142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 09.11.2024 в 00:11, и мне ответила Елизавета. У меня возникла ситуация с подпиской на платформе Boosty, от которой я не был удовлетворен, и запросил возврат средств.

Елизавета задала вопросы для подтверждения моей личности, и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. Я был приятно удивлен качеством обслуживания: оперативностью, четкостью и доброжелательным подходом.

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм Елизаветы. Благодаря ее помощи я не только решил свою проблему, но и остался с исключительно позитивными впечатлениями о работе службы поддержки. Такое внимание к клиенту и оперативность — это то, что делает ваш сервис по-настоящему отличным!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное разрешение вопроса. В магазине Пятёрочка совершил покупку продуктов. Но из-за технического сбоя за одну покупку оплата прошла дважды. После обращения в тех.поддержку не прошло и 2 суток, как лишне уплаченная сумма была возвращена. Хотя срок разбирательста был озвучен больше недели. За все время пользования услугами Т-банка, это было второе обращение. Оба раза был положительный результат

Ещё раз спасибо службе поддержки.

14 августа забыл о конце льготного периода по кредитной карте и не положил деньги на карту. В связи с этим мне были начислены проценты в количестве 8 тыс. руб. Я сразу же перевел деньги на кредитную карту. При обращении в службу поддержки мне пошли навстречу и компенсировали списанные проценты. Было неожиданно и приятно.

Добрый вечер, когда у меня возникают вопросы я обращаюсь в чат с Т-банком, где мне стараются помочь, как и в данном случае. По акции был начислен кэшбэк 1% вместо 5%, написал обращение, сотрудники банка все проверили, указали на причину проблемы и добровольно доначислили недостоющую сумму кэшбэка. Был приятно удивлён и остался доволен решением своего вопроса 

Брала ипотеку в Росбанке. Квартиру через некоторое время решила продать, в Росбанке получила одобрение на продажу ипотечного имущества. Это заняло у Росбанка меньше часа. Пока искали покупателей, Росбанк передал ипотеку в Тинькоф. Начались проблемы сразу. Покупаль найден, готов на сделку, Тинькоф 10 раб.дней рассматривает заявление на разрешение продать квартиру. Затем долгое время рассматривает договор купли-продажи, тем самым срывая сделку. Договор был выслан 17 декабря, на сегоднешний день банк не проверил его. Банк оповещен, что сделка назначена на 19 декабря, покупатели готовы ждать до 20 декабря. Сейчас поздний вечер 20 декабря, до сих пор нет ответа. Банк сорвал сделку.

4.12.2024 года обратилась в чат Т- банка, с вопросом о том, когда мне поступит возврат денег на карту, которые мне перечислил магазин. Оператор Ксения, уточнила дату и время, сумму возврата, все проверила, и сказала что еще не прошло 3 дня. И что мне очень понравилось, что в конце диалога оператор сказала, что банк проследит, чтобы возврат поступил во время. Очень порадовала такая забота о клиентах. На следующий день ( 05.12.2024 оода) я уже получила свой возврат на карту.

Я написал в чат 16.12.2024 в 8:35 и мне ответила Арина. С моей дебетовой карты было списание денег, без моего подтверждения. Я попросил специалиста о помощи. Арина, задала вопросы для решения моего вопроса, потом она позвонила мне чтоб заблокировать карту и оформить заявку на возврат денег. Деньги вернули, проблему решили! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это! 

Появилась необходимость снять наличные средства с карточки т-банка, но по близости оказались банкоматы других банков, боялся что если сниму наличные то будет какая то большая комиссия, написал в поддержку т-банка 20.12.2024

В 21:28 узнать что да как.

В скором времени мне ответила оператор Анна.

Объяснила что если я сниму наличные средства то ничего страшного не будет, лимит на снятие 100000 в месяц, меня все устроило и я снял средства.

Хочу поблагодарить оператора Анну, за помощь и быстрый ответ, в дальнейшем так же буду обращаться в поддержку!

21 октября 2024 года обратился в поддеожку в Т банк ,с проблемой ,которую никак не мог ожидать ,скачал приложение ,а оно списало деньги ,когда было удалено как 2-3 дня ,но благо в тех поддержке работают реально хорошие и опытные сотрудники (в частности Евгений и Ольга) который порешал мой вопрос и уже через 7 дней получаю возврат ,это меня удивило! 

