178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я перевёл деньгм мошеннику в апреле месяце, понял, что меня обманули и забил на эту ситуацию, сегодня 29.10.23 вдруг подумал, что если написать в поддержку и может можно вернуть средства. Поговорил с специалистом, все обсудили, создали обращение. Буквально в течение 1.5 часов из 4500 тысяч вернули 3500. Я надеялся, что списали со счета мошенника, оказалсь, что они выделили из своих денег и мне всёравно, что не вся сумма, главное что-то и спцстя такое время, за что я им очень сильно благодарен. Вы лучшие!!! 

Пользуюсь банком Тинькофф с 2016 года. Самая лучшая поддержка, например, забыл я отключить подписку, с меня списали деньги - пишу в чат приложения, в любое время дня и ночи и эту проблему решают (в крайнем случак возращают сумму подписки в виде бонуса). Помню, в другом банке в такой ситуации мне ответил, мол, обращайтесь в сервис, где подключили подписку и решайте всё с ними. Вот недавно, обращался к ним, так как не начислили кэшбэк за Ж/Д билет. Все сразу решили. Не надо ни куда идти, не надо ни кому звонить. 

29.10.23 в 10:20 обратилась в поддержку (онлайн-чат) через мобильное приложение банка, в 10:23 специалист банка Светлана ответила и оперативно решила мой вопрос. Вопрос касался оспаривания категории для начисления кешбэка. В 10:30 специалист Светлана не только начислила мне кешбэк, но дополнительно предоставила информацию для участия в акции) Спасибо специалистам банка, всегда быстро и клиентоориентированно отвечают на запросы!)

Добрый день! Обратилась в чат поддержки банка Тинькофф, для уточнения полностью всех реквизитов банка и моего расчетного счета. К моему счастью ответ был в ту же минуту. Даже время ожидания было очень короткое. Очень удобно ещё и тем, что все реквизиты не нужно переписывать, а можно просто скопировать, чтобы не пропустить цифры. Спасибо!

Поддержка Тинькофф в принципе премиальная, даже без подписки премиум, но с ней ощущается в большей степени. Я вредный клиент, но для понимания я в какой то момент полностью перешел в Тинькофф потому что реально в кайф! 

Сегодня 29.10.23 не случилось ничего особенного, очередное доказательство особого отношения банка Тинькофф в лице оператора Тамара 5***** (специально прописываю все данные потому что банк должен знать своих героев ❤️) .

Она не толко пояснила а еще и начислили кешбэк в каечестве комплимента. Тинькофф 👑🙏 Тамара ❤️❤️❤️

19 октября я стала жертвой телефонных мошенников. Хоть я и знала об этой схеме мошенничества, человеческий фактор никто не отменял. Транзакция была отменена и счета были заблокированы сразу. В период их разблокировки каждый оператор, который мне попадался, отвечал на вопросы, оказывал поддержку. Большое им спасибо за это, в такой ситуации сложно оставаться спокойной. 

Здравствуйте. Уже много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф, в восторге от их кешбеков. Подключила категорию кешбека образование. Была ситуация, что оплатила не мос ру дочкины образовательные услуги, рассчитывая на кешбек повышенный по категории. А оказалось, что госуслуги не выбранная категория , написала в чат специалисту через приложение Тинькофф. Петр айди спеца 1****6 быстро отреагировал, помог разобраться, пояснил и даже помог компенсировать кешбек, что крайне удивительно и приятно. Выводы сделала. Спасибо большое. Вообще за годы пользования Тинькофф практически большая часть специалистов отличная, компетентные и вежливые. Конечно, бывали и не очень, но сменить специалиста никогда не являлось проблемой.

Оператор Ари Л-ца, личный идентификатор сотрудника - 2****8, в продолжение диалога от 15.10.2023 с 23:54 по 16.10.2023 до 00:22 мск, помогла и всё разъяснила по условиям начисления кэшбека на кредитке Тинькофф Платинум.

 Благодаря её профессионализму, в частности, были выявлены ошибки в консультации на ту же тему другим оператором в предыдущую консультацию, что позволило мне правильно сориентироваться и понять ситуацию, развеяв заблуждения.

Ари направила так же в чат "Поддержка" полезную текстовую информацию.

Ари действовала чётко и профессионально, показав свою компетенцию.

Благодарю оператора Ари!

Давно пользуюсь услугами Тинькофф банка, в 2019 году очень удобно было путешествовать и самостоятельно менять валюту для оплате по карте. Всегда, при необходимости, быстро и качественно консультировали. Сейчас же решила воспользоваться бесплатным месяцем премиум и пройти в бизнес зал перед полётом. Возникла проблема с приложением партнёра Тинькофф банка- не могу добавить мужа, как гостя. Не пойду же я одна.

