178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась, позвонив на бесплатный номер банка ответила доброжелательная девушка 592949 Ирина - самый лучший оператор изо всех с кем ранее общалась, с чувством, током, и расстановкой ответила грамотно и доступно на вопросы, рассказала как правильно пользоватся покупками с получением кешбека. Огромное спасибо! Побольше таких сотрудников компании, Ирине успехов в работе! Вопрос мой был, о не поступлении кешбека за покупку. 

Отличный банк, пользуюсь несколькими продуктами и все нравятся. Высокий уровень сервиса. Из всех банков, с которыми приходилось взаимодействовать, этот однозначно лучший.Удобное мобильное приложение, всё ясно и понятно. Классная служба поддержки. Много раз обращалась, всегда помогали, ни один вопрос не остался без ответа. Однозначно рекомендую именно этот банк. Каждый найдет для себя то, что ему необходимо 

Пользуюсь Тинькофф банком уже с 2019 года. Все время все устраивало и я решил в, мае этого года, получить дебетовую карту тинькофф drive. Все было хорошо, я пользовался этой картой, получал на нее зарплату. Но потом забыл про нее и не пользовался. И вот, после отпуска, я вышел снова на работу и пришло время получать зарплату. Мне пришел аванс и что я увидел? Сразу же списание 299р за обслуживание. Я забил на это, но в этот же день списали еще 299р и 39р. я сразу же обратился в поддержку, посчитал, что это неправильно. На что менеджер Светлана, в тот же день 26 августа 2023 года проконсультировал меня и вернула полную сумму, которая не должна была списываться, ровно через 18 минут, после обращения. Поэтому хочу поблагодарить за 4 года хорошего сотрудничества с тинькофф банком.

Скриншоты: https://ibb.co/1JwFJv4

https://ibb.co/6XsJ9TQ

 Я часто обращаюсь за помощью в чат приложения банка, на днях мне нужно было выпустить доп. карту к своему счету и как всегда мои запросы со "звёздочкой" по сложности.... сотрудник подхватила с полуслова , ответ был незамедлительным. Всё решено было на позитивной ноте и как всегда лояльное отношение банка, это очень приятно и ценно))

Сегодня 27.08.2023

 Обратился к Вячеславу 27819 номер в онлайн поддержку банка, за помощью в выпуске металической эксклюзивной карты, своевременно и по делу помог сориентировать меня, не смотря на то, что вопрос был задан мной глубого ночью. Оставил только положительное впечатление.

Тинькофф, банк для народа. Удобнее еще не придумали.

пару месяцев назад оформил я себе платежный стикер от данного банка, долго бодался/ругался с ними за его выпуск, отдал свои деньги. Мне его привезли, а он не работает от слова совсем и никак. В итоге позвонил на горячую линию банка, вежливый сотрудник Михаил внутренний номер 591501 доходчиво все объяснил, и помог его перевыпустить. Спасибо, Михаил. 

Хочу поделиться своей ситуацией и как мне помог Тинькофф банк.

Получилось так что сторонний сервис списал у меня средства за подписку два раза за одну операцию.Я решил написать в поддержку "Здравствуйте произошел сбой у меня списались средства два раза за одну операцию", со мной связался специалист Луиза, она задала вопрос "Какая сумма списалась?", после она ответила мне что и вправду произошла ошибка и эта проблема будет в скором времени решена. Мое обращение было в 16:57 по Мск и оно было закрыто в 17:25 средства за ложный сбой были зачислены мне на счёт, настолько быстрого решения проблемы я еще не видел, спасибо большое что помогли мне и быстро отреагировали.

Я собираюсь лететь за границу. Мне нужна шенгенская виза но для ее оформления нужен пакет документов. В частности нужна страховка. Я сегодня обратился в Банк Тинькофф с просьбой оформить мне страховку. Ответили быстро и сразу же оформили страховку также быстр и четко. Номер сотрудника 594147. Доаолен сервисом.         

Уже много лет пользуюсь услугами и ещё ни разу не осталась недовольной. Прекрасный сервис, оперативное решение вопросов, лояльность. Покупала туристическую путевку на стороннем сервисе и, как озауазадось, за такие операции мили не начисляют. Но попросили предоставить подтверждающий документ и по нему все начислили в частном порядке. 

Добрый вечер ! Столкнулся с проблемой

невозможной оплаты покупок с помощью "стикера для оплаты" смартфоном. Написав в чат поддержки , сотрудники оперативно выявили проблему, задав ряд вопросов, и предложили заменить стикер абсолютно бесплатно. Очень благодарне круглосуточной поддержке, которая всегда на связи и поможет решить любую проблему в любое время! Спасибо за хорошую и

качественную работу.

