178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошло списание денежных средств от какого-то сервиса, услугу я не подключал! Обратился в техподдержку онлайн, девушка Анастасия, выслушав, передала моё обращение дальше по инстанции ( тем кто занимается возвратом денежных средств). От техподдержки пришло сообщение, что заявка принята! Не прошло и трёх дней как средства поступили обратно на карту!

Спасибо за помощь и поддержку! Давно сотрудничаю с т- банком, все нравится и устраивает!

Сегодня 28.02.25 в 11.55 обратилась в поддержку Т-Банка по вопросу начисления повышенного кэшбека, ответили очень быстро, оператор Наталья, поняла возникший у меня вопрос и ответила, что мою просьбу удовлетворят, пожелала хорошего дня!! Очень люблю Т-Банк!!!! кэшбэк отличная идея сэкономить в этом банке он самый лучший! Сотрудники в чате очень профессиональные и внимательные, что ценно в наше время, спасибо им огромное и процветания этому замечательному банку!!!

Добрый день! Обратился в службу поддержки Т банка, так как был заблокирован счет. В итоге со мной связалась сотрудник Елена Б. Хочу отметить высокий профессиональный подход к работе данного сотрудника Оперативное решение вопроса, быстрое рассмотрение документов. Остались самые положительные впечатления после общения с данным сотрудником

я обратилась в поддержу т-банка 28.02 в 12:04 по томскому времени с вопросом о том, что, внося деньги через банкомат, он неверно их считал и часть денег мне не начислились. меня переключили на ассистента Светлану, которая задала мне вопросы о том, какие купюры я вносила, по адресу какого банкомата, какого номинала и как я вносила: прикладывая или вставляя карту. узнав все тонкости, оперативно проверила операции по карте и выяснила, что из 3000р мне внесли 2200р, 200р банкомат вернул, а 600р не зачислил. Предупредив об ожидании в течение суток, вопрос был решен и недостающая сумма поступила на мой счет буквально в течение часа. благодарю Светлану за компетентность, вежливость, качество и скорость работы) 

к сожалению, я пытаюсь приложить фото переписки, но не выходит, хотя формат и объем изображения подходят. 

Я оплачиваю раз в год интернет для мамы в частном доме в Подмосковье, за два дня до очередной оплаты я пополнила счет провайдера на нужную сумму, но в день оплаты провайдер не списал сумму с их счета, списал еще раз такую же сумму с моей банковской карты, при условии, что у меня не подключен автоплатеж. Контактных телефонов Йоты нет, чат-бот ответил четко и ясно: возврат суммы невозможен. Оставалось только обращаться с письменным заявлением в точку продаж, которые на карте отображены только по Москве, тратить время, деньги и нервы. Я обратилась в свой Т-банк с просьбой оспорить списание. 2 раза Йота отказывала, и оба раза Банк продолжал разбирательство, и на третий раз мне вернули списанную сумму. Потребовалось 2 недели, и я очень благодарна сотрудникам за результативное решение вопроса в мою пользу. Мой банк такой один)

обратилась за помощью в чате банка, чтобы отключить случайно подключенную подписку на сервисе иви, как-то она выбралась в категориях кешбека случайно, ну и решила вернуть денежку за неё, т.к. только списалась и ещё не использовалась, за 15 минут всё вешили и вернули, чудесные и оперативные люди - работники т-банка. спасибо))

По вине некорректной работы приложения РЖД после оплаты покупки билета деньги с счета списались, а билет так и не оформился. Обратился в поддержку Тбанк, в течении 30 минут сделали возврат денег. Быстро, без лишних вопросов. Несколько раз сталкивался с проблемами, надо отдать должное в Тбанк всё решается максимально быстро и корректно!

Обращалась в банк по вопросу не начисления кэшбека 28.02.2025. Мне отвечала оператор Оксана. Очень четко разобрала мою проблему, которая была связана со способом оплаты в ресторане. Хотя такой способ не предусматривает начисление кэшбека, банк пошел на встречу и кэшбек был начислен. Я уже не раз обращалась в службу поддержки банка по вопросам начисления или списания. Всегда все вопросы решаются в пользу клиента! Надо только обратиться с вопросом и всегда получишь квалифицированный ответ. Отличный сервис по работе с клиентами!

Добрый день.

28.02.2025 в 10:28 случайно написал в чат, просто в приложении я искал информацию о возможных партнёрских акциях с Premier. Так получилось, что в чат присоединилась в 14:29 сотрудница Юлия (внутренний номер 667038), которая пополнила список сотрудников, которые некорректно ко мне обратились. Мне не понятно, по каким причинам, так сложно следить за пометками или примечаниями. 

При этом, в 10:30 Юлия очень цинично ответила на моё возражение. Это не первый раз и, к сожалению, не последний.

По акции "Приведи друга" были выполнены условия для зачисления бонуса, Оператор это подтвердил, ждал 14 дней. В итоге написали, что дали недостоверную информацию мне, и бонус не начислят. Почему из за таких ошибок банка и такого долгого ожидания, страдают другие. Мнение о Т-банке сильно изменилось, я был лучшего мнения о нем.