154 491 отзыв о банке «Т-Банк»

Добрый день, хочу поделится своим опытом пользования сервисом tinkoff premium.
Подключил его в начале Декабря т.к искал лучший премиальный сервис, но к сожалению ошибся.
Проблемы начались бувально уже через 2 недели.
Решил оформить себе премиальную карту МФТИ, на сайте Тинькофф она представлена платежной системой mir suprime. По факту же, мне выпускают MasterCard. Для меня это критично т.к пользуюсь mir pay. Написал в подежку по данному вопросу: Мало того, что отвечали более 40 мин (что для премиального сервиса очень критично). Так еще и достаточно в грубой форме. С первого раза оператор мой вопрос не понял. Пришлось уточнять еще раз, а это дополнительное время ожидания. Так же участвовал в акции "приведи друга" в премиальный сервис. и Оператор чата так же повторно не правильно проконцультировал меня по вопросам вознагрождения. 2 раза попал в такую неприятную ситуацию, я подумал ладно с кем не бывает.
Но сегодня меня просто очень сильно разочеровал данный банк. Заказал себе несколько дополнительных карт к счету. Сегодня должна была быть встреча с представителем для получения. Сотрудик банка связался со мной за 20 мин до интервала встречи и сказал, что доставки сегодня не будет т.к не пришел пакет документов. Хотя встречу я назначал еще несколько дней назад. Тут мое терпение было просто на исходе. Обычно к премиальным клиентам относятся более уважительно. А если возникают подобные ситуации предлогают какие либо компенсации, бонусы либо хотя бы просто извеняются. А тут просто ужасный сервис. Никому не рекомендую данный банк. Просто ужас.

Являюсь клиентов данного банка более 5 лет. Пользовался практически каждым приложением: бизнес, лич. Кабинет физ лица, инвестиции и тд. 

Пару месяцев на решил опробовать тариф Премиум, и попробовать новые услуги от банка. 

И вот: решил воспользоваться услугой консьержа по заказу бизнес-такси до аэропорта. Написал в чате, описал параметры заказа. Пришёл ответ что в течение часа сообщим. 

Итог: прошло 8 часов с переписки в чате и никакого после ответа из чата по заказу. Вылет через 7 часов. 

Отпуск начат с плохого настроения....