178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы поделиться впечатлениями о пользовании тинькоф банка, пользуюсь этим банком достаточно давно. Из плюсов могу выделить несколько пунктов, всегда отзывчивая поддержка, удобный интерфейс мобильного приложения, приятные условия пользования картами данного банка. В общем и целом доволен качеством этого банка и советую каждому клиенту попробовать. Как основной мобильный банк очень подходит, спасибо. 

Однажды как-то я решил перевести все свои деньги себе на счёт Тинькофф из Сбербанка и переводил через СБП. И после того как я перевёл деньги и решил посмотреть пришли ли мне деньги на счёт но их там не оказалось, я подумал что там задержка и решил подождать и в итоге прождал 10 минут они так и не пришли. В итоге я решил написать в поддержку чтобы мне помогли, я написал с просьбой разобраться в происшествие и мне мигом ответили и сказали что они уже пришли и извинились за неудобства. И в правду, как только они написали сразу всё пришло. 

Я очень благодарен за быстроту действий сотрудников и решений проблем. 

Добрый день. Мне поступают звонки по гражданке Д.Н.В. которая пару лет назад была соседкой, Банк отказывается принимать меры. Звонит отвлекая меня и провоцируя ситуации которые влекут дополнительные расходы (подробнее написала в чате банка). Я занимаюсь реабилитацией сына-аутиста, и банк как специально звонит так чтобы максимально отвлечь нас, испортить оплаченное занятие. Сама должником банка не являюсь. Просьбы были неоднократные. Направлены жалобы в ЦБ РФ и следственный комитет по использованию моих персональных данных. Банк озвучивал что наличие ребенка-аутиста не мешает мне уведомлять их должника а на занятиях связанных с реабилитацией я якобы должна выключать звук.

Тинькофф банк - это банк, который явно выделяется на рынке своим инновационным подходом и предлагает клиентам удобные и современные финансовые решения. Я доволен их широким спектром услуг, отличным онлайн-банкингом и отзывчивой службой поддержки.Очень удобно пользоваться мобильным приложением Тинькофф. В нем есть все необходимые функции: оплата коммунальных услуг, переводы на другие банковские счета, пополнение баланса мобильного телефона и многое другое. Все операции проходят быстро и без проблем.

Благодарю за работу и помощь сотрудников, таких как, Мэри, Олеся, Екатерина! Тинькофф молодцы! Быстро отвечают, всегда помогают. Подписка Премиум, не просто так есть!) Советую всем банк Тинькофф! Рад с ними сотрудничать! И надеюсь на долгую плодотворную работу с банком Тинькофф. Всем добра и удачи!!

Три дня жена не может пользоваться картой, которая привязана к моему счету. 

1. Сначала не могли войти в приложение. Супер-специалисты из банка сказали заблокировать карту и выпустить заново. 

Сделали, как они сказали, в приложение пустило, но карту в приложении не показывает. 

2. Началась эпопея с попыткой добавить карту к аккаунту. Скрипт, по которому отвечают сотрудники не работает, в процессе общения сотрудники банка 4 раза закрыли его с пометкой "решено", хотя проблема как была, так и осталась. 

3. На данный момент карта в приложении не показывается, но сотрудники добили всё тем, что теперь в личных данных указаны другие ФИО (старая фамилия жены) . Паспортные данные мы направляли трижды, с двух разных аккаунтов (с моего и жены), но сотрудникам банка плевать, делают что хотят. 

Я не знаю куда ещё обращаться, потому напишу здесь. Я до конца дня жду решения, если ваши некомпетентные работники ничего не решат, то я буду вынужден закрыть и свою карту тоже, т.к. мне необходим именно совместный счёт для двух карт.

На заявления о том, что обращения закрываются без решения проблемы никто не реагирует. 

С Тинькоф банком я взаимодействую более 2 лет. Изначально заинтересовал меня кешбеками, которые стабильно приходят ежемесячно. Удобство в плане поддержки: есть онлайн чат, где моментально отвечает бот помощник и в случае чего переводит на оператора, не во всех банках есть такая скорость. Недавно по ошибке открцл карту, данную проблему мне решили за считанные минуты. Есть реально выгода быть клиентом Тинькоф банка. 

Впервые стала клиентом банка Тинькофф в январе текущего года, и считаю, что на сегодняшний день это самый клиентоориентированный банк России. 

По любому возникающему вопросу обращаюсь в онлайн-чат банка, и скажу что сотрудники всегда вежливы и тактичны с клиентами. 

Так, 28 августа 2023 года в 14.55 по местному времени обратилась в онлайн-чат поддержки Premium по вопросу защиты своих карт и счетов от мошеннических действий третьих лиц. 

Мне ответила Екатерина (номер 4***96), которая пошагово и доходчиво рассказала ответ на мой вопрос - как в приложении банка это сделать, дала рекомендации, какие условия нужно выполнить для защиты своих банковских продуктов, что делать в случае утери карты, дала ссылку на сайт, как защититься от мошенников. 

Общаясь с Екатериной, я ощутила человеческое участие и уважение не только как к клиенту, но и как к человеку. 

Екатерина является примером клиентоориентированности, компетенции и профессионализма. 