В рамках акции 20% кешбэка за ХКЖ нужно было пополнить телефон +7977*****36 на 101 рубль 10 ноября 18:55. По условиям акции нужно было оплатить жкх до 11.12.2024 и получить кешбэк 20% за операцию. Я сделал операцию по оплате ЖКХ 30.11.2024 12:40 на сумму 5756,79 рублей через мобильное приложение Т-банк оплата ЖКХ, я ввел данные счета ЖКХ и провел оплату. Такая акция очень полезная, так как каждый месяц трачу много денег на оплату ЖКХ и возврат мне был сильно нужен. Я несколько раз уточнял в чате поддержки Т-Банка, когда будут выплаты. Обещали сделать выплаты до 29.11.2024. Но этих выплат я не увидел. Я очень сильно расстроился, так как не получил кешбэк, который был мне нужен. Поэтому создал обращение через чат с помощником Тбанк 452400986 около 30.11.2024 в 12:56, сотрудники были вежливые и быстро оформили обращение. В итоге приняли положительное решение выплатить кешбэк 20% от суммы 5756 рублей. Очень был рад услышать, что выплата прошла успешно по акции. Благодарю сотрудников поддержки и лично банк, что вошли в мое положение и вернули часть денег по акции оплате ЖКХ.

Здравствуйт, я написала в чат с поддержкой "Т-Банка" о неизвестных мне списываниях, после чего со мной сразу связалась оператор Анастасия. Анастасия мне объяснила почему сейчас следует заблокировать карту. Также я обратилась в банк по горячей линии, где оператор объяснила мне, что вообще происходит с моей картой, также она успокоила и сказала, что оставшиеся деньги в безопасности. Уже на следующий день я забрала новую карту и узнала о том, что на мою проблему было составленно обращение и мне вернули часть денег. Чтобы выяснить почему оставшуюся часть мне не вернули, я снова обратилась в поддержку и оператор Олег любезно восстановил обращение уже на оставшуюся сумму денег. У меня остались только положительные впечатления от службы поддержки "Т-банк", сработали быстро и оперативн, со всеми операторами было приятно общаться.

19.12.2024 в 12:34, обратилась в чат Т-Банка с таком вопросом (Информация о новых условиях кредитования) в 12:42 мне ответил оператор Николай, подробно объяснил про мой вопрос "Информация о новых условиях кредитования". Я довольна обслуживанием операторов, все объяснили понятно и быстро на мой вопрос. 5 ⭐💛

Обратилась в поддержку Т-Банка 20.12.24 в 20:13 по поводу возврата средств, которые списывались за обслуживание в период, когда доступ к карте у меня отсутствовал. Общалась с оператором Данилой в чате банка в приложении, все супер. Меня быстро сориентировали по ситуации, не дезинформируя, озвучили четкий ответ, что решение зависит не от них, и буквально через пару минут вернули все средства, что особенно приятно, так как Альфа-банк, например, мне не вернул ничего. Еще раз огромное спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка за проявленную бдительность к моим деньгам. Я чуть не оказалась жертвой мошенников. Мне по WhatsApp позвонила подруга, проживающая заграницей, и просила отправить перевод для нее по РФ в сумме 45 600 рублей на указанный ею номер телефона. Банк сразу же заблокировал отправку денег. Три мои попытки были безуспешны. Мне тут же перезвонил сотрудник безопасности банка, имя не запомнила. В очень корректной форме выяснил все детали по этой операции и объяснил мне, что получатель перевода - владелец данного номера телефона находится в базе ЦБ по переводам без добровольного согласия, 161-ФЗ. Есть подозрение на мошеннические действия. Поэтому мою карту сразу заблокировали. Операция и получатель очень подозрительны. Мне посоветовали срочно связаться с подругой по видеосвязи, прояснить все вопросы, так как данный перевод не безопасен, ее номер могли взломать, голос подделать и т.д. Мы оперативно выяснили все вопросы и отменили операцию. Сотрудник попросил прислать все скриншоты нашей переписки с подругой в чат с банком. Они были уверены, что ее номер взломан. Потом мне перезвонила сотрудник банка Вероника и в ручном режиме довольно быстро разблокировала мою карту, убедившись, что операция отменена, деньги в сохранности и мне больше ничего не угрожает. Спасибо огромное сотрудникам Т-банка за проявленную бдительность и оперативность. Все скриншоты прилагаю.

