150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

04.04.2022 года умер мой муж, З-в Юрий М. Согласно завещанию и нотариальным документам, я являюсь наследницей 1/2 доли его имущества. При жизни им был оформлен автокредит в банке АО "Тинькофф Банк" Уведомление банка о смерти заемщика. На протяжении всего срока кредита, даже после смерти моего мужа, я ежемесячно погашала задолженность в полном размере (19800 рублей). Задолженность я погашала путём перевода необходимой суммы на дебетовую карту мужа, на которой был оформлен автокредит, а далее созванивалась с поддержкой банка и узнавала, поступили ли деньги на счёт и погашен ли кредит, так мне сказали делать их сотрудники. При вступлении в наследство я уже погашала 1/2, вторую долю должен был погашать его отец З-ев М.В.

После обращения сюда в феврале месяце этого года мой вопрос был более менее решен. Со мной связывался старший кредитный инспектор отдела правового сопровождения АО «Тинькофф Банк» от 06.02.2023 года и было сказано, что долю в кредите разделили, я должна была погасить только свою часть, а вторую часть, которую З-ев М.В. не погашает, банк будет требовать через суд. И после этого звонка действительно я 11 числа каждого месяца погашала кредит умершего мужа по номеру кредитного договора, и оплата проходила. В самом приложении мне отображалось "Доля Ш-ой в кредите З-ва (моего мужа)" и приходило СМС-подтверждение на номер моего мужа, что в кредит поступила такая-то сумма.

Однако после суда со вторым наследником 03.04.23 я узнала, что свою долю в кредите он погашать не собирается, якобы он связывался с банком и что-то там наговорил про меня.

И после этого вчера я отправила как обычно 14925 рублей (моя доля + половина от того, что незаконно с моего платежа списал банк и потом вернул), однако до вечера никакого СМС-подтверждения, что мой платеж зачислился в кредит я на телефоне мужа не увидела. Звонила в поддержку - там тоже ничего не смогли объяснить, поступили или не поступили средства.

Что случилось за месяц, я не знаю. В марте был спокойно погашен кредит, а вчера произошло такое, хотя меня сотрудники банка уверяли, что всё хорошо. Как мне быть я не знаю.

Распрощался с эко системой Тинькова в прошлом году после такого ответа Тинькофф Страхования: "Искренне сожалеем, что так вышло. Мы, действительно, оплошали. Из-за технических особенностей работы системы, звонившие вам коллеги не видели информацию о проведенном осмотре. Также мы подтвердили ошибки сотрудников, которые не перезванивали вам вовремя. Простите, что отняли у вас так много времени. Описанная в отзыве ситуация - не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Будем работать над ошибками и надеемся, что в будущем у нас еще будет шанс стать вашим страховым партнером и вернуть утраченное доверие!"

Но оказалось мучения мои не закончились, на сайте налоговой увидел открытый текущий счет 4081781060006230****.

Первый звонок в колл центр (обозначенные 3 минуты ожидания соединения растянулись в 30 ) - Счета все закрыты, отправляю справку.

В справке указанный текущий счет открыт.

Второй звонок колл центр (обозначенные 3 минуты ожидания соединения растянулись в 25) - "Счета все закрыты." Я, так вот справка, что незакрыт один, не хочу больше висеть на телефону по полчаса, закройте вопрос. "По-видимому, это какой то технический счет. Вам наберет другой специалист."

Естественно никто не перезвонил.

Уважаемые господа банкиры, избавьте меня от всего, что связывает с Вами. Меня начинает трясти от любой связи с Вами и упоминания о Вас.  

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику № 68***78 за профессионализм и оперативную помощь в настройке электронной подписи. Нужно было отправить отчетность, и я был в замешательстве из-за технических трудностей. Однако, сотрудник № 68***78 оказал мне неоценимую помощь, объяснив все детали и подготовив необходимые документы. Он был очень вежлив и внимателен, и я чувствовал, что моя проблема имеет для него высокий приоритет. В результате, Все получилось отлично :)

Хочу поблагодарить отдел квалификационной электронной подписи банка "Тинькофф" и в частности А-ва Артёма за помощь в отправке декларации по УСН за 2022 год в налоговую инспекцию через электронный документооборот. Это была самая короткая и продуктивная консультация за весь период общения с банком.  Спасибо.

