178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в поддержку 16.05.2024 в 21:16, с просьбой отключить Тинькофф Про и вернуть деньги за этот месяц, так как не намеревалась пользоваться данной услугой. Ответила мне Оксана, спросила причину отключения и после моего ответа - подписку отключили, а деньги вернули. Мне понравилось, что ответ был быстрым, и ко мне пошли на встречу с возвратом денег, что располагает к банку. 

Добрый день. Пользуюсь давно дебетовой картой банка Тинькофф, довольна, хороший кеш бек, в самом приложении не обращаясь ни к кому могу оформить страховку осаго, бывают приятные бонусы от банка. Вчера как раз оформила страховку осаго, а сегодня увидела, что по ней не начислен кешбек, обратилась с данным вопросом к сотруднику банка, где мне пояснили, что кешбек начисляется в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин. И как клиенту банка мне скорректировали бонус на покупку осаго. Было приятно. Так же у меня возникли вопросы по начислению повышенного кешбека по выбранной категории, мне показалось, что он посчитал некорректно, но сотрудник мне все обяснил доступным для меня языком. 

Хотела внести наличные на дебетовую карту в ближайшем банкомате. Банкомат забрал деньги и отключился, на счёт средства не поступили. Обратилась в поддержку по номеру, указанному на банкомате. Приветливый и вежливый сотрудник банка оперативно помог мне решить мою проблему, деньги поступили на счёт. Решение моей проблемы заняло всего 8 минут, что очень приятно удивило. Спасибо компетентному сотруднику банка!

17 мая обратился за помощью в приложение Тинькофф, в поддержку,. По причине не начисления повышенного кэшбека.за покупки. Проблему решили за щитанные секунды, оператор Анна быстро разобралась и решила мою проблему. Остался даволен. Пользуюсь картой этого банка давно, отличные условия. Всем рекомендую!! Спасибо!

Написала в чат приложения Тинькофф (17.05) о помощи отключить подписку на Иви, которую оформила случайно , а при списании денег , начала переживать . Ответил Дмитрий. За 2 минуты он мне помог отключить данную подписку и вернуть деньги на карту . Спасибо банку , за таких сотрудников и за быстрое решение проблемы! 

 я начал общаться в чате с оператором Кристиной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за повторную оплату по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

У нас произошла неприятная ситуация по поводу снятия денег, оьратившись в службу поддержки мы достаточно быстро решили проблему и мне возместили в 4 кратном размере, замечательный банк, лучший банк что я видела

Была похожая ситуация с Альфа банком, он мне ее никак не решил и сказал что ничего делать не 

Люблю его и всем советую, не пожалеете

Во-первых, в Тинькофф самый высокий процент по вкладу. У меня раньше все лежало на сбере под 11.8%, сейчас в тинькофф под 17%, понятно дело, что это акция всего на два месяца, а затем будет меньше, но все равно там что-то около 15-16%... А скоро ставку цб поднимит, то может 17% станет общей нормой. 

Во-вторых, что самое главное. Была такая ситуация, решил я оплатить один товар через терминал новый сберовский. Платил через мирпей. Там вечно проблема с ним и оплата не проходит. Но в этот раз у на телефоне сыграла анимация оплаты и даже написала сумма списания, но ничего не было на терминале. Таких ситуаций уже было достаточно и всегда отдавал наличными или физ картой. В этот раз оплатил наличкой. Потом иду гуляю, кушаю и смотрю на телефоне уведомление о списание. Смотрю приложение и транза прошла, хоть и с задержкой (там буквально минуты две). Сразу вернулся в точку продажи, но мне сказали ничо не знают и обращайтесь в банк. Я обратился и мне вернули деньги, пусть и небольшие всего 344 рублей, но согласитесь приятно. У меня была похожая ситуация с другим банком, который весь из себя онлайн, так там сказали какое-то обращение заполнять самому... Там сумма была меньше и я просто не стал, а тут за одно сообщение в чате поддержки все проверили и вернули. 

Та и в целом за 3+ лет использования банком никаких проблем не было, кроме одной ситуации, но там скорее вина моего друга. Со мной банк все хорошо решил по телефону и вернул деньги(я другу их все равно перевёл на другую карту и все ок). 

Много раз обращалась в банк Тинькофф, сначала за обычный дебетовой картой, а после и за кредитной. 

Так же на всех этапах знакомства с продукотами банка во многом помогали отзывчивые сотрудники, которые сразу очень оперативно отвечают в чате мобильного приложения банка. 

Так же банк помогал разобраться даже в самых сложных вопросах, на которые обычно другие фирмы не дают ответа, либо же решений. 

Я написала в чат 17.05.2024 в 07:19, и мне очень быстро ответила сотрудник Анна. 

У меня возникли проблемы с возвратом средств, так как другой сторонний ресурс не мог разобраться в этой проблеме, и я обратилась в чат поддержки Тинькофф. Анна сразу же ответила и помогла вернуть списанные средства, буквально за 5 минут вопрос был решен.

У меня остались очень хорошие впечатление от общения с сотрудницей её клиентоориентированности. 

Качество и быстрота ответа стали для меня самым главным фактором, поэтому я хочу отблагодарить её в этом отзыве. 

