178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в поддержку Тинькофф банка по поводу подозрительных списания с моей карты, хотя операций с этой карты я не проводил. 

Мне ответила Валерия, все понятно объяснила, подсказала, как сделать так, чтобы больше таких списаний не было. Поддержка отвечает быстро, может кому угодно объяснить решение той или иной проблемы.

Vною была совершена покупка в магазине Дикси, некоторые товары были указаны по другим ценам. Оформили возврат денежных средств и выдали чек. В течении 3 дней средства так и не поступили на счет. Обратившись в техподдержку по онлайн чату банка, ассистент Валерия своевременно ответила и помогла с возвратом. Деньги вернулись ко мне, спасибо за поддержку. В целом я довольна техподдержкой, часто обращаюсь с любыми вопросами!

Возникла проблема с начислением кэшбэка за некоторые покупки, также интересовали сроки начисления одного из них. Оператор Янина быстро вникла в ситуацию, задала уточняющие вопросы и быстро помогла разобраться с проблемой. Как итог – кэшбэк доначислили вручную, объяснили за какие покупки в рамках программы боеус не предусмотрен. Спасибо!

Забыл вовремя отключить продление подписки, обратился в чат 18.05.24 в 15:04, мне ответил оператор Евгения, так как я забыл отключить, банк пошел мне на встречу и отключил подписку, а так же вернул полную стоимость за нее. Так же понравилось, что у банка есть чат через который можно быстро решить вопрос и не висеть на линии, а так же оперативность ответа в чате, не приходиться долго ожидать ответа. 

Здравствуйте меня звовут Сергей , сегодня я обратился в поддержку Тинькоф банк и очень сильно удивился . Написал по поводу списания За оповещения , Ответила Анастасия и очень сильно ей благодарна , решила вопрос , вернулись денежные средства , буду дальше пользоваться Тиньковом 

спасиьо большое вам !!!!

Я написала в чат в 18.05.2024 г. В 13:24 по мск времени. У меня был вопрос по поводу кэшбека за покупку авиабилетов. 18.04.2024 перешла по ссылке Тинькофф банка для покупки авиабилетов , чтобы получить больше кэшбека за покупку. Нужно отметить в моем случае кэшбек начислился не сразу. Пришлось ждать 60 дней и вот 18 мая мне не пришел. Мне ответила Дарья и сразу передала обращение к коллегам и за полчаса начислили кэшбек. Благодарю за оперативность решение ситуации , сразу все сделали и оставили позитивные эмоции. Хочу отметить качество тех.поддержки , что всегда любезно отвечают на любые вопросы! 

Написал Николаю в 14:42 с просьбой вернуть деньги за обслуживании карты, так как обслуживание данной моей карты является бесплатным. Сотрудник быстро мне ответил, очень быстро понял в чём проблема, корректно объяснил мне все подробности данной ситуации и возможность решения моей проблемы. В течение небольшого количества времени излишне уплаченные мною средства вернулись на мой счет. Спасибо!

17 мая 2024 обратился в техпод Тинькофф с целью возврата средств за покупку на сайте дром.ру. Купил накладки дверей, но они не соответствовали заявленному качеству.

Запросил возврат у продавца. Продавец его сделал, но на карту он не приходил. Написал в техпод Тинькофф и моментально получил средства на карту. Доволен скоростью работы сервиса и выполнением задачи!

Недавно делала заказ на сайте Детского мира, в итоге при оплате заказ задвоился и сумма списалась 2 раза. Чтобы решить вопрос, обращалась в поддержку банка Тинькофф в приложении. Что хочется сказать: быстро, удобно и четко. Ребята в поддержке ответили достаточно быстро и помогли решить вопрос, даже проконтролировав сроки возврата средств. По итогу деньги банк вернул даже раньше 👍

Банком пользуюсь довольно давно и он никогда не подводит, самый удобный банк!

Долго ждала кэшбек по покупке в зоозавре, но он не приходил, написала в поддержку в 13.11 и вопрос быстро решили начислив кэшбек и объяснив что при оплате по сбп он не приходит. Я честно не знала этого, но в поддержке Адель мне все объяснила и начислила кэшбек. Я всегда выбираю повышенный на покупки для животных так как часто приобретаю в зоозавре корм своему коту, это и так не дешевое удовольстви, а с кэшбеком хотя бы приятно получить копеечку обратно.

18.05.2023 в 13:30 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и выствеьилось информация,чтобы я обратила в контакт.центр 

Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

После моего звонка ,деньги сразу зачислились на счет ,а банкомат продолжил работать в нормальном режиме.

