178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Забронировал гостиницу через Тинькофф Путешествие, пришло уведомление "бронирование подтверждено", через 5 минут приходит повторное уведомление что "не смогли подтвердить бронирование, забронируйте повторно",спрашиваю в чате поддержки когда вернут деньги, отвечают что деньги вернуться через 2-3 дня, бронирую другую гостиницу также в Тинькофф Путешествие на этот раз успешно, звоню в тех поддержку узнать когда точно вернут деньги, и оказывается что у меня два подтвержденных бронирования, и ошибка в приложении, прошу вернуть средства за одно из бронировании, отвечают что средства не возвратные. Что попросили вернуть деньги у гостиницы но не гарантируем положительный результат

Довольно давняя ситуация, но что поделать, если больше казусов с этим банком не возникает?)

8 июня 2023 года пришел занести наличные средства на карту через банкомат, и именно на мне он решил отдохнуть, деньги он съел, но средства на карту не зачислились и банкомат ушел в неработающий режим. Тут же написал в поддержку, описал ситуацию, оператор уточнил пару деталей, и через час деньги были возвращены уже на счет. Огромная благодарность за оперативность!

Узнавал про возврат денег Алиэкспресс. На вопрос в онлайн чате отвечают быстро. Сразуже предложили кредит (Очень даже на выгодных условиях).Деньги вернули через две недели после обращения в онлайн чат. На удивление отвечают быстро при обращении в онлайн чат.вообщем работает вполне не плохо но иногда хочется спросить по телефону в живую но такого я что-то не нашел в чате.На фото котороя я добавил в моменте переписки видно время ответа оператора!

Осталась очень довольна работой сотрудника Лилии. Нужно было перевыпустить карту в связи со сменой фамилии по причине вступления в брак. Лилия все подсказала, помогла быстрее обновить личные данные в приложении. Плюс к этому хотела перевыпустить карту в новом дизайне, подсказали, какие можно сделать и я выбрала подходящий вариант. Выражаю огромную благодарность Лилии и банку! 

Возникало много проблем с финансовыми операциями, но поддержка всегда помогала. Так у меня произошло автоматическое списание денег с карты из-за подписки. Так как у меня были проблемы с деньгами, а подписку я вовсе забыл отключить, я думал что деньги не вернуть уже. Я написал в поддержку тинькофф и мне помогли, все разобрали и даже предложили много вариантов выгодных условий. Поддержка без лишних вопросов вернула денежные средства за автоматическую подписку. Спасибо большое! Я очень рад и буду ещё долго сотрудничать с Тинькофф банк)

Оформила кредитную карту, платила исправно, думая что делаю все правильно, пока не увидела списание процентов типо за просрочку... Была в полном шоке, тк % не маленькие!!! 

Написала в поддержку, но проблема не решилась... Позвонила в банк, и о ЧУДО🙏🙏🙏, девушка оператор сама написала в службу поддержки обращение, вошли в положение и мне вернули, ВЕРНУЛИ все проценты обратно! Благодарю безумно! Спасибо вам огромное! Вы не дали мне уйти в долги❤️❤️❤️❤️

Я написала в чат 17.05.24 в 23:11, и мне ответила Екатерин, у меня возникли вопросв по подписке тиньков про, я попросила специалиста вернуть деньги и отключить подписку, отреагировали очень быстро, и вернули деньги уже через 10 минут , лучший банк, всегда оперативно помогают решить вопрос, очень вежливый персонал 

добрый день!

обратилась в тинькофф банк 22.05.2024 г. в 11:54 с проблемой начисления кешбека, почему то он не начислялся за май, в течении 30 минут мне ответила Екатерина с большим сообщением и ответила на все мои вопросы, так же часть денег уже поступила в раздел "кешбек" сказали, что в ближайшее время так же будет решее вопрос с кешбеком за забронированный отель, так же расписала мне даже сумму начисления, чтобы я не запуталась , что хочу отметить, что очень вежливое и профессиональное общение, всегда идут на уступки даже там где возможно клиент не прав.

благодарю Екатерину за оперативное решение проблемы 🙏❤️

24. 04. 2024 обращался в службу поддержки Тинькофф банка с вопросом о не поступивших на мой счёт денежных средствах от возврата сделанного в магазине; после общения с оператором Ольгой было создано обращение, вопрос возврата был решён на следующий день. Денежные средства поступили на мою дебетовую карту Тинькофф. Отмечаю оперативную и корректную работу операторов службы поддержки банка Тинькофф

Перевел деньги не на тот номер телефона, решил обратиться в поддержку. немного подождал и мне сразу помогли решить эту проблему. Отдельное спасибо Александру (номер сотрудника 4**6), который сделал все довольно быстро. Тиньком я пользуюсь давно, поддержка всегда помогает в сложных ситуациях, рекомендую

Обратился в поддержку банка с просьбой решить вопрос с неначислением кэшбека за покупки во Вкусвилле, банк обещал до 26%, по итогу было начислено только 2%. Обратился сегодня (22.05.2024) в чат поддержки в мобильном приложении, описав проблему и оператор поддержки Сергей очень опер решил вопрос за что ему благодарен. Банк в целом очень нравится, своей системой бонусов и программой лояльности к клиентам, рекомендую 👍