По акции приведи друга, если привести двух друзей, то есть возможность оформить акционную карту Тинькофф металлическую, когда я выполнил условия мне ничего не предложили оформить, поэтому я обратился в поддержку мобильного приложения Тинькофф. В поддержке мне ответила Александра, ответы мне понравились, отвечали быстро и понятно, всё по делу, поддержкой я доволен, в принцип, как и банком 

Добрый день. Хотелось бы поделиться отзывом о Тинькофф банке и о его оперативности в решении вопросов безопасности. 

Посмотрел операции по карте и увидел некоторые непонятные, после чего сразу отписался в чат об этой проблеме. Поразила скорость блокировки карты для решения проблемы. По итогу понял, что оплата парковки в ТРЦ выглядит так, будто оплата происходила через приложение "Парковки России", но по итогу это обычная оплата парковки по терминалу в ТРЦ Авиапарк.
В данной ситуации очень понравилась работа Екатерины (422574), которая созвонилась, все объяснила, прошел идентификацию и карту снова разблокировали.

Посоветовали карту Тинькофф банк. Заказала через сайт. Привез сотрудник Тинькофф банка домой и в тот день когда мне было удобно. Сотрудник очень вежливый, всё подробно объяснил и подсказал. Пользуясь давно картой очень удобно. Так же в онлайн чате отвечают быстро,решают все вопросы. Попалась на мошенников,хотела перевести деньги,но мне перезвонил сотрудник банка и объяснил что счёт на который я хочу сделать перевод это мошенники. Спасибо огромное банку что не дали потерять мои деньги. Спасибо что есть такой банк!!!!!!!

Хороший банк, сотрудники поддержки очень любезны, всегда помогут и подскажут, если что-то непонятно. Очень выгодные условия пользования продуктами именно для клиента. Постоянные акции, кэшбэк рублями, много возможностей сэкономить на покупках. Очень удобная доставка карт в место, выбранное клиентом. Очень экономит время. Тинькофф, спасибо за такие возможности, всем очень советую этот банк. 💛

Сегодня обратился в поддержку Тинькооф банка , с просьбой о замене дат на выплаты кеш бека и процентов на остаток по накопительным счётам.

Ответ был быстрый и чёткий . Ответил мне Алексей(585295). Сразу же уточнил на какие счёта я хочу изменить дату . После я отлучился на продолжительное время , но не смотря на это после моего возращения ответ был таким же быстрым. В итоге Алексей быстро справился с моей просьбой . 

Помощь оказала Светлана 592193

Помогла с переходом esim обьяснила о привилегиях подписок была доброжелательна, вежлива.Все происходило в чате оперативно Тинькофф премиум. Сам чат очень удобен работает все дистанционно.Ответ не застал себя долго ждать! Светлана разобралась в моей проблеме и помогла дата помощи 27,08,23 16:08

Услугами банка пользуюсь с начала 2015 года. Преимущества банка оценил сразу. Поддержка банка банка все всегда решает дистанционно и круглосуточно, даже когда вопрос задается в час ночи. 

27.08.23 у меня возник вопрос касаемо категории повышенного кэшбэка, подойдут ли мои траты под данную категорию. Сотрудник Никита уточнив детали, так же оперативно все проверил, рассказал и подтвердил что мои траты попадают под данную категорию.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, котрые всегда помогают клиентам и всегда все подробно объясняют.

Добрый день! к написанию отзыва сподвигло БЕЗДЕЙСТВИЕ сотрудников! Уже два дня мне названивает Тинькофф. Звонок 26.08 вообще меня шокировал! Позвонил сотрудник банка, начал требовать оплатить просрочку по кредиту (которого у меня нет) в размере 5400₽, называя меня Анной Дмитриевной (меня зовут Виктория, на минуту). После нескольких замечаний сотруднику меня начали обвинять в лжи, сотрудник общался борзо, не принес извинений об ошибке ПОТОМУ ЧТО Я СОВСЕМ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК, надоело спорить и я сбросила. Но на этом история не закончилась , сегодня с утра пораньше снова начались звонки! отвечаю - МОЛЧОК!!!! пишу в чат, меня начинают заваливать вопросами, не отвечая на мой, а мне снова и снова названивают! Перезваниваю по номеру, попадаю на оператора, говорят, что все зафиксировали и звонков больше не будет. В чате прилетает ответ - номер не наш, мы не звонили. И СНОВА ПОСТУПАЮТ ЗВОНКИ! Ужасное отношение, не могут решить элементарную вещь!

сотрудник горячей линии - Виктория

сотрудники чата - Наталья, Андрей

Поддержа премиум карты соответствует ее названию. Действительно решают тут все вопросы очень быстро и в пользу Клиента. Также огромный плюс это , то что не надо висеть на линии по 10-15 мин , а отвечают сразу и отвечают на вопрос не парой фраз , а все объясняют полностью и доходчиво. Также и в чате поддержки в приложении Тинькофф всегда быстро и понятно отвечают на вопросы и также решают их в пользу Клиента. Вообще я полностью доволен картой , технической поддержой и отношением к Клиентам!