178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16.05.2024 года, а 18:30 по местному времени, обратился в службу поддержки через мобильное приложение банка. Обращение было связано с возвратом средств и сроком их возврата. Опытный специалист из техподдержки, Ирина, задала пару вопросов и все объяснила простым языком. Изначально, боялся что деньги не вернут, т.к прошли сутки и на карту они не пришли. Но вот уже сегодня, мне пришло уведомление от банка, что зачислены деньги за возврат товара из магазина! Хотелось бы отметить оперативную работу Тинькофф банка и их сотрудников, мне не пришлось долго ждать ответа на свой вопрос и мне дали четкую информацию по возврату, а также были вежливы и доброжелательны. Как пользователь я доволен! Спасибо! 

Здравствуйте списали деньги с карты по не известной потписки в интернете, Позванил в кантоктный центр помогли разобраться и вернули деньги. Сотрудник мой вапрос понял без вопросов вежливый, понятливый, объяснил кто и как эта получилась, составили оброщиния и около двадцати минут деньги вернулись на карту. Вопщем банк супер

• 17 мая я обратился в поддержку Тинькофф банка с просьбой вернуть средства за подписку. Я заполнил форму на сайте и кратко описал ситуацию в чате с компанией. В тот же день мне вернули деньги! Очень порадовала скорость возмещения и оперативность сотрудников. Приятно иметь дело с таким отзывчивым банком! Рекомендую Тинькофф банк всем, кто ценит свое время и комфорт.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с сотрудниками Тинькофф банка. Недавно у меня возникла проблема с списанием средств в размере 99 рублей, которое я не планировала. Обратившись в банк, мне быстро помогли разобраться в ситуации и вернули деньги. 

Что меня приятно удивило, так это доброжелательность и профессионализм сотрудников. Они всегда идут на встречу клиентам и готовы помочь в любой ситуации. Реагирование на мои вопросы было моментальным, что создало ощущение заботы о клиентах.

Также стоит отметить быструю доставку карты и стикера Тинькофф. Все процессы проходили оперативно и без лишних задержек.

Так же хочу поделиться моим восторгом от перехода на Тинькофф банк после использования услуг Сбербанка. Чувствуется огромная разница в качестве обслуживания и удобстве услуг.

Сразу после перехода я почувствовала, что мой опыт общения с банком стал гораздо более приятным и эффективным. Сотрудники Тинькофф проявляют большой интерес к клиентам, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.

Особенно порадовало удобство мобильного приложения Тинькофф, которое позволяет мне управлять своими финансами гораздо проще и быстрее. Также стоит отметить инновационные продукты и сервисы, которые предлагает банк, делая мою жизнь намного удобнее.

Я искренне рада, что сделала выбор в пользу Тинькофф банка, и рекомендую его всем, кто ценит качество обслуживания и инновации в финансовой сфере.

18.05.2024 я написал в чат поддержки для решения вопроса отключения подписки Тинькофф про, поскольку я забыл про автоматическое списание и попросил его отключить и также вернуть деньги за операцию списания денег за подписк. В чате ответил менеджер Владислав, который помог решить вопрос в течение 10-15 минут. Выражаю благодарность за оперативность и лояльност.

Ребенок купил игру на Willgames за 11 рублей, а через 2 дня списали 899 рублей и продолжились попытки списания по 89 рублей раз в 2 дня. Ребенок сам написал в чат, что хочет оспорить операцию, банк сразу заблокировал его карту и попросил позвать взрослых. Родители подключились и в процессе общения с оператором по телефону, оформили заявление на возврат денег и выпустили новую карту С новым номером.

Вчера поздним вечером общались с оператором, а сегодня обнаружили, что банк вчера же вернул деньги на карту. При этом наблюдаем в банке-клиенте, что этот прекрасный сервис Willgames опять попытался списать эти же 899 Сегодня утром. Завтра приедет новая карта. Вопрос решился. Быстро, оперативно, конструктивно. Рекомендуем это банк всем своим близким и знакомым. Есть много интересных сервисов и "плюшек". Например, купили билет на самолет за мили Аэрофлота с небольшой денежной доплатой, оплатили с карты Тиньков All Aerlines, а когда В банке пришли мили за покупки, компенсировали эти билеты, в итоге вышел "подарочный" билет. очень приятно.

Обратился в банк с вопросом, возможно ли разделение оплаты за выпуск стикера по частям. Сам выпуск стикера стоит 700₽. Мне ответили, что такой возможности нет, но предложили полностью компенсировать сумму выпуска стикера. Я был очень удивлен, что существует банк, который готов за просто так "подарить" 700₽ на мой счет. Я сразу спросил у поддержки, как именно могу выпустить стикер, мне все подробно объяснили, показали скриншотами, куда жать. Выпустил стикер, 700₽ списали со счета. Спустя минуту 700₽ уже вернули на мой счет, я крайне рад, что Тинькофф банк настолько лояльно относится к своим клиентам. По истине лучший банк на данный момент в РФ. Желаю дальнейшего развития и успехов банку. Отдельное спасибо сотрудники Тимуру, который сопровождал меня на пути оформл стикера.

8 мая 2024 года, мой друг оформил авиабилет по моей ссылке, за что мне должны были дать 1000р, однако ссылка не прошла, с чем я и обратился в поддержку банка. Моё обращение зарегистрировали, и позже мне ответила Дарья, и мне дали вознаграждение за акцию.