Пользуюсь тинькофф банком с 11 лет, как отец зарегестрировал детскую карту, за все время возникающие проблемы решались очень быстро, через поддержку банка. Радуют быстрые, понятные ответы сотрудников и из уважительное общение. Ассистент Олег это отдельное чудо. Работой банка я от и до доволен. Тот же сбербанк ни раз подводил и были неприятные ситуаци, чего не могу сказать о тинькоффе. Недавно обратился с вопросом об подписке на премьере, сам не разобрался изначально, не мог отключить, сотрудники отключили сами и вернули деньги, за что я очень благодарен им

Обратился 22.05.24 в тех.поддержку Tinkoff по поводу списания за авто продление подписки Tinkoff pro. Я рассказал им, что я не хотел продлевать её и они вошли в моё положение, и сразу вернули деньги за неё. 

Теперь в целом про тех.поддержку за всë время моего пользования дебетовой картой Тинькофф:

Являясь многолетним клиентом Тинькофф, я постоянно поражаюсь исключительному уровню поддержки, которую я получаю от них.

Быстрота реагирования:
- Сотрудники службы поддержки отвечают мгновенно, практически круглосуточно.
- Я получаю быстрые ответы на свои вопросы.

Знания и компетентность:
- Сотрудники поддержки всегда хорошо осведомлены и готовы предоставить точную и исчерпывающую информацию.
- Они подробно объясняют все аспекты моей учетной записи и транзакций, гарантируя, что я полностью понимаю детали.

Профессионализм и дружелюбие:
- Все сотрудники поддержки, с которыми мне приходилось взаимодействовать, были невероятно вежливыми и профессиональными.
- Они терпеливо отвечают на мои вопросы и заботятся о том, чтобы я остался удовлетворенным полученным обслуживанием.

Решения проблем:
- Тинькофф эффективно решает возникающие проблемы, предоставляя быстрые и эффективные решения.
- Сотрудники поддержки делают все возможное, чтобы минимизировать неудобства и обеспечить бесперебойную работу моих финансов.

Индивидуальный подход:
- Я высоко ценю индивидуальный подход, который я получаю от службы поддержки.
- Они понимают мои конкретные потребности и предлагают решения, адаптированные к моей ситуации.

В целом, поддержка Тинькофф является исключительной. Они постоянно превышают мои ожидания, обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов, которое дает мне уверенность в том, что мои финансы в надежных руках. Я настоятельно рекомендую их услуги любому, кто ищет надежного и отзывчивого финансового партнера.

21 мая осуществил онлайн-оплату заказа на сайте ресторана. Как показал сайт, заказ был принят, оплата прошла, и еду начали готовить, после чего было обозначено примерное время приготовления. По итогу, как выяснилось на месте, заказ не приняли в обработку, не приступили к готовке, и ещё и пытались убедить об отсутствии поступления платежа за заказ... Мол мне его автоматически должны были вернуть, несмотря на то, что не было никакого уведомления и какой-либо информации... На обращенияв службу поддержки никто не откликнулся и не даже не связался со мной. Название ресторана пока не буду объявлять, в надежде на то, что со мной свяжутся и хотя бы постараются загладить вину.

Хочу выразить огромную благодарность сервису Тинькофф за оперативную работу, и скорому решению вопроса! Я впечатлён клиентоориентированностью и умению работать быстро, надёжно и чётко. Самый ЛУЧШИЙ банк, с которым мне приходилось работать! Только Тинькофф! Он такой ОДИН! 

В магазине, котором я сделал покупки стояла не правильная категория для начисления кешбека, после покупки спорттоваров не начислился повышенный кешбек. Когда я обратился в чат банка, сотрудники очень быстро рассмотрели мою заявку и решили вопрос в положительную сторону. Так что кешбек начислился как положено.

Добрый день.Сделала покупку в магазине одежды, через день вернула .Взяла чек на возврат средств(как сказали ожидаю 3 дня).Прошло 4 дня ,деньги на счет не поступили, не вернули.Написала в поддержку утром, там мне быстро ответили и решили проблему, вечером уже поступил возврат.Очень оперативно, спасибо.

Не начислился кэшбэк за покупку в категории "рестораны и кафе", обратился в чат, оператор Ангелина быстро разобралась в ситуации - терминал магазина настроен не так, как нам сообщил магазин. Банк отправил информацию в магазин, а мне доначислили кэшбэк. Очень оперативно. Здоров, когда так быстро и четко решаются вопросы.

Заехал как обычно на заправку, оплатил через Тинькофф топливо. Деньги списались, но на заправке оплата не прошла, пришлось платить второй раз. После чего написал в поддержку, с просьбой помочь решить этот вопрос. Попросили скинуть фото чека, повторной оплаты. Я удивлен, в течении двух дней деньги вернули, и дали подарок в счет извинения. Работают очень оперативно!