178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подключила Кубышку и несмотря на то, что несколько раз перечитала правила, никак не могла сообразить про правила возврата и нового отсчета беспроцентного периода. Оператор по имени Некруз грамотно и доступно обьяснил всё в одном сообщении. 

К слову сказать, и Ассистент Олег очень частно дает исчерпывающую информацию, после которой общение с сотрудником уже и не нужно. 

Помню обращался в поддержку в приложение Тинькофф Банка 28.08.2023.
И мне помогли вернуть денежные средства.
У меня было подключена по ошибке оповещения в банке и с меня снимались деньги.
Обратившись в поддержку, мне быстро и очень оперативно обьяснили какая ситуация и мне вернули все деньги до копейки.Благодарю ассистентов которые разбирали мою проблему Викторию и Анну за их работу.Очень рад что являюсь клиентом этого банка, ни разу не пожалел в выборе!!!

Как ты мне позвонили мошенники и начали действовать соответственно по своей методике, попытались украсть у меня денежные средства с карт! Я чуть было не сказала им свои данные, потому что они начали присылать смс с банка Тинькофф! Я тут же начала вести чат с сотрудником банка, на тот момент мне отвечал ассистент Олег! Он добавил в базу номер что это спам! Потом мне перезвонила оператор Юлия и подсказала заблокировать данные карты и перевыпустить, на что я и согласилась! Всё прошло отлично на следующий день приехал представитель и передал мне новые карты!

27 октября я пытался оплатить покупку через приложение 

мне позвонили с банка и сказали что мы заблокировали вашу потому что вы пытались перевести деньги мошенникам. Мне объяснили что это мошенники и они обманывали людей и сказали что не первый раз люди переводили деньги. банк 

все оперативно сделал 

Город Липецк 29.10.2023 с 16 по 18 должны были доставить карту Тинькофф блек, курьер позвонил сообщил что будет точно через час я обрадовалась позвонила сестре сказала чтобы приезжали за мной но через час курьер опять позвонил и начал рассказывать что ещё через час когда ему сказали что не нужно начал что то доказывать хотя сам на время определил сам не сдержал слово потом ещё и возмущается вот оно лицо Тинькоффа потом я в чате написала что не хочу связываться с их банком ребята поучитесь у других банков.

Я обратился за помощью 04.06.23 в поддержку, мне буквально через минуту ответил очень вежливый молодой человек, Юрий, и решил мою проблему. Возникла проблема со снятием денег за уведомления, Юрий помог мне отключить данную функцию, банк вернул мне деньги. Я остался доволен работай поддержки, по моему мнению у тенькофф банка она на высшем уровне👍👍👍

Вчера 28.10.2023 у меня случилась неприятная ситуация. При пополнении карты через банкомат я случайно пополнила карту через банкомат Райффайзен банка. Они оба желтые и в торговом центре стоят рядом. Из за этой ошибки у меня списалась комиссия 1% от суммы пополнения, а учитавая что я вносила большую сумму то и комиссия списалась немаленькая. 29.10.23 вечером обнаружив сей факт я написал в чат и мне ответил Ян. Он проверил расположение банккомата и пояснил что скорее всего я ошиблась банкоматом. Прислал фото банкоматов тинькофф и обратил внимание на отличия. Но и что самое приятное они вернули мне на счет списанную комиссию. Очень приятно и неожиданно. Я давно пользуюсь услугами этого банка и должна сказать, что поддержка и решение вопросов на должном уровне и в пользу клиента. Молодцы. И даже в придожении для инвестиций стараются всегда сделать так чтобы пользоваться приложением было удобно. 

Недавно стал клиентом банка Тинькофф, но уже ощутил все достоинства данного банка. Оформил дебетовую карту по ссылке друга, поучаствовав при этом в акции, по которой обещали начислить 100% кэшбэк на фастфуд. Выполнил условия акции, а также совершил покупку в кафе категории фастфуд, но, к сожалению, обещанный бонус не начислили. Обратился с этим вопросом в поддержку в мобильном приложении. Оператор зафиксировал мое обращение через несколько дней мне поступил ответ от профильного сотрудника: оказывается я не выполнил условия, совершив оплату через мобильное приложение, а не через терминал, несмотря на это банк все равно рассчитал мне бонус, за что огромное спасибо. Активно пользуюсь картой Тинькофф безо всяких проблем.

Увидел акцию проводимую банком с очень интересным как показалось на тот момент предложением с повешенным кешбеком которую крутят везде где только можно, а так же дополнительный бонус при выполнении условий, как раз назревала покупка в ближайшее время.

решил поинтересоваться в чате банка - подхожу ли я под условия данных акции.

акция "кешбек 30% за покупки на маркет плейсах" и акция "кешбек 3000р при тратах от 7000р" в чате утвердительно ответили что я как клиент соответствую под данные акции и могу совершать покупки и кеш будет начислен в полном обьеме, подтверждали это несколько раз и разные операторы. Т.е банк убедил меня в том что я получу обещанное им в полном обьеме без каких либо проблем.

