178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился 21.09.2023 в 14:17 в онлайн-чат в мобильном приложении Тинькофф. Были проблемы с получением бонуса по акции приведи друга.Мне ответил консультант Анна. Она расссказала мне обо всем грамотно и четко. Помогла с решением проблемы. Мне понравилась работа данного сотрудника и в целом всего банка.

Уже с июня месяца Тинькофф Банк не может доставить карту перевыпущенную ссылаясь на то что сотрудники не успевают или не успели доставит документы. Каждый раз при обращении в чат банка через приложение опять перевыпускают карту и обещают доставить перевыпущенную карту, но итог опять карта не добавлена. Я на протяжении двух месяцев платил по кредиту переводом с комиссией, но уже категорически надеоло делать переводы с комиссией с другого банка. Вы доверие исчерпали . Я отзываю свои персональные данные и запрещаю вам контактировать со мной на основании Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (в ред. от 20.10.2022) . Заявление будет направлено заказным письмом и вложением. 

Сегодня утром я обратилась в банк, чтобы мне помогли разобраться с условиями договора по обслуживанию моей кредитной карты Tinkoff Platinum. Сотрудник банка, как всегда все выслушал и незамедлительно оформил мою просьбу в виде обращения . На обращение должны были ответить в течении нескольких дней ! Но этот банк Лучший и они дали мне ответ в течении нескольких минут . И какой у меня был восторг , ведь мне одобрили бесплатное обслуживание навсегда ! И написали что меня ценят , как клтента! И я хочу сказать, что это действительно так , ведь далеко не каждый банк может вот так просто взять и сделать ! Без громких обещаний. Я уже несколько лет пользуюсь продуктами банка и каждый раз Готова искренне хвалить Тиньков Банк за условия , за поддержку , за все что они делают и как высоко они ценят своих клиентов ! Спасибо вам 

У банка Тинькофф лучшая поддержка. 

Сколько раз бы ты не обратился в поддержку Тинькоффа, тебе ответят в любое время и всегда помогут решить тот или иной вопрос. Недавно обращался по поводу задержки средств, мне в полном объеме расписали что нужно сделать чтобы исправить ситуацию, а также выразили многочисленные извинения за эту ситуацию. Тинькофф банк это лучший банк с мобильным приложением, которым я пользовался

Отличная работа он-лайн поддержки Тинькофф. 10.09.23 я обратилась в он-лайн чат Банка Тинькофф для отмены перевода, поскольку при переводе ошиблась в сумме перевода (поставила лишний нолик). Мне помогали специалисты Александра и Арина. Несмотря на мое крайне взволнованное состояние, специалисты отвечали терпеливо и вежливо (можно сказать, оказали психологическую помощь)), а также крайне оперативно предприняли все меры по возврату ошибочного платежа. Пришлось подождать несколько дней возврата денег, т.к. перевод уже ушел в другой банк, но специалисты смогли вернуть мне все денежки в целости и сохранности:) О возврате денежных средств меня также оповестили в он-лайн чате. Выражаю искреннюю благодарность специалистам Тинькофф! 

Обратился в онлайн чат в приложении Тинькофф банк. 22 сентября 2023. Сотрудник Татьяна сразу без лишних слова поняла причину обращения и быстро скорректировала покупку под повышенный кешбек . Также поделала удачного дня . я остался доволен быстротой исполнения моей просьбы - специалистом. Спасибо Татьяна за проделанную работу

 Карта Тинькофф это один из лучших финансовых инструментов на российском рынке. Я могу сказать, что она имеет ряд преимуществ.Карта Тинькофф предложена в различных вариантах: дебетовая, кредитная, виртуальная и премиальная. Карта имеет кешбэк, которая позволяет получать возврат до 30% от каждой покупки.