Заказывал товар через интернет магазин 19 апреля. Оплатил кредитной картой Тинькофф. После получения заказа (11 мая) оформил возврат т.к. не подошла часть заказ, остальное забрал. Предзаказ был на сумму 16 тыс. руб. По факту получилось 7 тыс. Сумму в 9 тыс. руб должны были вернуть на кредитную карту в течение 3-5 дней. Я боялся, что вернут позже срока расчета по кредитной карте (14 мая) и могу получить проценты по заему. В итоге обратился к поддержке внутри приложения Тинькофф, там же мне и помогли с помощью обращения. Скинул им чек возврата. В итоге получил возврат 17 мая. Благо были деньги в заначякн, что бы оплатить долг по кредитке. Кстати, деньги пришли на кредитную и получилась переплата, которую я свободно смог вывести с кредитной карты. Вообщем свои деньги я получил.

Здравствуйте, 21 марта получила карту. Прошло 2 месяца иии , я перестала пользоваться другим банком т.к тинькофф удобнее, а самое главное за мои покупки мне возвращают деньги, это очень удобно.. недавно сделала возврат в одном магазине, банк ускорил возврат и вернул мне мои деньги. Я очень рада что я стала клиентом банка, хотя по началу я очень боялась что это за банк и т.д. 

17 мая в 01:21 я написал в поддержку для того чтобы вернуть средства за услугу ,тк я не был вкурсе о подписке "уведомления о платежах",мне ответила Анна,она общалась вежливо и сказала что Тинькофф банк хочет продолжать сомной сотрудничать.Анна быстро откликнулась на мою просьбу ,решила проблему в 01:36.

Я написала в чат 17.05.24 в 1:00 и мне ответил Тимофей. У меня возник вопрос о начисление кэшбека за покупку. Я попросила специалиста о помощи. Тимофей задал уточняющие вопросы и в течении непродолжительного времени я получила решение своей проблемы. 

У меня остались только положительные впечатления от работы сотрудника банка, и я благодарна ему за своевременное решение моей проблемы.

Здравствуйте. 16 мая 2024 г примерно в 10-10 по Московскому времени я обратилась в службу поддержки онлайн-чата Тинькофф Банк с вопросом, почему с начала месяца мне не начислен кэшбек на три покупки. Мне сразу же ответил Кирилл (личный номер 2*****), вежливо сообщил о том, что оплата была произведена по QR коду и по условиям начисления, кэшбек в этом случае не начисляется... но… тут же, к моему радостному удивлению, сообщил, что в порядке исключения мне будет начислен кэшбек. Выражаю огромную благодарность Кириллу и всем сотрудникам чата поддержки за Вашу оперативную помощь и поддержку. 

Также могу сообщить, что ребята службы поддержки мне оказывают постоянно помощь в моих поездках. Я часто езжу в Турцию. Они мне подсказывают, и в любых ситуациях находят решение всех проблем. Так, однажды, они мне подсказали клинику в шаговой доступности от моего местонахождения в Анталии, где я могу срочно снять нити со швов после операции. 

Неоценимая поддержка сотрудников чата меня всегда радует. 

Ребята, Вы лучшие! Благодарный клиент Валиуллина Альбина Рахимовна.

У меня сегодня произошла следующая ситуация, я оплатила учебу по куар коду по незнанию и мне не пришел кеш бек, я обратилась 17.05.2024 в 00:23к оператору , мне ответила оператор Дарья и ответила мне в чате , обьяснила все мои ошибки и в качестве лояльности сделали корректировку и начислили мне мой кеш бек в размере 795 р, это просто супер банк. Неоднократно когда обращалась в банк с проблемой мне всегда оказывали помощь не разу не оставили без внимания, обожаю этот банк и всегда советую всем своим друзьям и близким родственникам. Даже детям открыла дебетовые карты в Тинькофф, скрин прилагаю.до этого у меня списывали деньги мошенники банк тоже помог мне вернуть деньги, и когда я совершала не правильные платежи всегда возвращали деньги. Это супер банк, я такой еще не разу не видела. Они помогают 24/7 всегда на связи. Всегда моментально отвечают. Всегда на стороне клиента. Вы лучшие мои хорошие, процветания вашему банку. 

Я написала 17.05.2024 в 00:53, о своей проблеме в поддержку. Я случайно подключила подписку, которая мне не нужна, и хотела её отключить и вернуть свои списанные деньги. Мне ответила Елизавета и она смогла очень быстро решить мою проблему. Она помогла мне разобраться и вернуть средства. Спасибо ей большое!!!!!!!

лучший банк 🏦 рішили вопрос как на ура 🥳 прекрасное обслуживание компитентгые сотрудники,всем советую этот банк ❤️насколько быстро решили вопрос того что меня обманули мошенники,и вернули мои деньги онромное спасибо за понимание в общем и целом банком я довольна ,всем советую ребята не бросят в трудную минуту 

Я написал в чат 17.05.2024 в 00:25, и мне, даже с учётом позднего времени суток, в течении буквально 5-ти минут ответил оператор Кирилл. У меня возникли вопросы о подключении подписки на "** Музыка". Я, не увидев того, что подписка будет подключена сразу, активировал кешбек в приложении и с меня списали средства. Специалист быстро понял мою проблему и предложил варианты решения проблемы.
У меня остались положительные впечатления о работе сотрудника, ведь я получил помощь максимально быстро и качественно.

15.05.2024 в 15:27 обратилась в чат поддержки Тинькоф для решения моей проблемы. В магазине ошибочно дважды произошло списание средств за одну и ту же покупку. Магазин помогать с вопросом возврата отказался. Обратилась в чат поддержки банка , ассистент Наталья помогла решить вопрос , и буквально на следующий день мое обращение было одобрено. Вернули стоимость ошибочного списания. Все быстро , качественно , за что выражаю слова благодарности банку Тинькоф.