имеем в итоге - кеш начислен не водном обьеме т.к я не подхожу как выясняется под условия данных акции, потрачены мои нервы, доверие к банку Тинькооф в который я поверил и имел намерения перейти с зарплатным проектом + совершил для себя не совсем выгодную покупку. выводы делайте сами, лично я закрываю все счета в данном банке который не выполняет обещания перед своими клиентами и больше никогда к нему не обращусь. Обращение №220621109.

Услагами банка пользуюсь уже 2 года и за это время сложились только приятные впечатления. Очень радует кэшбэк, который предоставляет банк. По поводу кшбэка и обратился в поддержку в чате имобильного приложения. Обращение создала 27.10, поводом для обращения послужила акция: 40% кэшбэк на покупку сметаны. Для того чтобы получить кэшбэк необходимо было отсканировать QR-код чека покупки, но проблема состояла в том, что терминал магазина плохо распечатал чек и QR-код не считывания. Обратилась в поддержку банка для решения данного вопроса. Оператор Ева быстро поняла мою проблему и принялась решать мой вопрос. Что особенно порадовало так это то, что в этот же день банк предоставил обещанный бонус. Хочу отдельно отметить, что считаю поддержку тинькофф одной из лучших: быстрое решение вопросов, операторы действительно знают свое дело, за что им отдельное спасибо!

Хочу отметить работу банка Тинькофф. Являюсь клиентом уже много лет, радует интерфейс приложения, акции "приведи друга" и оперативная помощь в решении проблем сотрудниками банка. Хочу выразить благодарность специаласту Азалии (5****7), которая помогла исправить мою ошибку (я случайно оформила премиум) и вернуть денежные средства, причём премиум мне оставили на месяц со всеми его преимуществами. 

Очень радостно, что банк с пониманием относится к таким ситуациям. 

Буду пользоваться услугами далее. 

Я сегодня обратился в службу поддержки дибитовых карт 15ч.26м.мне ответила оператор Анастасия,я задал ей вопрос по списанию средств с моей карты организации GamoSport,просто прим отерно меняй назад случайно подписался на услуги этой конторы и у меня начали списывается деньги со счёта,я тогда тоже сразу обратился в поддержку банка, мне тогда тоже помогли заблокировали счёт,чтобы больше не списывали деньги,перевыпустили карту и вернули денижные средства,к стати отдельное им за это спасибо. Но ксажелению попытки списания не прикратилис т.к.они пытаются списать деньги по моему телефону который привязан к карте, Анастасия очень быстро и просто мне помогла она мне посоветовала зайти на их сайт и там отписаться от всех услуг,что я издела успешно,просто если бы мне сразу это посоветовали то и карту не пришлось перевыпускать, ещё раз хочу её поблагодарить за помощь ,мне очень понравилось с ней общаться,и большое спасибо банку, отличный банк,всем его советую.

1) Заблокировали кредитную карту, по обращению в поддержку узнал, что блокировка произведена по пунктам 4.5. и 4.9 УКБО. 

Точные причины блокировки банк не сообщает, постоянно ссылаются на скрипт "Банк вправе заблокировать обслуживание без объяснения причины", пользуясь дырой в законодательстве РФ.

Запрашивал техническую проверку блокировки, не произошло ли бага в системе, сотрудники поддержки ничего не производят, повторяя одно и тоже. 

А так как карта пополнялась только с моего личного счета Сбербанка, сверхественных платежей и переводов не было, весь доход у меня белый, налоги плачу, проблем с документами нет, никаких судебных делопроизводств не имею, проблем с законом тоже. Хотелось бы узнать на основании чего была заблокирована карта, но похоже это остается неизвестным. 

Соответственно дистанционное обслуживание заблокировано, у банка нет отделений для личного обслуживания, остается вопрос как пользоваться банком и осуществлять пополнение счета кредитной карты, и отслеживание остатка и платежей? Обслуживаться конечно больше желания нет. 

2)Банк на основе ваших паспортных данных может легко открыть счет мошеннику, позволив ему пользоваться картой от вашего лица в другом личном кабинете, что вы не будете знать даже о карте выпущенной на ваше имя. И блокировать карту мошеннику не будут, пока вы сами не обратитесь, и еще необходимо будет доказавать, что это не ваша карта. Как банк не проверил наличие личного кабинета по паспортным данным, создал второй личный кабинет - до сих пор остается загадкой. (Лично проходил такую историю) 

Вывод: Всем могу посоветовать максимально обходить стороной данный банк, которому видимо плевать на клиентов в нестандартных и неприятных ситуациях, где сотрудники будут ссылаться на отработаные фразы и скрипты взаимодействия с клиентом.