Спасибо сотрудникам банка за то что решили мои проблемы и вернули мне денежные средства которые по моей вине были списаны мошенни4ами с моей карты . Проблема была решена в кратчайшие сроки , карта была заменена на новую и проведена профилактическая беседа что нельзя данные карты вписывать на неизвестные сайты . Спасибо большое Т-банку не за что его не поменяю на другой.

Столкнулся с проблемой когда сделал заказ , по итогу мой заказ был потерян и на что мне в организации сказали что возврат будет осуществлен как будет найден заказ и тд., написал в поддержку т-банка, мне оперативно ответил сотрудник и сказал что проследят что бы в течении 10 дней средства были зачислены 

в итоге средства быстро вернули ,дней за 5 буквально !

в т-банк всегда оперативно и быстро реагируют на вопросы любого характера , не первый раз сталкиваюсь с проблемой и всегда положительно помогают решить вопрос, и самое главное быстро , а так же идут на встречу !!!

Большое спасибо Оксане Г-й, за консультацию по открытию бизнес счета! Начали общаться в чате, я попросила перезвонить, сразу же поступил звонок. Интересовалась тарифами счета, какие суммы можно переводить на личную карту без комиссий, все рассказала, проконсультировала, предложила дополнительные бесплатные сервисы для работы ип. Благодарю!

Всегда очень оперативно отвечают на вопросы, помогают сориентироваться в приложении, а самое главное - решение вопросов. 03.10.2024 днем пополнила карту на 45000 и 5000 рублей через банкомат, а вечером обнаружила, что списали комиссию 450 и 50 рублей. В 21.21 я написала в чат поддержки вопрос, что за комиссия была списана с моего счета. Не прошло и 10 минут, как мне ответила Екатерина, что согласно правилам, при внесении наличных через сторонние банкоматы, взимается комиссия. Моему возмущению не было предела. Я написала, что это был именно их банкомат ( в желто-черную расцветку). Екатерина подробно описала в каких случаях не взимается комиссия, но я все равно расстроилась. Но спустя ещё 10 минут в ответ на мои возмущения ответил Вениамин, что передал мой вопрос коллегам и они разберутся в ситуации и сообщат мне по смс и в ответ в чате до 04.10 включительно, но через 20 минут в 22.10 мне пришло сообщение от Карима, что пополнили мой баланс на 500 рублей. Я поблагодарила оператора. Но какое же было моё удивление, когда через несколько дней я снова проходила мимо того банкомата и специально посмотрела название - и о, позорище мне, это был банкомат другого банка. Получается я сама не обратила внимание. Теперь всегда изучаю банкоматы внимательно прежде, чем пользоваться. А сотрудникам большая благодарность за то, что выслушали мой бред и необоснованный наезд, да ещё и вернули комиссии!

1. 12.12.2024 обратился в службу поддержки Т-Банка по телефону, ответила оператор (к сожалению не помню как зовут).Оператор попросила объяснить ей ситуацию: в популярном магазине оплатил покупку, но чек не выскочил и сотрудники магазина сказали что оплата не прошла и касса зависла.
2. На что оператор ответила что можно составить заявку на возврат средств т.к. продукты я не забирал, на что я и согласился, и вот спустя неделю деньги вернулись на карту.
3. Я доволен быстрым решением проблемы с посторонним магазином через Т-Банк, процесс рассмотрения можно было просматривать в мобильном приложении Т-Банка, очень удобно, быстро и, что самое главное вежливо.

Хочу выразить благодарность Ольге ,обратился в чат 20.12.2024 примерно в 19:24 по вопросу неначисленных баллов по спец предложению 30% Впрок,но оказалось ,что я не выполнил условия ,нужно было совершить покупку от 3000 рублей ,а у меня сумма была чуть меньше ,но сотрудник и банк появились лояльность ,сделали мне приятный подарок в виде баллов ,я очень остался доволен ,сотруднику хочу ,чтоб дали премию и оценили консультацию выше 100=]