178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.05.24 установил мобильное приложение Тинькофф и заказал премиум дебетовую карту думая что она бесплатная, так как не до конца ознакомился с условиями и не знал что к карте дополнительно подключается платная подписка. Когда подписка подключилась и деньги списались обратился с просьбой отмены подписки и возврата денег в поддержку, и все мои вопросы и просьбы были услышаны:сотрудник банка помог отменить доставку карты и подписку в личном кабинете, а деньги вернулись буквально через 15 минут. Спасибо большое!

Я написал в чат 22.05.2024 в 12:27. У меня возникли проблемы по поводу подписки tinkoff pro. Я попросил специалиста о помощи, чтобы помочь отменить подписку. Через пару минут мне ответила Диана. Она предложила отменить подписку. Я согласился, чтобы отменили подписку. Благодарю тинькофф и специалистов за быструю помощь, а также за их качество работы! 

Давно пользуюсь банком Тинькофф, легкий интерфейс в приложение, хороший кэшбек и много различных плюсов. Советую друзьям и подключила всех своих родственников к нему. Недавно столкнулась с такой проблемой, что не пришел кэшбек. Написала в чат поддержки. Оператор Егор очень помог решить обе проблемы, связанные с кэшбеком. Спасибо ему огромное😊

Всем доброго времени суток, хотел бы обсудить поддержку банка Тинькофф, недавно случилась беда и из не откуда списались деньги, обратился в поддержку, надежды на возврат не было, после чего обсудили все вопросы с поддержкой и с успехом через сутки вернули все средства, очень много раз обращался в данном сервисе в поддержку, всегда во всем помогали и объясняли, нежели в том же сбербанке поддержка очень медленная и нудная, моя похвала данному банку и их сотрудникам!

Я написала в чат 13.03.2024 в 11:31, и мне ответил сотрудник банка Никита. У меня была проблема с доставкой товара из магазина ВкусВилл через раздел город в приложении банка. Товар приехал испорченным и я сразу написала в чат приложения банка и мне быстро помог Никита и вернул стоимость товара. Обслуживание всегда быстрое и классное, довольна банком на все 1000000%

18.05.2024 обратилась в поддержку для решения вопроса по списаниям с кредитной карты. Оператор ответил в ту же минуту, провел консультацию по вопросу. Ко всему прочему : банк к концу дня, когда было зарегистрировано обращение, оповестил о готовности решения проблемы, отметив ценное сотрудничество со мной как с клиентом !  

очень радует оперативность банка и его сотрудников. 

Добрый день!

Хочу поделиться, как всего за 15 мин: узнала о преимуществах подписки Premium со специалистом Кристина от Тинькофф банк, получила информацию как оформит 5 полисов страхования меня и членов моей семьи и воспольщоваться бесплатно бизнес-залом в аэропорту! Сервис на высшем уровне. Так быстро и просто, что я в восторге! Рекомендую Тинькофф, Кристина, спасибо за оперативность и подробное описание! И конечного моего финансового консультанта, которая мне помогла перейти на тариф Premium и рассказала о "плюшках"))) 

9.05.2024 Заказала онлайн доставку продуктов, деньги списали. Через некоторое время смотрю мой заказ отменили, а деньги не вернули. Пишу в чат магазина, ни кто не ответил. Благо в Тинькофф есть кнопка оспаривания перевода. Оформила оспаривание, отправила все подтвержающие факторы отмены заказа, мою ситуацию взяли в работу и через сутки уже деньги вернули мне на счет! Очень рада пользованию картой Тинькофф так как для них клиенты всегда на первом месте и всегда готовы решить и ответить на любой вопрос! Чат поддержка 24/7 

Написал в поддержку, что забыл выбрать кешбек за месяц, поддержка быстро ответила на мою просьбу и пошла навстречу начислив кешбек за покупку в магазине, так же хочу отметить, что я ни разу не платил за обслуживание карты и ни разу не списывали деньги просто так, за это огромное спасибо. Самый лучший банк в России!

8 мая оплатил бензин на азс, но произошла ошибка со стороны заправки, и в максимально короткие сроки Тинькофф решил эту проблему и вернул деньги, за что огромное спасибо ему

Сумма небольшая, но банк не отказался решать эту проблему 😎

Отдельное спасибо сотрудникам чата поддержки за вежливое общение и понимание 🔥

На автозаправке не смогла запрвиться через приложение, т.к оно не смогло определить мое местоположение...соответственно кэшбэк начислился как за обычные покупки(. В общем , было обидно...Обратилась в службу поддержки банка. Отреагировали мгновенно. Вникли в суть проблемы, доначислили недостающие баллы. Спасибо за оперативность и решение вопроса менеджеру Дарине и всей команде Тинькофф банка.

          Оплатила покупку в магазине, оплата не прошла, а деньги списались. Позвонила оператору банка и быстро вернули деньги . Спасибо! Банк Тинькофф пока лучший банк которым я пользовалась. Удобный, быстрый 

и есть приложение даже для айфонов.

благодарю сотрудников за быстрое решение моего вопроса!!!!!!!

1. Я задала вопрос 22.05.2024 Григорию в 8:57 о банковской карте, как она работает и какие у нее преимущества и выгода или было здорово общение с таким быстрым ответом, я был очень впечатлен тем, как быстро ответ был и как быстро проблема была решена.
2. было здорово провести с ними время, и проблема была решена 😊😊😊😉

Всех приветствую. Не жалко потратить время и написать лично моих предпочтениях Тинькофф Банка.
1. Всё дистанционно и мобильно. Любую проблему можно решить позвонив или написать в поддержку.

