178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17 мая 2024 г в 11:54 я начала общаться в чате с оператором Натальей с просьбой вернуть мне на карту деньги, которые списали мошенники, путем платной подписки, которую я нигде не оформляла. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Она прислала мне ссылку сайта, где якобы была оформлена платная подписка. Я также списалась с их тех.поддержкой, но они ответили, что я сама оформила подписку, хотя по дате первого списания 1руб. я была с мужем в походе без связи и физически не могла в интернет попасть. Отменить подписку можно только в их личном кабинете, куда я даже не знаю как попасть! То есть подписка все равно будет списывать деньги. Наталья предложила заблокировать карту и перевыпустить новую, я посмотрела, что списание было с виртуальной карты, поэтому проблем мне это не доставило, моментально выпустили новую карту в замен заблокированной. По тому сайту в интернете очень много жалоб, что даже при отмене подписки деньги продолжали списываться до блокировки карты. Тинькофф все же лучший банк по работе с клиентами, убедилась в этом! Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошел буквально 1 день. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

По мошенникам обратилась в СК РФ, буду решать вопрос с ними.

Обратилась в поддержку банка 17.05.2024 по причине того, что долго не приходил возврат денежный средств. Сотрудник Илья оперативно решил мою проблему, всё объяснил, также сказал что узнает и проследит, чтобы мне вернули деньги. В этот же день мне пришли деньги, что не может не радовать. Также была маленькая проблема с кнопкой в приложении, она не работала, её тоже оперативно решили. Мне очень нравится поддержка Тинькофф, за то что все проблемы решают сразу, быстро и вежливо.

Возникла проблема со списанием средств за подписку у партнера Тинькофф, в связи с тем, что я неправильно понял условия акции. Обратился в поддержку через онлайн-чат, где в течение трёх минут оператор вежливо ответила на моё обращение и помогла решить проблему, вернув средства и отменив подписку. Приятно иметь круглосуточную лояльную поддержку, которая всегда идет навстречу и оперативно решает возникшие проблемы, отвечая на все вопросы.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже 2й год, каждый месяц радуют повышеными кэшбеками на свои сервисы:

постоя бронирую через тинкоф отели

отзывчивые операторы поддержки помогают решить все вопросы!👍🏻

удобный интерфейс приложения

всем советую, тинькофф банк радует уже долгое время!

банк с лучшими обслуживанием!

Добрый день! Спасибо за решение проблемы с помощью поддержки. К сожалению списали оплату в транспорте два раза, там где мы прикладываем карту к терминалу для оплаты. Написал в поддержку, решили всё быстро и оперативно. Вернули деньги в течении суток 👍 Рекомендую этот банк в качестве надежности и качественного сервиса для клиентов!

04.05.24. с карточки Junior был списан платёж 950р. за подписку. Я поискала в интернете информацию о ней и поняла, что это мошенническая подписка и от них невозможно отписаться.Нужно блокировать карту.

Меня очень удивило, что с детской карты возможно так легко списать деньги,и решила попробовать оспорить этот платёж в приложении. К моему великому удивлению банк оперативно разобрался в ситуации и вернул средства на счёт. Благодаря этому решению, Тинькофф Банк заслужил моё огромное доверие и желание продолжать сотрудничать. Спасибо огромное за вашу работу! 

Я часто обращаюсь в чат-поддержку, ни разу не было такого, чтобы не помогли. даже по ошибку я оформила подписку, сотрудник помог отключить ее. Тинькофф банк самый удобный и действительно лучший банк в решении всех возможных проблем, даже находясь за границей я могу с легкостью решить проблемы. Чат-поддержка всегда на высоте.

Сходили с друзьями в ресторан, но после оплаты кэшбек не начислился, написал в поддержку решили вопрос за 2 минуты, и кэшбек уже был начислен, выражаю благодарность Банку, и его персоналу, за быстрое решение разных видов вопросов, пользуйтесь Тинькофф, больше плюсов чем минусов,пользуйтесь их услугами)

16.05.2024 в 14.25 обратился в чат поддержки банка,по вопросу комиссии за перевод денежных средств с кредитки, через пару минут ответ был дан сотрудником Дарьей,вопрос мой был решен моментально! Самый компетентный банк,с которым имел дело лично, в решении любых вопросов своих продуктов!Быстрые ответы в чатах поддержки, всё популярно объяснят ,расскажут.Сотрудники банка воспитанные,приятно общаться,ничего не навязывают!Очень удобное приложение,ничего лишнего,даже по инвестициям есть бесплатные уроки! Спасибо вам огромное,что вы есть...

С меня списали денежные средства за оформленную подписку на одном из известных кинотеатров. Действующих подписок у меня нет. Я обратился в банк с вопросом как прекратить данные ежемесячные списания. Вопрос о возврате денег я не поднимал. Мне было понятно разъясненено как это остановить. Какого было моё удивление когда банк через 5 минут после нашего диалога вернул мне деньги, хотя я подчёркиваю что даже в нашей переписки я сказал что мой вопрос не в возврате денег а в приостановке дальнейших списаниях. Банк принял самостоятельное решение и за счёт собственных средств, я так полагаю, возместил мне деньги за списание по подписке которой уже нет. Это не единственный вопрос который они решают на раз. Я являюсь клиентом разных банков. Всегда возникают какие то вопросы и банки готовы их решать по визиту в офис или написанию каких либо заявлений. В Тинькофф банке не надо ни куда ездить и писать каких либо заявлений все решаеться по звонку или в чате мигом. Я уже не говорю о том, что иные банки когда нибудь что нибудь возвращали из своих средств. Каждый раз Тинькофф банк меня приятно удивляет и доказывает, что я сделал правильный выбор доверив им свои финансы. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, СПАСИБО!

Оформил возврат в офлайн магазинн за вещь. Пообещали, что деньги придут день в день, но увы прошло 3 дня, ничего не вкрнулась. Обратился в в поддержку Тинькофф Банка, просянитья, что с возвратом и где он находится(на какой стадии). Опертов быстро соренировал и создал запрос, пообщел, что вопрос будет решен в течении двух дней(как я знаю возвраты длятся от 10 до 14 дней), думал ну хорошо посмотрим. И о чудо, как и обещали через 2 дня мне вернулись деньги. Само общение сотрудника было ежливове и комфортное для меня. 

Я обратилась в онлайн-чат 15.05.2024 года в 18.19, и мне ответил Дмитрий. У меня возник вопрос по начислению кешбэка за купленные товары в выбранных категориях. Кеш почему-то не начислялся. Ну и я обратилась в поддержку и попросила специалиста разъяснить мне все непонятные для меня моменты. Сотрудник ответил молниеносно))) Это, действительно, так. Потому, что (повторюсь) я обратилась в 18.19, а ответ был дан (не шаблонный, а подробный и развёрнутый) уже в 18.20 )))

Мой вопрос был решён, пояснения предоставлены, кешбэк пришёл в указанные сроки и в обещанном объёме. Вау!

Оказалось, что это я торопилась, а надо было немного подождать))) И всё))) 

Я осталась очень довольна работой поддержки.

Я не знаю, как они это делают, ведь ранее я не раз обращалась в чат, и ответы на мои вопросы всегда прилетали мгновенно. По существу, и воду никто не льёт. Спасибо сотрудникам чата. Вы, в прямом смысле, всегда рядом)))

На решение моего вопроса потребовалось 10 минут.  

Очень приятно, что банк заботбиться о своих клиентах!