Как всегда, написала в чате, там представители все объяснили, направили запрос партнёру, но ответа пока не поступило. Я решила уточнить ситуацию использования прохода и ответил мне замечательный представитель службы поддержки- Сергей (2****6). Я даже потом спросила, как его идентифицировать, чтобы поблагодарить. Все подробно объяснил, предложил другое приложение, спросил разрешения перезвонить и вёл меня прямо до конца оформления). Я пенсионер и мне это очень помогло. Очень компетентный, вежливый и главное-клиент ориентированный сотрудник. Все помог и объяснил.)

Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф. Полностью решили вопрос с проходом в бизнес зал аэропорта Анталии. Оплата возмещена. Я благодарна за сотрудничество с Банком Тинькофф. Пользуясь случаем, отмечу, что и другие вопросы, которые приходились решать с Банком, были выполнены всегда. Благодарю всех менеджеров, работающих в Тинькофф. 

Пользуюсь банком 3 года, заказывал кредитную и дебетовую карту. Обслуживание на дебетовую и кредитную карту бесплатное(по акции пригласи друга), очень этому рад. Приложение очень удобное, всегда видны акции и повышенные кэшбеки. Тинькофф не разочаровывает в кэшбеках, всегда помогает сэкномить на обычных покупках.

Дебетовой картой использую довольно долгое время, не заметил каких либо проблем, удобно переводить деньги между счетами, загарницу получалось без проблем.

Кредитную карту оформил примерно год назад, беспроцентый период длинный, выручила в жизненных ситуациях, рад что своевременно оформил.

Отдельное спасибо хотел сказать тех.поддержке, быстро отвечают на вопросы, дают точные ответы, в какое бы время не написал, ответ всегда получал. Был вопрос по акции "пригласи друга", бонусы предоставляют очень приятные для двух сторон, написал в тех.поддержку, ответили в течении 10 минут.

 Хотелось бы отметить специалиста "Данил" с внутренним номером - 62**14.

Этот специалист помог мне сразу с несколькими проблемами, связанными с СИМ-картой Тинькофф и кэшбэком за покупку. 

Я перешла на другого оператора мобильной связи и мне пришлось расторгнуть договор с Тинькофф Мобайл. Обратилась с этим вопросом в онлан-чат поддержки. В течение двух минут мне ответил специалист Данил и оперативно решил мой вопрос. Всë это заняло менее 10 минут. 

Далее я обратилась с вопрос по кэшбэку за покупку, так как очень долго кэшбэк не отображался в лично кабинете, и я уже начала переживать из-за этого, но специалист проверил операцию и объяснил, что операция ещë в обработке, и в скором времени кэшбэк будет начислен. 

Огромное спасибо Данилу за его вежливость и оперативность. Побольше бы таких специалистов! 

Написал я в поддержку, ответили довольно быстро, написал что хочу снизить кредитный лимит до определенной суммы, написали через 2 минуты, что всё готово в чате Анастасия

Спросил я насчёт бесплатного обслуживания кредитной карты Тинькофф платинум, мне ответил Александр (внутренний номер 6***2), быстро ответил насчёт такой возможности. Все они очень помогли разобраться с этим банковским продуктом

Обратилась в службу поддержки Тинькофф 27 октября 2023 .в 18:10 мне ответила сотрудница Вероника,по поводу моего вопроса о возврате перевода денежных ср-в.Вероника позвонила мне,задавала вопросы которые нужны для решения этого вопроса,также предложила поменять кодовое слово,которое я забыла.Довольно быстро составила обращение и в течение 10 минут мне поступило решение о моей проблеме.Спасибо за оперативность!Вероника очень лояльно со мной побеседовала и выслушала меня,что очень радует!

Недавно (24.10.2023) оформила себе кредитную карту Тинькофф Платинум. Лимит ставила 80 тысяч,но дали на 110,что приятно. Потом хотела отключить все платные моменты кредитной карты. Напислаа сразу в этот день в чат,девушка Лилия оперативно решила вопрос,а так же сказала,что смс оповещения отключкто необходимости нет,так как у меня подписка ПРО. Мне пришла СМС,где написано было,что я уже могу оплачивать покупки картой без пластика. Так же написала это оператору Лилии,она объяснила со всеми скринами,куда-то нажимать,чтобы электронной подписать и как пользоваться уже. Что хочу сказать. Люблю за это Тинькофф. За лояльность. За удобство и помозь в решении любого вопроса. Ассистент Олег,если хочешь оператора,никогда не задает 10005000 ненужных вопросов,а сразу переключает. Рекоммендую.