154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Из за того что первый раз осваивал все прелести тинькофф, много где не понимал что и как работает, и звонил в поддержку 3дня подряд по 3-4раза за день, мне даже попадалась одна и та же операторша, я боялся что вызову много негатива такими количеством обращений, но на мое удивление, каждый раз мне исчерпывающе, быстро, и вежливо решали вопрос, спасибо сотрудникам за то что качественно выполнили свою работу🫶🏻

Являюсь клиентом банка с 2014 года.

Для них лояльность не пустой звук.

Все вопросы которые можно решить в пользу клиента решают и именно так.

В частности если согласно тарифам или договору была списана комиссия за снятие, например, наличных, но банкомат меня о ней не предупредил, то при обращение в техподдержку сумму возвращают.

Так же отлично работает возврат некорректного платежа ( в магазине один раз пытался отсканировать платежный qr и в этот момент сработал nfc - получилось два одинаковых платежа)

Надеюсь что дальше будет только лучше!

Работаю с Тинькофф года три, пришли к нему от Сбера, где нам в одностороннем порядке поменяли тариф и даже не сообщили об этом. Заметили, когда посчитали расходы в конце квартала. Перешли и в общем то, ни разу не пожалели. Тарифы приемлемы, служба поддержки реагирует очень оперативно. Сломался эквайринг, на следующий день нам его заменили, затем через пару дней, заменили еще раз, по нашей просьбе, на более удобную для нас модель. Менеджер Алена, которая с нами работает, просто ангел, столько терпения!) Пока, нас все устраивает, надеюсь и дальше, будем сотрудничать.

Здравствуйте!
У меня произошла такая проблема..

 В связи с санкциями, приложения Тинькофф Банка были удалены в России из App Store.

У меня соответственно удалились приложения.

После недолгой перепиской с Поддержкой банка в чате, на следжующий день мне назначили встречу с представителем Банка.

 Приехал порядочный мужчина, очень интересный, все рассказал подробно и установил через свое устройство на мой новый iPhone (14-Ая модель, если это важно для отзыва)

Спустя каких-то 10 минут все было уже на моем телефоне.

Благодаря Ярославу (представитель) не заметил даже как пролетело время.

Поэтому хочу отдельно выразить благодарность Ярославу за быструю и нескучную работу!

Тинькофф Банк как всегда -- держит руку на Пульсе!

Так держать!

Хороший банк - сотрудничаем больше 3-х лет. Единственным неудобством для меня всегда было внесение вручную сумм в ведомости заработной платы в зарплатном проекте. Пару лет назад спрвшивалась в поддержке почему не выгружается файл из 1с- мне отвечали что нужно вносить по их шаблону или использовать 1с Директ- что оказалось тоже неудобным. Обратилась на прошлой неделе к Менеджеру Виталию Е-ву с вопросом почему же всё-таки не получается выгрузить файл, и особо не надеялась что может что-то измениться но теплилась надежда что разработают возможность и о чудо! Он нашёл причину ( у работника в моем файле был счёт нерезидента, хотя он давно у нас уже резидент. Спасибо большое , теперь можно сказать, что меня устраивает всё в сервисе интернет банка Тинькофф! 

Столкнулась с произволом маркетплэйса, а именно Вайлдберриз- при том что отвязала все карты и удалила приложение в принципе, спустя время с меня списывается сумма с пометкой сервис. Сразу обратилась в банк, со мной связалась служба безопасности, карту от греха подальше заблокировали. Составили обращение на возврат. Спустя время выяснилось что оплата на маркетплэйсе не прошла, но при этом заказ оформили - благодаря глючному сервису еще и дважды. И спустя месяц с меня произвольно списали за заказ которого я и не ждала и не в курсе была что он вобще создан по факту, так еще и со счета который отвязан больше месяца назад. Благодаря сотрудникам банка вопрос был решен в мою сторону. Спасибо , уже много лет с этим банком и сервис, доступность и удобство удаленного обслуживания всегда на высоте!

Хочу поделиться своим опытом валютного перевода. Являюсь участников ВЭД уже достаточное время, как правило валютные переводы делаю в ЮВА. В мае 2023 года в личном кабинете банка сделал перевод в Китай компании в валюте юань, в целях получения объективной информации о прохождении перевода запросил в чате справку по форме МТ103 (информация в данной справке свидетельствует о всех параметрах прохождения платежа от банка отправителя в банк получателя), в течении 1 рабочего дня (меня удивил срок предоставления справки - оперативно ) я получил на почту эту справку я вся необходимая информация для меня доступна. Именно в этой части взаимодействия с банком респект, (для справки другим участникам ВЭД: в БКС банке вы замучаетесь получать такую справку и чтобы получить справку вам необходимо лично прибыть в офис банка + заплатить 300рублей и ждать 3дня).

Оплатила покупку сервисом Долями в детском мире. Первую долю, 1/4 часть от суммы, снимают сразу с карты. Затем нужно вносить остальную сумму равными частями через каждые 2 недели, без процентов.  

В день погашения второго платежа нужной суммы с утра на карте у меня не было, только к вечеру положила нужную сумму и ждала когда снимут. На всякий случай написала в чат с вопросом когда спишут платеж. Ответил оператор Константин, номер 2*****, объяснил что средства снимаются с 10 до 12 ч дня, к моему удивлению, так как я не ознакомилась подробнее с этим вопросом, думая что средства снимут в любое время дня. На мои объяснения, ответил спокойно, что могут сейчас снять оплату либо могу сама оплатить в приложении долями, инструкцию предоставил. Все наладилось, быстро и удобно. Конечно, остается надеяться что просрочки не будет, так как оплатила позже положенного времени. В приложении указано что все оплачено. 

Благодарю за быстрый и удобный сервис. 

Мой персональный менеджер Анастасия всегда быстро помогает решать мне самые разные вопросы. Сегодня помогла вернуть компенсацию за бизнес зал аэропорта, хотя я сам ошибся и прошел не в тот, и в принципе это было решать необязательно, я лишь хотел получить понимание на будущее. Но, конечно, было приятно.