Сам звонок длился 10 минут, имя сотрудника я не запомнила,но он был очень вежлив и приятен. Благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

Много раз обращалась в поддержку Тинькофф, всегда оперативно решали мои вопросы.

Крайний раз не приходили деньги за отмену Интернет-заказа, написала в поддержку, мой вопрос решили минут за 10-15, тут же поступили деньги. Также, неоднократно были вопросы про кэшбэк. Оператор сразу старался объяснить мне правила начисления и предлаГал разные варианты решения.

Все всегда вежливо и оперативно.

Большое спасибо!

Я обратился в поддержку 6 апреля в 19:04 по поводу возврата денег за услуги каршеринга. Оператор Варвара зафиксировала всю необходимую информацию и передала коллегам. Обращение создали 11 апреля в 15:26

Вернули средства 17 мая в 14:18 Я задавал вопросы касающиеся возврата денег за услуги каршеринга (сроки возвратов, размер суммы возврата средств). Сотрудники банка помогли мне вернуть средства за каршеринг. Путём задаваемых вопросов касающихся лично ли я обращался в сервис услуг каршеринга, дополнение скриншотами переписок и подтверждения поездки у стороннего сервиса, уточнения деталей в течение всего процесса возврата средств. Обслуживание понравилось оперативным решением моих вопросов, поддержкой , вежливостью, пунктуальностью сотрудников банка знающих свою работу и достойно их выполняющие. В заключении отзыва хочу поблагодарить всю команду сотрудников банка Тинькофф за их работу, желаю дальнейших продвижений. Однозначно и железобетонно рекомендую Тинькофф банк!

Банк Тинькофф сохранил 70к которые я потенциально мог перевести мошенникам, котопые взломали мессенджер моего знаеомого , с помощью ИИ подделали его голос и попросили одолжить сумму денег (подозрений не возникло, так как периодически обменивались такими суммами) 

сисиема банка остановила перевод , перезвонил сотрудник КЦ , прояснили с ним ситуацию, деньги сохранили.

Сегодня случайно в приложении оформил стикер платежный, крутая штука но мне не требуется, и у меня списало денюшку за него но написав в онлайн чат мне за 10 секунд вернули деньги, лучше и отзывчивей банка я не знаю, плюс они платят каждому кто продвигает их продукт все продуманно до мелочей, приложением пользоваться одно удовольствие !!

Делал заказ на одном из маркетплейсов и в процессе доставки они потеряли мой товар. Возврат средств они якобы сделали и утверждали, что деньги вернулись на мою карту, но их не было. Я позвонил в поддержку Тинькофф банка и мы с оператором создали обращение на возврат средств буквально через несколько часов деньги уже были на моей карте. Огромное спасибо операторам поддержки Тинькофф за их отличную работу.

Обратился за помощью в техподдержку Тинькофф банка в связи с ошибочным платежом за подписку. Оспорил операцию, в чате моб заявку приняли и обработали в течение двух дней. Всегда решают возникающие вопросы, помогают объяснить по кэшбэкам и справделиво начисляют в ручную, если вдруг кэшбэк не прошел. Очень технологичный чат, в котором даже при долгом простое вы можете продолжать писать и вас пойму о чем речь, без десятка запросов через бота. Спасибо!

Однажды я зашёл в свой мобильный банк,из за того,что при оплате мне не хватило средств,смотрю,что у меня списали деньги низачто, вспомнил,что друг подключал какую то функцию,которую он "якобы" отменил.Благо есть великолепная поддержка Тинькофф банка,и я, удивленый пропаже денег,поспешил обратиться в службу поддержки.Мой вопрос решили быстро и четко,без лишней воды,открыли спор с той конторой,которая унесла мои деньги.Несмотря на то,что спор ещё не завершился,деньги вернули,за что я очень благодарен.

Сегодня произвела покупку картой банка, но по какой-то причине кешбэся. Поу обраась в чат поддержки. Достаточно быстро ответил оператор. И проблема сразу решилась. Весь кешбэк доначислил ся.

Хочу пояснить, что однажды я уже столкнулась с подобной проблемой в другом банке. Мне ответил чат бот, что все в порядке, кэшбэк на числится до 10-го числа следующего месяца. А потом, как выяснилось 10-го числа, что эта категория трат больше не подпадает под кешбэк и его просто не начислят.

Была очень разочарована работой сотрудников банка. И теперь очень рада, что перешла в Тинькофф.