178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я случайно подключал подписку на кино.Списались деньги. Я обратился в поддержку Т-Банка. Сотрудница Дарья (9***6) задала вопросы по поводу списания и подписки. Не прошло и 5 минут, как она всё поняла и сделала возврат денег за случайную подписку.За это я очень благодарен ей и Т-Банку.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратилась в службу поддержки в 20.28, мне ответила Асель. У меня не начислися кэшбэк. Я на него очень расчитывала, т.к. в этом месяце он был повышенный. Девушка мне объяснила все нюансы начисления кэшбэка. Так же она мне прислала полные условия программы лояльности.Пошли мне на встречу и доначислили кэшбэк в ручную. Очень благодарна за быстрое решение моей проблемы. 

Возникла проблема со списанием средств по подписке, и как обычно бывает по закону подлости не вовремя средства ушли, когда на кануне праздники. Ну и решил не как обычно промолчать и засунуть так скажем язык в энное место, а обратился в поддержку и Евгения очень быстро и оперативно помогла решить данную проблему, подсказала не только как отключить подписку, но и вернула так скажем в пустую потраченные money, что могу сказать доверяйте больше поддержке и не держите возникающие проблемы в себе, иногда даже просто пообщаться приятно. И цените Т-банк за то что он есть. Хочу добавить что возникшие проблемы у пользователей не останутся проигнорированными поэтому можно и нужно проявлять больше доверия данному банку. I love T-bank!!!

Накануне поездки (за 10 часов до вылета) осознала, что мне нужен ТинькоффПремиум. По условиям он подключается в течение 2х дней. Обратилась в поддержку с просьбой подключить оперативнее, чтобы начать пользоваться благами сего пакета. Сотрудник Андрей (8****2) спросил у меня разрешения нажать волшебные кнопочки и через 5 минут вопрос был полностью решен! Огромное спасибо!

Здравствуйте , люди добрые!!! Сегодня произошла такая история 🥹Списали комиссию на переводы из-за моей невнимательности , написал в чат и Тинькофф вернул деньги , самый лучший , лояльный , клиентоориентированный банк 😉👍 уже лет 8-10 пользуюсь этим банком и всегда вопросы решаются положительно , люблю Тинькофф , Тинькофф лучший 😍

Я обратилась в чат поддержки 23 февраля в 17.19 с просьбой отключить сервис премиум и вернуть мне уже списанные деньги за обслуживание на следующий месяц, так как я забыла отключить его. Оператор Кирилл (личный id номер 55**29) очень быстро решил вопрос, к 17:33 мне уже вернули деньги.  

Благодарю Кирилла за вежливое и доброжелательное общение и быстрое решение вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность Р-й Ирине из отдела КЭП за её профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам! Благодаря её помощи мне удалось продлить электронную цифровую подпись буквально в последние минуты действия контейнера. Ситуация была крайне напряжённой, времени оставалось совсем немного, но Ирина сделала всё возможное, чтобы вопрос был решён быстро и качественно. 

Очень приятно, когда сотрудники подходят к своей работе с такой ответственностью и готовы помочь даже в самых сложных ситуациях. Спасибо огромное за ваш труд и оперативность!

Обратилась 28 февраля с вопросом по возврату средств по подписке Иви, через мобильное приложение Т банка.Специалист Татьяна оперативно решила мой вопрос.В январе подписалась на Иви с бесплатным периодом на месяц, по невнимательности не обратилась внимание, что в следующем месяце будут автоматически списаны средства Не успела отключить подписку в феврале и деньги списали.Обратилась в чат поддержки банка с просьбой отключить и вернуть средства, сотрудник помогла мне, средства вернули на счёт кредитной карты и отключили подписку. 

Необоснованно транспорт Москвы списал деньги. Причем за вчерашнюю поездку. Банк вернул. Сказали, что в рамках программы лояльности. 

Спасибо банку.

Доброго времени суток, сегодня по случайнному любопытству подключил карту black premium, хотя хотел посмотреть о сервисе и почитать! Написал в поддержку, долго ждать не пришлось, помогли с решением вопроса и вернули деньги обратно. Спасибо большое что идете на встречу, очень благодарен!!! Буду пользоваться вашими услугами и дальше!

Я написала в чат 25.02.25 в 9.00 и мне ответила Кристина У меня возник вопрос по начислению повышенного кэшбэка. На февраль я выбрала один из пунктов - за развлечения, потому как хотела приобрести путевку в лагерь для ребенка. Оказалось, что на начисления влияет код МСС, который в моем случае оказался на медицину, а не отдых и развлечения. После небольшого перерыва в мин 10, мне было оглашено решение , что , несмотря на то, что код не соответствует выбранной категории повышенного кэшбэка, они помогут мне и начислят повышение % в ручную в следующей выплате кэша. Приятно, когда ценят тебя, как постоянного клиента и пытаются , если возможно и в их силах , помочь в решении вопроса в твою пользу.

Написал в поддержку 28.02.25 в т-банк по поводу не начисления кэшбэка при покупке по дебетовой карте в цветочном магазине, ведь у меня была подключена категория "цветы" повышенного кэшбэка на февраль. По чату со мной оперативно связалась Татьяна и помогла решить вопрос, вручную начислив часть кэшбэка. 

Хочу похвалить банк за оперативное решение вопросов по возврату средств. 27.02.2025 оставил заявку на оспаривание перевода по СБП в качестве оплаты услуг вывозы мусора, поскольку услугу не оказали в означенный срок, на следующий день средства вернули.

Пишу второй абзац для того, чтобы уложиться в норматив 300 символов :)

Купила в аптеке препарат был повышеный кэшбэк на аптеке 5%, в место этого начислили 1%, обратилась в поддержку. Оказалось продавец не заявил себя как аптека. Не смотря на это мне вернули кэшбек 5%. Общение с тех. Поддержкой занело не более 5мин. Все быстро сделали . В Т-банке поддержка всегда быстро отвечает. 

Банк отказался признать ошибочным списание за обслуживание. Для решения разногласий решил обратиться к финансовому уполномоченному. Поддержка отказалась предоставить отказ в виде электронного документа, поэтому решил отправить претензию на электронную почту, указанную в реестре финансовых организаций, обязанных организовать взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг, как это предлагается на сайте уполномоченного. В ответ на это сотрудник поддержки заявил, что не может дать, адрес, так как Т-Банк не состоит в реестре. После того я отправил ссылку на сайт ЦБ с реестром, где прямо указано, что банк в нём состоит, поддержка начала игнорировать. Лишь после нескольких сообщений подключился другой сотрудник и заявил, что адреса нет и финансовый уполномоченный сам выстраивает взаимодействие клиента с банком. Тем самым, пытаясь ввести в заблуждение, ведь при отсутствии ответа банка уполномоченный откажет в жалобе. На данный момент сменилось уже около десятка сотрудников поддержки, никто из них так и не смог предоставить отказ или электронный адрес, на который должна быть направлена претензия, для получения официального отказа