178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17.05.24 в 23:44 обратился в поддержку банка Тинькоф по поводу возврата средств по подписке,оформленной случайно,сработали оперативно,средства вернули через 5 минут,очень доволен работой поддержки! На самом деле,не один раз возникали проблемы со случайно оформленными подписками и поддержка быстро решала проблему!Не жалею что пользуюсь данным банком.

17.05.2024 Не уследила за подпиской тинькофф про, написала в чат поддержки в приложении, и в течении 5 минут мой вопрос был решен Даниилом. Даже не смотря на позднее время (22:41) мне ответили практически моментально. Очень радует быстрота решения вопросов в тинькофф. Никакой воды, оператор ответил четко по делу. Самая любимая поддержка. Даниил признал, что в приложении показывается неверная информация о моей подписке (якобы есть еще один бесплатный месяц), оформил возврат средств. 

перепутал банкоматы и снял наличные в другом банкомате сверх лимита, после чего сняли проценты. начал разбираться что и где. обратился в банк будучи уверенным что снял деньги со своего банкомата. все разъяснили, объяснили что банкомат был другого банка, после чего признали мою вину. и все равно вернули всю сумму. 

16 мая в 10.03 обратилась в поддержку по поводу возврата средств от магазина , сотрудник Евгения оперативно ответила на вопросы и была очень вежлива, заверила в сроках и обещала проверить, чтобы все вернули вовремя. Я обожаю Тинькофф за оперативные ответы , и быстрое решение любого вопроса. Всем рекомендую. Это гораздо удобнее , чем висеть на линии или стоять в очередях. Таким и должен быль современный банк. 

Сегодня обратилась по поводу кэшбека за операцию. Ассистенты Тинькофф Банка просто за секунды ответили на все вопросы и решили вопрос с проблемой. Просто удивительно что еще остались такие клиентоориентированные компании. Позитивное впечатление осталось на весь вечер! Качество, понимание, вежливость - это номер 1 в сфере работы с клиентами! Спасибо большое Тинькофф Банк - Вы лучшие!!! 

Я был очень доволен помощью, которую мне оказала оператор Гульнаж при возврате средств за пользование моей кредитной картой. Она проявила себя как высококвалифицированный специалист, который быстро и отзывчиво решает любые проблемы клиентов. Благодаря её оперативности, я получил свои 590 рублей сразу же. Рекомендую!

Хочу выразить свою благодарность банку Тинькофф. Всегда четко и быстро решает все вопросы и возникающие проблемы, либо недопонимание. Так и 15 мая 2024 г. Сотрудница банка подошла к решению вопроса с пониманием и ситуация была решена в мою пользу. Спасибо большое за такое отношение и внимание к своим клиентам

17 го мая оформляла стикер для оплаты и случайно заказала ее 3 раза , пришлось обратиться в контактный центр и мне помогли с моим вопросом за пару минут и вернули деньги в ту же минуту 💰 теперь жду свой стикер  

Еще нужно было убрать лишнее с главного экрана приложения и с этим мне быстро помогли 🔝

Недавно открыла для себя банк Тинькофф, и мне понравилось. Приложение удобное в пользовании, хорошие предложения по кэшбэку, а главное, есть онлайн-чат с поддержкой, где всегда готовы оперативно решить любую возникшую проблему. 

Почему-то в последний месяц мне не начислился кэшбэк, и я написала в поддержку. Молниеносно вышел на связь оператор, решил проблему, направил заявку дальше, чтобы разобраться в причинах. Уже вижу начисленный кэшбэк, приятно, буду сотрудничать!