Также стоит отметить удобное мобильное приложение.Карты Тинькофф имеют надёжную защиту данных.Я пользуюсь их услугами уже 2 года

Я 7 сентября у банка попросила отсрочку платежа по причине сложившейся финансовой ситуации. У меня приняли все подтверждающие документы в часе и сказали ожидать 3 дня, так как должен поступить звонок от банка. 11 сентября я пишу опять в чат, так как звонок не поступил и объясняю , что у меня платеж по кредиту 19 числа. Мне опять отвечают -"ждите 3 дня". 13 числа я опять пишу в банк объясняя , что платеж у меня 19 сентября. Мне отвел оператор спустя время и скинул мне предложение от банка, которое надо бы подтвердить. Я это предложение увидела только под вечер и сразу же ответила внесла на карту деньги ( не на счет кредита), ко мне подключается оператор Инна и говорит, -" все в порядке , задолженности нет!" Как? Если программа не подключена? Я пытаюсь ей объяснить, что мне надо подключить программу , на что мне Инна отвечает, что банк не обязан вам ничем и никак, что это было предложение банка и что читать мне надо внимательно. Подключать она мне программу не будет и отключилась. На следующий день я пишу опять в чат. Уже ругаюсь, мол как так? Я пыталась подключить, чтоб мне банк прислал подтверждение, а меня эта Инна проигнорировала. Операторы зафиксировали мою жалобу , опять такой же сценарий, -" ожидайте 3 дня!" это было 14 число. Я пишу 16 , так же объясняя, что у меня платеж 19 числа, мне опять отвечают -" сожалеем, ожидайте 3 дня". Я уже пишу 19 числа, опять говорю, что платеж у меня сегодня, где мой ответ!? Ко мне подключается оператор Алексей и пишет- "На данный момент банк не располагает возможностью изменить условия погашения, обратитесь завтра.

За несвоевременную оплату предусмотрены штрафные начисления, согласно тарифному плану." Я отвечаю, мол как ? Если завтра уже будет просрочка. Уже начинаю ругаться и ответ был таков - "Дальнейшая дискуссия не приведет к изменениям.. Вы понятия не имеете что случилось, а уже перекладываете какую-то ответственность на других людей.

Это самое ужасное обслуживание в банке. Нигде такого нет. Чтоб в хамской форме общались с клиентами и главное, что за такое общение им не чего не будет!!! Я прошу разобраться в моей проблеме!!! Просрочка вышла частично не по моей вине, бездействие сотрудников и безразличие к проблеме клиента

Сунули карту чуть ли не насильно в аэропорту Домодедово колаборация с S7, консультант уверял что все бесплатно никаких комиссий и обслуживание ближайшие пять лет бесплатно. Ну думаю пусть валяется месяц пролежала сняли 1900 рублей за обслуживание. Выкинул карту, закрыл счёт. Чтобы закрыть карту надо погасить задолженность хотя денег я не брал, карта то кредитная. 

Контора обманщиков, никогда больше не буду с ними работать.

• Продаю квартиру, покупатель оформляет ипотеку в Тинькоф. Подписание договора купли-продажи происходит электронно, для этого устанавливается приложение банка Твоя подпись . Банк назначает встречу с представителем для выдачи кодов для подписи на 15 сентября. Отменяет встречу за час до назначенного времени. Назначает новую на 20 сентября, три раза ее переносит, приезжает представитель с конвертами, данные вводит, подпись в приложении не формируется. Хотя должна была отразится в течении 15 минут. Сегодня 22 число, подписи до сих пор нет. Предварительный ДКП с покупателем мною был подписан со сроком сделки до 25 сентября. Конечно, я оставлю себе задаток и найду другого покупателя. На месте покупателя я была бы крайне недовольна таким ведением ипотеки. Меня тоже подвели, столько времени потратила зря.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. Недавно у меня возникла проблема с отображением баланса после перевода денег через приложение, что заставило меня переживать за свои деньги. Однако благодаря отличной работе сотрудника службы поддержки Тинькофф по имени Олег мои опасения были быстро развеяны.
Когда после завершения перевода баланс в приложении ничуть не изменился, я немного растерялся. Подумав, что средства могли быть потеряны или заблокированы, я решил обратиться в службу поддержки Тинькофф. Я пожаловался в чат приложения.
Олег, сотрудник службы поддержки, был очень вежлив и терпелив. Он сразу же разобрался в моей проблеме и начал искать решение проблемы. Олег четко разобрался в ситуации и быстро определил, что проблема вызвана технической ошибкой. Он подробно рассказал мне о том, что произошло и почему не изменился баланс, заверив меня, что мои деньги в безопасности.
Кроме того, Олег не только объяснил мне ситуацию, но и предложил помощь в случае, если проблема не будет решена немедленно. Он заверил меня, что служба поддержки Тинькофф готова прийти на помощь клиентам в любой ситуации.
Я очень оценил способность и умение Олега успокоить клиента в непредвиденных обстоятельствах. Его профессиональный подход сразу успокоил меня, и после разговора с ним мои опасения полностью исчезли.
В целом я доволен обслуживанием в Tinkoff Support. Они действительно заботятся о своих клиентах и стараются решать проблемы как можно быстрее и эффективнее. Благодаря Олегу и Tinkoff Support я чувствую себя более уверенно и спокойно при проведении финансовых операций.