В июле 2023 года я оформил дебетовую карту Tinkoff Black по ссылке банка с выплатой бонуса в 500 рублей по итогам каждого из последующих 3 месяцоев при условии трат по карте в 1 тыс. рублей в месяц. Исключения по тратам у банка стандартные: кроме переводов, снятия наличных, казино, оплыт по qr-коду, оплаты мобильного, жкх и т.п. В первый и второй месяцы (июль, август) банк выплатил обозначенное вознаграждение сразу как только траты по карте достигали 1 тыс в текущем месяце. Затем в сентябре кто-то попытался списать деньги с моей карты, мне пришла смс с кодом, за покупку, которую я не совершал. Я обратился в банк через онлайн чат, мне перезвонили по видеозвонку, сверили мой id и предложили заменить карту на новую, а старую заблокировать. Я сразу согласился. Затем, получив через курьера новую карту, я понял, что не получу посление 500 руб в сентябре, так как это новая карта и она мною оформлена уже была не по акции. Я обратился в службу поддержки через онлайн чат с просьбой засчитать мне выполнение условий по новой карте за сентябрь, оператор выяснила по какой ссылке я оформлял карту и в какой акции участвовал и создала обращение. В этот же день банк без предварительных условий просто начислил мне 500 руб в качестве бонуса.

Хочу поблагодарить сотрудников банка и отметить лояльный подход в отношении своих клиентов, щедрость и желание сохранить клиенту хорошее настроение и выполнить то, на что рассчитывал клиент, даже если обстоятельства изменились по вине третьей стороны.

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф. В целом, могу сказать, что мой опыт был положительным, и я доволен услугами, предоставляемыми этим банком.

положительных моментов много 

отзывчивые консультанты , быстрота действий и ответов на мои вопросы , оформить карту было легко и она быстро сама ко мне приехала)

Пользуюсь тинькоффом около 2х лет и полностью им доволен

Плюсы и минусы данного банка

Плюсы:Отзывчивая поддержка в приложении

Удобное приложение

Быстрые переводы без комиссии

Можно открывать счета

Минусы: единственный незначительный минус был когда сняли за тинькофф про когда я отменил продление , но в поддержке все быстро решили и вернули деньги на баланс.

Добрый день.

21.09.2023 был сделан перевод.с моей стороны произошла ошибка и получатель не получил деньги.Решила написать в поддержку без надежды решить свою проблему,т.к.виновата была сама.К моему удивлению проблему решили мах быстро,деньги вернули на счёт и перевод я смогла сделать верно.

Благодарю за работу сотрудников банка за помощь.Один из не многих банков кто заботится о своих клиентах,приятно сотрудничать. Решили маленькую проблему,которая была большой у обычного клиента.спасибо

Заказал дебетовую карту Тинькофф банка в 2019-2020 году.Пользуюсь 3 года и могу рассказать о плюсах и минусах банка. Начнем с плюсов:

1)нет навязывания услуг

2)пожалуй лучшая система лояльности(кешбек и т.д.)

3)возможность выпускать "продукты" банка без ограничений по количеству

4)техническая поддержка отвечает быстро и как правило без лишней "воды" в сообщениях

5) Дизайн карт

6) бесплатное обслуживание

Теперь к минусам:

1) ограниченное кол-во переводов без комиссии

2) изредко бывают некомпетентные сотрудники в поддержке 

Попользовавшись этим банком с уверенностью могу рекомендовать его, как самый стабильный во всех сферах банк!

Добрый день! Совершал покупку авиа билетов на сайте авиа компании напрямую, не через приложение банка, это важно! По условиям кэшбек программы должны были начислить 1% кэшбека от сумма покупки. Этого не произошло! Написал в поддержку на следующий день, сказали: так как покупались билеты не через сервис банка - кешбэк начислится в течении 60 дней, пополнением на карту. Прошло 3 месяца, я уже и забыл про это. И как-то в один из дней вспомнил, написал снова в поддержку. Вопрос решился моментально!!! Пообещали разобраться с предыдущим сотрудником. Начислили 1% кэшбека, в виде пополнения на карту. И сверху 2% в компенсацию! Естественно, я очень доволен такой работой поддержки, просто 5 балов!

Нужна была карта, выбор пал на карту Тинькофф. Представитель, замечательный мужчина, приехал, выдал карту и все подробно объяснил.
Поддержка в данном банке самая лучшая из всех банков, которыми я пользовалась. Отвечают быстро, разложат все по полочкам, даже чайник поймёт, а главное, что все по делу.
Классные бонусы и кэшбеки. Я думаю, что каждый человек должен оформить карту именно этого банка! Хоть у меня и две карты, но Сбербанк не сравнится с поддержкой тинькофф банка.
Хочется выделить работника Ивана от обращения 17 июля, который в 12 часов дня помогал мне открыть и найти накопительный счет.
Спасибо за вашу работу и труд!

Я заказывала продукты через Магнит доставку по кредитной карте Тинькофф Платинум, но товары Магнит не предоставил, а деньги с карты списались. Я написала в службу поддержки Тинькофф, они завели обращение по моему вопросу, деньги были возвращены на карту. Также писала и звонила по другим вопросам по кредитной карте Тинькофф, вопросы решались быстро, специалисты банка оперативные, коммуникабельнве, приветливые, молодцы, так держать!!! Спасибо за работу тинькоф