В марте купила билеты в отпуск во Вьетнам. Внутренние рейсы приобретала отдельно, на сайте t******m, маленькой вьетнамской авиалинии. Вскоре пришло сообщение, что рейс перенесен (и с моим основным уже никак не стыкуется), пообещали за отмену вернуть деньги в полном объеме. Я согласилась на отмену, купила новые билеты в другой компании. И что же t******m мне вернули? 1% всей суммы на карту, а остальное - ваучерами. Той самой авиакомпании. которая отменила оба моих внутренних рейса. Написала в поддержку t******m, что никакие ваучеры мне не нужны, замена билетов уже найдена и куплена. На что мне продолжали тыкать ваучеры, извиняясь "за доставленные неудобства". В итоге помог только Тинькофф, когда я отчаялась и решила оспорить операцию, почти не надеясь, что операция с таким сроком давности подлежит оспариванию (прошло два месяца со дня покупки). Сотрудники запросили необходимую информацию по ситуации и скриншоты переписок. Пообещали сделать все возможное. И сделали. Уже через три дня после моей заявки мне на счет вернули деньги в полном объеме. Ура! Спасибо Тинькофф за то, что заботится о своих клиентах. А мошенники пусть сами летят со своими ваучерами куда подальше.

В июне 2023 года по рекомендации друга оформила дебетовую карту и после первой покупки получила бонус 500 рублей. В удобном и понятном приложении ознакомилась со всеми продуктами банка за рекомендацию которых можно получить бонус в рублях и решила порекомендовать другу открыть вклад с максимальной ставкой по процентам, за рекомендацию Тинькофф начисляет 1000 рублей а другу + 0,25% к открытому от 50000 тысяч рублей вкладу. Конечно на таких выгодных условиях друг открыл вклад на 6 месяцев, по окончанию которого рассказал о хорошем проценте и вспомнила про акцию за приглашение друга и думала мне не начислили 1000 рублей и решила написать в чат поддержки Тинькофф. Ассистент поддержки переключил меня на диалог с сотрудником и в течение 10 минут Екатерина проверила мою заявку и передала мое обращение в команду поддержки акции пригласи друга. Сотрудник Максим прислал мне ответ с датой выплаты бонуса по акции в размере 1000 рублей после открытия вклада другом. Мне понравилась вежливость и скорость ответа на мой вопрос. В приложении видны все операции со списанием и зачислением денежных средств, Тинькофф защищает финансовые средства своих клиентов дарит хорошие бонусы в рублях за приглашение друга и в любое время суток подлежит в чате по любому вопросу и обязательно сделает все чтобы вопрос был решен положительно для клиента. Тинькофф лучший клиентоориентиррванный банк в России.

В конце апреля совершала покупки в магазине, но в момент оплаты по карте терминал начал выдавать ошибку. По факту — деньги списались с моего счета (я видела это в приложении), но на счёт магазина они не поступили, кассир их не видел в системе (товары в итоге я не получила). Решением было зайти в приложение и создать обращение по оспариванию операций, а потом дополнительно позвонить в поддержку Тинькофф по горячей линии. Переписка с поддержкой в онлайн-чате приложения началась 29 апреля в 14:28. Понравилось, что со мной очень вежливо общались; сказали, что обращение приняли и будут информировать обо всех обновлениях обращения, поставили срок, к которому решат мой вопрос. В итоге так и произошло: в течение следующих 3-х недель мне приходили уведомления о том, в каком статусе находится мое обращение. За это время со мной общались несколько сотрудников — Любовь, Екатерина, Мария, Ильназ, Владислав. От общения со всеми — только приятные впечатления. Даже на, казалось бы, глупые вопросы отвечают вежливо и обстоятельно :) В итоге, после последнего диалога с Владиславом, где он задал мне несколько дополнительных вопросов, сегодня, 17 мая 2024 г., мне из мобильного приложения пришел долгожданный пуш о том, что по моему обращению осуществлен возврат всей суммы на карту. 

