178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень быстро и хорошо сработали по моему обращению вопрос решон хороший банк всем рекомендую.очень быстро реагируют на помощьвсегда позвонят и проконцультируют все супер пока лучший банк/p>

Пользуюсь уже очень давно услугами данного банка, поддержка на высоте, мобильное приложение всегда улучшается для удобства пользователя. Акции банка так же всегда выгоднее конкурентов, будь то "Кэшбек" или вклады. Если вы владелец iPhone, банк всегда выпускает в AppStore новые приложения, дабы пользователям в условиях санкций было так же удобно пользоваться онлайн багкингом. А так же платежные стикеры, банк был первооткрывателем этой функции, а отсутствии Apple Pay. Техподдержка на высоте , если столкнулись с вопросом или сложностью , они всегда помогу и пойдут на встречу во многих моетнтах. Из недавних случаев, купил телефон в салоне "Билайн" но кэшбек не поступил, обратился в поддержку, по условиям салона "Билайн" кэш не начисляется, но поддержка пошла на встречу и зачислила сумму за эту покупку.

Добрый день!
Имея 20-ти летний опыт каждодневного взаимодействия с "живым" банком( не буду называть с каким), зная всех сотрудников в лицо и тд. если бы два -три года назад меня кто-то спросил открою ли когда нибудь счета в Тинькофф или другом "невидимом" банке, то однозначно, сказал бы - нет! Так я и думал и прекрасно мне и моим компаниям жилось, пока как-то в очередной раз не позвонил очередной банк с предложением открыть у них счёт и, поскольку, настроение было прекрасным, услышав что это банк тинькофф, предложил ради прикола, понимая что этого не случится, приехать к нам в город и живём поговорить. Но к моему удивлению, человек на противоположном конце провода, с радостью согласился и обещал приехать. Действительно, через несколько дней мне позвонил тот же самый менеджер (Александр) и попросил назначить встречу, он собрался приехать со своим руководителем. Таким образом и началось моё знакомство с банком тинькофф. И вот уже второй год как являюсь клиентом этого без преувеличения - чудесного банка. Оказалось что это не безликий виртуальный банк как я думал всегда, а банк живыми людьми с которыми я постоянно нахожусь в общении которыми мне помогают решать многие вопросы, хочу особо отметить персонального менеджера Ирину Б-ну, с которой чаще всего общаюсь в банке, а также Екатерину С-ву, помогающую в решении стратегических вопросов. За эти два года убедился, что банк реально является лидером в технологическом плане. Великолепный интерфейс, а также круглосуточная поддержка, быстрое решения вопросов выше всяких похвал, когда в ежедневном режиме, приходится заниматься вопросами платежей и взаиморасчётами внутри страны и за рубежом (в моём случае Китай). На начальном этапе, не обошлось без шороховатостей, конечно. Комплаенс, на мой взгляд, излишне суров, но это компенсируется вниманием и вовлечонностью сотрудников в решение возникающих вопросов и проблем. Конечно, сейчас, как впрочем и у большинства работающих с импортом компаний, есть проблемы с платежами за рубеж, но и здесь банк предлагает решения, которые, надеюсь помогут преодолеть объективно возникшие трудности. 

Резюмируя, в целом, хотелось бы сказать, что банк Тинькофф стал частью моего рабочего процесса, и, возможно, самой удобной ))). Ещё раз хочу поблагодарить настоящих, "живых" сотрудников этого "невидимого" банка!   

писала в поддержку так как были сняты деньги за оформленую карту ,мне быстро ответила сотрудница Регина , рассмотрела мою проблему, понялаеё и помогла с её решением , очень оперативно и главное доброжелательно и с полным объяснением проблемы. огромное ей спасибо ,прекрасные и быстрые сотрудники. 🥹❤️

Хочу написать про техподдержку Tinkoff банка, создавал обращение по поводу выплат за приглашение друзей на дебетовую карту, так вот, мне не пришла выплата, обратился к ним, очень вежливые сотрудники, создали обращени, все объяснили, после обращения мне пришли мои деньги. Могу сказать, что поддержка в банке работает отлично и не оставит вас в беде)

Хочу рассказать, на сколько быстро решаются вопросы в данном банке, и это не может не радовать. Я обраталась в чат банка с просьбой. У меня возникла ситуация с возвратом денежных средств. Оператор все внимательно выслушал, задал уточняющие вопросы и создал заявку по решению моей проблемы, то есть с этой минуты банк контролировал, чтобы денежные средства вернулись ко мне как можно скорее. Так и произошло, на следующий день после обращения я уже получила свой возврат на карту. Спасибо большое за оперативное решение всех проблем и очень понятный интерфейс. 

Недавно я столкнулась с ситуацией когда мне нужно было вернуть деньги за подписку,с которой я не пользовалась. Обратилась в поддержку Tinkoff Bank и была приятно удивлена их быстрым и эффективным сервисом. Сотрудники поддержки быстро поняли мою проблему и сразу же приступили к ее решению.Они оперативно связались с торговой точкой и подали запрос на возврат средств.В течение нескольких часов средства были возвращены на мой счет. Я очень благодарена Tinkoff Bank за их оперативность и внимательность к своим клиентам.Хочу отметить, что это не первый положительный опыт с Tinkoff Bank.Ранее я неоднократно использовала их приложение и карту и всегда находил их невероятно удобными и надежными. Я высоко рекомендую Tinkoff Bank всем, кто ищет надежный банк с отличным обслуживанием.Их способ решения моей проблемы с подпиской является свидетельством их приверженности удовлетворению потребностей клиентов.

