154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Добрый день! В данном отзыве хотел поблагодарить Тинькофф за быструю работу тех-поддержки в решение моей проблемы.

Хочу рассказать про случай, который произошел со мной после оформление кредита на товар через Тинькофф банк. Кредитный договор был оформлен не на основную симкарту. На основной симкарте у меня была привязана дебетовая и кредитная карта Тинькофф. По этому, чтобы отслеживать сроки кредитного договора, мне требовалось выходить из приложения основной симкарты и заходить под другой симкартой(не основной), на которую был оформлен кредитный договор. По данной проблеме написал в онлайн чат, хотелось чтобы данный кредитный договор, который был привязан на не основную симкарту перенесли на основную.

В данном вопросе мне помог сотрудник тех-поддержки, который уточнил у меня номер кредитного договора и номер на который он был привязан, вследствие чего он сделал запрос на дедупликацию номеров и в течении 2-х рабочих дней кредитный договор начал отображаться на основной симкарте в приложении. Очень благодарен сотруднику за решение моей проблемы!

Тинькофф является моим первым банком и когда я только начинал им пользоваться у меня было очень много вопросов по пользованию. В один момент я не знал как перевести другу средства на другой банк и вообще могу ли я это сделать, я обратился в техническую поддержку банка с данным вопросом. оператор Марина помимо того, что ответила на мой вопрос сама предложила объяснить как я могу перевести деньги в другой банк и сделала это очень подробно. с тех пор я не боюсь обращаться в поддержку этого банка, они всегда придут на помощь 

Спасибо большое за помощь. Консультация была очень плодотворной. По итогу выяснилось, что нельзя менять условия кредита, если стоит надпись "Активировать". Пришлось консультанта в чате просить изменить условия и он писал сколько платеж будет. Но так оказалось неудобно и я принял решение аннулировать заявку и подать по истечению 48 часов новую. Консультант все сделал, спасибо большое за помощь! Личный идентификатор сотрудника - 4*****, зовут Артур