178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В поддержке мне ответил роман, списали денежные средства за подписку премиум не во время, отозвался в поддержке Роман, в течении 5 минут все денежные средства поступили на мой счет. Банком пользуюсь давно, спасибо, что отвечают довольно быстро и без лишних вопросов. так же отменили подписку премиум, за что отдельное спасибо. Банком доволен рекомендую всем свои знакомым и друзьям. 

 Великолепная премиум поддержка, хотел улучшить дебитовую и кредитную карту. На протяжении 1,5 часов прекрасный сотрудник Джамила ( идентификатор сотрудника - 594147 ) разъясняла в переписке все нюансы и помогала оформить металлические карты. Благодаря ей узнал, что оказывается можно иметь и кредитную и дебитовую карты в металле и пользоваться ими бесплатно , если все равно оплачиваешь подписку про. Открыла мне новые функции, о которых даже не знал, хотя уже давно пользуюсь подпиской. Ей большое спасибо и премию!

Очень хороший банк который имеет много преимуществ. Отличное приложение, качественный дизайн, отзывчивых сотрудников. Получил карту по рекомендации товарища. Также в банке имеется реферальная система и ещё много разных плюсов которых нет у конкурентов.Очень доволен использованием данного банка и рекомендовал бы его многим.

Обратился в банк с вопросом о переводе денег в другую страну, так как не разбираюсь в этом...

Ответил мне в тех. поддержки молодой человек по имени Павел

Все досканально и спокойно объяснил! Ответил на все интересующие меня вопросы! Очень благодарен сотруднику за помощь! Прекрасный банк, всем советую!

Несколько лет пользуюсь Тинькофф банком и всегда, каждый день очень доволен быстрой работой приложения, быстрой работой банкоматов (по сравнению с "зелеными"), быстрой работой реальных сотрудников, которые решат вашу проблему в кротчайшие сроки и не будут вас заставлять объясняться с чат-ботом. Только реальные люди, только профессионалы. 

Однажды сделал ошибочно перевод не на тот номер (другому клиенту Тинькофф банка). После описания ситуации в чат деньги вернулись в течении 6 минут. 

Были вопросы по акции "приведи друга" и подучи уникальный дизайн металлической карты-мало того, что бонусы упали за каждого человека, так еще и подучил заветную металлическую карту 😁

Висел непрочитанный чат и мозолил глаза горящим символом непрочитанного сообщения: Ксения под номером 443104 решила мой вопрос чуть больше 2-х минут. 2 минуты Карл! Сбербанк, надеюсь ты прочтешь мой отзыв) всем спасибо) всех обнял, подкинул и...поймал❤️

Уже чуть более полутора года пользуюсь Дебетовой картой Тинькофф.

В общем целом меня все устраивает. хорошие кэшбеки, проценты по вкладам и проценты на остаток по карте. Относительно недавно оформил себе подписку премиум. Вроде все устраивает, особенно бесплатные проходы в бизнес залы, но в то же время чего-то и не хватает, может быть большее количество партнеров и большие проценты. По поводу кэшбеков бывают моменты, когда кэшбек некоректор расчитывается, но через поддержку в приложении в принципе в 99% случаев банк входит в положение и начисляет кэшбек как положено. Было у меня пару-тройку раз спорные моменты по неначисленньму кэшбеку, но все решалось по исходным условиям. В общем ставлю оценку пять, но это не повод расслабляться.

Банком Тинькофф пользуюсь уже много лет и хочу поделится своими впечатлениями от банка и его услугах. Начну с главного, это красиво оформленное, интуитивно понятное приложение, работает шустро и безшовно со всей экосистемой Тинькофф. Пользуюсь сервисом премиум и очень доволен своим персональным менеджером Аидой Чеченовой, которая понимает меня с полу слова. Приведу пример: мне было необходимо организовать бизнес зал в аэропорту, но нехватало количества бесплатных проходов в месяце и она подсказала, что можно оформить проход месяцем раньше и не потерять проходы в месяце, когда мы улетим. И так по всем вопросам, все решается быстро и четко, в отличии от поддержек других банков (через чат помочь не можем, звоните, приезжайте, идентифицировать вас не можем и т.д.). Если она недоступна, в течении минуты-двух на помощь приходит поддержка в чате, сейчас заказал себе допкарту и попросил оператора привести кардхолдер вместе с картой, без проблем, даже предложили несколько вариантов цвета, спасибо за внимательность оператору Андрею, номер 448035. Вообщем отличный банк, уверен, благодаря нему, другим банкам становится стыдно за свой сервис! 

Была настолько удивлена общением и быстрым решением вопроса,что решила оставить отзыв...В ноябре прошлого года был приобретен полис каско, через банки.ру у Тинькофф...Не смогла пользоваться приложение,т.к. при установке просили номер карты,а ее не было у меня. Сегодня мне переводят 150₽ и приходит смс на ваш счёт в Тинькофф зачислены 150₽.. моментально приложение заработало...звоню в банк и оказывается ещё в 2015г,то есть 8 лет назад по какой то льготной программе их партнёра Связной,я писала заявление на выдачу карты...🤔 Возможно так и было только карты нет и сейчас получается за ее обслуживание нужно платить 99₽ в месяц или иметь на счету не менее 50000т рублей...Сотрудник ,Максим,если не ошибаюсь,был очень корректен и мы решили этот вопрос...Робот с первого раза перевела на человека,долго ждать не пришлось...Если вы все вопросы так же быстро и качественно решаете,то вас можно смело рекомендовать окружающихм...за этот случай спасибо... вообще-то человек просто сделал свою работу,но имея негативный опыт с другими банками,была приятно удивлена...

