178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Попал в сложное положение вместе с банком при конвертации рублей в валюту, переводе валюты для оплаты в иностранный банк.

К чести банка, деньги вернули быстро, банк Тинькофф вернул комиссию, реконвертировал всю сумму обратно в рубли по прежнему курсу. Всё сделано оперативно, без задержек и проволочек. 

Банк действительно работает 24/7. 

Благодарю за проделанную работу.

Надеюсь что вам удастся найти новые банки-корреспонденты и возобновить работу именно с вами.

С уважением, Николай.

В

Для меня лучший банк и по уровню сервиса и по лояльности к клиенту. Все вопросы решаются моментально через чат поддержки . Большой выбор услуг, сервисов, кэшбэка. Высокая лояльность к клиенту-вернули деньги за выпуск карты Юнион пэй в связи с санкциями). ни разу не пожалела, что пришла в этот банк. Всем рекомендую! 

Благодарю менеджера по работе с бизнесом, Светлану Родионову-Иноземцеву 

Обратилась в банк с вопросом про рассрочки от тинькоф для моих клиентов, 

ответила очень подробно.
дальше залала вопрос про то как для ип это делать, Светлана дала исчерпывающие ответы. А также мы оформили заявку.

давео откладывала и тут одним звонком и безупречой консультацией решила дело и теперь буду экономить на оплате посредникам при переводах.

Огромное спасибо Светлане.

такая деликатность, тактичность, и четкое знание предмета - для сотрудника контактного центра идеальное сочетание

Хочу выразить огромную благодарность Алёне, моему персоналтному менеджеру. Быстро и понятно обьяснила мне всю информацию по личному кабинету.

Ответила на все интересующие вопросы и посогла быстро разобраться со всеми платежами.

Настроили удобное время по платежам сфр, разобрались с авансовыми платежами. Алёна показала как правильно пепеводить дс и проконсультировала по обслуживанию счета.

Спасибо

Очень довольна работой техподдержки банка. Быстро отвечают и по существу. Общение не сроботом, а с "живым человеком". Не рассылают эти автоматические ответы, "портянки", которые просто некогда иногда читать, а отвечают на конкретные вопросы конкретным ответом.Помощь оказывают по многим вопросам, не всегда из их компетенции (присылают ссылки на источники). У меня есть опыт работы со многими банками, но я всегда говорю, что пока только Тинькофф опережает и качеством обслуживания и новшествами.

Я неправильно понял условия повышенного кешбэка по категориям. После обращения в чат приложения мне доначислили кешбэк в течение 4 минут!!!! 

4 минут, Карл!!!! 

Могли в принципе не начислить и сказать сам дурак, как в большинстве банков бы и сделали. 

Но скорость прямо поразила! 

Огромное спасибо за быстрое положительное решение

Рада что являюсь клиентом Тинькоф. Всегда решение вопросов на высоте. онлайн, без каких либо сложностей.
могу сравнить с несколькими другими банками. Тинькоф лучший банк. Карта у меня уже лет 5 точно. И куча других продуктов потому что удобно. Не было ни одной ситуации за это время когда я подумала что не довольна банком. Рекомендую друзьям и знакомым. Даже маме карту выпустила. А это самая лучшая рекомендация)

Обратился в чат с проблемой по восстановлению кредитной карты. специалист Ольга молниеносно ответила на все мои вопросы, а так же связались с ней по видео связи и сразу же мой вопрос решился. Никаких походов в банк, очередей, и долгих ожиданий на горячей линии. Очень приятно слышать грамотную речь которая доносится милым голосом Ольги. Ещё раз очень ей благодарен. 

Добрый день!

06.07.23г. забронировала и оплатила отель через Тинькофф на даты с 01.08.2023г. по 12.08.2023г. на номер повышенной категории (Greenery). Стоимость составила 43,9 т.руб. В этот же день Тинькоф прислал ваучер, где неверно были указаны имена гостей (при заполнении я вписывала имена строго по загранпаспортам, почему Тинькофф изменил буквы-загадка) , тип номера в ваучере был верный -Greenery. Но это только начало эпопеи. Обращение на изменение имён гостей отправила в чат. Тинькофф ответил через очень продолжительное время, что информацию в отель передали. Ok. Далее я, почуяв неладное, решаю самостоятельно проверить бронирование и связываюсь с отелем. Отправляю менеджеру отеля номер нашего ваучера, фамилию и прошу подтвердить бронь. Менеджер отеля мне отвечает в течении 30 минут что да-бронь есть, вот только: "В вашем ваучере указан тип размещение в номерах категории Greenery, а в бронировании, которое ваше агентство прислало нам, указан тип номера Sea Breeze Room. Пожалуйста, свяжитесь с вашим агентством, что бы решить этот вопрос до прибытия в отель."

Я думаю мое негодование понятно, ведь номер Sea breeze гораздо менее комфортен и, соответственно, дешевле. Хорошо, что мы это выясняем заранее, а не перед стойкой отеля в далекой стране (неплохо бы начался отдых, неправда ли) . В этот же день 20.07. я связалась с Тинькофф, отправила переписку с отелем и попросила забронировать именно тот номер, который оплачивала. На что, конечно же, получила "мы обязательно во всем разберёмся, ответ поступит через час", затем "вот прямо точно - точно ответим до 25.07." Ок, жду. Ну мало ли, все ошибаются, сейчас Тинькофф свяжется с отелем (помним, да, что отель отвечает очень быстро- на мое письмо 30 минут) и все урегулируется. Однако предвкушение отдыха начинает мрачнеть- ведь 24.07. Тинькофф переносит ответ по обращению на 27.07.(сообщение в чате), а спустя пару минут вжух и смс с переносом на 31.07. (Кто ещё верит в этот это?) Браво! А 1.08 ,спустя суток дороги, уже должно быть заселение и долгожданный отпуск. Итого: оплачен улучшеный номер за 43,9 т.руб, а Тинькофф забронировал самый дешевый номер за 38т., присвоив таким образом разницу себе, как я понимаю, при этом ещё и нещадно затягивает сроки урегулирования вопроса. 

Подытожу словами из заголовка: если не хотите испорченный отпуск-не советую сотрудничать с Тинькофф, а то могут быть неприятные сюрпризы и торопиться решать их никто не будет. Все скрины переписок вложила- ознакомьтесь, Тинькофф Банк.