявку по возврату денежных средств. Не прошло и 3 дня, как деньги вернулись на карту. Огромное спасибо.