Первое что хотела бы отметить - кэшбек, бонусы и прочие поощрения ДЕНЬГАМИ. Не "бонусами", скидками и прочим, а настоящими деньгами. Сразу виден уровень уважения к клиентам. 

Так же очень радует что снятие наличных бесплатное и в банкоматах Сбера тоже. 

Но, больше всего радует поддержка! Ребята просто умнички, каждый вопрос решается моментально. Вежливо и подробно объясняют все условия, сразу видно банку незачем врать своему клиенту! 

В последний раз обращалась в поддержку и оператор Валерия так же быстро решила все мои накопившиеся вопросы и недопонимания. 

Одним словом, банк лучший из представленных сейчас на рынке России. Советую его всем друзьям и пользуюсь сама. 

Нашёл свой банк. Сбежал в Тинькофф от Сбербанка. И нисколько не пожалел. Работа менеджеров на 5+: всегда на связи, если робот не справляется тут же подключают менеджера, оперативно все решают. Ещё огромный плюс -- поставили банкоматы в Леруа Мерлен (гипермаркеты). Отличнвсе Кэшбэк программы. Пока ни разу не пожалел 

Хотел бы выразить отдельную благодарность оператору Анне , прекрасно проинформировала и проконсультировала меня, также на протяжении всего звонка оставалась человеком понимающим и терпеливым , спасибо огромное, в непростой момент ,помогли думать ясно и не опускать руки. Я считаю что её поведение должно быть скриптом для работы с клиентами, настоящий профессионал работы с клиентами!!!

Обратилась в службы поддержки Тинькофф банк 25.08.2023 года,ответил мне на мой звонок Андрей,звонок был совершен в 16:50 по Московскому времени.
Вопрос мой заключался в том "за что сняли с меня деньги в размере 300р"-на что он мне ответил на мой вопрос,взял ситуацию под свой контроль и решил проблему.Мне вернули деньги,деньги были списаны за оповещения от Тинькофф-банка,я все время не замечала что у меня снимали деньги,оказывается я не увидела в договоре что там есть пунк снятия деньги за оповещения.
Итог:мне вернули деньги и квалифицировано решили мою проблему.Спасибо Андрею за отлично выполненную работу.

Отличный банк, ценит своих клиентов. Очень доволен обслуживанием в этом банке. Банк компенсировал комиссию, которую правомерно списал за мои операции. Очень много всяких приятных бонусов, начиная от кешбэка за все покупки и заканчивая дополнительными средствами для пользования и трат с дебетовой карты без процентов.

Обращался через чат на сайте за консультацией об особенностях переводов с кредитной карты. Кто не знает - при подключенной подписке Тинькофф Премиум есть возможность переводить с кредитной карты на дебетовую до 200т.р. в месяц без комиссий и процентов. Были некоторые вопросы о срока пополнения и датах начисления процентов...

Консультант Никита (591627) всё подробно и доходчиво объяснил, разложил по полочкам, так что не осталось абсолютно ни каких вопросов. Техподдержка Тинькова как всегда радует своей компетентностью и доброжелательностью! Продолжаю активно пользоваться всеми сервисами бренда Тинькофф.

Всегда клиентоориентированы!
помогли мне, когда у меня случайно списаны средства были, к сожалению это было не в первый раз, поэтому обещаю исправиться!

спасибо огромное сотрудникам банка и службе технической поддержки за своевременную поддержку в возврате денежных средств и других услуг!

благодарю вас и надеюсь на дальнейшую помощь!

Здравствуйте!

Не работали банкоматы в "Премьере" и "Малине" в Рязани, из-за чего не смогла положить деньги, которые хотела положить на накопительный счёт. Я обратилась в чат. Попросила как-то это компенсировать. Например, продлением Тинькофф Про. И мне продлили Тинькофф Про на два месяца бесплатно. Был до конца мая - стал до конца июля 2024 года. Благодарю!!!

Отправляю скриншоты переписки с банком и информации о дате окончания Тинькофф Про на электронную почту сайта банки.ру.

Несколько дней назад компания Валдберис сняла незаконно с меня энную сумму денег! На мои обращения Валдберис ни как не реагировала! По телефону в Валдберис дозвониться НЕ РЕАЛЬНО! И только банк Тинькофф мне помог вернуть мои деньги! Я не знаю как, но факт остаётся фактом! Благодарю! Тинькофф лучший банк с заботой о клиенте! 

Я стал клиентом Тинькофф банка не давно и очень удивлен как общаются сотрудники банка (вежливо грамотно)решения различных вопросов проходят в течении 5 минут Банк просто супер процветания тебе ...........................................................................................................