2. Качество поддержки. Квалифицированные и знающие люди помогут решить и с понимаем отнесутся к любой ситуации.

3. Никаких отделений. Никуда не надо ездить. Если что то требуетс - всё привезут, всё расскажут.

4. Удобство пользования кредитной карты. Повышенный лимит, возможность перевода без комиссий, всё чисто и прозрачно без подводных камней, возможность оформить рассрочку на покупку уже после её совершения.

Спасиба банку за всё. Это новый уровень интернет-банкинга в России.

Я написала в чат 22.05.2024 в 9:33, и мне ответила Мехрибан. Я просила отменить подписку "Tinkoff Pro" . Специалист сразу отменил мою подписку и вернул деньги. Спасибо!! Я очень довольна приложением банка "Тинькофф" и хорошими доброжелательными специалистами технической поддержки онлайн-банка "Тинькофф"

С меня списали деньги за подписку Яндекс плюс, Тинькофф банк помог разобраться и вернул на карту деньги. Молодцы, реагируют моментально, пока в обслуживании меня всё полностью устраивает . сейчас то же пожаловался им на Иви, с этими акциями подарков задолбали, выиграл подписку на 90 дней бесплатно и забыл, деньги списали, а у меня совсем нет времени смотреть эти кинотеатры,'сейчас Тинькофф помогает их вернуть, нравится мне мои банк, рекомендую 👍

Самая оперативная поддержка у банка Тиньков ! Моментальный ответ, быстро отвечают на все возникшие вопросы. Была ситуация с кэшбэком, не знала о том что по qr коду кэшбэк не начисляется , меня подробно ознакомили с условиями и в качестве бонуса все таки начислили мне кэш бэк, это приятно! Сразу видно отношение к клиентам ! И еще радуют выгодные предложения по кэшбэку за покупки ! Полностью перешла на этот банк! 

Я обратился в онлайн-чат в приложение 22.05.2024 в 3:33 и мне ответил Александр. Александр все доходчиво и понятно объяснил . Мне всегда нравилась поддержка от банка Тинькофф так как они быстро отвечают и реально пытаются разобраться в моих вопросах. Сразу же вернули деньги за перевод и объяснили что лимит на переводы закончился.В двух словах быстро и удобно.

Я являюсь клиентом достаточно большого количества банков. Но из всех банков поддержка клиента именно в Тинькоф банке вне конкуренции. Это действительно 24\7!

Все вопросы и возникшие проблемы решаются очень быстро. Самый мой большой восторг от поддержки банка был по ситуации Свифт перевода долларов, когда после начала СВО я выводила деньги с зарубежного счета. Делала это первый раз и по неопытности выбрала место перевода - рублевый счет. На который мне и упали рубли по огромному курсу банка :)). Я сразу написала в поддержку, признала, что ошиблась, но попросила их исправить и перевести мне все-таки доллары. Что они и сделали. Честно сказать, такой клиентооринтированности я от них не ждала. 

Из последних быстро решенных проблем - был вопрос с бонусом за приведи друга. Друга привела, банк денег не начислил, сказал, что по моей ссылки не было перехода. Но потом разобрались и мне все пришло. 

Вообщем сама пользуюсь с удовольствие и другим рекомендую!

Всем здравствуйте. Хотел бы предоставить вам отзыв о ранее "народном" банке, который делался с уважением и высоким сервисом по отношению к клиентам. Был он таким до тех пор, пока сам Олег Тинькоф его не продал. 

На данный момент это подобие любимого тинькоф-банка, который смог отлечиться ужасным сервисом и своими действиями по отношению к людям, которые держат средства у них на счетах.

Моя история с этим банком все еще не решилась ( скоро уже месяц пройдет ) и даже я сам не особо знаю все причины, о которых мне не смог сказать ни один из "консультантов".

Собственно, не так давно я сменил паспорт ( опять же, я не знаю точно причины, но это единственное, что менялось у меня в ближайшие 3 года ). Поступило сообщение о том, что мой паспорт истекает и скоро заблокируют карту. Я времени не терял - сразу скинул новые данные паспорта в банк, все просмотрели, все одобрили, в личном кабинете информация обновилась. 

Какое было мое удивление, когда в один из дней, я подошел к банкомату, чтобы снять наличные - а моя карта выдала ошибку, как и приложение, когда я хотел перевести эти деньги другому человеку.

Ошибка, которая меня приследует: "недостаточно данных для совершения платежа"

Вот уже на протяжении 2+ недели я почти ежедневно обращаюсь в поддержку данного "желтого" банка и получаю однотипные сообщения, которые показывают полное бездействие к ситуации у клиента: "мы стараемся, нам жаль, недопустимо..." и прочая чушь классического ответного сообщения. 

И внимание, в один из дней, когда я начинаю уже отвечать на все эти сопли со стороны поддержки в более агрессивной и требовательной форме, что мне все равно на банк и просто отдайте мне МОИ деньги, мне отвечают: "нам жаль, что так произошло.......ту-ту-ту, А НЕ ХОТЕЛИ БЫ ВЫ ПРИОБРЕСТИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, У НАС УСЛОВИЯ ДЛЯ ВАС ХОРОШИЕ ЕСТЬ"

Наверное, это был мой самый худший опыт с "персональным" предложением. Как говорится: "от любви до ненависти - 1 шаг", вот и у меня так же.

Уважаемый желтый банк, дайте мне возможность забрать свои деньги со счетов и забыть эту ситуацию, как и ваш банк. Спасибо!

А новым клиентам, особенно тем, кто сейчас меняет паспорт - советую еще раз подумать на счет данного банка и вспомнить, что это уже не тот самый банк от Олега :)