Здравствуйте, не давно у меня произошла такая ситуация: я совершила покупку в магазине , но они очень долго отправляли мой заказ, я сделала отмену заказа и мне должен был поступить возврат денежных средств на карту. Этого долго не происходило . Я написала через приложение в чат поддержку банка Тинькоф. Менеджер Ольга мне все объяснила, успокоила . 13 сентября я с ней общалась и 19 сентября, не дожидаясь возврата от магазина тинькоф зачислить мне деньги авансом на счёт. Менеджер Хадижат мне сообщил об этом. Проблема была решена, не быстро конечно , но это и зависит полностью от банка. Спасибо большое за вашу поддержку .

Я недавно начал пользоваться услугами Тинькофф банка и хочу поделиться своим опытом. Первое, что мне понравилось - это удобство онлайн-банкинга. Все операции можно выполнить через интернет, без необходимости посещения отделения. Кроме того, у банка есть мобильное приложение, которое позволяет контролировать свой счет в любое время.
Также хочу отметить качество обслуживания клиентов. Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Поддержка работает круглосуточно, что очень удобно для решения срочных вопросов.
В целом, я доволен своим выбором и рекомендую Тинькофф банк другим клиентам.

Тинькофф - лучший в своем деле! все мега быстро и удобно, а поддержка 24/7 и это очень круто! она поможет в любых вопросах. Также хочу отметить голосового помощника Олега, очень классная на мой взгляд штука, которая как и круглосуточная поддержка помогает в любых вопросах касаемо услуг банка, еще раз повторю, Тинькоф - лучший банк

Меня зовут Даниил, мне уже как 3 месяца снимали деньги за оповещения, хотя я их отключил,я решил с этим разобраться!написал в тех поддержку, мне ответили и все подробно объяснили!пообещали разобраться в данной ситуации и уже через час мне вернули мои 300 рублей, честно не думал что за столь короткое время, поддержка так легко и быстро решит проблему, молодцы!

Я пользовался многими картами и мобильными приложениями других банков, но Тинькофф я считаю лучшим и вот, почему:

1. Удобный интерфейс в мобильном приложении банка. В нём может разобраться любой человек, интерфейс понятен, доступен.

2. Тинькофф очень удобен для новых клиентов: от молодёжи до людей преклонного возраста. Этим банком удобно пользоваться, а так же он имеет щедрые бонусы для новых клиентов. 

Тинькофф самый лучший банк! Хороший персонал, который всегда подскажет и поможет, бесплатное обслуживание, понятное приложение. Самый удобный банк! Всегда буду пользоваться вашими услугами и получать удовольствие от использование вашего банка. Буду пользоваться только им. Все очень хорошо, он очень удобен в использовании и понятен для всех. Спасибо, Тинькофф! 

Спасибо за качественную и оперативную работу. Вы лучшие! Хочется изучить и погрузиться в вашу экосистему и работать с вами дальше! Спасибо, что решили мой вопрос с роуминговым пакетом. Все достаточно оперативно и качественно. Буду пользоваться экосистемой Тинькофф и дальше и предлагать ее другим.

Желаю вам дальнейшего развития! 💛