154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

 Уже неоднократно сталкивался и сегодня сделал однозначный вывод, что у Тинькофф банка лучшая поддержка в стане. Не знаю чем они накачивают своих специалистов, думаю что даже внутривенный впрыск валерьянки в течении всего дня будет не достаточно, наверное ок там что то мощное и запрещённое, но они сохраняют спокойствие доброжелательность при любом аде. Сегодня выяснилось , что не работает в мирпэе оплата с корпоративных карт, не мог подвязать новую карту красного банка на "ал" начинается и "фа" заканчивается, написал им что проблема, был культурно послан нахрен ( что банк то же люблю, но там главное не вступать в контакт с людьми, только с их роботами можно находить общий язык) и примерно ответ "ну не работает, то закрывай тода", но при этом увидел, что другая корпоративная карта Тинькофф то же не работает, те подвязана, но не активна. Написал в Тинькофф, они ПОЗВОНИЛИ в мир, там им умственно развитые коллеги предложили снести приложение, все карты, потом найти старую версию приложения и потом всё это переустановить вручную ( те бред) , но это не важно - Тинькофф мне отписался, что их стороны всё отлично, они н как повлиять на мир не могут и что им очень жаль (стало понятно, что проблема в приложении, я пошел на обновление и обе карты сразу заработали). НО сам подход к общению и решению проблем диаметрально разный. В прошлый раз я поднял скандал с Тинькофф, они всё уладили, все притензии устранили и 5 раз извинились. В целом сколько лет я пользуюсь услугами Тинькофф, они всегда всё решали в мою пользу, быстро и вежливо. Всей команде СП и людям которые их вдохновили на такой подход большое СПАСИБО. Хотя я умом понимаю, что отчасти настолько блестящее улаживание проблем связана с тем, что системно это связанно с необходимостью тихо пытаться назлабучивать клиентов на мелочах, НО этим безпределом заниматься все банки, а уникальный подход к решению этих острых ситуаций только у Тинкофф. В целом, на сегодня я считаю , что в стране 4 лучших банка, с разными приемуществпмт и с разными ресурсами, но безусловно резко выделяющиеся их сотен остальных это Тинькофф, Сбер, Открытие/Точка и Альфа. 

Ужасный банк. Взял автокредит 7.8%. Менеджер преподнес всё красиво чтобы ввести в заблуждение. Рассказал о страховании что можно её вернуть, страховка вышла 30000 т.р. я конечно же согласился и даже не задумался её возвращать. Через некоторое время внёс сумму на уменьшение ежемесячной платы они уменьшили период. Я обратился в банк об ошибке в итоге они увеличили период. Я снова обратился и наконец то они решили эту проблему. Но в скоре я заметил то что на руки выдали мне график платежа и в ней небыло прописано что я должен платить 7400 р. ЕЖЕМЕСЯЧНО! а заметил я это после перерасчёта кредита с частичным погашением, когда мне сотрудник отправил новый график. А если я откажусь от неё то мой процент вырастит на 16%. Если бы мне сотрудник выдал бы достоверный график я бы отказался от такого предложения. Платить на протяжении всего кредита 7400р. Все скрины, запись разговоров, и доказательства есть! Операторы переключали с оного на другого. 

Не может быть все отлично, обязательно все нужно испортить. Началось все 19.12.22 прошло списание с моей карты в транспорте Москвы, сам этого сделать точно не мог, есть тройка безлимит.

Позвонил на гл , заблочил карту и перевыпустил ее и оставил обращение по ситуации. Назначили встречу с представителем на 20.12.22 и вот тут все началось, встретились с представителем, все было хорошо, но вдруг завис его телефон и программа перестала работать. После танцев с бубнами ничего не заработало, поддержка отвечала представителю что все корректно работает, но карту я так и не мог получить... Позвонил сам на гл, объяснил ситуацию, предложил что бы карту выдал другой представитель, благо их сидело рядом ещё двое, но и этот вариант не прокатил... Оставил два обращения на сотрудника гл и возникшую ситуацию сказали что перезвонят в течении 15 минут и предложат варианты, прошло более получаса, звонка до сих пор не поступило, клиенты перестали цениться после ухода Олега ...

В итоге потерял время зря, пропустил очень важную встречу, настроение испорчено на весь день, карту не получил!!!!! Сотрудники гл такое ощущение сделаны из дерева!!! Можно было бы поставить ноль, поставил бы с удовольствием!!!!!

Имею реальный опыт сотрудничества с Тинокофф банком как ИП. Почти вся работа ведется через интернет банк и по уровня удобства обращения с интерфейсом и функциями Тинькофф на голову выше своих коллег, с кем я работал параллельно. Особенно понравилась интуитивно понятная структура опций - что платежку отправить, что операцию найти - все понятно и быстро . Удобно пользоваться коструктором документов (счета,накладные, акты) , в начале деятельности очень понравилась бухгалтерия тинькофф, зарплатный проект. По стоимости обслуживания для своего оборота выбрал на мой взгляд недорогой тариф. В случае каких-то не стандартных ситуаций очень понравилось что личный менеджер Евгения З очень быстро отвечает и что особенно понравилось - сотрудник уже после решения проблемы еще раз перезванивает уточнить все ли в порядке, получилось ли что я хотел )))) На мой взгляд очень приятно когда все быстро , понятно, прозрачно и с заботой ))))
В общем всем рекомендую!

15.12.2022 года через онлайн чат в Тинькофф бизнес я сделал запрос на создание выписки по р/с за конкретные даты с пометкой "с печатью и подписью операциониста". В течение дня со мной связывались разные люди через онлайн чат, где я согласовывал определенные моменты по выписке. Мне также скинули образец справки, на что я указал, что мне необходима ВПИСКА. Принесли свои извинения и переделали. На следующий день мне привезли выписку с неверными датами, которые я указывал. На вопрос когда могут переделать очень долго согласовывали и 16.12 персональный менеджер Д. Б-ов сообщил, что согласовывает с коллегами, когда могут переделать. Я настаивал, чтобы переделали в срочном порядке. (также хочу уточнить выписка платная 490р). 16.12. Дмитрий обещал решить вопрос, но к удивлению 17.12.2022 он написал, что не могут сделать выписку на эти даты из-за большого количества страниц. Все бы ничего, если бы они учли мои пожелания сделать выписку по конкретному контрагенту как сделали мне в Сбербанке! На что они сообщили о невозможности сделать такую выборку именно в выписке! я написал, чтобы сделали на конкретные даты и скинули на проверку. В свою очередь сотрудник банка сообщил, что мне скинут на почту для проверки и стоимость будет составлять 2320рублей. я согласился! В субботу 17.12 ничего они не выслали, а написали в чате 18.12.2022 и скинули пример, но мы договаривались скинуть на почту для проверки. Сегодня 19.12.2022 года в 18:21 мне привезли выписки. Я с облегчением вздохнул, но не тут-то было! на них нет печати и подписи операциониста!!!! Кого вы набираете? что за не внимательные сотрудники у вас работают? Я в ту же минуту написал о проблеме, на что мне ответили, будем разбираться ответ, предоставим до 17:41 20.12.2022г.