То, сколько проблем мне решила поддержка, не сосчитать, даже если я в итоге не прав, банк извиняется за неудобства и предлагает решение, может со своих средств зачислить деньги за счёт долгого сотрудничества.

И это только часть преимуществ быть клиентом данного банка. Я и дальше буду пользоваться услугами этого банка, и всем тем, кто ещё не клиент, рекомендую данный банк.

16.05.2024 года, вечером, я зашла в мобильное приложение и увидела, что пару минут назад у меня списали 469 р. (Сервис Робокасса). Я никаких платежей не делала! В это время мы с мужем ужинали и смотрели кино, даже телефон в руки не брала! 

Сразу же написала в пооддержку - знаю, что она всегда на стороне клиента. Сначала отвечал электронный помощник, потом меня переключили на сотрудника Веру. Я описала ситуацию, она уточнила информацию о переводе. Сказала, что это похоже на подписку. Накануне я делала резюме через один сервис и оплачивала 89 р.за скачивание резюме. Но никакую подписку я не делала!!!!! 

Войдя в мое положение, Вера передала данные коллегам и пообещала, что сделают все возможное, защищая мои интересы. Чтобы защитить карту, мы её заморозили на время. Надо было подождать, что решит банк с теми умниками, которые списали деньги без моего ведома, и крайний срок аж до 31.05. Но вот всего прошло 2 суток, и все 469 р, вернулись мне на счёт. 

Резюме я удалила, а подписку впихивают автоматом, когда платишь за разовую услугу. Развод! Потому что согласие на подписку зашито в лицензионное соглашение. Мошенничество чистой воды! 

А банк -молодец, всегда помогает! Не даром говорят, что у Тинькоффа самая лучшая поддержка клиента. Вернули деньги очень быстро и в полном объеме. Не знаю как они это делают, но спасибо от души. Деньги небольшие, но так нельзя!

Спасибо большое сотрудникам Тинькофф-банка!

Быстро решили мою проблему и вернули списанные деньги на счёт! Очень удобный и надёжный Банк!!! 

Решают вопросы быстро и чëтко! 

Со счëта карты были списанны деньги за подписку на спорт(подключили внуки по ошибке), сотрудники Тинькофф-банка быстро решили вопрос и помогли вернуть денежные средства в размере 450₽ на мой счёт! 

Сегодня произошло списание денег за подписку Тинькоф PRO, об этом не было сказано представителем при выдаче дебетовой карты. Мне сказали, что ни за что деньги списывать не будут, поэтому, я очень удивилась списанию денежных средств. Обратилась в чат поддержки. Ответили, как всегда быстро и оперативно. Деньги быстро вернули назад, подписку отключили (мне она не нужна). Спасибо за быстрое решение вопроса!)

Ф-к Антон С., 54******89

Мне вернули деньги за ошибочную операцию. Самый лучший и самый лояльный банк по отношению к клиентам, всегда много приятных бонусов, акций, предложений и многого другого получаю в этом банке. Порекомендовал всем родным, друзьям и знакомым. Спасибо за все это, продолжайте в том же духе!

Обращалась в чат мобильного банка

Тинькофф, чтобы помогли решить проблему с возвратом средств, после оформления возврата на товар. Оператор Дарья ответила быстро, задавала наводящие вопросы, чтобы разобраться в проблеме. Оформили обращение, которое было решено раньше срока. Деньги на счет вернули. Благодарна оператору Дарье!!

Ни один банк сегодня не может похвастаться такой скоростью подключения в диалог живого оператора и быстрого решения ЛЮБОГО вопроса клиента. Один из последних ярких случаев - у меня была проблема с оплатой входа в метро (это не было напрямую связано с услугами банка, но мне всё равно помогли!). В течение 10 минут оператор обьяснял как поступить и в итоге я смогла расплатиться картой Тинькоф и даже не опоздала на встречу! При этом оператор, как и всегда, был вежлив, терпелив и не задавал "пустых" вопросов, не "сливался", как это делают другие банки. Думаю, Тинькоф - единственный банк, тех.поддержка которого берет на себя ответственность за положение клиента. Это очень приятно. 

18.05.2024 г утром увидела , что сняли комиссию , и решила уточнить за что ее сняли , посчитав несправедливым действие банка. Позвонила в 10.15 на горячую линию Тинькофф банка. На мои вопросы отвечал специалист по имени Ренат (если я не ошибаюсь) Очень грамотный , компетентный , вежливый , терпеливый сотрудник ! Очень приятно было общаться ! На каждый свой вопрос я получила исчерпывающую информацию ! Хотелось бы поблагодарить этого сотрудника от души и , чтобы начальство банка Тинькофф тоже похвалило своего специалиста .
В итоге мой вопрос был решен в мою пользу и деньги возвращены. Спасибо большущее! Буду рекомендовать всем ваш банк и с удовольствием продолжу сотрудничать с Вами

Благодарю Олесю(4***9) за оказания качественного и оперативного сервиса, а так же помощь в выборе продукта. Сотрудник крайне профессионально помог с кредитной заявкой, а так же с переоформлением кредитный карт. Предложила несколько разных форматов кредитных карт, а так же помогла подобрать выгодный и актуальный. Желаю успехов и карьерного роста!