В феврале 2024 года у ребёнка стали списывать деньги с дебетовой карты. Чтобы остановить списания карту пришлось заблокировать. Обратившись в службу поддержки мне предложила перевыпустить карту. Специалист подробно объяснил, что это будет лучшим решением данной проблемы, о возврате денежных средств даже и не мечтали, сумма была около 500 рублей . Но специалист службы поддержки сразу предложил оспорить операции по списанию денежных средств. Заявку оставили, новую карту перевыпустить, договорились на удобное для меня время и дату, приехал представитель банка, карту вручили, также рассказал о новинка банка. В итоге денежные средства были возвращены. Работой специалиста службы поддержки и представителя банка очень довольна. 

Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф. Удобное приложение, услуги прозрачные, сбп. Но самое главное это оперативность тех поддержки в решении вопросов. 17.05.24г со мной произошла неприятная ситуация. Списали денежные средства с банковской карты. Я написала в тех поддержку, ответ последовал через несколько секунд. Оператор задал необходимые, нужные вопросы, дал рекомендации. Карту заблокировали. В итоге неверно списанная сумма вернулась на счёт. А новую карту привезли на следующий рабочий день. Спасибо! 

Хочу от всей души поблагодарить операторов горячей линии Тинькофф банка за оперативное решение моего вопроса..) Примерно месяц назад у меня были списаны 500р с моей карты, без моего согласия, я обратился на горячую линию по данной ситуации и оператор всё оперативно решил, мне вернули списанные деньги, заблокировали все сомнительные платежи и переводы, извинились, разговаривали вежли, рассудительно Мой вопрос был решен в течении 10-15 минут, за что огромное спасибо сотрудникам горячей линии

Некоторое время назад обнаружил, что со счета дебетовой карты списываются средства за услугу, которую я не подключал. Обратился в чате в Поддержку. Сотрудник Иван быстро вник в суть проблемы. По моей просьбе заблокировал счёт и перевыпустил карту. Я обратился к нему по поводу возврата списаны средств. Он сказал, что оформил прошение и передал компетентным сотрудникам. Вчера деньги были возвращены на счёт!!! Большое спасибо Вам за оперативность, понимание, клиентоориентированность!!! С Тинькофф Банк приятно иметь дело

Я написал в чат поддержки 22.05.2024 в 09:53, мне ответила Ирина.  У меня возникли вопросы по начислению кешбэка за покупку ж/д билетов (не зачислялся кешбэк). Ирина ответила быстро, вежливо, и всё разъяснила по задаваемому вопросу.  Хочу поблагодарить за оперативность, вежливость и понимания вопроса, обращения клиента.)

Оперативно решили проблему по возврату средств. Была куплена на сторонем сайте услуга. Точнее бронь отеля из-за личных обстоятельств не понадобился отель. Сайт на котором было куплено похоже не собирался возвращать денежные средства. Написал в службу поддержки сначала ответил бот. Но сразу же переключили на консультанта девушка с оперативности решила помочь. И перевела на другого специалиста и на следующий день сумма была возвращена. Пользуюсь только Тинькофф банком. И рекомендую.

Оплачивал услугу через QR-код. Пока оплачивал, QR-код пропал и терминал отменил оплату. А я уже оплатил и деньги списались. Продавец сказал, что оплата не прошла, пришлось оплатить снова, а предыдущую транзакцию оспорить. Тинькофф помогли решить проблему и вернуть деньги. Решили вполне оперативно, почти без моего вмешательства. Спасибо им.

Обратился в онлайне чат 22.05.2024 12:27, и мне ответила Наира. У меня возникла проблема платежом

Я попросил специалиста о помощи 

Наира быстро разьяснила в чем была проблема и в скоре средства вернули 

спасибо что быстро решили проблему, пользуюсь уже больше 3х лет и никаких проблем не было, лучший банк.

18 мая, я обнаружил что денег на карте стало меньше, а уведомлений не было за что списали средства. Зашёл в историю, посмотрел, оказывается я купил товар в каком-то зарубежном магазине, а что именно не указано и сайт не отвечает! Я написал в службу поддержки Тинькофф всё так же объяснил. Мне посоветовал оператор Алексей перевыпустить карту чтобы избежать подобного и пообещал разобраться в этой ситуации до 1 июня этого года. Карту мне помогла переоформить оператор Кристина, очень быстро выбрали дизайн, всё отлично. Деньги мне вернули уже на 3 ий день, хотя я и не рассчитывал! Спасибо большое, буду и дальше пользоваться услугами банка Тинькофф! 

Как то раз я решила сменить банк, потому что Сбербанк не удобен в использовании. Мне посоветовали приобрести карту Тинькофф, я решила довериться и заказала. Всё прошло успешно, и я пользуюсь данным банком уже длительное время. Недавно у меня возникли проблемы с возвратом денежных средств. Поддержка постоянно на связи. В этот раз они мне помогли решить проблему достаточно быстро и оперативно. Проконтролировали чтобы денежные средства были зачислены в срок. А деньги пришли уже через пару дней после моего обращения. В общем у меня остались только положительные впечатления о данном банке. 

19 мая я оплатила покупку в приложении магазина Детский мир картой Тинькоф, 20 мая передумала и оформила возврат. Магазин ответил, что вернут деньги в течение нескольких дней, ждать мне не хотелось, и я написала в техподдержку Тинькоф. Мне ответила оператор Анаит, проверив мои чеки, она взяла мой запрос в работу, это было в 13.43 20 мая, а сегодня, 21 мая, в 9.15 деньги уже были у меня на счёте, то есть возврат произошёл меньше, чем за сутки. В очередной раз благодарю Тинькоф за лучший клиентский сервис, у вас самая внимательная и оперативная техподдержка!