Хочу поделиться негативным опытом работы с тинькофф банком. 

Мне согласовали кредит наличными 2млн. Руб. Меня заверили что на следующий день привезут карту блек для зачисления средств с 9 до 11 утра. Данные средства нужны были мне для сделки, на покупку квартиры.понимая что карта будет у меня до 11 часов, я назначил сделку на 13:00 с людьми. В 9:00 приезжает менеджер с неименной картой, которую не смогла привязать к кредиту. Уехала и сказала что сегодня выдать не сможем. В итоге я попал на 100 тыс руб своих средств из-за этого идиотского банка. 100 тыс руб я отдавал как залоговую сумму за квартиру.Так как сделка с людьми отменилась по моей вине, я потерял 100 тыс руб. Никому не советую данный банк. 

Сейчас пойдет речь об акции.Недавно я стал пользователем Премиум и у меня в акции появился раздел порекомендовать Премиум другу.Я дал ссылку одному другу когда обратился в поддержку по поводу бонуса мне написали что такие то условия,где одно из условий было это трат более 200 тысяч за последние 30 дней.Я подумал дал ссылку другому другу у него трат больше этой суммы но большая часть переводы. И что вы думаете? Мне написали что переводы не считаются, я им написал что ранее мне никто не говорил об этом сказали что трат более 200 тысяч и всё.В итоге они приняли обращение и после прислали мне шаблонный ответ и перестали отвечать потом ответили и просто говорят к сожалению помочь не можем.И еще хотел сказать что время ожидания оператора, пишут что с премиумом быстрая поддержка и всё такое, а по итогу мне без премиума отвечали быстрее чем с премиумом сейчас время ожидания оператора и по три часа. В итоге я ставлю 2 балла, изначально хотел поставить 1 балл но по дебетовым картам акция работает без нареканий поэтому 2.

Уважаемые клиенты, будьте внимательны касаемо консультации и оформления кредитных продуктов в банке Тинькофф

Был отправлен запрос в банк 25.03.23 на консультацию по кредитному продукту. В конечном итоге сотрудник банка Тинькофф по имени Петр совершил попытку оформления заявки под залог недвижимости без согласия клиента тем самым совершив обманные действия в отношении меня как клиента. Далее с моей стороны был отправлен запрос в банк с целью разобраться в этом вопросе и в итоге 12.04.23 информация к сожалению подтвердилась со стороны сотрудника банка Антона о факте мошеннических действий.  

Конечно в данной заявке банк отказал и соответственно информация автоматически направляется в БКИ, что влечет за собой снижение кредитного скоринга в отношении меня как клиента 

Ранее сотрудник отдела контроля качества Тинькофф Антон предлагал компенсацию за содеяное в размере 4000 руб, с моей стороны было согласие на начисление выплаты. Через некоторое время в компенсации было отказано. Вот таким образом работает банк.

За последнее время отвратительное отношение и обслуживание сотрудников банка Тинькофф в отношении клиентов причем это касается практически абсолютно любых вопросов связанных с консультированием.  

Государственные службы, просят выписку о движение денежных средств за период 1марта 2022 по 1 апреля 2023г. Но банк троит, а скорее всего умышленно присылает справку О расторжени договора. Хотя в МКБ , СБЕРБАНК и многие другие легко предоставляют данную Выписку ,как по закрытым счетам так и по открытым . 

В Феврале месяце оформил потребительский кредит .Ну как кредит-оказался займ на покупку.В чате мне сказали что Т-Финанс ,это не МФО а внимание-Международная Финансовая Организация.Ну ладно ,это пол беды. Далее -внесли информацию в Скоринг бюро что есть кредит.Далее я его выплатил полностью-так как во первых обманули,во вторых не было желания дальше сотрудничать с банком.Обратился с вопросом -когда передалась информацию о закрытом зацме-вначале обещали до конца Марта.Уже Апрель-Информации нет о закрытии.Так мало того -они взяли и удалили вообще информацию что я брал кредит и закрыл его полностью.Обращаюсь в суд!