Это был первый раз, когда мне пришлось решать вопросы о возврате средств за неосуществленную покупку (вообще первый раз такая ситуация была в жизни), и я не знала, какой будет алгоритм, мысленно уже готовилась к тому, что все это затянется надолго, но оказалось все совсем не так. В общем, я очень довольна работой команды поддержки, которая довела мое обращение до положительного исхода. Чрезвычайно приятно, когда есть уверенность в том, что тебя не бросят и помогут даже в спорных ситуациях.

Много лет являюсь клиентом Тинькофф банка, от них у меня дебетовая карта. Недавно обратилась в службу поддержки с вопросом о списании денег за подписку сайта n***t. Я и не знала что у меня на них подписка, просто как то покупала у них услугу. Обнаружила что они списали 399 руб. Поддержка быстро среагировала, деньги вернули. Обещали разобраться в течении трех недель, но все решили гораздо раньше, буквально за 3-4 дня. Деньги вернули. Большое им спасибо за внимание к клиенту и скорость решения вопроса. 

В мае я заметил что с моей карты начали пропадать деньги посмотрел в истории списаний увидел что деньги списывает какая-то организация написал в поддержку банка мне тут же ответил сотрудник банка и начал заниматься мои вопросом посоветовал что надо делать тут же заблокировали карточек на возврат денег я не расчитывал но спустя некоторое время зашёл в приложение и увидел что списание денег банк оспорил и мне вернули деньги большое спасибо за проделаную работу очень помагли ещё хочу поблагодарить сотрудника поддержки банка Сергея Спасибо большое 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить оператора Анастасию. 15.05.24 списали деньги за обслуживание карты Тинькофф all airlines, у меня был подключён Тинькофф про и я думал , что обслуживание будет бесплатным, написал в техподдержку, оператор объяснил, что с подпиской Тинькофф про плата за обслуживание будет с 50% скидкой , я попросил закрыть данные счет . Анастасия оформила возврат средств и закрыла счет, спасибо большое за профессионализм и оперативное решение проблемы. Спасибо Тинькофф за отличных работников техподдержки ❤️

• Доброго времени суток. Хочу поблагодарить клиентскую службу банка. 
• Недавно с моей карты были списаны денежные средства, без моего ведома. После того, как я заметил, эту операцию, я в приложении банка оспорил её. 
• Банк ответил сразу, что занимаются моим вопросом. В течение нескольких дней вопрос был решён, денежные средства, вернули на карту. 

Давно пользуюсь банком и очень нравится как работает поддержка,всегда ответят,помогут,случилась очень неприятная ситуация,была отмена заказа,деньги списали и после отмены заказа не вернули,в приложении тинькофф выбрала оспорить операцию ,оперативно помогли и вернули деньги ,на дебетовой карте подключен хороший кешбек,кредитная карта очень выгодная,ещё пользуюсь кубышкой тоже очень удобно ,спасибо ещё раз за отличную обратную связь и за то,что всегда решаете мои финансовые проблемы .

Неоднократно обращаюсь в чат к сотрудникам банка через интернет банк,всегда очень быстро решают все возникающие вопросы по кеш бекам,доступно всё объясняют на понятном язык.

И кстати ,это единственный банк где я открыла и пользуюсь кредитной картой,так как можно делать переводы,это прям вообще круто!

сервис b*******r списывает деньги за бронирование поездки и если поездку отменяешь, то не возвращаЮт. Обратилась в банк для возврата средств, приложив скриншоты с сервиса b*******r. Оператор Екатерина в приложении банка 16.05 в в 12.12 составила обращение, и через 5 минут вопрос уже был решен, деньги были на счету. Спасибо за быстрый качественный сервис

Доброго времени суток Вам! Огромное спасибо за очередную помощь в возрасте денежных средств которые были списаны без моего согласия и пользования сервисом а бравая команда Тинькофф вернули все до копеечки как они это делают незнаю но деньги на балансе СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ ТИНЬКОФФ

И хочу сообщить что это не один возврат денежных средств и всегда быстро как ушли так и вернули их сотрудники ТИНЬКОФФ